Mercante rappresenta una società commerciale nelle catene di vendita al dettaglio. Il compito principale del merchandiser è controllare la disponibilità dell'intera gamma dell'azienda sugli scaffali del negozio e la sua posizione nei luoghi più favorevoli per l'acquisto. Questo specialista ha bisogno di una formazione speciale in marketing e pubblicità. Abbiamo riflesso tutto questo nel campione presentato. descrizione del lavoro di merchandiser.

Descrizione del lavoro del commerciante

APPROVARE
Amministratore delegato
Cognome I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Disposizioni generali

1.1. Il merchandiser appartiene alla categoria degli specialisti.
1.2. Il merchandiser viene nominato per la posizione e licenziato per ordine del capo dell'impresa su proposta del responsabile del merchandising, del direttore marketing, del responsabile delle vendite (vendite).
1.3. Il merchandiser riporta direttamente al responsabile del merchandising, al direttore marketing, al responsabile delle vendite (vendite).
1.4. Durante l'assenza del venditore, i suoi diritti e doveri sono adempiuti da persona designata secondo le modalità prescritte.
1.5. Una persona che ha un'istruzione professionale (superiore, secondaria), formazione aggiuntiva in merchandising, (senza presentare requisiti per esperienza lavorativa; esperienza lavorativa di almeno 1 anno; 2 anni; altro) o istruzione professionale primaria, formazione aggiuntiva in merchandising e lavoro esperienza di almeno 2 anni.
1.6. Il merchandiser deve sapere:
- nozioni di base della legislazione del lavoro;
- Normativa che disciplina l'attività commerciale;
- Fondamenti di diritto civile, diritto a tutela dei consumatori, pubblicità;
- ordini, istruzioni, ordini, istruzioni e altri documenti normativi e amministrativi che regolano l'operato dell'esercente;
- le basi dell'organizzazione del lavoro per creare domanda e stimolare le vendite di beni;
- nozioni di base di trade marketing e management;
- caratteristiche e principi di utilizzo degli strumenti di merchandising;
- tipi di pubblicità e nozioni di base per l'organizzazione delle attività pubblicitarie;
- principi di organizzazione dello spazio commerciale e uso efficiente dello spazio commerciale;
- modelli di comportamento degli acquirenti in una sala di negoziazione;
- tipologie psicologiche dei consumatori;
- principi di organizzazione delle vendite;
- fattori che influenzano gli acquisti previsti e non pianificati;
- modalità di valutazione dell'efficacia dell'esposizione delle merci in sala di negoziazione;
- gamma dei beni offerti, loro principali caratteristiche qualitative e di consumo;
- requisiti per la predisposizione e l'esecuzione della documentazione (contabilità, rendicontazione, ecc.);
- prezzi correnti delle merci;
- etica della comunicazione d'impresa;
- principi di base della pianificazione del lavoro;
- fondamenti di un'economia di mercato;
- Fondamenti di psicologia e sociologia;
- nozioni di organizzazione della produzione, del lavoro e della gestione;
- regole e norme di protezione del lavoro, misure di sicurezza, igiene industriale e antincendio;
- normativa interna del lavoro.
1.7. Il merchandiser è guidato nelle sue attività da:
- atti legislativi della Federazione Russa;
- lo Statuto della società, il Regolamento interno del lavoro, altri atti normativi della società;
- ordini e direttive della direzione;
- questa descrizione del lavoro.

2. Responsabilità di un merchandiser

Il merchandiser svolge i seguenti compiti:

2.1. Contribuisce in ogni modo possibile a mantenere un'immagine positiva del produttore o grossista di beni, fornisce condizioni favorevoli per la promozione dei beni sul mercato di consumo e alti volumi di vendita nei punti vendita.
2.2. Esamina un determinato territorio (regione) in cui si suppone che l'organizzazione della vendita di beni sia determinata al fine di determinare i luoghi di vendita di beni (imprese di vendita al dettaglio) e sviluppare schemi per stabilire legami commerciali.
2.3. Effettua una deviazione regolare degli oggetti commerciali (punti vendita) a lui assegnati.
2.4. Negozia con l'amministrazione del punto vendita in merito allo svolgimento di eventi di merchandising (rappresenta i beni e servizi connessi, convince della necessità e dell'efficacia del merchandising, della conclusione dei contratti di fornitura, dei contratti di vendita, delle provvigioni).
2.5. Svolge attività di istruzione e formazione del personale di servizio di un'impresa commerciale nelle seguenti aree: le principali caratteristiche di consumo dei beni; principi per mantenere il concetto di esposizione delle merci; basi di motivazione di vendita dei beni ai consumatori.
2.6. Il commerciante fornisce:
2.6.1. condizioni favorevoli per promuovere i beni al mercato dei consumatori;
2.6.2. scorte di materie prime presso i punti vendita al livello richiesto;
2.6.3. elevati volumi di vendita di merci nei punti vendita al dettaglio;
2.6.4. svolgere attività di presentazione della merce presso i punti vendita utilizzando i seguenti strumenti di merchandising:
a) Gestione dello spazio - disposizione (collocamento, posizionamento) dei beni in modi che incoraggino gli acquisti impulsivi di beni;
b) Progettazione POS - posizionamento di elementi pubblicitari nello spazio dei punti vendita - manifesti, libretti, modelli di merci (appesi, in piedi, ecc.), ghirlande, bandiere, attrezzature commerciali pubblicitarie (cremagliere, scaffalature, lampade);
c) Stock-control - calcolo della quantità (saldo) necessaria e sufficiente di merce nei punti vendita, garantendone la disponibilità;
2.6.5. posizionamento competente ed efficace di tutta la merce venduta dal rivenditore;
2.6.6. motivazione dell'amministrazione dei punti vendita a concludere contratti di fornitura, vendita, provvigione (fornitura di piccole spedizioni di beni su provvigione);
2.6.7. adottare misure per mantenere relazioni a lungo termine con l'amministrazione delle imprese commerciali;
2.6.8. adottare misure per la ricostruzione, riparazione, sostituzione di elementi pubblicitari difettosi o usurati.
2.7. Il merchandiser controlla:
2.7.1. stato di evasione dell'ordine;
2.7.2. rispetto del concetto di disposizione delle merci;
2.7.3. destinazione d'uso delle attrezzature commerciali pubblicitarie (espositori, scaffali, scaffali, ecc.);
2.7.4. condizione degli elementi pubblicitari (usura, danneggiamento, morte).
2.8. Coordinate del venditore:
2.8.1. lavorare con le imprese del commercio al dettaglio;
2.8.2. attività di promozione e vendita di beni, che comprendono azioni per ricerche di mercato, pubblicità efficace.
2.9. Il merchandiser si occupa di:
2.9.1. predisporre la gamma più completa di prodotti in conformità con gli standard di merchandising, collocare e aggiornare materiali e attrezzature promozionali;
2.9.2. lo stato di esecuzione degli ordini, garantendo l'inventario presso il punto vendita al livello richiesto;
2.9.3. inviare un ordine a un punto vendita in tempo, in termini di volume delle vendite, gamma, completezza e qualità;
2.9.4. lo stato dei crediti verso i propri clienti e la tempestiva segnalazione al management di eventuali ritardi nei pagamenti, nonché di altri fattori che incidono sulla solvibilità del cliente;
2.9.5. dinamica delle vendite presso strutture controllate; predispone report (settimanali, mensili) sulle merci; informa il proprio diretto superiore della necessità di nuovi ricevimenti di merce;
2.9.6. variazioni delle condizioni di mercato individuate nel corso del lavoro e per la raccolta di informazioni di marketing, se necessario.
2.10. Effettua l'adeguamento dei prezzi al dettaglio delle merci, consultazioni del personale dell'impresa commerciale sull'istituzione di indennità commerciali (dimensioni ottimali).
2.11. Partecipa all'organizzazione di campagne pubblicitarie (degustazioni, degustazioni, ecc.).
2.12. Effettua un'analisi dei principi di lavoro nei punti vendita di merchandiser di altre imprese; monitorare il loro lavoro.
2.13. Costituisce una banca dati sui punti vendita (forma organizzativa e giuridica, indirizzi, estremi, recapiti telefonici, nominativi di gestori e primari specialisti, situazione finanziaria, volumi di acquisto, ecc.).
2.14. Sviluppa programmi di merchandising (selezione di metodi per la vendita di beni, formazione di una tecnica per la disposizione delle merci in vari tipi di imprese commerciali, selezione e preventivazione di elementi pubblicitari, ecc.); organizza il lavoro di un team di merchandiser (formazione, impostazione dei compiti e distribuzione dei compiti, monitoraggio dell'esecuzione dei compiti, ecc.).
2.15. Esegue il lavoro con i clienti al dettaglio, visita i clienti chiave, di rete e problematici secondo il piano di lavoro stabilito.
2.16. Trasferisce le domande agli agenti (se desiderato dal punto vendita), informa il supervisore e il rappresentante di vendita responsabile della mancanza di un numero sufficiente di prodotti e applicazioni.
2.17. Crea punti vendita duplicati, monitora il corretto posizionamento di quelli esistenti, migliora il posizionamento dei prodotti rispetto ai prodotti della concorrenza.
2.18. Informa il supervisore e i rappresentanti di vendita sulle pretese del cliente in merito alla quantità e qualità della merce fornita in conformità con il contratto di fornitura.
2.19. Raccoglie informazioni di marketing per conto dell'azienda.
2.20. Cerca costantemente nuovi clienti e conclude con loro contratti di fornitura.
2.21. Il venditore deve:
2.21.1. rispondere tempestivamente alle richieste degli altri dipendenti nell'ambito dell'attività professionale, fornire integralmente le informazioni richieste;
2.21.2. migliorare continuamente il proprio livello professionale;
2.21.3. adempiere onestamente e coscienziosamente i compiti a lui assegnati;
2.21.4. mantenere un segreto commerciale;
2.21.5. rispettare le norme del regolamento interno del lavoro, della tutela del lavoro, della sicurezza, dell'igiene industriale e della protezione antincendio.

3. Diritti dell'esercente

Il merchandiser ha diritto:

3.1. Conoscere i progetti di decisione della direzione dell'azienda in merito alle sue attività.
3.2. Presentare proposte alla direzione per migliorare il lavoro in relazione alle responsabilità previste in questa descrizione del lavoro.
3.3. Comunicare con i dipendenti di tutti i reparti.
3.4. Richiedere e ricevere dai capi dipartimento e da altri specialisti informazioni e documenti necessari per lo svolgimento delle loro funzioni.
3.5. Coinvolgere specialisti di tutte le (individuali) divisioni strutturali nella risoluzione dei compiti a lui affidati (se previsto dalla normativa sulle divisioni strutturali, in caso contrario, con il permesso del responsabile dell'azienda).
3.6. Richiedere che la direzione dell'impresa assista nell'adempimento dei propri doveri e diritti.
3.7. Rappresentare gli interessi dell'organizzazione in organizzazioni di terze parti su questioni relative alle attività produttive dell'azienda.

4. Responsabilità del venditore

Il venditore è responsabile di:

4.1. Esecuzione impropria o inadempimento dei propri doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro, nella misura determinata dalla legislazione sul lavoro della Federazione Russa.
4.2. Reati commessi nel corso dello svolgimento delle loro attività - nei limiti determinati dalla legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.
4.3. Causando danni materiali - entro i limiti determinati dalla legislazione sul lavoro e civile della Federazione Russa.

1. Disposizioni generali

1.1. L'addetto alla vendita è nominato all'incarico e destituito dall'incarico secondo la procedura prevista dalla vigente legislazione del lavoro per ordine del direttore generale.

1.2. Il commerciante segnala direttamente
__________________________________________________________________________.

(direttore generale, capo unità strutturale)

1.3. Una persona con una formazione professionale superiore e almeno 1 anno di esperienza lavorativa nel profilo è nominata alla posizione di merchandiser di livello più alto e medio. Una persona con un'istruzione professionale secondaria o generale è nominata alla posizione di merchandiser di livello inferiore.

1.4. Il merchandiser deve sapere:

1.4.1. Normativa vigente che disciplina l'attività commerciale.
1.4.2. Fondamenti di organizzazione del lavoro per creare domanda e stimolare la vendita di beni.
1.4.3. Fondamenti di trade marketing e management.
1.4.4. Caratteristiche e principi di utilizzo degli strumenti di merchandising.
1.4.5. Tipi di pubblicità e nozioni di base sull'organizzazione delle attività pubblicitarie.
1.4.6. Principi di organizzazione dello spazio commerciale e uso efficiente dello spazio commerciale.
1.4.7. Principi di organizzazione delle vendite.
1.4.8. Metodi per valutare l'efficacia dell'esposizione delle merci al trading floor.
1.4.9. Fattori che influenzano gli acquisti previsti e non pianificati.
1.4.10. Le principali caratteristiche qualitative e di consumo dei beni offerti.
1.4.11. Prezzi correnti delle merci.
1.4.12. Tipi di consumatori.
1.4.13. Modelli di comportamento degli acquirenti in una sala commerciale.
1.4.14. Fondamenti di psicologia e sociologia.
1.4.15. Etica della comunicazione d'impresa.
1.4.16. Principi di base della pianificazione del lavoro.
1.4.17. Requisiti per la preparazione e l'esecuzione della documentazione (contabilità, rendicontazione, ecc.).

2. Responsabilità lavorative

2.1. L'esercente effettua:

2.1.1. Lo studio di un determinato territorio (regione) in cui si suppone l'organizzazione delle vendite di merci.
2.1.2. Determinazione del punto vendita (rivenditori) e sviluppo di uno schema per l'instaurazione di rapporti commerciali.
2.1.3. Negoziare con l'amministrazione dei punti vendita per lo svolgimento di eventi di merchandising (presentazione di beni e servizi connessi, convincendoli della necessità e dell'efficacia del merchandising).
2.1.4. Istruzione e formazione del personale di servizio di un'impresa commerciale nelle seguenti aree: le principali caratteristiche di consumo dei beni; principi per mantenere il concetto di esposizione delle merci; basi di motivazione di vendita dei beni ai consumatori.
2.1.5. Adeguamento dei prezzi al dettaglio delle merci, monitoraggio della competitività dei prezzi, consultazione del personale di un'impresa commerciale sulla determinazione delle indennità commerciali (dimensioni ottimali).
2.1.6. Organizzazione di campagne pubblicitarie (degustazioni, degustazioni*, ecc.).
2.1.7. Analisi dei principi di lavoro nei punti vendita di merchandiser di altre imprese; monitorare il loro lavoro.
2.1.8. Tracciamento della dinamica delle vendite presso strutture controllate; redazione di report (settimanali, mensili, per merce); informando il vostro diretto superiore della necessità di nuove ricevute di merci.
2.1.9. Costituzione di una banca dati sui punti vendita (forma organizzativa e giuridica, indirizzi, estremi, recapiti telefonici, nominativi di dirigenti e primari specialisti, situazione finanziaria, volumi di acquisto, ecc.).
2.1.10. Preparazione di relazioni sui risultati del lavoro svolto e sulla spesa pubblicitaria di campioni di merci, elementi pubblicitari.
2.1.11. Deviazione regolare delle strutture commerciali assegnate (punti vendita).
2.1.12. Formazione di programmi di merchandising (selezione di metodi per la vendita di merci, formazione di attrezzature per l'esposizione di merci in vari tipi di imprese commerciali, selezione e preventivazione di elementi pubblicitari, ecc.); organizzare il lavoro di un team di merchandiser (formazione, impostazione dei compiti e distribuzione dei compiti, monitoraggio dell'esecuzione dei compiti, ecc.).

2.2. Il merchandiser controlla:

2.2.1. Stato di evasione dell'ordine.
2.2.2. Rispetto del concetto di disposizione delle merci.
2.2.3. Destinazione d'uso delle attrezzature commerciali pubblicitarie (espositori, scaffali, scaffali, ecc.).
2.2.4. Condizione degli elementi pubblicitari (usura, danneggiamento, morte).

2.3. Coordinate del venditore:

2.3.1. Lavorare con i rivenditori.
2.3.2. Attività per la promozione e vendita di beni, che comprende azioni per ricerche di mercato, pubblicità efficace.

2.4. Il commerciante fornisce:

2.4.1. Condizioni favorevoli per promuovere i beni al mercato dei consumatori.
2.4.2. Inventario presso i punti vendita al livello richiesto.
2.4.3. Elevati volumi di vendita di merci nei punti vendita.
2.4.4. Realizzazione di eventi per la presentazione della merce presso i punti vendita utilizzando i seguenti strumenti di merchandising:
a) esposizione (collocamento, posizionamento) dei beni in modi che incoraggino acquisti impulsivi di beni;
b) posizionamento nello spazio dei punti vendita di elementi pubblicitari: manifesti, libretti, wobblers, modelli di merci (appesi, in piedi, ecc.), Ghirlande, bandiere, attrezzature commerciali pubblicitarie (scaffali, scaffali, lampade);
c) calcolo della quantità (saldo) necessaria e sufficiente di merce nei punti vendita, assicurandone la disponibilità.
2.4.5. Posizionamento competente ed efficace di tutta la merce venduta dal rivenditore.
2.4.6. Motivazione dell'amministrazione dei punti vendita a concludere contratti di fornitura, vendita, provvigione (fornitura di piccole spedizioni di beni su provvigione).
2.4.7. Adottare misure per mantenere relazioni a lungo termine con l'amministrazione delle imprese commerciali.
2.4.8. Adottare misure per la ricostruzione, riparazione, sostituzione di elementi pubblicitari difettosi o usurati.

ISTRUZIONI PER IL LAVORO DEL COMMERCIANTE

ISTRUZIONI PER IL LAVORO DEL COMMERCIANTE
I. Disposizioni generali
1.1. Denominazione della suddivisione strutturale: Filiale / Direzione Commerciale Comunale (Direzione Vendite Dirette); Filiale/Ufficio di Rappresentanza
1.2. Riporta a (posizione di testa): Supervisore
1.3. È il capo (posizioni di riporti diretti): no
1.4. Sostituisce (incarichi, le cui funzioni sono svolte dal dipendente, in sua assenza): rappresentante commerciale (per decisione della direzione)
1.5. Vice (posti che svolgono le funzioni di dipendente in sua assenza): rappresentante di vendita
2. Responsabilità
2.1. Lavora con clienti al dettaglio.
2.1.1. Secondo il piano di lavoro stabilito, visita i clienti chiave, di rete e problematici.
2.1.2. Monitora l'esposizione della più completa gamma di prodotti secondo gli standard di merchandising, il posizionamento e l'aggiornamento di materiali e attrezzature promozionali.
2.1.3. Trasferisce le applicazioni agli agenti (se lo si desidera, outlet). Informa il supervisore e il rappresentante di vendita responsabile della mancanza di prodotti e richieste sufficienti.
2.1.4. Crea punti vendita duplicati, monitora il corretto posizionamento di quelli esistenti, migliora il posizionamento dei prodotti rispetto ai prodotti della concorrenza.
2.1.5. Informa il supervisore e i rappresentanti di vendita sulle pretese del cliente in merito alla quantità e qualità della merce fornita in conformità con il contratto di fornitura.
2.1.6. Riporta all'immediato management tutte le variazioni dello stato del mercato nel territorio a lui affidato, individuate in corso d'opera.
2.2. Raccoglie informazioni di marketing per conto dell'azienda.
2.3. Fornisce campagne pubblicitarie, promozioni, degustazioni.
3. Lavoro amministrativo
3.1. bilancio: no
3.2. Programmazione: giornaliera, settimanale, mensile
3.3. Reportistica: giornaliera, settimanale, mensile.
3.4. Lavoro del personale: n
3.5. Sviluppo documenti: n
3.6. Mantiene aggiornate le informazioni, le banche dati: i referenti e la loro gestione, le caratteristiche dei punti vendita, gli indirizzi esatti, i telefoni, le modalità di funzionamento.
4. Ha il diritto di prendere decisioni su questioni
4.1. Finanziario: no
4.2. Scelta dei partner: n
4.3. Approvazione documenti: n
5. Documenti che regolano il lavoro
5.1. Documenti esterni: atti legislativi e normativi.
5.2. Documenti interni: Norme del codice civile, Regolamenti di filiale, Job Description, Regolamenti interni del lavoro, Norme di lavoro per i dipendenti all'ingrosso e al dettaglio.
6. Criteri per la valutazione dell'efficienza del lavoro
6.1. Attuazione delle attività di pianificazione settimanale e mensile, di cui è responsabile.
6.2. Implementazione della qualità delle attività di pianificazione settimanale e mensile di cui è responsabile.
6.3. Svolge attività di pianificazione settimanale e mensile di cui è responsabile.
6.4. Soddisfazione dei clienti interni.
6.5. Soddisfazione dei clienti esterni.
7. Requisiti di qualificazione
7.1. Istruzione: superiore, superiore incompleta, secondaria speciale
7.2. Formazione speciale, permessi: n
7.3. Competenze: Tecniche di visualizzazione e pubblicità
7.4. Esperienza: Preferibile esperienza nella vendita diretta.
7.5. Conoscenza professionale:
— Forme e metodi progressivi del commercio e del marketing.
- La procedura per la conclusione dei contratti di fornitura e l'elaborazione della documentazione necessaria.
- Condizioni per la conclusione di transazioni commerciali e modalità di consegna dei beni ai consumatori.

Descrizione

Requisiti generali

1. Conoscenza

documenti chiave

Il merchandiser conosce e rispetta: descrizione del lavoro, missione dell'azienda, descrizione del lavoro, standard di lavoro del commerciante, regolamenti sul lavoro del commerciante, merchandising del prodotto e standard di posizionamento delle attrezzature commerciali.

Il merchandiser segue tutti i requisiti della legislazione in vigore nel paese e nella città in cui opera, nonché le politiche e le procedure interne della Società.

Il Merchandiser rispetta la Politica della Società in materia di riservatezza delle informazioni.

2. Conoscenza del prodotto

Il merchandiser conosce la gamma dei prodotti dell'azienda (nonché la storia dei marchi), le sue caratteristiche (in breve la tecnologia di produzione), la segmentazione dei prezzi, le regole e le condizioni per il suo stoccaggio.

3. Gestione del territorio

L'esercente conosce: 1) il 100% dei TT nel territorio assegnato, sono tutti inseriti nel sistema informativo; 2) piani di sviluppo del TT; 3) Gli orari di apertura più intensi di TT, le modalità di acquisto della birra e la quantità media di prodotti acquistati, la frequenza degli acquisti, le modalità di pagamento, il markup della birra in TT, le vendite medie di ciascuna marca di XXX.

Il percorso Merchandiser (Piano delle visite) è progettato tenendo conto del tempo minimo di percorrenza tra i TT e l'ordine di visita ottimale (orari di apertura dei TT, presenza della direzione, orari di punta). Il merchandiser ha una mappa del territorio.

Il Merchandiser conosce tutti i TT con l'Attrezzatura Commerciale della Società ubicata sul proprio territorio, ne monitora costantemente la movimentazione, la sicurezza e la destinazione d'uso (solo per i prodotti XXX). Il merchandiser conclude contratti per il posizionamento di attrezzature nel TT sul suo territorio e riceve conferma da M2 in anticipo.

Il merchandiser ha informazioni sull'attività dei concorrenti sul territorio: promozioni, modalità di fornitura di TT, livelli di prezzo per le principali SKU dei concorrenti, tipi di apparecchiature collocate e loro disponibilità nel Retail Retail.

4. Organizzazione del lavoro

Tutti i materiali e i documenti necessari (relazioni giornaliere, listini prezzi, contratti di fornitura, contratti di installazione di apparecchiature, POSM) sono disponibili nella quantità necessaria per il lavoro quotidiano.

Il merchandiser ha sempre con sé una penna e un pennarello per compilare moduli di segnalazione e posizionare cartellini dei prezzi.

Il merchandiser dispone di tutti gli strumenti e dispositivi necessari per posizionare quei materiali pubblicitari (POSM) che si installa da solo (nastro adesivo, raschietto, forbici, cacciavite, ecc.).

Se hai un'auto, è in buone condizioni tecniche, pulita e ha abbastanza carburante nel serbatoio per l'intero percorso. Il merchandiser ha tutti i documenti necessari per l'auto. Guida l'auto con attenzione, seguendo il codice della strada. Arriva sempre al TT all'orario previsto.

Il venditore è tenuto a fornire tutti i dati necessari per l'accesso al sistema informativo, è responsabile della tempestività, della qualità e dell'affidabilità delle informazioni fornite.

L'esercente è obbligato a compilare tutti i moduli necessari di rendicontazione sulla propria attività (sia d'ufficio che di campo), è responsabile della tempestività, della qualità e dell'affidabilità delle segnalazioni fornite.

Aspetto conforme agli standard dell'azienda: vestiti puliti e ordinati.

DESCRIZIONE DEL LAVORO E STANDARD DI LAVORO DI UN COMMERCIANTE

Descrizione

Visita TT (basata su 6 passaggi del merchandiser)

Prima di visitare

1. Progettazione e preparazione

Il merchandiser valuta il suo aspetto (ordine) prima di ogni visita.

Il merchandiser verifica la disponibilità di tutti i punti del percorso.

Merchandiser per ogni visita (Specifico - specifico, Misurabile - misurabile, Conseguibile - realizzabile, Rilevante - concordato, Time Based - con tempistiche).

Il merchandiser sfoglia i registri delle visite precedenti, ricorda le promesse fatte al cliente e gli incarichi e le attività promozionali in corso.

Il merchandiser prepara tutti i documenti e gli strumenti necessari: permesso di lavoro, materiali POS, forbici, nastro adesivo, ecc.

Il merchandiser è positivo su ogni visita.

Durante la visita

2. Presentazione

Il merchandiser si presenta al cliente (venditore) - Nome, Azienda, Marchi. (Chiaramente, brevemente, professionalmente).

Il merchandiser ricorda (annota) i nomi dei clienti (venditori), li indirizza per nome.

Il merchandiser informa il cliente della necessità di ispezionare il TT.

Il merchandiser riceve sempre il consenso del cliente alle sue azioni nel punto vendita e si avvale del suo supporto.

Il merchandiser crea un'atmosfera amichevole pur continuando a concentrarsi sul risultato. Sempre creativo nell'attirare l'attenzione in modo efficace, capace di suscitare e mantenere l'interesse. È un professionista e consulente nel campo del commercio di birra per TT.

3. Ispezione dello sbocco e valutazione delle opportunità

Il merchandiser ispeziona attentamente il TT all'esterno (materiali POS all'ingresso) e all'interno (area vendita - tutti i punti vendita).

L'espositore controlla l'esposizione in vetrina e in frigorifero, i cartellini ei prezzi consigliati, le dotazioni (pulizia, manutenibilità); effettua con attenzione la rimozione dei saldi per l'analisi delle vendite in TT.

Il merchandiser valuta l'attività dei concorrenti.

Il merchandiser è sempre alla ricerca e implementazione di ulteriori opportunità per migliorare la presentazione nel TT. Trova ulteriori punti vendita, considera non solo la sezione birra. Analizza la situazione di altri fornitori, trae conclusioni sulle possibilità di TT.

4. Regolazione dell'obiettivo

Il merchandiser, dopo aver esaminato il TT e determinato le esigenze dei clienti, se necessario, adegua gli obiettivi iniziali secondo lo schema SMART, stabilisce le priorità.

Il merchandiser immagina mentalmente il corso della presentazione, il risultato desiderato e le possibili obiezioni.

5. Merchandising

Un merchandiser conduce eventi in TT per promuovere un particolare marchio o confezione di prodotto, denominato "merchandising".

Il merchandiser è guidato dagli standard (frigorifero, scaffale, punti vendita aggiuntivi, blocco aziendale, scaffale dorato, tempi di consegna brevi, materiali POS, ecc.).

Il Merchandiser incoraggia il Cliente ad avere in stock l'intero assortimento della Società. Supervisiona e forma il personale di TT per esporre i prodotti InBev in conformità con gli standard di merchandising. Supporta l'esposizione dei prodotti dell'Azienda in ulteriori punti vendita. Concorda con il Cliente di stabilire i prezzi consigliati per i prodotti della Società. Colloca i POSM dove hanno il maggiore impatto sul consumatore. Monitora il corretto stato di POSM, li aggiorna in modo tempestivo.

Dopo la visita

6. Amministrazione e valutazione delle attività di visita

Il merchandiser compila tutti i moduli standard di reporting e pianificazione direttamente in TT, inserisce nel diario le informazioni importanti relative a questa visita (le sue promesse e gli accordi raggiunti).

Il merchandiser pianifica la prossima visita a questo TT in base alle informazioni ricevute (secondo SMART).

Il merchandiser valuta la visita in base ai compiti impostati e ai risultati ottenuti.

Il merchandiser analizza la visita:
a) se i compiti non sono stati completati, determina le ragioni del fallimento e le possibili soluzioni, fissa i compiti per la visita successiva a questo punto; b) se le attività vengono completate con successo, il Merchandiser determina le competenze che hanno contribuito a raggiungere questo obiettivo.

Il merchandiser utilizza l'esperienza positiva di visitare questo TT per altri punti vendita e altre visite.

Il merchandiser valuta oggettivamente l'efficacia del suo lavoro, il criterio principale è il risultato. In ogni situazione, trova opportunità di sviluppo.

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Oggi la professione di merchandiser è molto diffusa in tutte le regioni del nostro paese. Ciò è dovuto alla crescita del numero di grandi ipermercati e supermercati. Fornitori di prodotti al fine di aumentare i profitti di vendita rivolgersi ai servizi di tali specialisti. Quali sono le loro responsabilità e come è organizzato il loro lavoro?

In cosa consiste il lavoro

L'attività lavorativa di un merchandiser consiste non solo nell'esposizione di merci da supermercato, ma anche nella promozione della vendita dei prodotti e nell'aumento del fatturato.

I dipendenti dell'azienda in questa posizione non impilano le merci secondo le proprie opinioni. Devono organizzare i prodotti secondo il piano preparato, svuotare gli scaffali dalle merci scadute, monitorare le date di scadenza proponendo prodotti con date successive.

Insieme al layout, il merchandiser controlla la presentazione, le confezioni integre, mantiene l'ordine sugli scaffali. Può controllare il posizionamento dei prodotti solo se presso i punti vendita il personale addetto è impegnato nella sua disposizione in proprio.

Disposizioni e funzioni generali

I mercanti nella loro categoria lo sono specialisti. A questa posizione sono assegnate persone in possesso di istruzione, formazione professionale aggiuntiva nel merchandising, con esperienza lavorativa pertinente, patente di guida di categoria B.

I commercianti sono nominati e rimossi da questa posizione in base a ordine del direttore generale.

Sono obbligatori conoscenza:

• istruzioni, ordini, istruzioni, ordini, documenti normativi e amministrativi che regolano le loro attività;
• le basi del codice civile della Federazione Russa, la legge a tutela dei diritti dei consumatori, nonché in materia di pubblicità;
• regole di marketing e principi di gestione;
• caratteristiche e modalità di applicazione dei prodotti di merchandising;
• immagini pubblicitarie e modi per creare lavori pubblicitari;
• procedure per creare domanda e aumentare l'incentivo alla vendita dei prodotti;
• principi di progettazione e utilizzo produttivo della piattaforma di trading;
• come organizzare il processo di negoziazione;
• modalità per rivedere l'effettiva collocazione dei prodotti nei locali commerciali;
• il gruppo di assortimento proposto, unitamente alle principali caratteristiche qualitative e di consumo;
• prezzi correnti dei prodotti;
• principi psicologici e sociologici;
• modello comportamentale dei consumatori nel punto vendita;
• tipi di personalità dell'acquirente;
• fattori che influenzano l'acquisto dei prodotti;
• etichetta aziendale;
• principali modalità di pianificazione del lavoro;
• principi del sistema economico;
• regole per la formazione della contabilità, rendicontazione e altri documenti;
• le basi per creare un processo produttivo, lavorativo e gestionale;
• disposizioni specificate nella legislazione russa sul lavoro;
• requisiti per il programma di lavoro interno;
• documenti normativi su attività sicure, protezione del lavoro, nonché dispositivi sanitari e antincendio.

Il capo del merchandiser è l'amministratore dello spazio di vendita, cioè supervisore.

Funzioni principali di questo funzionario sono:

• correzione del vecchio costo di produzione, secondo nuove modifiche;
• monitoraggio della concorrenza;
• la procedura per condurre una conversazione con i venditori;
• determinazione del valore del margine commerciale.

L'adempimento da parte del venditore dei propri doveri viene effettuato con l'ausilio di visite periodiche ai punti vendita, dove deve fornire i prodotti di una determinata organizzazione. In un giorno, a volte deve riempire gli scaffali con merci di cui è responsabile in quattro o cinque negozi.

Deve anche controllare il layout in ogni punto almeno una volta alla settimana. Al completamento dell'audit di tutti i negozi, il merchandiser è tenuto a fornire un rapporto dettagliato, che indichi:

• il nome del prodotto più richiesto dai consumatori;
• qual è la domanda per i prodotti delle aziende concorrenti;
• indicatori di prezzo di beni di altre organizzazioni.

Compiti del supervisore

Il supervisore deve:

• ottimizzare le attività del personale;
• pretendere il massimo svolgimento delle funzioni da tutti i dipendenti subordinati;
• eliminare le perdite causate dall'insufficiente attività dei dirigenti di una società commerciale.

La differenza tra mobile e stazionario

In conformità con le modalità di esecuzione delle funzioni lavorative, le istruzioni contenute nella descrizione del lavoro, dove lavora il merchandiser, possono essere mobili e fisse. La prima categoria di questi dipendenti non è assegnata a un negozio. Devono venire costantemente a diversi punti vendita della stessa rete e svolgere i loro compiti principali.

La seconda tipologia di merchandiser, invece, è obbligata a svolgere attività lavorativa permanente in un solo punto vendita. Allo stesso tempo, può spostarsi da una struttura commerciale all'altra, ma solo su base regolare.

I menchandiser possono esserlo universale, ovvero combinare le funzioni delle categorie mobile e stazionaria. Lavorano in orari flessibili, svolgendo compiti riguardanti due tipi di merchandising.

Caratteristiche dell'attività

Un merchandiser che lavora direttamente in uno spazio di vendita al dettaglio è obbligato a:

1. Disporre la merce ad essa collegata sugli scaffali dei negozi . Naturalmente, gli stessi dipendenti della struttura di vendita al dettaglio sono obbligati a riempire gli scaffali di prodotti, ma i merchandiser forniscono il prodotto di cui sono responsabili per la posizione più vantaggiosa sugli scaffali. Per fare ciò, negoziano con i dipendenti del punto vendita e dispongono in modo indipendente i prodotti.
2. È molto difficile mantenere un ordine perfetto, perché i consumatori, quando fanno acquisti, spesso confondono prodotti diversi in luoghi. Il merchandiser deve verificare la conservazione di un'immagine accattivante dei pacchi, la loro integrità.
3. L'attività più dispendiosa in termini di tempo consiste nell'analisi della domanda, degli indicatori di prezzo, delle quote di società concorrenti e del controllo dei prodotti rimanenti nei magazzini, nel posizionamento di testi pubblicitari, immagini, sonde e volantini.
4. Genera report non programmati e attuali. La prima opzione richiede una valutazione di un particolare negozio, un rapporto relativo alle aziende concorrenti e molte altre informazioni per i professionisti del marketing. I rapporti attuali dovrebbero essere fatti ogni giorno, settimana o mese.

Cosa fa al supermercato

Ipermercati e supermercati sono molto popolari, oltre a promettenti punti vendita. In tali mercati self-service, molto spesso ci sono posti vacanti per merchandiser.

Ciò non sorprende, perché solo nel suddetto servizio commerciale, con l'aiuto dei merchandiser, se svolto qualitativamente, si crea un'importante garanzia chiave nell'aumentare i volumi degli scambi e nell'aumentare la vendita di determinati prodotti.

Nelle aree commerciali più piccole dove non è previsto il self-service, ad esempio nei chioschi, nei piccoli negozi, nei padiglioni, nelle piazze, rispetto ai grandi outlet, il sistema di localizzazione delle merci non gioca un ruolo importante. Ciò è dovuto all'impatto psicologico sui consumatori, consistente nell'implementazione di adeguate tecniche di product placement.

I fornitori di solito cercano di organizzare merci più costose in modo che l'acquirente possa vederle immediatamente, inoltre, cercano di creare l'apparenza della presenza del gruppo di assortimento. Per fare ciò, le aziende che distribuiscono prodotti assumono merchandiser, indipendentemente dal costo dei loro servizi, spiegando questo come un investimento redditizio.

Lavora in un negozio online

Attualmente questo posto vacante per i negozi online abbastanza richiesto, tali annunci sono molto comuni. Ma i datori di lavoro in questo caso, quando cercano merchandiser, significano che ne hanno bisogno venditori.

Entrambe queste specialità hanno caratteristiche comuni associate a interessi strategici. I marketer sono impegnati nell'analisi della domanda dei consumatori, del modello comportamentale degli acquirenti, dei metodi di pubblicità.

Quando si cercano merchandiser, considerando alcune opzioni, i candidati devono prima di tutto familiarizzare con i metodi di vendita dei beni del datore di lavoro.

Nel video vengono presentate le regole per l'esposizione delle merci in un punto vendita e in un supermercato.

Come scrivere un curriculum

Per l'impiego come merchandiser, è necessario formare riepilogo. La prima sezione sarà composta da dati personali, insieme alle informazioni di contatto, senza queste informazioni, qualsiasi curriculum non avrebbe senso. Per questa posizione, le specialità come merchandiser o responsabile delle vendite sono l'ideale. Corrisponde alla precedente attività lavorativa nella posizione di venditore, consulente di vendita e rappresentante di vendita.

Ma spesso i candidati che non hanno anzianità ed esperienza sono ammessi a questo lavoro. Tali candidati dovrebbero annotare nei loro curriculum che sono pronti per imparare, lottare per lo sviluppo nel campo del trading e acquisire nuove competenze.

Qualità professionali e personali

Le abilità professionali, che sono importanti anche nell'impiego come merchandiser, lo sono prossimo:

• lavorare con un personal computer e registratori di cassa;
• promozione di merci;
• progettazione e distribuzione di mezzi pubblicitari;
• tracciamento dei residui di prodotto nei magazzini e sue consegne puntuali;
• controllo sul volume delle vendite, un rapido cambio di rotta in caso di diminuzione o aumento della domanda dei consumatori;
• Competenze in lingua straniera.

Tutte queste abilità dovrebbero essere annotate quando si scrive un curriculum.

Le qualità personali per questa professione sono resistenza allo stress e socialità. I tratti caratteriali indicati sono i più importanti, quindi chi vuole ottenere un lavoro come merchandiser deve assolutamente menzionarli nel proprio curriculum.

I diritti del commerciante includono:

• scelta indipendente di metodi e forme di attività con i dirigenti ei collettivi di lavoro delle organizzazioni di categoria;
• firmare i documenti rilevanti di cui è responsabile;
• studio della documentazione sui suoi diritti e doveri, a seconda della professione, nonché su come vengono valutate le responsabilità lavorative;
• richiesta personale degli atti necessari o su richiesta della direzione) relativi alla soluzione di incarichi di lavoro;
• pretendere di fornirgli le condizioni organizzative e tecniche e redigere i documenti in base ai quali svolge le funzioni d'ufficio.

Ogni merchandiser dovrebbe essere responsabile di:

• prestazione impropria o mancato adempimento dei propri obblighi di lavoro, previsti dalla descrizione del lavoro, in conformità con la legge russa;
• reati commessi nell'espletamento di mansioni lavorative;
• danno materiale alla società.

Cosa cercare quando si fa domanda per un lavoro

Quando si sceglie un datore di lavoro, un candidato per la posizione di merchandiser dovrebbe concentrarsi su organizzazioni più grandi. Ecco dove puoi trovare un lavoro e ottenere una formazione qualificata.

I prodotti già popolari e pubblicizzati sono ideali per questo lavoro. Per facilitare le attività lavorative, è opportuno scegliere prodotti più leggeri per non sollevare scatole pesanti, così come con lunghi periodi di stoccaggio o per niente.

Pro e contro del lavoro

Gli aspetti positivi del lavoro di un merchandiser sono:

• carriera attraente;
• possibile aumento della conoscenza comunicativa, emancipazione e acquisizione della fiducia in se stessi;
• libera circolazione in città, avendo così l'opportunità di svolgere affari personali;
• motivazione a ricevere grandi percentuali di vendite di prodotti.

Gli aspetti negativi della professione in questione includono:

• opinione pubblica irrispettosa;
• possibile dolore alla parte bassa della schiena e agli arti superiori associato alla regolare circolazione delle merci;
• vari fattori umani.

Quindi, il lavoro di un merchandiser non è esattamente un lavoro facile. Tuttavia, la presenza di un orario flessibile consente al dipendente di conciliare lavoro e studio. Inoltre, non è necessario chiedere costantemente del tempo libero alla direzione per risolvere problemi personali.

Da questo video puoi imparare come diventare un merchandiser.

Merchandiser e le sue funzioni

Mercante è un concetto relativamente nuovo in russo, che letteralmente significa una persona che lavora con le merci.Ogni anno questa posizione diventa sempre più rilevante. Dopotutto, l'economia moderna di qualsiasi azienda si basa sulle vendite e sui modi per aumentarle. Occorre quindi un dipendente specifico, le cui mansioni funzionali saranno strettamente legate al prodotto.

Principali responsabilità di un merchandiser

Per capire cos'è fa il commerciante, considera la situazione nei negozi self-service. Nei piccoli punti vendita con un solo venditore, non c'è bisogno di un addetto al prodotto. Ma nei supermercati e negli ipermercati serve una persona che controlli costantemente le specifiche vetrine, i banchi dove si trovano i prodotti a lui affidati.

Principale funzioni di merchandiser:

progettazione e chiara organizzazione di vetrine, banconi;

rifornimento di merci mancanti;

contabilizzare i saldi e ordinare prodotti per il futuro;

eseguire un'analisi competitiva di categorie di prodotti identiche;

localizzazione dei prodotti in libero accesso ai consumatori;

compilazione di statistiche di acquisto e report sul lavoro svolto;

controllo dei prezzi specificati;

interazione con venditori e supervisori.

Non richiede un'istruzione speciale, mentre offre una buona opportunità di sviluppo nel campo del commercio. Ciò aumenta la domanda tra i cercatori di lavoro di riempire questo posto vacante, anche se per un lavoro temporaneo. Tuttavia, sono richieste competenze minime a colpo sicuro. Un potenziale dipendente con merci dovrebbe essere ben consapevole della gamma di prodotti, dei loro diritti e obblighi sul territorio della sala commerciale.

Non molto tempo fa sono comparsi i concetti di merchandiser "mobile" e "stazionario". Nel primo caso, il dipendente serve diversi punti vendita. Allo stesso tempo, visita in forma ciclica tutti i negozi dove si trovano le sue merci. Un tale dipendente deve essere molto attivo, spesso sul trasporto personale, per un servizio tempestivo. Un merchandiser stazionario è legato a un punto specifico, di solito un grande centro commerciale.

Requisiti per il candidato per la posizione di merchandiser

Al commerciante effettuato il suodoveri ufficiali, deve possedere determinate capacità e tratti professionali. Prima di tutto è richiesta la capacità di auto-organizzarsi. Poiché questi dipendenti lavorano uno alla volta, non c'è alcun controllo diretto su di loro. Pertanto, per un lavoro efficace mercanti dovrebbero essere responsabili dell'esecuzione dei loro funzioni.

I requisiti principali per questi dipendenti:

conoscenza di base della gamma prodotti;

aspetto pulito;

capacità di comunicazione e resistenza allo stress;

pensiero analitico;

attività e disponibilità a lavorare con orari flessibili;

resistenza per il lavoro in piedi;

conoscenza del PC a livello di utente per la reportistica.

Stretta osservanza didoveri ufficiali consentirà al merchandiser eseguire il lavoro in modo rapido ed efficiente e aumentare regolarmente il livello delle vendite di categorie di beni responsabili, promuoverle nel mercato dei consumatori.

Come diventare un merchandiser

Dopo averlo capito cosa fa un merchandiserPuoi decidere tu stesso se sei adatto a questa posizione. Ci sono opzioni per il lavoro temporaneo per questa posizione. In questo caso, il datore di lavoro, se necessario, assume una persona una tantum o con una certa frequenza. Per ottenere un lavoro part-time, dovresti pubblicare il tuo curriculum su un sito specializzato per trovare un lavoro temporaneo e inviare risposte alle offerte di lavoro di interesse!