Natalya Erofeevskaya

Saat mendeskripsikan kualitas pribadi dalam resume, biasanya menunjukkan fitur standar. Keterampilan komunikasi ditemukan di setiap kuesioner kedua. Pada saat yang sama, beberapa orang tidak memahami apa itu suatu keterampilan atau memang tidak memilikinya. Majikan hanya perlu mengajukan beberapa pertanyaan untuk memahami apakah Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Seberapa pentingkah sifat ini untuk pertumbuhan profesional dan komunikasi dengan teman? Apa itu keterampilan komunikasi manusia? — kita memberikan definisi dan mempertimbangkan tanda-tandanya, mencari tahu apakah itu kelebihan atau kekurangan.

Apa yang dimaksud dengan orang yang mudah bergaul?

Konsep ini didasarkan pada jawaban atas suatu pertanyaan. Keterampilan komunikasi adalah kemampuan untuk menemukan bahasa yang sama dengan orang lain, terlepas dari status dan tingkat kenalan. Keterampilan dihargai di tempat kerja, karena orang tersebut dikirim ke negosiasi penting. Kepribadian yang mudah bergaul juga terwujud dalam sebuah perusahaan. Orang seperti itu menonjol karena komunikasinya yang menarik, gerak tubuh, kemampuannya memilih topik pembicaraan, cerita diceritakan kembali kepadanya dengan cara yang menarik, hidup dan jelas - inilah yang dimaksud dengan ramah (komunikatif) dengan kata sederhana.

Apa yang dimaksud dengan orang yang mudah bergaul? Berbeda dengan orang yang mudah bergaul, orang yang komunikatif bukan sekadar pendongeng ulung yang asyik diajak ngobrol saat istirahat makan siang. Dia berpendidikan dan pandai bicara. Dia tidak hanya berbicara, tetapi juga mengejar tujuan tertentu: menenangkan klien yang tidak puas, membujuk mitra untuk membuat kesepakatan, dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menerima dokumen. Orang yang mudah bergaul tahu bagaimana bernegosiasi dan mencapai hasil.

Bagaimana memahami apakah lawan bicara Anda adalah orang yang komunikatif atau tidak? Kadang-kadang bahkan beberapa menit saja sudah cukup untuk ini - orang seperti itu benar-benar menikmati komunikasi. Dia dengan mudah memilih kata-kata, percaya diri, karismatik dengan caranya sendiri, dan dengan mudah menemukan topik pembicaraan, terlepas dari dengan siapa dia berkomunikasi. Kemampuan berkomunikasi secara menarik dan lincah tidak bergantung pada usia- ini bisa jadi gadis yang ramah atau lelaki tua berambut abu-abu: percakapan dengan keduanya tidak hanya menyenangkan, tetapi paling sering bermanfaat, karena orang yang benar-benar komunikatif jauh dari obrolan kosong.

Pertama-tama, ini adalah seseorang yang menikmati komunikasi. Orang yang mudah bergaul tidak peduli dengan siapa dia berkomunikasi; dia tertarik pada proses itu sendiri. Orang yang mudah bergaul dicirikan oleh fleksibilitas dalam kontak, kemampuan dan kemampuan untuk tidak bingung ketika berkomunikasi dalam situasi yang berbeda, percaya diri, mereka mudah beradaptasi dengan kondisi baru, tahu bagaimana bernegosiasi dengan sukses, dan mengupayakan inisiatif dan kepemimpinan dalam tim.

Keterampilan bersosialisasi dan komunikasi: apa bedanya?

Lebih sering, kedua kata ini digunakan sebagai sinonim tanpa berpikir dua kali: orang yang mudah bergaul (komunikatif) - mampu berkomunikasi, “mudah” dalam berbicara, tahu apa yang harus dikatakan dan apa yang ditanyakan. Padahal, jika digali lebih dalam tentang pembentukan kata, terdapat perbedaan yang sangat mendasar:

"menular" selalu digunakan dalam kaitannya dengan seseorang dan merupakan karakteristik positifnya - ini adalah kemampuan individu untuk menjalin kontak, kemampuan bersosialisasi, percakapan yang menyenangkan dan mudah;
"komunikatif"- memiliki arti kata yang sedikit berbeda dari kata yang biasa digunakan, dan berarti “berkaitan dengan transmisi informasi menggunakan bahasa.” Digunakan dalam kaitannya dengan keterampilan, keterampilan, permainan, latihan, bahkan menari dan musik.

Ada dua jenis komunikasi:

Tertulis. Keterampilan seseorang yang menguasai keterampilan ini direduksi menjadi menulis surat dan mengisi dokumen resmi. Pada saat yang sama, dia tidak membuat kesalahan ejaan dan mengungkapkan pikirannya dengan jelas dan to the point. Keterampilan komunikasi tertulis adalah kualitas yang diperlukan untuk posisi sekretaris dan manajemen.
Lisan. Rahasia sukses menjadi lawan bicara adalah... Orang yang mudah bergaul memiliki keterampilan ini dengan sempurna. Ditambah lagi, dia tahu bagaimana mengarahkan pembicaraan ke arah yang benar dan meyakinkan lawan bicaranya pada sudut pandangnya. Percakapan berlangsung dengan nada tenang dan tekanan pada lawan tidak dapat diterima.

Orang yang mudah bergaul memiliki rasa bijaksana, humor yang halus, dan kemampuan berpakaian sesuai dengan situasi. Dia dengan hati-hati memperhatikan lawan bicaranya, membaca gerakannya. Tidak terlibat dalam perselisihan dan tidak membiarkan kebencian, kemarahan atau kejengkelan mengambil alih.

Kelebihan dan kekurangan keterampilan komunikasi

Orang-orang dengan keterampilan komunikasi dengan senang hati dipekerjakan dan dipromosikan ke jenjang karier. Namun perlu dipahami bahwa keterampilan komunikasi berbatasan dengan keterampilan lain: kepemimpinan dan inisiatif. Tidak semua manajer siap dengan perilaku aktif karyawan seperti itu. Oleh karena itu, konflik mungkin terjadi, termasuk pemecatan. Namun, komunikasi memiliki lebih banyak keuntungan. Mari kita lihat kelebihan dan kekurangan keterampilan komunikasi. Di antara aspek positifnya:

Kemampuan untuk berkomunikasi. Konsepnya tidak mencakup obrolan kosong, tetapi mendengarkan seseorang, melanjutkan percakapan. Orang-orang bertemu dengan minat yang sama. Orang yang mudah bergaul menemukan kesamaan dengan mengembangkan minat yang sama. Dengan demikian, dia memenangkan hati lawan bicaranya sehingga dia dapat dengan mudah memenangkannya ke sisinya.
Tenang. Terlepas dari aktivitas dan kelincahannya, orang yang mudah bergaul memiliki keseimbangan batin. Dari dia, kerewelan, takut ikut negosiasi. Orang tertarik pada ketenangan, keramahan dan keterbukaan yang muncul dari kepribadian komunikatif.
Perhatian. Orang seperti itu akan menjadi orang pertama yang menanggapi sapaan, meredakan konflik, dan menyimpulkan hasil pertemuan. Tidak akan ada jeda yang canggung atau negosiasi yang tidak berguna dengannya. Setelah berkomunikasi dengan orang yang mudah bergaul, Anda akan merasa seperti sedang berbicara dengan teman baik.

Anda tidak boleh menganggap orang yang mudah bergaul sebagai orang yang manis dan baik hati. Dalam situasi yang tepat dia mampu menunjukkan agresi, dan ini memanifestasikan dirinya dalam bentuk lelucon yang jahat atau jenaka. Benar, dia jarang menggunakan senjata cadangan ketika dia perlu menyatakan keputusannya secara otoriter.

Pengembangan keterampilan komunikasi

Keterampilan ini menyelamatkan Anda dalam banyak situasi dan membantu Anda membuktikan diri Anda sebagai karyawan yang berharga, tetapi bagaimana Anda dapat mengembangkan kemampuan bersosialisasi, mengembangkan dan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda di tempat kerja? Keterampilan komunikasi tidak diberikan secara alami. Tidak mungkin berubah dari orang murung yang tidak menyukai komunikasi, yang menghindari pertemuan dengan orang yang dikenalnya, menjadi lawan bicara yang menyenangkan dalam satu hari. Untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, ikuti rekomendasi berikut:

Jangan menghindari komunikasi. Jika Anda melihat teman sekelas atau mantan rekan kerja di transportasi, datanglah terlebih dahulu. Bicaralah padanya, ingat bagaimana Anda belajar dan bekerja bersama, tanyakan apa yang dia lakukan hari ini. Jangan malu untuk mendekati orang asing dan menanyakan arah. Ini adalah langkah pertama menuju pengembangan kemampuan bersosialisasi.
Jangan membosankan. Saat mempersiapkan pertemuan dengan teman atau pasangan, banyak orang yang memperkirakan terlebih dahulu bagaimana alur percakapan. Mereka membayangkan bahwa mereka harus membicarakan topik yang tidak menarik. Jangan menjadi membosankan; jalannya rapat bergantung pada Anda. Datanglah dalam suasana hati yang baik, mulailah percakapan terlebih dahulu, alihkan pembicaraan ke arah yang Anda inginkan.
Hubungkan optimisme. Orang-orang tertarik pada mereka yang mengungkapkan niat baik, tersenyum, dan ramah. Kecil kemungkinan Anda ingin berkomunikasi dengan orang yang memiliki wajah sedih dan bahu terkulai. membantu memenangkan hati orang dan menginspirasi kepercayaan.

Hindari formalitas. Variasikan pidato Anda. Selain ungkapan dangkal “apa kabar”, “apa yang baru”, ceritakan tentang diri Anda. Teman bicara tertarik untuk mengetahui apa yang Anda jalani dan lakukan. Tentu saja, pidatonya tidak harus berdurasi satu jam. Fokus pada singkatnya dan kejelasan - ini akan menyelesaikan banyak masalah komunikasi. Namun, jawaban dan ungkapan yang terlalu kering akan membuat lawan bicara Anda berpikir bahwa Anda tidak tertarik dengan percakapan tersebut.
Buku untuk mengembangkan keterampilan komunikasi(keramahan) juga akan berguna. Dengan mengingat kembali situasi yang dijelaskan dalam literatur khusus di kepala Anda dan memodelkannya di lingkungan Anda sendiri, sangat mungkin bahwa orang yang mereka katakan di depan dan di belakang Anda, “betapa tidak komunikatifnya!” untuk berubah menjadi, bukan "pacarmu", tapi setidaknya menjadi teman bicara yang menyenangkan.

Kesimpulan

Banyak orang ingin bersosialisasi dan bersosialisasi, tetapi, sayangnya, tidak semua orang diberikan hal ini - sebagian ini adalah kualitas kepribadian yang sama dengan temperamen dan karakter. Tetapi jika diinginkan atau bahkan perlu, bahkan orang yang paling tidak ramah dan murung pun dapat mengembangkan kemampuan berkomunikasi dan watak terhadap lawan bicaranya. Keterampilan komunikasi adalah kualitas yang membantu Anda dalam pekerjaan dan membantu Anda meningkatkan jenjang karier. Dalam bentuknya yang murni, suatu keterampilan jarang ditemukan, dan sebagian besar kemampuan seseorang untuk berkomunikasi dalam masyarakat bergantung pada pengalaman hidupnya, proses menjadi seseorang, dan bahkan kenangan dan kesan masa kecil.

Kemampuan bersosialisasi juga memiliki ciri-ciri negatif: karena seseorang dipengaruhi oleh keadaan eksternal dan sifat-sifat karakter, seringkali apa yang disebut “kemampuan berkomunikasi” menghasilkan obsesi atau omong kosong. Untuk mencapai jalan tengah dan “menghapus” label perempuan (atau laki-laki) yang tidak komunikatif, kamu harus bekerja pada dirimu sendiri, dan kemudian kualitas yang diperlukan untuk mendapatkan kepercayaan diri ini akan membawa kesenangan tidak hanya bagi Anda, tetapi juga bagi lawan bicara Anda.

31 Maret 2014, 14:34

Di bawah pertanyaan “Bagaimana cara mengembangkan keterampilan komunikasi?” orang biasanya memahami jawabannya: Anda harus belajar berkomunikasi. Dan itu benar. Namun komunikasi bukan hanya tentang komunikasi; Pertama-tama, ini adalah pertukaran informasi. Oleh karena itu, orang yang mudah bergaul adalah orang yang mudah bergaul yang mampu mengirimkan dan menerima informasi secara efisien. Tidak semua orang secara alami mudah bergaul, namun keterampilan ini dapat dikembangkan jika diinginkan.

Untuk mengembangkan kualitas orang yang mudah bergaul, Anda perlu mengambil beberapa langkah penting dan menguasai beberapa keterampilan.

Dia orang yang ramah. Bagaimana mengembangkan keterampilan komunikasi dan keterampilan komunikasi

1. Orang yang mudah bergaul harusnya mempunyai perbendaharaan kata yang banyak. Diketahui bahwa orang dengan perbendaharaan kata yang sedikit sulit berkomunikasi, sulit mengungkapkan pikirannya, karena mereka kekurangan alat untuk itu yaitu kata-kata. Selain itu, jika Anda adalah orang yang mudah bergaul, tetapi kosakatanya terbatas, Anda mungkin dianggap banyak bicara, tetapi ini tidak ada hubungannya dengan kemampuan bersosialisasi. Mereka berkata tentang orang-orang seperti itu: “Banyak kata - sedikit informasi.”

Untuk menambah jumlah kata yang tidak hanya Anda ketahui, tetapi juga aktif digunakan dalam pidato Anda, Anda perlu banyak membaca. Jika Anda menemukan kata asing, cari tahu artinya dan cobalah tidak hanya mengingatnya, tetapi juga menggunakannya dalam pidato Anda.

1. Banyak orang yang pandai berpikir, memiliki tingkat kecerdasan yang cukup tinggi, namun mereka mengalami kesulitan sebagai berikut - sulit mengungkapkan pikirannya, sehingga sulit berkomunikasi. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Perlu belajar mengatur pikiran menjadi ucapan yang koheren. Ucapan lisan berbeda dengan bahasa tulisan; kita dapat menulis dengan sangat baik namun berbicara sangat buruk.

Tugas kita adalah mengungkap pidato lisan. Oleh karena itu, untuk pelatihan, Anda dapat membaca teks pendek dan menceritakannya kembali dengan lantang. Anda dapat menceritakan kembali teks yang berbeda, atau Anda dapat menceritakan kembali teks yang sama, tetapi dengan cara yang berbeda setiap kali. Hal ini memungkinkan, di satu sisi, untuk meningkatkan kosa kata, dan di sisi lain, untuk mengembangkan keterampilan berbicara lisan. Salah satu jenis teks yang cukup sederhana dan umum yang dapat digunakan untuk menceritakan kembali adalah anekdot. Anda juga bisa menggunakan dongeng atau perumpamaan.

1. Kualitas yang sangat penting untuk pengembangan keterampilan komunikasi adalah keberanian dalam berkomunikasi. Terkadang kita pemalu, terkadang kita sulit berbicara dengan orang asing. Agar keberanian dan kemudahan muncul, perlu untuk mengatasi rasa takut berkomunikasi dengan orang asing.

Cobalah mencari alasan atau topik untuk dibicarakan dengan seseorang di dalam minibus, di kasir supermarket, atau di jalan. Cobalah untuk membuat lawan bicara Anda berbicara. Latihan ini dapat dilakukan untuk mengetahui betapa mudahnya Anda menjadi orang pertama yang memulai percakapan. Jika ini bukan masalah bagi Anda, maka tidak perlu berlatih. Jika sulit memulai percakapan dengan orang asing dan Anda merasa takut untuk berkomunikasi, maka Anda perlu berlatih.

Ada banyak teknik yang dapat Anda gunakan untuk menunjukkan kepada seseorang bahwa Anda mendengarkannya dan Anda tertarik padanya. Salah satu teknik tersebut disebut parafrase, atau kemampuan mengulang frasa terakhir lawan bicara dengan kata lain. Ini dan beberapa teknik sederhana lainnya menunjukkan bahwa Anda dan orang tersebut berada pada gelombang yang sama, bahwa Anda mendengarkan apa yang dia katakan. Kesalahan nyata yang dilakukan banyak orang adalah ketika, alih-alih mendengarkan, mereka malah melakukan monolog dan tidak mengizinkan lawan bicaranya mengatakan apa pun.

Dialog mengandaikan kemampuan mempertahankan percakapan, yaitu mengembangkan topik yang dimulai oleh peserta percakapan lain, kemampuan menjaga minat lawan bicara, dan kemampuan mendorongnya untuk memperluas topik tersebut lebih dalam lagi.

1. Syarat penting lainnya, sebagai kelanjutan dari poin sebelumnya, adalah kemampuan berempati terhadap orang lain. Dalam psikologi hal ini disebut empati. Faktanya, dalam percakapan tidak hanya kata-kata yang diungkapkan, tetapi juga perasaan dan emosi. Teman bicara sejati selalu berempati, yaitu ia bergabung dengan pembicara, mempersepsikan dan merefleksikan pengalamannya, yang juga berkontribusi pada perkembangan komunikasi lebih lanjut.
2. Selain semua hal di atas, penting untuk mengembangkan akal dalam komunikasi dan kemampuan untuk mengelola perhatian teman bicara. Jika Anda belajar melakukan ini, maka dengan bantuan pidato Anda Anda akan tertarik; Anda tidak akan berbicara dengan fakta-fakta kering, tetapi menyajikannya dalam bentuk yang menarik. Mengelola perhatian adalah keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang komunikator yang baik.
3. Dan poin terakhir yang ingin saya sampaikan adalah kemampuan untuk menciptakan kesan yang baik tentang diri Anda sehingga lawan bicara ingin kembali berkomunikasi dengan Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus memiliki penampilan yang rapi dan terawat, berperilaku tidak mencolok dan, pada saat yang sama, Anda tidak boleh terlalu terkendali atau tegang. Merasa bebas dan nyaman.

Kemasyarakatan sebagai kualitas kepribadian adalah kemampuan untuk menjalin kontak dengan hampir semua orang, terhubung dengan jiwanya, tetapi pada saat yang sama, tanpa kehilangan dirinya sendiri, tetap konsisten dengan pandangannya.

Kosmonot pertama di dunia, Yuri Gagarin, tidak diragukan lagi adalah seorang jenius dalam komunikasi. Satu senyuman Gagarin yang menawan sudah cukup untuk mencairkan es keterasingan dan keterasingan siapa pun. “Kami tidak mengidealkan dia, dia benar-benar orang yang luar biasa,” Boris Volynov mengungkapkan posisi umum pada pertemuan tradisional “pelopor” di Star City. “Dia ceria, banyak akal, sangat ramah, selalu fokus pada kemenangan.” Enam pelamar sedang mempersiapkan peran kosmonot pertama, tetapi semua orang yakin Gagarin akan terbang. Kosmonot Popovich ditanya oleh Karpov: “Sebagai senior kelompok, sebagai sekretaris organisasi partai, siapa yang Anda rekomendasikan?” Dia menjawab: "Evgeny Anatolyevich, saya tidak tahu apa yang Anda harapkan dari saya, tapi saya akan memberitahu Anda: Gagarin harus menjadi yang pertama." Dia tertawa, menjabat tangan saya dan berkata: “Bagus sekali.” Saya pikir Anda akan berkata, “Saya akan terbang.”

Ketika, setelah penerbangan penuh kemenangan, Yuri, pada usia 27 tahun, mulai melakukan perjalanan melintasi negara dan benua, tidak ada yang meragukan bahwa ia akan melucuti senjata presiden, raja, dan pekerja biasa dengan kemampuan bersosialisasinya. Ada kejadian seperti itu di resepsi Ratu Inggris. Yuri diundang makan siang. Keduanya berada di meja, saling berhadapan. Yura berkata: “Ada begitu banyak peralatan makan tergeletak di kanan, kiri, di depan, aku tidak tahu harus mengambil apa, aku memutuskan untuk mengulangi semuanya seperti yang dilakukan ratu.” Dan dia juga duduk dan menatapnya. Dan kemudian Yura tidak tahan, tersenyum dan berkata: “Yang Mulia, saya seorang pilot sederhana, yang Anda punya ratusan. Saya tidak diajari bagaimana dan apa yang harus dilakukan di meja.” Dia tertawa dan berkata: “Tuan Gagarin, saya lahir dan besar di Istana Buckingham, tapi saya juga tidak tahu bagaimana dan apa yang harus saya lakukan. Ayo makan sesuka kita.”

Beberapa tahun setelah kematian Yuri Alekseevich, seorang kolonel Angkatan Udara memutuskan untuk merayu jandanya. Dia tiba di Star City dengan karangan bunga mawar yang besar, namun dalam perjalanan dia bertemu dengan salah satu teman dekat Yuri Gagarin dan memberitahunya tentang niatnya. Dia memasukkan “pengantin pria” ke dalam mobil dan mengirimnya ke stasiun kereta, dengan kata-kata: “Jika kamu tidak ingin menjadi bahan tertawaan, keluar dari sini secepat mungkin!” Valya tidak akan pernah menikah lagi, karena tidak ada Gagarin kedua di dunia.” Dan itulah yang terjadi.

Pembaca mungkin akan terkejut mendengar bahwa pada tingkat halus dalam jiwa manusia, elemen utama air memanifestasikan dirinya melalui komunikasi. Unsur utama air tidak dapat diasosiasikan dengan air laut atau air keran. Ini adalah kekuatan tertentu yang beroperasi di alam semesta material dan bertanggung jawab atas kemampuan seseorang untuk terhubung dengan yang lain. Air menyiratkan komunikasi dan hubungan. Tanpa air, seperti yang dikatakan dalam lagu, “tidak ada di sini, tidak ada di sini.” Hanya itu yang menyediakan hubungan antara segala sesuatu dan semua orang. Setelah merobek sepotong plastisin menjadi dua bagian, kita dapat dengan mudah menyambungkannya menjadi satu karena satu alasan sederhana: plastisin memiliki kemampuan untuk menyambung karena mengandung cukup banyak unsur utama air.

Ada air halus yang berhubungan dengan aktivitas mental. Orang yang mudah bergaul dengan unsur utama air sangat baik, sehingga cukup mudah baginya untuk menjalin kontak dengan siapa pun. Artinya, pada tingkat halus, ia terhubung dengan pikiran orang lain, dengan jiwanya. Dengan kata lain, hadirnya kemampuan tersebut merupakan bukti bahwa kontak tubuh halus pikiran seseorang yang mudah bergaul dengan unsur utama air adalah baik. Jika seseorang kesulitan menjalin kontak dengan orang lain, berarti dalam pikirannya kontak dengan unsur utama air terputus.

Orang yang mudah bergaul tidak kehilangan dirinya dalam komunikasi, tetap menjadi dirinya sendiri, tetapi memiliki kemampuan untuk menerima pandangan dunia orang lain. Ini berarti bahwa unsur utama air bekerja dengan sangat baik di dalam pikiran. Setelah bertemu dengan orang yang tertutup, curiga, tidak ramah, dan waspada, Anda dapat dengan aman membuat diagnosis tentang kontak yang buruk antara jiwanya dengan elemen utama air.

Timbul pertanyaan: jika seseorang, misalnya, memiliki sedikit unsur utama air sejak lahir, dapatkah ia mengubahnya melalui usahanya sendiri? Tentu saja bisa. Makhov A.V. menjawab pertanyaan ini dengan sangat jelas: “... karena pikiran bertanggung jawab atas keseimbangan unsur-unsur utama dalam tubuh, maka keseluruhan masalahnya bukan terletak pada unsur utama, tetapi pada pikiran. Cukup bagi seseorang untuk mulai memperbaiki dirinya sendiri, dan ketidakmampuan untuk mendekati orang lain hanya dikaitkan dengan dua kualitas karakter: yang pertama adalah keegoisan yang cukup kuat, yaitu, sangat penting bagi seseorang apa yang dikatakan orang lain tentang dia. - Di Sini. Dan yang kedua adalah negativisme terhadap orang-orang di sekitar kita. Pada dasarnya kedua hal tersebut tidak memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi secara terbuka, maka cukuplah seseorang memahami bahwa ada orang-orang disekitarnya yang mempunyai kelebihan dan cukup dengan melepaskan diri dari orang yang dicintainya dan berusaha menyesuaikan diri. berbuat baik untuk orang lain - itu saja. Apakah kamu mengerti? Segera setelah seseorang menyesuaikan pikirannya, kontak dengan elemen utama air dipulihkan pada saat itu. Semuanya baik-baik saja, seseorang memiliki kesempatan untuk berkomunikasi selama pikirannya selaras dengan cara ini.”

Orang yang mudah bergaul mampu dan cenderung berkomunikasi dengan orang lain. Baginya, komunikasi adalah proses kreatif yang memungkinkan ditemukannya kesamaan bahasa dengan orang-orang yang berbeda agama, kebangsaan, dan kepercayaan. Mampu menemukan titik temu dalam masalah yang paling sulit, keterampilan komunikasi berkembang atas dasar kompromi dan jalan menuju kesuksesan. Sosiabilitas menunjukkan fleksibilitas dalam kontak, tahu bagaimana mendengarkan pendapat orang lain secara aktif, memiliki kemampuan dan kemampuan untuk tidak bingung ketika berkomunikasi dalam situasi sulit, membebaskan Anda dari kerumitan, isolasi dan ketidakmampuan, dan memberi Anda “kemewahan komunikasi manusia ” dengan orang yang berbeda.

Keterampilan komunikasi tahu bagaimana meyakinkan. Beaumarchais, seorang penulis drama dan humas Perancis yang terkenal, adalah seorang pemuda yang cerdas dan mudah bergaul. Berkat kemampuan bersosialisasinya, pintu menuju masyarakat kelas atas terbuka baginya; dia menerima posisi kecil di istana, di mana dia selalu menjalin kontak yang berguna. Ia berhasil mendapatkan kepercayaan dari jutawan DuVernay dan bahkan menjadi mitra bisnis juniornya. Ada dua pernikahan singkat dalam hidupnya, dan kedua istrinya adalah janda kaya. Semua keadaan ini membantu Caron memperoleh kekayaan yang besar, dari sekadar Caron berubah menjadi Pierre Caron de Beaumarchais (itulah nama harta milik istri pertamanya) dan dengan demikian membuka tonggak sejarah baru dalam biografinya. Beaumarchais menunjukkan aktivitas dan keramahan yang luar biasa di Spanyol, di mana dia pergi pada tahun 1764 untuk melindungi saudara perempuannya, yang tidak dihormati oleh penulis lokal. Bahkan di negara asing, ia berhasil menemukan bahasa yang sama dengan masyarakat kelas atas, dan raja sendiri memperlakukannya dengan baik.

Petr Kovalev 201 tahun ke-3

Kekuatan pendorong karier apa pun adalah kemampuan berkomunikasi dengan orang lain. Komunikasi adalah keterampilan sosial yang memungkinkan Anda menemukan bahasa yang sama dengan orang lain. Kualitas ini sangat berharga dan layak dikembangkan sepanjang hidup Anda. Orang yang mudah bergaul tahu cara memenangkan hati lawan bicaranya dan menguasai suaranya dengan baik.

Untuk menjaga perhatian lawan, Anda perlu mengetahui teknik psikologis dasar dan mengenali kemungkinan reaksi terhadap pertanyaan yang diajukan. Ini akan membantu Anda mengubah pola perilaku Anda tepat waktu dan tidak kehilangan dukungan dari lawan bicara Anda.

Bagaimana cara mengembangkan keterampilan komunikasi?

Setiap orang yang memikirkan pertanyaan: "Kemasyarakatan - apa itu dan mengapa itu diperlukan?" - harus mengetahui aturan dasarnya. Hanya dengan mengikuti mereka Anda dapat belajar cara berkomunikasi dengan orang lain dan mencari cara untuk memberikan kesan yang baik pada orang lain.

Sosiabilitas adalah kemampuan merasakan lawan bicara. Setiap orang pada periode tertentu menggunakan pertahanan psikologis. Ini terjadi pada saat-saat ketika dia mengalami kekhawatiran atau emosi negatif, penderitaan mental atau kecemasan. Jika Anda melatih keterampilan mengenali mekanisme pertahanan, Anda dapat mengembangkan keterampilan komunikasi Anda sendiri.

Tentukan peran Anda

Untuk menarik perhatian orang lain, seseorang seringkali memainkan peran yang menguntungkan dirinya saat ini. Namun perlu diingat bahwa perilaku seperti itu pada akhirnya akan menjadi skema dan tidak lagi memberikan kepuasan.

"Tidak" untuk proyeksi

Perkembangan keterampilan komunikasi bisa lambat karena fakta bahwa orang sering kali memproyeksikan pandangan mereka kepada orang lain, menghubungkan mereka dengan sifat-sifat yang tidak mereka miliki. Dengan menempelkan label pada atasan, teman, dan karyawannya, cepat atau lambat seseorang akan mengalami kekecewaan ketika yakin bahwa hal tersebut tidak sesuai dengan kenyataan.

Untuk mengambil tanggung jawab

Ketika orang mengalami kesulitan berkomunikasi dengan orang lain, mereka sering menyalahkan orang lain kecuali diri mereka sendiri. Untuk memahami bagaimana mengembangkan keterampilan komunikasi, Anda perlu menyadari kekurangan Anda sendiri. Hanya dengan begitu hubungan akan mulai berubah, dan komunikasi dengan lawan bicara Anda akan memberikan kepuasan. Kadang-kadang seseorang sendiri tidak menyadari bahwa dia berbicara secara agresif atau, sebaliknya, terlalu lamban, dan tuntutannya terhadap orang lain sangat dilebih-lebihkan. Cara ini membuat orang enggan, jadi mereka berusaha meminimalkan komunikasi.

Renungkan tindakan

Lawan bicaranya bisa membangkitkan berbagai emosi, namun orang tersebut harus mampu bersikap bijaksana, tidak menyerah pada suasana hati sesaat. Reaksi yang tidak disengaja tidak selalu baik untuk hubungan dan sering kali menjadi sumber kesalahpahaman dan kebencian. Agar tidak menyerah pada provokasi, Anda perlu belajar mengatakan “tidak” dengan tegas. Keterampilan komunikasi merupakan kualitas yang penting dan perlu dikembangkan. Tidak peduli emosi apa yang ditimbulkan oleh cerita lawan bicara, Anda harus bisa mendengarkan orang tersebut dan tidak menyela dia. Hanya setelah dia mengungkapkan pikirannya, Anda dapat menjawabnya.

Pelajari kritik yang membangun

Seringkali masyarakat enggan mengutarakan pendapatnya karena takut tidak disukai orang lain dan tidak ingin memancing konflik. Namun terkadang kritik memang diperlukan. Dengan mengungkapkan perasaan pribadi, seseorang menunjukkan bahwa lawan bicaranya sendiri dan apa yang dilakukannya tidak membuatnya acuh tak acuh. Namun Anda perlu mengkritik dengan tenang dan konstruktif, tanpa agresi. Maka perkataannya tidak akan menyakiti orang lain, dan pendapatnya akan memperoleh nilai khusus. Kritik yang membangun adalah cara yang baik untuk menghilangkan emosi negatif, kemarahan atau kebencian. Tapi Anda tidak bisa mendiskusikan karakteristik individu dan kualitas pribadi lawan Anda.

Mengembangkan kemampuan berempati

Orang-orang mencari jawaban atas pertanyaan: “Keramahan - apa itu?” - tapi mereka melupakan satu nuansa penting. Sebelum menunjukkan antipati terhadap lawan bicara Anda, sebaiknya coba rasakan keadaan psikologisnya dan rasakan. Hanya pemahaman yang dapat mencegah penilaian dangkal terhadap seseorang. Anda perlu menanyakan motivasi lawan Anda dan baru kemudian mengungkapkan pendapat yang berlawanan.

Belajarlah untuk percaya

Tidak semua orang tahu bagaimana cara mempercayai. Alasannya bisa sangat berbeda, tetapi seringkali karena takut ditipu. Pengalaman masa kecil dan kenangan tidak menyenangkan dapat meningkatkan ketakutan ini. Hidup dalam ketegangan yang terus-menerus sangatlah sulit; hal itu menguras dunia batin seseorang dan menghilangkan kegembiraannya.

Senyum!

Aturan pertama dan terpenting adalah senyuman ramah dan tulus. Tidak perlu tersenyum sepanjang percakapan, cukup menunjukkan kasih sayang di saat-saat yang tepat, misalnya saat bertemu dan berpamitan. Anda dapat memberikan sedikit lelucon untuk meredakan situasi tanpa terlihat seperti badut yang sembrono. Senyuman natural adalah cara terbaik untuk membuat lawan bicara Anda merasa nyaman dan meninggalkan kesan yang baik. Untuk mempelajari lebih detail apa itu keterampilan komunikasi manusia, ada baiknya membaca literatur tematik.

Panggil seseorang dengan namanya lebih sering

Semua orang senang dipanggil dengan namanya. Tidak peduli apakah itu pertemuan resmi atau pertemuan persahabatan, pidato seperti itu akan mendekatkan lawan bicara dan menempatkan mereka pada gelombang yang sama. Jika seseorang lebih tua, lebih berpengalaman, atau tidak terbiasa, Anda harus memanggilnya dengan nama depan dan patronimiknya sampai dia mengizinkan Anda memanggilnya dengan nama lain.

Tidak hanya mendengarkan, tetapi juga mendengar

Sosiabilitas adalah kemampuan seseorang tidak hanya mendengarkan lawan bicaranya, tetapi juga benar-benar mendengarkan apa yang dibicarakannya.

Biasanya, frasa apa pun penting dan membawa makna tertentu yang dimasukkan seseorang ke dalamnya. Anda tidak boleh mengabaikan usulan yang tampaknya tidak perlu; ini bisa menjadi kesalahan besar saat berkomunikasi.

Kesederhanaan dan konsistensi

Aturan lain yang harus dipatuhi oleh orang yang mudah bergaul adalah kesederhanaan, serta logika dan konsistensi. Lawan harus memahami dengan jelas apa yang dipertaruhkan. Ungkapan yang ambigu dapat merusak hasil komunikasi dan membawa alur utama pembicaraan ke arah yang sama sekali berbeda. Untuk mengetahui bagaimana mengembangkan keterampilan komunikasi, perlu disajikan informasi secara sederhana dan jelas, sedemikian rupa sehingga nyaman bagi lawan bicara untuk mengasimilasinya.