Annexe 2 Exemple de contrat de vente et d'achat Contrat de vente et d'achat. _______________"____" 200 _______________ ___________________________________________________________________________, ci-après dénommé l'Acheteur, représenté par le Directeur Général _______________, agissant sur la base de la Charte, d'une part, et

Annexe 4 Exemple de grille tarifaire

Annexe 5 Exemple de matrice de produits

Annexe 7 Modèle d'avenant Suite Note 1.1. L'Acheteur garantit la fourniture de ses services en vertu de l'article n° 2 au Fournisseur uniquement sous réserve du paiement des services convenus de l'Acheteur dans les 3 (Trois) jours bancaires à compter de la date de

Annexe 10 Modèle de conditions de participation à l'appel d'offres (pour les fournisseurs) CHER MONSIEUR, Nous vous invitons à participer à l'appel d'offres : « Constitution d'un pool de fournisseurs pour une chaîne de supermarchés » Les principaux critères de sélection des fournisseurs. Les produits du fournisseur ont une qualité irréprochable et

Annexe 11 Exemple de certificat d'achèvement des travaux Certificat d'achèvement des travaux (dans le cadre d'un contrat de fourniture de services de commercialisation) n° ____ _______________ "____" 200 _______________ Nous, soussignés, _______________, ci-après dénommés le Client, représenté par le Directeur général _______________ _______________ agissant sur

Annexe 14 Modèle de contrat de fourniture de services marketing Contrat de fourniture de services marketing n° ____, _______________ "____" 200 _______________, _______________, ci-après dénommé le Client, représenté par le Directeur Général _______________, agissant sur la base de la Charte, d'une part,

Annexe 15 Modèle de conditions particulières au contrat de fourniture Conditions particulières au contrat de fourniture au détail n° _______________ 200 _______________ y. _______________ "_____" 200 _______________ _______________, ci-après dénommé l'Acheteur, représenté par le Directeur Général de _______________, agissant pour

Annexe 16 Exemple de contrat de distribution Contrat de distribution n° ____ d. _______________ "_______" 200 _______________ d. Fournisseur _______________, représenté par _______________, agissant sur la base de _______________, d'une part, et Acheteur _______________, agissant sur la base de la Charte , d'autre part, ont conclu

Annexe 18 Modèle de description de poste du promoteur APPROUVÉ par le directeur général _______________ Ivanov I.I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES.1.1. Le promoteur est nommé au poste et révoqué par arrêté

Annexe 21 Exemple de description de poste pour le chef du département chargé de travailler avec les clients du réseau APPROUVÉ par le directeur général _______________ Ivanov I. I. "____" 200 _______________ ville Description de poste _______________ N° _______________ Chef du département chargé de travailler avec les clients du réseau1. GÉNÉRAL

Annexe 24 Modèle de règlement du service marketing APPROUVÉ par le directeur général _______________ Ivanov I.I. "_____ 200 _______________ Règlement du service marketing1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES.1.1. Le Département Marketing est une unité structurelle indépendante

Annexe 25 Modèle de règlement du service des ventes APPROUVÉ par le directeur général _______________ Ivanov I. I. «_______________ 200 _______________ Règlement du service des ventes1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES.1.1. Le service commercial est une subdivision structurelle indépendante de l'entreprise,

Élaboration et exécution de la description de poste La description de poste doit contenir : - le nom de l'organisme - en stricte conformité avec les documents constitutifs. Le nom abrégé est indiqué sous le nom complet ou immédiatement après celui-ci, s'il est fixe

Aujourd'hui, le métier de marchandiseur est très répandu dans toutes les régions de notre pays. Cela est dû à la croissance du nombre de grands hypermarchés et supermarchés. Fournisseurs de produits afin d'augmenter les bénéfices des ventes se tourner vers les services de tels spécialistes. Quelles sont leurs responsabilités et comment leur travail est-il organisé ?

Quel est le travail

L'activité de travail d'un marchandiseur consiste non seulement à exposer des produits de supermarché, mais aussi à promouvoir la vente de produits et à augmenter le chiffre d'affaires.

Les employés de l'entreprise occupant ce poste n'empilent pas les marchandises selon leurs propres opinions. Ils doivent organiser les produits conformément au plan établi, vider les rayons des produits périmés, surveiller les dates de péremption en mettant en avant des produits avec des dates ultérieures.

En plus de la mise en page, le marchandiseur vérifie la présentation, les emballages en bon état, maintient l'ordre dans les rayons. Il ne peut contrôler le placement des produits que si, dans les points de vente, le personnel de travail s'occupe seul de sa disposition.

Dispositions générales et fonctions

Les marchands de leur catégorie sont spécialistes. Des personnes ayant une éducation, une formation professionnelle complémentaire en marchandisage, avec une expérience de travail pertinente, un permis de conduire de catégorie B sont nommées à ce poste.

Les marchandiseurs sont nommés et révoqués de ce poste selon ordre du directeur général.

Ils sont requis connaissance:

• instructions, arrêtés, instructions, arrêtés, documents normatifs et administratifs réglementant leurs activités ;
• les fondements du Code civil de la Fédération de Russie, la loi protégeant les droits des consommateurs, ainsi que la publicité;
• règles de commercialisation et principes de gestion;
• caractéristiques et méthodes d'application des produits de marchandisage ;
• images publicitaires et moyens de créer des œuvres publicitaires ;
• les procédures de création de la demande et d'augmentation de l'incitation à vendre les produits ;
• principes de conception et d'utilisation productive de la plateforme de trading ;
• comment organiser le processus commercial ;
• les moyens d'examiner le placement effectif des produits dans les locaux commerciaux ;
• le groupe d'assortiment proposé, ainsi que les principales caractéristiques de qualité et de consommation ;
• prix courants des produits ;
• principes psychologiques et sociologiques;
• modèle comportemental des consommateurs dans le point de vente ;
• les types de personnalité des acheteurs ;
• les facteurs affectant l'achat de produits ;
• l'étiquette des affaires;
• principales méthodes de planification des travaux;
• principes du système économique;
• règles pour la formation de documents comptables, de reporting et autres;
• les bases de la création d'un processus de production, de travail et de gestion ;
• dispositions spécifiées dans la législation russe du travail;
• exigences relatives à l'horaire de travail interne ;
• documents réglementaires sur les activités sécuritaires, la protection du travail, ainsi que les équipements sanitaires et de protection contre l'incendie.

Le responsable du marchandiseur est l'administrateur de l'espace de vente, c'est-à-dire superviseur.

Fonctions principales de ce fonctionnaire sont :

• correction de l'ancien coût de production, en fonction des nouvelles évolutions ;
• surveillance des concurrents ;
• la procédure pour mener une conversation avec les vendeurs ;
• détermination de la valeur de la marge commerciale.

L'accomplissement par le marchandiseur de ses propres devoirs est effectué à l'aide de visites périodiques dans les points de vente, où il doit fournir des produits d'une organisation particulière. En une journée, il doit parfois remplir les rayons de marchandises dont il est responsable dans quatre ou cinq magasins.

Il doit également vérifier le tracé en chaque point au moins une fois par semaine. À la fin de l'audit de tous les magasins, le marchandiseur est tenu de fournir un rapport détaillé indiquant :

• le nom du produit le plus demandé par les consommateurs ;
• quelle est la demande pour les produits des entreprises concurrentes ;
• indicateurs de prix des marchandises d'autres organisations.

Tâches du superviseur

Le superviseur doit :

• optimiser les activités du personnel ;
• exiger l'exécution maximale des tâches de tous les employés subordonnés ;
• éliminer les pertes causées par une activité insuffisante des dirigeants d'une société commerciale.

La différence entre mobile et stationnaire

Conformément aux méthodes d'exécution des fonctions de travail, aux instructions contenues dans la description de poste, là où le marchandiseur travaille, il peut être mobile et fixe. La première catégorie de ces employés n'est pas affectée à un magasin. Ils doivent constamment se rendre dans différents points de vente d'un même réseau et effectuer leurs tâches principales.

Le deuxième type de marchandiseurs, au contraire, est obligé d'exercer une activité de travail permanent dans un seul magasin. En même temps, il peut se déplacer d'une plateforme commerciale à une autre, mais seulement de façon régulière.

Les menchandiseurs peuvent être universel, c'est-à-dire combiner les fonctions des catégories mobile et stationnaire. Ils travaillent selon des horaires flexibles et effectuent des tâches concernant deux types de marchandisage.

Caractéristiques de l'activité

Un marchandiseur travaillant directement dans un espace de vente au détail est tenu de :

1. Disposez les marchandises qui y sont attachées sur les étagères des magasins . Bien sûr, les employés de l'établissement de vente au détail sont eux-mêmes obligés de remplir les étagères avec des produits, mais les marchandiseurs fournissent le produit dont ils sont responsables à l'emplacement le plus avantageux sur les étagères. Pour ce faire, ils négocient avec les employés du point de vente et disposent les produits de manière indépendante.
2. Il est très difficile de maintenir un ordre parfait, car les consommateurs, lors de leurs achats, confondent souvent différents produits par endroits. Le marchandiseur doit vérifier la préservation d'une image attractive des emballages, leur intégrité.
3. L'activité la plus chronophage consiste en l'analyse de la demande, des indicateurs de prix, des parts des entreprises concurrentes et du contrôle des produits restants dans les entrepôts, du placement des textes publicitaires, des images, ainsi que des sondes et des dépliants.
4. Générez des rapports non planifiés et actuels. La première option nécessite une évaluation d'un magasin particulier, un rapport relatif aux entreprises concurrentes et de nombreuses autres informations pour les spécialistes du marketing. Les rapports actuels doivent être rédigés chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.

Que fait-il au supermarché

Les hypermarchés et les supermarchés sont très populaires ainsi que des points de vente prometteurs. Dans ces marchés en libre-service, très souvent il y a des postes vacants pour les marchandiseurs.

Ce n'est pas surprenant, car ce n'est que dans le service commercial susmentionné, avec l'aide de marchandiseurs, s'il est effectué qualitativement, qu'une garantie clé importante est créée pour augmenter les volumes d'échanges et augmenter la vente de certains produits.

Dans les plus petites surfaces commerciales où le libre-service n'est pas fourni, par exemple dans les kiosques, les petits magasins, les pavillons, les places, par rapport aux grands points de vente, le système de localisation des marchandises ne joue pas un grand rôle. Cela est dû à l'impact psychologique sur les consommateurs, consistant en la mise en œuvre de techniques de placement de produit appropriées.

Les fournisseurs essaient généralement d'organiser des marchandises plus chères afin que l'acheteur puisse les voir immédiatement, en plus, ils essaient de créer l'apparence de la présence du groupe d'assortiments. Pour ce faire, les entreprises qui distribuent des produits engagent des marchandiseurs, quel que soit le coût de leurs services, expliquant cela comme un investissement rentable.

Travailler dans une boutique en ligne

Actuellement, ce poste vacant pour les magasins en ligne assez demandé, de telles publicités sont très courantes. Mais dans ce cas, les employeurs, lorsqu'ils recherchent des marchandiseurs, veulent dire qu'ils ont besoin les commerçants.

Ces deux spécialités ont des caractéristiques communes associées à des intérêts stratégiques. Les spécialistes du marketing sont engagés dans l'analyse de la demande des consommateurs, le modèle comportemental des acheteurs, les méthodes de publicité.

Lors de la recherche de marchandiseurs, compte tenu de certaines options, les candidats doivent tout d'abord se familiariser avec les méthodes de vente des marchandises de l'employeur.

Les règles d'affichage des marchandises dans un point de vente et un supermarché sont présentées dans la vidéo.

Comment rédiger un CV

Pour l'emploi en tant que marchandiseur, il est nécessaire de former résumé. La toute première section comprendra des données personnelles, ainsi que des informations de contact, sans ces informations, tout CV n'aura aucun sens. Pour ce poste, des spécialités telles que marchandiseur ou directeur des ventes sont idéales. Correspond à l'ancienne activité de travail dans la position d'un vendeur, d'un conseiller de plancher de vente, ainsi que d'un représentant des ventes.

Mais souvent, les candidats qui n'ont ni ancienneté ni expérience sont autorisés à occuper ce poste. Ces candidats doivent noter dans leur CV qu'ils sont prêts à apprendre, à s'efforcer de se développer dans le domaine commercial et à acquérir de nouvelles compétences.

Qualités professionnelles et personnelles

Les compétences professionnelles, qui sont également importantes dans l'emploi en tant que marchandiseur, sont suivant:

• travailler avec un ordinateur personnel, ainsi que des caisses enregistreuses;
• promotion de marchandises;
• conception et distribution de supports publicitaires;
• suivre les résidus de produits dans les entrepôts et ses livraisons en temps opportun ;
• contrôle du volume des ventes, changement rapide du cours des actions en cas de diminution ou d'augmentation de la demande des consommateurs;
• Compétences en langues étrangères.

Toutes ces compétences doivent être notées lors de la rédaction d'un CV.

Les qualités personnelles pour cette profession sont résistance au stress et sociabilité. Les traits de caractère indiqués sont les plus importants, donc ceux qui veulent obtenir un emploi de marchandiseur doivent absolument les mentionner dans leur CV.

Les droits du marchand comprennent :

• choix indépendant des méthodes et des formes d'activité avec les managers et les collectifs de travail des organisations professionnelles ;
• signer les documents pertinents dont il est responsable ;
• étude de la documentation sur ses droits et obligations, selon la profession, ainsi que sur l'évaluation des responsabilités professionnelles;
• demande personnelle des papiers nécessaires ou à la demande de la direction) liée à la solution des tâches de travail ;
• exiger de lui fournir des conditions organisationnelles et techniques et établir des documents selon lesquels il exerce ses fonctions officielles.

Chaque marchandiseur devrait être responsable de :

• mauvaise exécution ou non-respect de leurs propres obligations de travail, qui sont prévues par la description de poste, conformément à la législation russe ;
• infractions commises dans l'exécution de tâches professionnelles;
• dommages matériels à l'entreprise.

Ce qu'il faut rechercher lors d'une demande d'emploi

Lors du choix d'un employeur, un candidat au poste de marchandiseur doit se concentrer sur les grandes organisations. C'est là que tu peux trouver un emploi et suivre une formation qualifiée.

Les produits déjà populaires et annoncés sont idéaux pour ce travail. Afin de faciliter les activités de travail, vous devez choisir des produits plus légers afin de ne pas soulever de boîtes lourdes, ainsi que de longues périodes de stockage ou pas du tout.

Avantages et inconvénients du travail

Les aspects positifs du travail d'un marchandiseur sont :

• échelle de carrière attrayante;
• augmentation possible des connaissances communicatives, émancipation et prise de confiance en soi;
• libre circulation dans la ville, ayant ainsi la possibilité d'effectuer des affaires personnelles;
• motivation à recevoir des pourcentages importants des ventes de produits.

Les aspects négatifs de la profession en question comprennent:

• opinion publique irrespectueuse;
• douleurs possibles dans le bas du dos et les membres supérieurs liées au mouvement régulier des marchandises;
• divers facteurs humains.

Ainsi, le travail d'un marchandiseur n'est pas exactement un travail facile. Cependant, la présence d'un horaire flexible permet à l'employé de combiner travail et études. De plus, vous n'avez pas besoin de demander constamment des congés à la direction pour résoudre des problèmes personnels.

À partir de cette vidéo, vous pouvez apprendre à devenir un marchandiseur.

Le mot « merchandising » (merchandising en anglais) a plusieurs significations : 1) c'est la vente au détail, qui repose sur l'achat et la vente de marchandises, ainsi que sur les expositions, la publicité, la tarification, etc. ; 2) un ensemble d'actions réalisées dans le but d'intéresser les acheteurs à ce produit (campagnes publicitaires, etc.).

Les merchandiseurs (spécialistes du merchandising) sont apparus pour la première fois en Russie dans les bureaux de vente des entreprises étrangères. La fonction principale de ces spécialistes était la présentation des marchandises - le positionnement des marchandises dans les points de vente (gestion de l'espace). Au départ, on avait l'impression que les marchandiseurs ressemblaient à un décorateur de vitrines et de salles de marché. Cependant, les fonctions des employés occupant des postes au nom difficile à prononcer de « marchandiseur » sont beaucoup plus larges, et cela découle, tout d'abord, d'une compréhension de l'essence du marchandisage.

Tout d'abord, le merchandising est l'emplacement ou l'étalage des marchandises sur le point de vente (boutique, pharmacie, café, etc.). Le style de mise en page doit attirer l'attention des acheteurs sur les marchandises, les encourager à effectuer des achats imprévus.

Mais outre le placement mécanique et physique des marchandises, le merchandising est également un ensemble de mesures de promotion, de vente de marchandises, qui comprend des études de marché, du marketing et une publicité efficace. Actuellement, les sociétés commerciales tentent de déplacer la publicité dans les magasins. A cet effet, des points de vente sont aménagés, des équipements commerciaux spéciaux (réfrigérateurs, présentoirs, étagères, étagères, etc.) au design accrocheur sont installés, divers éléments publicitaires sont utilisés (affiches, brochures, wobblers, modèles de produits ( suspendu, debout, etc.), guirlandes, drapeaux, etc.). On trouve également une efficacité suffisamment élevée dans des outils publicitaires tels que des promotions diverses (par exemple, des dégustations, des échantillonnages (transfert gratuit d'échantillons de produits), des loteries, etc.).

Une autre composante du marchandisage est la fourniture de la quantité nécessaire et suffisante de marchandises aux points de vente. Il existe ici plusieurs modèles : si le point de vente ne vend pas ce type de produit, alors le merchandiser convainc la direction du point de vente de la nécessité de conclure un deal. En même temps, après avoir reçu le consentement de la direction, il peut fournir au magasin un petit lot de marchandises sur la base d'une commission, d'une livraison, etc., ou indiquer les dépôts de gros, les entrepôts les plus proches et signaler les conditions de livraison à long terme. relations de terme (prix des marchandises, système de rabais, quantité optimale, etc.). Pratique et rédaction d'une commande de marchandises sur place.

Si le point de vente vend ce produit dans la masse totale de la gamme de produits, le marchandiseur doit convaincre de manière convaincante l'administration du point de vente de la nécessité de mener des activités de merchandising pour son produit.

L'étendue des travaux du marchandiseur ci-dessus nous permet de mettre en évidence les points suivants :

a) le marchandiseur a besoin d'une formation spéciale en marketing, publicité, design, vente ;

b) le marchandiseur doit être classé comme employé et non comme travailleur.

Actuellement, il n'y a pas d'acte du ministère du Travail de Russie, selon lequel le marchandiseur se voit attribuer le statut d'employé ou de travailleur. Cependant, la liste des fonctions exercées par les spécialistes de ce profil, ainsi que le droit du service extérieur, dans lequel le marchandiseur est défini comme un employé, permettent de faire l'hypothèse qu'il s'agit toujours d'un poste. La situation est plus compliquée avec la définition de la catégorie d'employés à laquelle appartient le marchandiseur - spécialistes ou interprètes techniques. Jusqu'à ce que ce problème soit résolu au niveau juridique, les entreprises déterminent indépendamment la catégorie en fonction de l'étendue des tâches assignées au marchandiseur. Ainsi, par exemple, si les fonctions du marchandiseur comprennent une participation directe à des promotions (par exemple, à des dégustations), cela donne lieu de le classer comme exécutant technique. Si le marchandiseur organise une promotion, c'est-à-dire gère le travail des promoteurs, cela élève son statut au moins à celui de spécialiste.

Pour les spécialistes des entreprises impliquées dans l'élaboration des descriptions de poste, il est nécessaire de connaître les termes de base du merchandising :

Souvent, l'utilisation de ces termes dans les descriptions de poste est plus accessible aux marchandiseurs, puisque la formation professionnelle s'appuie sur la terminologie étrangère du marchandisage.

INSTRUCTIONS DU MARCHANDISEUR

I. Dispositions générales

1. Le marchandiseur appartient à la catégorie des spécialistes.

3. Le marchandiseur doit savoir :

3.1. Législation en vigueur régissant les activités commerciales.

3.2. Fondamentaux de l'organisation du travail pour créer la demande et stimuler les ventes de biens.

3.3. Fondamentaux du marketing et de la gestion.

3.4. Caractéristiques et principes d'utilisation des outils de merchandising.

3.6. Principes d'organisation de l'espace commercial.

3.7. Modèles de comportement des acheteurs dans une salle des marchés.

3.8. Principes d'organisation des ventes.

3.9. Types psychologiques de consommateurs.

3.10. Méthodes d'évaluation de l'efficacité de l'affichage des marchandises sur le parquet.

3.11. Propriétés de base, qualité et caractéristiques de consommation des biens proposés.

3.12. Prix ​​courants des marchandises.

3.13. Ethique de la communication d'entreprise.

3.14. Fondamentaux d'une économie de marché.

3.15. Fondements de la psychologie et de la sociologie.

3.16. Fondamentaux de la législation du travail.

II. Responsabilités professionnelles

Marchandiseur :

1. Étudier un certain territoire (région) sur lequel l'organisation des ventes de marchandises est supposée.

2. Définit les points de vente et développe des schémas de liaison commerciale.

3. Négocie avec la direction des entreprises commerciales sur la tenue d'événements de marchandisage (représente le produit et les services connexes, convainc de la nécessité et de l'efficacité du marchandisage).

4. Réalise les activités de présentation des marchandises en PLV à l'aide des outils de marchandisage suivants :

a) Gestion de l'espace - exposer les marchandises de manière à encourager les achats impulsifs de marchandises ;

c) Contrôle des stocks - calcul de la quantité nécessaire et suffisante (solde) de marchandises dans le point de vente, garantissant leur disponibilité.

5. Motive la direction du POS à conclure des contrats d'approvisionnement, de vente, de commission (mise à disposition de petits envois de marchandises contre commission).

6. Effectue des travaux préparatoires à la conclusion de contrats d'achat de marchandises avec des employés responsables d'entreprises commerciales.

7. Prend des mesures pour maintenir des relations à long terme avec la direction et les spécialistes des entreprises commerciales.

8. Effectue un contrôle général sur l'état d'exécution des ordres.

9. Contrôles :

Respect du concept d'agencement des marchandises ;

10. Prend des mesures pour la reconstruction, la réparation, le remplacement des éléments publicitaires défectueux ou usés.

11. Effectue l'éducation et la formation du personnel de service d'une entreprise commerciale dans les domaines suivants :

Principales caractéristiques de consommation des biens ;

Principes de maintien du concept de présentation des marchandises ;

Fondamentaux de la motivation pour la vente de biens aux consommateurs.

12. Organise des promotions (dégustations, dégustations, etc.).

13. Analyse les principes de travail dans les marchandiseurs POS d'autres organisations.

14. Suit la dynamique des ventes dans les points de vente.

15. Prépare des rapports (hebdomadaires, mensuels) sur les marchandises.

16. Collecte des informations sur les ventes dans les points de vente pour appliquer des incitations et des incitations aux points de vente (attribution de prix en fonction des résultats des concours "Best in Sales", "Best in Sales Dynamics" ; fourniture de systèmes de remise spéciaux pour les ventes élevées ; publicité sur les points de vente dans matériel promotionnel d'un fabricant de biens, d'un grossiste, etc.).

17. Forme une banque de données sur les points de vente (formes organisationnelles et juridiques, adresses, coordonnées, numéros de téléphone, noms des gestionnaires et des principaux spécialistes, situation financière, volumes d'achat, etc.).

18. Prépare des rapports sur les résultats des travaux effectués et sur la consommation d'échantillons publicitaires de biens, d'éléments publicitaires, etc.

III. Droits

Le marchand a le droit :

1. Choisissez indépendamment des méthodes et des formes de travail avec la direction et le personnel des entreprises commerciales.

2. Signer les documents relevant de leur compétence.

3. Familiarisez-vous avec les documents qui définissent ses droits et obligations dans son poste, les critères d'évaluation de la qualité de l'exercice des fonctions officielles.

4. Demander personnellement ou au nom du supérieur immédiat aux chefs de départements et spécialistes de l'entreprise les informations et documents nécessaires à l'exercice de ses fonctions.

5. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle assure les conditions organisationnelles et techniques et l'exécution des documents établis nécessaires à l'exercice des fonctions officielles.

IV. Responsabilité

Le marchandiseur est responsable de :

1. Pour mauvaise exécution ou inexécution de leurs fonctions officielles prévues par cette description de poste - dans les limites établies par la législation du travail en vigueur de la Fédération de Russie.

2. Pour les infractions commises dans le cadre de leurs activités - dans les limites établies par la législation administrative, pénale et civile en vigueur de la Fédération de Russie.

3. Pour avoir causé des dommages matériels à l'entreprise - dans les limites établies par la législation du travail en vigueur de la Fédération de Russie.

Type de document:

• Description de l'emploi

Mots clés:

• Économie

1 -1

INSTRUCTIONS DE TRAVAIL DU MARCHANDISEUR

INSTRUCTIONS DE TRAVAIL DU MARCHANDISEUR
I. Dispositions générales
1.1. Nom de la subdivision structurelle : Succursale / Département des ventes de la ville (Direct Sales Department) ; Succursale / Bureau de représentation
1.2. Relève de (poste de tête) : Superviseur
1.3. Est-ce que le chef (postes de subalternes directs): non
1.4. Remplace (postes dont les fonctions sont exercées par le salarié, en son absence) : représentant commercial (sur décision de la direction)
1.5. Adjoint (postes qui remplissent les fonctions d'un employé en son absence): représentant des ventes
2. Responsabilités
2.1. Travaille avec des clients de détail.
2.1.1. Selon le plan de travail établi, il visite les clients clés, réseau et problématiques.
2.1.2. Surveille l'affichage de la gamme de produits la plus complète conformément aux normes de marchandisage, le placement et la mise à jour du matériel et de l'équipement promotionnels.
2.1.3. Transfère les demandes aux agents (si désiré, point de vente). Informe le superviseur et le représentant commercial responsable du manque de produits et de demandes suffisants.
2.1.4. Crée des points de vente en double, surveille le bon placement de ceux existants, améliore le placement des produits par rapport aux produits des concurrents.
2.1.5. Informe le superviseur et les représentants des ventes des réclamations du client concernant la quantité et la qualité des biens fournis conformément au contrat d'approvisionnement.
2.1.6. Fait rapport à la direction immédiate de tous les changements de l'état du marché sur le territoire qui lui est confié, identifiés au cours des travaux.
2.2. Collecte des informations marketing au nom de l'entreprise.
2.3. Fournit des campagnes publicitaires, des promotions, des dégustations.
3. Travail administratif
3.1. budgétisation : non
3.2. Planification : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle
3.3. Reporting : quotidien, hebdomadaire, mensuel.
3.4. Travail personnel: non
3.5. Développement de documents : non
3.6. Tient à jour les informations, bases de données : interlocuteurs et leur gestion, caractéristiques des points de vente, adresses exactes, téléphones, modes de fonctionnement.
4. A le droit de prendre des décisions sur des questions
4.1. Financier : non
4.2. Choix des partenaires : non
4.3. Approbation des documents : non
5. Documents réglementant le travail
5.1. Documents externes : Actes législatifs et normatifs.
5.2. Documents internes : Normes du Code civil, Règlement de branche, Description de poste, Règlement intérieur du travail, Normes de travail pour les employés du commerce de gros et de détail.
6. Critères d'évaluation de l'efficacité du travail
6.1. Mise en œuvre des activités de planification hebdomadaires et mensuelles, dont il est responsable.
6.2. Mise en œuvre de la qualité des activités de planification hebdomadaires et mensuelles dont il est responsable.
6.3. Effectuer les activités de planification hebdomadaires et mensuelles dont il est responsable.
6.4. Satisfaction des clients internes.
6.5. Satisfaction des clients externes.
7. Exigences de qualification
7.1. Scolarité : supérieur, supérieur incomplet, secondaire spécial
7.2. Formation spéciale, permis : non
7.3. Compétences : Techniques d'affichage et de publicité
7.4. Expérience : Expérience en vente directe souhaitée.
7.5. Connaissances professionnelles :
— Formes et méthodes progressives du commerce et de la commercialisation.
- La procédure de conclusion des contrats de fourniture et de traitement des documents nécessaires.
- Conditions de conclusion des transactions commerciales et modalités d'acheminement des biens vers les consommateurs.

La description

Exigences générales

1. Connaissance

documents clés

Le marchandiseur connaît et respecte : la description de travail, la mission de l'entreprise, la description de travail, les normes de travail des marchands, les règlements de travail des marchands, les normes de marchandisage des produits et de placement de l'équipement commercial.

Le marchandiseur suit toutes les exigences de la législation en vigueur dans le pays et la ville où il travaille, ainsi que les politiques et procédures internes de la Société.

Le Marchandiseur se conforme à la Politique de la Société en matière de confidentialité des informations.

2. Connaissance du produit

Le marchandiseur connaît la gamme des produits de la Société (ainsi que l'historique des marques), ses caractéristiques (en bref la technologie de production), la segmentation des prix, les règles et conditions de son stockage.

3. Gestion du territoire

Le marchandiseur connaît : 1) 100% des TT du territoire assigné, tous sont renseignés dans le système d'information ; 2) plans de développement du TT ; 3) Heures d'ouverture les plus intensives de TT, méthodes d'achat de bière et quantité moyenne achetée de produits, fréquence d'achat, méthodes de paiement, majoration de la bière en TT, ventes moyennes de chaque marque de XXX.

L'itinéraire du Merchandiser (plan de visite) est conçu en tenant compte du temps de trajet minimum entre les TT et de l'ordre de visite optimal (heures d'ouverture des TT, présence de la direction, heures de pointe). Le marchandiseur a une carte du territoire.

Le marchandiseur connaît tous les TT avec l'équipement commercial de la société situé sur son territoire, surveille en permanence son mouvement, sa sécurité et son utilisation prévue (uniquement pour les produits XXX). Le marchandiseur conclut des contrats pour le placement d'équipements dans le TT sur son territoire et reçoit une confirmation de M2 ​​à l'avance.

Le merchandiser dispose d'informations sur les activités des concurrents sur le territoire : promotions, modes d'approvisionnement de TT, niveaux de prix des principaux SKU des concurrents, types d'équipements placés et leur disponibilité dans le commerce couvert.

4. Organisation du travail

Tous les matériaux et documents nécessaires (rapports quotidiens, listes de prix, contrats de fourniture, contrats d'installation d'équipement, POSM) sont disponibles dans la quantité nécessaire au travail quotidien.

Le marchandiseur a toujours un stylo et un marqueur avec lui pour remplir les formulaires de déclaration et placer les étiquettes de prix.

Le marchandiseur dispose de tous les outils et dispositifs nécessaires pour placer ces supports publicitaires (POSM) qu'il installe lui-même (ruban adhésif, grattoir, ciseaux, tournevis, etc.).

Si vous avez une voiture, elle est en bon état technique, propre et a suffisamment de carburant dans le réservoir pour tout le parcours. Le marchandiseur a tous les documents nécessaires pour la voiture. Il conduit la voiture prudemment, en suivant les règles de la route. Arrive toujours au TT à l'heure prévue.

Le marchandiseur est tenu de fournir toutes les données nécessaires à l'entrée dans le système d'information, est responsable de l'actualité, de la qualité et de la fiabilité des informations fournies.

Le marchandiseur est tenu de remplir tous les formulaires nécessaires pour rendre compte de ses activités (au bureau et sur le terrain), est responsable de la rapidité, de la qualité et de la fiabilité des rapports fournis.

Apparence conforme aux normes de l'entreprise - vêtements propres et soignés.

DESCRIPTION DU POSTE ET NORME DE TRAVAIL D'UN MARCHANDISEUR

La description

Visite TT (basée sur 6 étapes marchandiseur)

Avant de visiter

1. Planification et préparation

Le marchandiseur évalue son apparence (propreté) avant chaque visite.

Le marchandiseur vérifie la disponibilité de tous les points de l'itinéraire.

Marchandiseur pour chaque visite (spécifique - spécifique, mesurable - mesurable, réalisable - réalisable, pertinent - convenu, basé sur le temps - avec des délais).

Le marchandiseur parcourt les enregistrements des visites précédentes, se souvient des promesses faites au client et des tâches et activités promotionnelles en cours.

Le merchandiser prépare tous les documents et outils nécessaires : permis de travail, matériel PLV, ciseaux, ruban adhésif, etc.

Le marchandiseur est positif à chaque visite.

Lors de la visite

2. Soumission

Le marchandiseur se présente au client (vendeur) - Nom, Société, Marques. (clairement, brièvement, professionnellement).

Le marchandiseur se souvient (écrit) les noms des clients (vendeurs), s'adresse à eux par leur nom.

Le marchandiseur informe le client de la nécessité d'inspecter le TT.

Le marchandiseur reçoit toujours le consentement du client à ses actions sur le point de vente et sollicite son soutien.

Le merchandiser instaure une ambiance conviviale tout en continuant à se concentrer sur le résultat. Toujours créatif pour attirer efficacement l'attention, capable de susciter et de maintenir l'intérêt. Il est professionnel et consultant dans le domaine du commerce de la bière pour TT.

3. Inspection du point de vente et évaluation des opportunités

Le merchandiser inspecte minutieusement le TT à l'extérieur (matériel PLV à l'entrée) et à l'intérieur (espace de vente - tous points de vente).

Le marchandiseur vérifie l'affichage en vitrine et dans le réfrigérateur, les étiquettes de prix et les prix conseillés, les équipements (propreté, état d'entretien) ; effectue avec soin la suppression des soldes pour l'analyse des ventes en TT.

Le marchandiseur évalue l'activité des concurrents.

Le marchandiseur est toujours à la recherche et à la mise en œuvre d'opportunités supplémentaires pour améliorer la présentation dans le TT. Trouve des points de vente supplémentaires, considère non seulement la section de la bière. Analyse la situation des autres fournisseurs, tire des conclusions sur les possibilités de TT.

4. Ajustement des objectifs

Le marchandiseur, après avoir inspecté le TT et déterminé les besoins des clients, si nécessaire, ajuste les objectifs initiaux selon le schéma SMART, établit des priorités.

Le marchandiseur imagine mentalement le déroulement de la présentation, le résultat souhaité et les éventuelles objections.

5. Commercialisation

Un marchandiseur organise des événements en TT pour promouvoir une marque particulière ou un emballage de produit, appelé "merchandising".

Le merchandiser est guidé par des normes (réfrigérateur, rayon, points de vente supplémentaires, bloc corporatif, rayon doré, délais courts, matériel PLV, etc.).

Le Marchandiseur encourage le Client à avoir en stock tout l'assortiment de la Société. Supervise et forme le personnel de TT pour afficher les produits InBev conformément aux normes de marchandisage. Prend en charge l'affichage des produits de l'entreprise dans des points de vente supplémentaires. S'engage avec le Client à établir des prix conseillés pour les produits de la Société. Place les POSM là où ils ont le plus grand impact sur le consommateur. Surveille l'état correct de POSM, les met à jour en temps opportun.

Après avoir visité

6. Administration et évaluation des activités de visite

Le marchandiseur remplit tous les formulaires standards de reporting et de planification directement dans TT, inscrit dans l'agenda les informations importantes liées à cette visite (ses promesses et accords conclus).

Le marchandiseur planifie la prochaine visite à ce TT en fonction des informations reçues (selon SMART).

Le marchandiseur évalue la visite en fonction des tâches fixées et des résultats obtenus.

Le merchandiser analyse la visite :
a) si les tâches n'ont pas été effectuées, détermine les raisons de l'échec et les solutions possibles, fixe les tâches pour la prochaine visite à ce stade ; b) si les tâches sont accomplies avec succès, alors le Merchandiser détermine les compétences qui ont aidé à y parvenir.

Le marchandiseur utilise l'expérience positive de visiter ce TT pour d'autres points de vente et d'autres visites.

Le marchandiseur évalue objectivement l'efficacité de son travail, le critère principal est le résultat. En toute situation, il trouve des opportunités de développement.

Marchandiseur- semble très mystérieux et inhabituel pour l'oreille russe, et quelqu'un est complètement effrayé par un nom aussi incompréhensible. En fait, la position d'un marchandiseur est la position d'un représentant de l'entreprise qui fait la promotion des produits de l'entreprise et maintient un nom positif pour la marque promue.

Un étudiant ou un débutant sans expérience professionnelle peut devenir marchandiseur et, dans un an ou deux, il recevra les compétences nécessaires pour réussir sa carrière. Il s'agit d'un travail créatif qui vous permet de réaliser vos capacités et d'obtenir de nouvelles opportunités de croissance professionnelle.

La spécialité d'un marchandiseur est en demande dans toute entreprise qui se consacre à la vente en gros ou au détail - qu'il s'agisse de vêtements, d'outils électriques ou de nourriture.

Histoire du métier

La planification et la promotion des ventes, c'est-à-dire les fonctions directes d'un marchandiseur, se distinguaient il y a seulement 20 ans dans une position distincte. Ensuite, les entreprises ont essayé d'inventer de nouvelles solutions pour survivre et prendre pied sur le marché, stimuler l'acheteur et ne pas se perdre parmi les concurrents. C'est ainsi que la position d'un marchandiseur est apparue, ce qui rend les marchandises plus visibles et plus attrayantes pour l'acheteur.

Responsabilités du marchand

Que fait un marchandiseur ? Ses principales responsabilités :

• surveiller l'affichage des marchandises dans les magasins et les supermarchés ;
• pour l'aménagement de vitrines et d'équipements supplémentaires ;
• contrôle de la présence en magasin de toute la gamme de produits de l'entreprise.

De plus, les tâches d'un marchandiseur peuvent inclure le placement de matériel de point de vente (étiquettes de prix, wobblers, affiches, etc.) qui aident à attirer l'attention sur les produits, à organiser les marchandises conformément à la politique d'entreprise de l'entreprise et à augmenter la part des étagères pour les marchandises. En plus d'être directement responsable du marchandiseur, il peut également effectuer des fonctions supplémentaires telles que :

• préparation de commandes;
• réglementation des prix de détail;
• maintenir l'emballage dans un état vendable ;
• réapprovisionnement du stock en magasin.

Exigences pour un marchandiseur

Les exigences sont formées en fonction du domaine d'activité.

Habituellement, il n'y a pas d'exigences particulières pour le candidat, car il est supposé que le nouveau venu sera formé au processus de travail dans l'entreprise. Les principales exigences pour un marchandiseur sont les suivantes :

• Âge à partir de 18 ans.
• Connaissance du PC au niveau de l'utilisateur.
• Citoyenneté de la Fédération de Russie (parfois les employeurs autorisent la citoyenneté biélorusse).
• Enregistrement d'un carnet sanitaire, si vous devez travailler avec de la nourriture.
• Préparation à l'activité physique, si vous devez travailler avec des marchandises globales et lourdes.

S'il est prévu de visiter plusieurs points de vente, les entreprises facturent la capacité de conduire une voiture en tant que marchandiseur et recherchent des candidats avec transport personnel, car il est tout simplement irréaliste de visiter 6 à 8 magasins par jour en public et d'y effectuer le travail nécessaire. De plus, un marchandiseur livre souvent des marchandises aux points de vente dans sa voiture.

Exemple de CV de marchand

Exemple de CV

Comment devenir marchand

Un étudiant ou une personne sans éducation spéciale peut obtenir un emploi de marchandiseur, bien que parfois les employeurs n'invitent que des diplômés d'universités économiques. Cependant, la plupart des entreprises préfèrent recruter de nouveaux arrivants et leur inculquer des compétences par elles-mêmes, en les apprenant "pour elles-mêmes", car la liste de ce qu'un marchandiseur doit savoir est différente pour chaque entreprise, en fonction des spécificités du produit.

Salaire de marchand

Le salaire dépend de la région, de l'emploi (plein ou partiel) et de l'entreprise. Le salaire moyen est d'environ 30 000 roubles, mais il arrive que le salaire d'un marchandiseur soit de 8 000 à 15 000 roubles avec un emploi à temps partiel. En règle générale, un tel employé travaille dans 2-3 entreprises. De plus, le salaire d'un marchandiseur dépendra de la disponibilité d'une voiture, de l'éducation et de compétences supplémentaires - dans ce cas, il peut être de 35 000 à 70 000 roubles.

Merchandiser - qui est-ce et que fait-il ?

Combien de fois vous êtes-vous demandé qui est ce marchandiseur et ce qu'il fait. En fait, tout n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît.

Un marchandiseur est un représentant de l'entreprise qui se spécialise dans la promotion des produits et maintient une réputation positive pour la marque promue. Il s'agit d'une profession créative qui vous permet de réaliser votre potentiel et d'obtenir de nouvelles opportunités de développement de carrière.

Même une personne sans expérience peut devenir marchandiseur et, dans quelques années, elle acquerra les compétences nécessaires pour mieux maîtriser le métier.

Souvent, les employeurs préfèrent embaucher des personnes ayant reçu une formation économique. Mais il y a aussi ceux qui recrutent spécifiquement des étudiants et des nouveaux arrivants, plus faciles à inculquer aux compétences nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.

Dans presque toutes les entreprises spécialisées dans le commerce de gros et de détail, il existe un tel poste. Tout produit doit être promu, et c'est exactement le travail d'un marchandiseur.

Quelles sont les responsabilités d'un marchandiseur?

Le travail d'un marchandiseur est assez spécifique et ses fonctions dépendent directement des spécificités de l'entreprise et des produits vendus. Ainsi, un marchandiseur de supermarché ne se contente pas de mettre des marchandises sur les étagères, mais améliore également les ventes et augmente les volumes de ventes. En général, les fonctions d'un marchandiseur comprennent toute une gamme d'activités. C'est:

1. Étudier la demande de biens, déterminer le public cible, analyser les indicateurs de saisonnalité et d'autres facteurs.
2. Formation et maintien de l'assortiment du point de vente attribué au merchandiser, gestion du stock et de l'équilibre des marchandises.
3. Organisation de la conception du point de vente (sonorisation, éclairage, placement des marchandises, etc.).
4. Assurer un mouvement illimité des clients dans le hall, offrant la possibilité de sélectionner les marchandises nécessaires sans l'aide du vendeur.
5. Analyse de la compétitivité du produit, amélioration de sa promotion.
6. Préparer des rapports sur les résultats des ventes, faire des propositions pour augmenter les ventes.

Quelles sont les fonctions d'un marchandiseur ?

Les fonctions du marchand comprennent :

• travailler avec les consommateurs et les clients pour atteindre des volumes de ventes optimaux et résoudre les problèmes liés à la qualité des produits ;
• activités organisationnelles visant à promouvoir le produit, telles que présentations de produits, dégustations, promotions ;
• maintenir les relations avec les clients existants et potentiels, suivre leurs commandes ;
• rechercher une nouvelle clientèle.

Que doit savoir un marchandiseur ?

Le marchand doit savoir :

En plus des connaissances requises, un marchandiseur doit posséder des compétences telles que la diligence, l'observation, la pensée créative, les compétences en communication, la persuasion et la confiance en soi. Dans de nombreux cas, ces traits de caractère peuvent l'emporter sur l'expérience professionnelle et devenir décisifs pour l'employeur.

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Que fait un marchandiseur ?

L'objectif principal d'un marchandiseur est d'augmenter les ventes de marchandises dans les points de vente du territoire assigné sans l'aide d'un vendeur en magasin. Il doit connaître les méthodes de promotion des ventes. Par conséquent, de 8h à 17h, vous devez visiter vos magasins selon un plan hebdomadaire, faire une présentation des marchandises dans chaque magasin (améliorer la situation en termes de représentation), placer plusieurs supports promotionnels dans chaque point de vente au bon endroit , faites parfois des rapports pour chaque point de vente (ce qui est fait pour cette visite) et apprenez de nouvelles façons d'augmenter les ventes avec votre manager. Croyez-moi, pour maîtriser toutes les techniques réussies du merchandising, il faut souvent un employé ordinaire d'un an à un an et demi.

Quelles entreprises embauchent des marchandiseurs ?

Tout d'abord, les fabricants dont les produits sont présentés dans les chaînes de magasins. Imaginez une usine pour la production de saucissons, saucissons, gourmandises. Habituellement, au moins 50 articles sont présentés dans une chaîne de magasins, qui doivent être placés correctement par vous-même ou appris à le faire par un vendeur régulier. Je connais beaucoup de gens qui ont trouvé par eux-mêmes les numéros de téléphone de ces entreprises, ont appelé le service du personnel et sont venus pour un entretien. Aujourd'hui, ce sont des salariés recherchés desservant un ou plusieurs hypermarchés (par exemple, Metro, Magnit).

Deuxièmement, les distributeurs, comme

ce sont des représentants exclusifs dans la ville, la région. Ils vendent généralement des produits de 20 fabricants ou plus. Ceux d'entre vous qui souhaitent trouver leurs contacts peuvent les obtenir ici ou auprès d'un représentant commercial dans n'importe quel magasin de détail. Les gérants de magasins sont prêts à aider à cela.

Troisièmement, les grandes chaînes de magasins. Ils sont prêts à s'occuper des personnes âgées. Comment obtenir un emploi ? Allez à la tête de n'importe quel magasin et demandez l'adresse, le numéro de téléphone des employés du service du personnel. Appelez, venez pour un entretien, trouvez un emploi.

Comment est payé un marchandiseur ?

Il y a toujours un salaire et une part variable pour l'exécution des tâches de l'entreprise. Par exemple, un marchandiseur travaillant pour un fabricant a un salaire de 15 000 roubles, qu'il recevra toujours, et une prime de 5 000 roubles s'il atteint les objectifs fixés (généralement 2-3 tâches).

Que doit savoir et être capable de faire un marchandiseur ?

Rappelons la raison de l'apparition de tels spécialistes. Il y a 20 ans, la plupart des entreprises réfléchissaient à ce qu'il fallait faire pour survivre dans un environnement de plus en plus concurrentiel, en particulier dans les immenses magasins où les produits des concurrents sont regroupés au même endroit. Pendant ce temps, un grand nombre de méthodes réussies d'affichage des produits dans les petits, moyens, grands et hypermagasins se sont accumulées afin que le produit soit plus visible et attrayant pour l'acheteur. Ce sont les astuces que vous devez connaître et être en mesure de mettre en œuvre. En une phrase - merchandising dans le magasin.

Que demandent-ils lors de l'entretien, à quoi se préparer ?

Le premier entretien avec un responsable RH soulève de nombreuses questions. Que faisiez-vous dans vos emplois précédents ? Dites-nous quelles actions vous effectuerez dans chaque point de vente ? À quel point êtes-vous apte à la formation ? Quelles sont vos exigences salariales ? Quelles sont vos aspirations professionnelles ? Si le responsable RH aime les réponses à la plupart des questions, il vous présentera le futur leader. Et avec lui, vous menerez un deuxième entretien dont les résultats détermineront si vous serez embauché ou non. Sachez que lorsque vous répondez à des questions, vous êtes évalué selon les caractéristiques suivantes : responsabilité, détermination, capacité d'apprentissage, sociabilité.

Qui forme les merchandisers débutants ?

Le plus souvent, les marchandiseurs débutants sont formés par le chef. Et pourtant, chaque employeur attend de vous que vous montriez des compétences d'auto-apprentissage.

Pour ceux qui veulent augmenter leurs chances d'emploi en tant que marchandiseur, nous proposons d'étudier de manière indépendante la théorie du "merchandising efficace". Pour ceux d'entre vous pour qui il est important de réussir dès les premiers jours dans un nouveau lieu de travail, nous vous proposons de suivre un cours d'adaptation selon le plan présenté ci-dessous. L'attestation délivrée à l'issue de la formation démontre au futur employeur le sérieux de vos intentions.

Cordialement,

coach d'affaires Alexander Bochkarev

Programme de formation.

Formation Partie 1 pour les Merchandisers.

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Responsabilités du marchandiseur (prévoir le stock nécessaire, le bon emplacement, le meilleur design).

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Nous influençons la création d'un assortiment efficace. Nous assurons le niveau de stock nécessaire (nous élaborons une fiche d'application pour chaque TT). Nous déterminons les places prioritaires en salle de marché et en point de vente. Nous augmentons l'espace de stockage. Nous convenons de points de vente supplémentaires. Jeu de rôle. Remise des devoirs.

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Partie 3 de la formation pour les Merchandisers.

Numéro de sujet dans Bscb.ru - 23 Durée 4 heures Coût 1500 - payer

Nous créons le meilleur design de produit. Nous proposons une liste d'adresses de points de vente qui relèvent de la possibilité de branding. Nous plaçons du matériel POS (étiquettes de prix, affiches, dépliants, etc.). Des connaissances précieuses issues de la science du merchandising. Jeu de rôle. Remise solennelle du certificat.

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