İnsan her zaman sadece diğer insanlarla değil, kendisiyle de iletişim kurar.

Bu, bazı fikirler üzerinde düşünürken, birisiyle sohbet etmeyi hayal ederken, onu büyük ölçüde ilgilendiren konuları tartışırken vb. meydana gelir.

Kişinin kendiyle yaptığı bu tür diyaloglar sırasında örnekleri sıklıkla ortaya çıkan kişilerarası çatışmalar çok ciddi bir olay.

Nedenler

Kişilerarası çatışmaları kışkırtan nedenler üç taraftan görülebilir:

• kişinin kendisinin iç çelişkilerinden;
• belirli bir sosyal grupta işgal ettiği dış konumdan;
• bir bütün olarak toplumdaki dış konumundan.

Yerel

Eğer bir birey kendi içinde uyum bulamıyor o zaman kişiliğinin yapısının unsurları arasında çelişkiler mümkündür.

İç çatışma, gelişim düzeyine bağlıdır. Öz eleştiri düzeyi ve kişinin kendi eylemlerini değerlendirme eğilimi ne kadar yüksek olursa, iç çatışma olasılığı da o kadar yüksek olur.

Aynı zamanda, birkaç faktörün birey üzerindeki etkisinin gücünün aynı olması önemlidir, aksi takdirde seçim lehine yapılacaktır. bir çatışma durumunu kışkırtmaz.

Harici

Bu tür nedenler ile ilgili Bir kişinin belirli bir grupta işgal ettiği rol. Belirli faktörlerden dolayı birey için anlamlı olan bir eylemin gerçekleştirilmesi mümkün olmamaktadır.

Bir kişinin genel makrosistem içindeki konumu (toplumsal, ekonomik konumu) da içsel tutumlarıyla örtüşmeyebilir, bunda rol oynayabilir.

Tezahür biçimleri

İç çatışma aşağıdaki şekillerde kendini gösterebilir:

İç çatışma hastalığa nasıl yol açar:

Türler ve türleri

Kişi içi çatışmaların sınıflandırılması koşulludur, çünkü saf haliyle bunların hiçbiri bireyin içinde mevcut değildir.

Bireyin değer-motivasyon alanına uygun olarak:

Sosyal ve tüketici özelliklerine göre sınıflandırma:

• ihtiyaç çatışması;
• sosyal normlar ve ihtiyaçlar arasındaki çatışma;
• sosyal normların çatışması.

Uzun süre devam eden, ruhta ve sinirlerde gerilime neden olan çatışmaya nevrotik denir. Uzun süre ve yoğunluk ile karakterizedir.

Ayrıca kişisel çatışmalar miras türlerine göre bölünmüş:

• histerik (“yapabilirim” ve “istiyorum” arasındaki ikilem);
• nevrastenik (“yapabilirim” ve “olmalı” arasındaki tutarsızlık;
• obsesif-psikastenik (“istiyorum” ve “olmalı” arasındaki çelişki).

Eşit derecede çekici olmayan iki nesne arasında seçim yapmayı içeren çatışmaya denir. hayati.

Bu videodaki kişisel çatışma türleri:

Temel psikolojik kavramlar

Farklı uzmanlar kişilerarası çatışmaları farklı şekillerde değerlendirdi.

Temel psikolojik kavramları ele alalım:

Özellikler

Kişilerarası çatışma aşağıdaki özelliklere sahiptir:

• kişi buna sahip olduğunun farkında olmayabilir, bunu bilinçaltı düzeyde artan aktivite veya coşkuyla telafi edebilir;
• bu durumda yabancı yoktur - kişi kendisiyle çatışır;
• yüzleşmeye stres, korkular, depresyon ve diğer olumsuz deneyimler eşlik edebilir.

Çözüm yöntemleri

İç çatışma nasıl çözülür? Kişilerarası çatışmalar bireysel olarak çözülse de bunları çözmek için tipik genel prensipler ve yöntemler ve bireysel özellikler dikkate alındığında herkes tarafından kullanılabilir.

Bunların arasında en önemlileri şunlardır:

İç çatışma nasıl çözülür? Videodan öğrenin:

Edebiyattan ve hayattan örnekler

Kişilerarası çatışmanın en basit örneği meslek seçimi.

Ebeveynler, çocuklarının kendilerine göre prestijli olan belirli bir uzmanlığa girmesini talep eder.

Seçimlerine saygı duyuyor ve onları üzmek istemiyor ama tamamen farklı bir uzmanlığa kaydolmak istiyor. Hatta işe gidin.

Ve daha sonra kendi içinde acı verici bir şekilde karar verecek, ne yapmalı: ebeveynlerinin iradesine boyun eğmek, ama sevmediği bir meslek bulmak ya da istediği seçimi yapmak ama sevdikleriyle ilişkilerini bozmak.

Literatürdeki klasik bir örnek Raskolnikov. Suç işlemeden önce, suçtaki asıl çatışma vicdan ile suçu işleme fikri arasında ortaya çıkar. Bu, bilincin her türlü aracıyla sürdürülen sürekli bir iç mücadeleydi.

Suç işlendikten sonra kendinden nefret etme duygusu inanılmaz boyutlara ulaşmış, bilinç bundan kurtulmanın yolunu dış dünyaya yansıtma yoluyla seçmiş ve nesnelerine karşı tiksinti dengesiz bir şekilde dağılmıştır.

Daha sonra, geliştirilen başka bir çatışma ortaya çıkıyor sevdiklerinize duyulan tiksinti onlara duyulan sevgiyle çelişiyor.

Nefret insanı sevmekten ve o sevgiyi ifade etmekten alıkoyar; sevgi ise nefretin ifade edilmesini engeller. Çözüm, birinin ya da diğerinin ifadesini içermeyen yabancılaşmadır.

Bir kişinin kişisel çatışması bundan daha az karmaşık olamaz. Ancak şunu anlamak gerekir kesinlikle herkes için ortaktır.

Sonuç, kişiye kişisel olarak bağlı olacaktır, çünkü er ya da geç ihtiyaç duyacaktır. kesin bir karar vermek. Bu kararların her biri daha sonraki olayları şekillendirir, dolayısıyla iç çelişkilerinize sorumlu bir şekilde yaklaşmanız gerekir.

İç çatışma nedir? İç çatışma nasıl bulunur? Aramalı mıyız? Uzman görüşü:

Çoğu teorik kavram, bir veya daha fazla türde kişisel çatışmayı temsil eder. Psikanalizde bireyin ihtiyaçları arasındaki çatışmalar kadar, ihtiyaçlar ile toplumsal normlar arasındaki çatışmalar da merkezi bir yer tutar. Etkileşimcilikte rol çatışmaları analiz edilir. Ancak gerçek hayatta başka birçok kişisel çatışma da vardır. Birleşik tipolojilerini oluşturmak için, bu çeşitli iç çatışmaların bir sistem halinde birleştirilebileceği bir temele ihtiyaç vardır. Bu temel bireyin değer-motivasyon alanıdır. İnsan ruhunun bu en önemli alanı onun iç çatışmasıyla ilişkilidir, çünkü bireyin dış dünyayla olan çeşitli bağlantılarını ve ilişkilerini yansıtan şey budur.

Buna dayanarak, aşağıdakiler ayırt edilir: bireyin iç dünyasının çatışmaya giren temel yapısı (A. Shipilov).

• Bir bireyin çeşitli düzeylerdeki isteklerini (ihtiyaçlar, ilgiler, arzular, dürtüler vb.) yansıtan güdüler. “İstiyorum” (“istiyorum”) kavramıyla ifade edilebilirler.
• Toplumsal normları bünyesinde barındıran ve bu sayede neyin uygun olduğuna dair standartlar görevi gören değerler. Kişisel değerleri, yani birey tarafından kabul edilenleri ve kendisi tarafından kabul edilmeyenleri kastediyoruz. ancak sosyal veya diğer önemlerinden dolayı birey onları takip etmek zorunda kalır. Bu nedenle “zorunluluk” (“yapmalıyım”) olarak tanımlanırlar.
• Benlik saygısı, kişinin kendine verdiği değer olarak tanımlanır; bireyin yeteneklerini, niteliklerini ve diğer insanlar arasındaki yerini değerlendirmesidir. Bir bireyin özlem düzeyinin bir ifadesi olan benlik saygısı, onun faaliyet ve davranışlarının bir nevi uyarıcısı görevi görür. “Yapabilirim” veya “yapamam” (“Ben”) olarak ifade edilir.

Bireyin iç dünyasının hangi yönlerinin içsel çatışmaya girdiğine bağlı olarak, Kişilerarası çatışmanın altı ana türü vardır.

1. Motivasyon çatışması. Özellikle psikanalitik yönde sıklıkla incelenen kişisel çatışma türlerinden biri. Çatışmalar, bilinçdışı özlemler (Z. Freud), sahip olma ve güvenlik arzuları (K. Horney), iki olumlu eğilim arasında - klasik "Buridan'ın eşeği" ikilemi (K. Lewin) veya farklı eğilimlerin çatışması olarak ikiye ayrılır. motifler.

2. Ahlaki çatışma. Etik öğretilerde buna genellikle ahlaki veya normatif çatışma denir (V. Bakshtanovsky, I. Arnitsane, D. Fedorina). Arzu ile görev arasında, ahlaki ilkeler ile kişisel bağlılıklar arasında bir çatışma olarak kabul edilir (V. Myasishchev). A. Spivakovskaya, yetişkinlerin veya toplumun arzu ve gereksinimlerine uygun hareket etme arzusu arasındaki çatışmayı vurguluyor. Bazen görev ile onu takip etme ihtiyacına dair şüphe arasında bir çatışma olarak görülür (F. Vasilyuk, V. Frankl).

3. Gerçekleşmemiş arzu çatışması veya aşağılık kompleksi (Yu. Yurlov). Bu, arzularla gerçeklik arasındaki, onların tatminini engelleyen bir çatışmadır. Bazen “Onlar gibi olmak istiyorum” (referans grubu) ile bunu gerçekleştirememe (A. Zakharov) arasındaki çatışma olarak yorumlanır. Çatışma, yalnızca gerçekliğin bir arzunun gerçekleşmesini engellediği durumlarda değil, aynı zamanda kişinin bu arzuyu gerçekleştirmesinin fiziksel olarak imkansız olması sonucunda da ortaya çıkabilir. Kişinin görünümünden, fiziksel özelliklerinden ve yeteneklerinden memnun olmaması nedeniyle ortaya çıkan çatışmalardır. Bu tür aynı zamanda cinsel patolojilere dayanan kişisel çatışmaları da içerir (S. Kratokhvil, A. Svyadoshch, A. Kharitonov).

4. Rol çatışması Aynı anda birden fazla rolü yerine getirememe (roller arası kişilerarası çatışma) ile ilişkili deneyimlerde ve ayrıca bireyin bir rolü (rol içi çatışma) yerine getirmek için kendisi tarafından dayatılan gereksinimlerin farklı anlayışlarıyla bağlantılı olarak ifade edilir. Bu tür, yaşamın iki değeri, stratejisi veya anlamı arasındaki kişisel çatışmaları içerir.

5. Adaptasyon çatışması hem geniş anlamda, yani özne ile çevre arasındaki dengesizlik temelinde ortaya çıktığı, hem de dar anlamda J, sosyal veya mesleki uyum süreci bozulduğunda anlaşılmaktadır. Bu, gerçekliğin talepleri ile profesyonel, fiziksel, psikolojik insan yetenekleri arasındaki bir çatışmadır. Bireyin yetenekleri ile ortamın veya faaliyetin gereksinimleri arasındaki tutarsızlık, hem geçici hazırlıksızlık hem de gereksinimleri karşılayamama olarak değerlendirilebilir.

6. Yetersiz özgüven çatışması. Bir kişinin benlik saygısının yeterliliği onun eleştirelliğine, kendine talepkarlığına, başarılara ve başarısızlıklara karşı tutumuna bağlıdır. Özlemler ile kişinin yeteneklerinin değerlendirilmesi arasındaki tutarsızlık, kişinin artan kaygı, duygusal çöküntüler vb. yaşamasına yol açar. (A. Petrovsky, M. Yaroshevsky). Yetersiz benlik saygısı çatışmaları arasında, yüksek benlik saygısı ile kişinin yeteneklerini gerçekçi bir şekilde değerlendirme arzusu (T. Yuferova), düşük benlik saygısı ile bir kişinin nesnel başarılarının farkındalığı arasında ve ayrıca arzu arasında çatışmalar vardır. maksimum başarıya ulaşmak için istekleri artırmak ve başarısızlığı önlemek için istekleri azaltmak (D. Heckhausen).

Ayrıca şunu vurguluyorlar: nevrotik çatışma. Uzun süren “basit” bir kişisel çatışmanın sonucudur. Nevrotik çatışmanın özü aşağıda daha ayrıntılı olarak tartışılacaktır.

İyi günler sevgili okuyucular. Bu yazımızda sizinle bir kişinin içindeki çatışmayı neyin oluşturduğundan bahsedeceğiz. Bu durumun sınıflandırılmasını öğreneceksiniz. İnsanın kendisiyle olan içsel çatışmasının ne olduğunu açıklayan teorilerin farkına varacaksınız.

Genel bilgi

Kişilerarası çatışma, birbirini dışlayan güdülerin ve birbiriyle çelişen değer yönelimlerinin olduğu bir kişilik durumudur. Bir kişi öncelikli davranışı seçemez.

Kişilerarası çatışmanın özellikleri vurgulanmaktadır:

• olumsuz duygulara eşlik etmek;
• kişilik yapısının farklı unsurlarının etkileşimi sonucu ortaya çıkması;
• kişiye etki eden kuvvetlerin eşit olduğu o anda meydana gelen olay;
• temel, belirli koşullarda hedeflere ulaşmak için karşıt araçlardan oluşur;
• böyle bir çatışmanın tarafları aynı anda çatışan çıkarlara sahiptir;
• kişinin ihtiyaçlarını karşılayamama.

Çatışmalar sırasında aşağıdaki alanlarda belirtiler gözlenir:

• duygusal - yaşam boyunca psiko-duygusal streste bir artış vardır, olumsuzluk hakimdir;
• bilişsel – düşük benlik saygısı, hayati kararların alınmasında gecikme, psikolojik çıkmaz;
• davranışsal - iletişimde kabalık hakimdir, performans sonuçlarının değerlendirilmesi önemli ölçüde azalır, yaşamdan ve işten tatmin olmaz.

Mevcut teoriler

1. Freud. Psikanalizin kurucusu, kişilerarası çatışmanın hem biyopsikolojik hem de biyososyal doğasını ortaya çıkardı. Freud, insan varlığının gerilimiyle, arzular arasındaki çelişkilerin, sosyo-kültürel normların, biyolojik çekiciliğin, bilinç ve bilinçdışı arasındaki sürekli üstesinden gelinmesiyle ilişkili olduğunu gösterdi.
2. Rogers. Amerikalı psikolog, temel bileşenin, çevre ile bireyin etkileşimi yoluyla oluşan “ben” imajının bireyin temsili olduğuna inanıyor. Bu kavrama dayanarak kişinin kendisinin ve davranışlarının düzenlenmesi gerçekleşir. Ancak her zaman "ben" değil - konsept ideal seçeneğin sunumuyla örtüşüyor. Daha sonra bir uyumsuzluk meydana gelir. İdeal ve sıradan "ben" arasındaki uyumsuzluk, kişisel çatışmanın gelişmesine yol açar ve bunu akıl hastalıkları izleyebilir.
3. Maslow. Amerikalı psikoloğa göre, bir kişinin motivasyon yapısı bir takım ihtiyaçlardan oluşur: organize, fizyolojik, sevgi, kendini gerçekleştirme, güvenlik, saygı. En yüksek ihtiyaç kendini gerçekleştirmedir. İnsan potansiyelini, yeteneklerini ve yeteneklerini gerçekleştirmek ister, olabileceği şey için çabalar ama bu her zaman mümkün olmaz. Kendini gerçekleştirme arzusu ile gerçek sonuç arasındaki boşluk, kişisel çatışmanın gelişmesinin temelidir.
4. Frankl. Avusturyalı psikolog, her bireyin hayatındaki ana itici gücün, anlamın aranması ve bunun için verilen mücadele olduğunu iddia ediyor. Ancak bu anlamın uygulanması her zaman mümkün değildir. Yokluk, varoluşsal boşluk, boşluk hissi adı verilen bir durum yaratır. Zihinsel nevrozlarda kendini gösterebilen kişisel çatışmanın gelişmesine yol açan şey budur.
5. Leontyev. Bu psikoloğun teorisine göre, bir kişinin içindeki çatışmanın özü ve içeriği, bu kişiliğin yapısının özellikleri tarafından belirlenir. Bir kişinin çeşitli türdeki faaliyetleri gerçekleştirirken kendisinin girdiği çelişkili ilişkiler tarafından belirlenir.
6. Levina. Bir Alman psikolog, bu çatışmayı, bir kişinin aynı anda eşit büyüklükteki ve zıt yönlerdeki güçler tarafından etkilendiği bir durum olarak tanımladı. Üç tür çatışma durumu belirlediler:

• her ikisi de pozitif olan yaklaşık olarak eşit büyüklükte iki kuvvet arasında olmak;
• yaklaşık olarak eşit iki olumsuz güç arasında olmak, örneğin bir çocuğun dayanamayacağı bir ödevi yapmaya zorlandığı, aynı zamanda onu tamamlamadığı takdirde cezalandırılacağını bildiği bir durum;
• farklı yönlere (negatif ve pozitif) sahip yaklaşık olarak eşit iki kuvvetin eşzamanlı etkisi.

sınıflandırma

Bir bireyde çeşitli tür ve türler mevcut olabileceğinden, kişilerarası çatışmanın koşullu bir dağılıma sahip olduğunu bilmeniz gerekir.

Motivasyon alanında aşağıdaki türler ayırt edilir.

1. Ahlaki. Ahlaki ve kişisel tutumların uyuşmadığı, görev ve arzunun uzlaşmaya varamadığı bir çatışma.
2. Uyarlanabilir. Birey ile çevredeki gerçeklik arasında bir uyumsuzluk vardır ve mesleki ve sosyal uyumda zorluklar ortaya çıkar.
3. Yetersiz öz saygı, iddialar ile bireyin yeteneklerine ilişkin değerlendirmesi arasında bir uyumsuzluk vardır.
4. Gerçekleşmemiş arzular. Dışsal tutumlar ile içsel tercihler arasında hedeflerin gerçekleşmesini engelleyen bir tutarsızlık vardır.
5. Motivasyon verici. Güvenlik ile sahip olma arzusu arasında bir çelişki vardır; bilinçdışı özlemlerin içinde yer alan iki olumlu şey arasında bir karmaşıklık ortaya çıkar.
6. Rol yapma oyunu. İçerir:

• rol arası - aynı anda birkaç rolü yerine getirememe;
• Kişisel rol, yetenek veya arzu eksikliğinden dolayı bir kişinin rolüne karşılık gelmemesidir.

Sosyal ve tüketici özelliklerine bağlı olarak aşağıdaki çatışmalar ayırt edilir:

• ihtiyaçlar arasında;
• ihtiyaç ve sosyal norm;
• sosyal normlar arasındadır.

Bir kişinin birbirine karşı çıkan ihtiyaçları vardır ve bu da belirli eylemlere yol açar. Bazı durumlarda birbiriyle çelişen şeyleri aynı anda alma isteği ortaya çıkar ve bu da eyleme geçmeyi engeller. Örneğin bir bebek şeker yemek ister ve annesi ondan şekeri kendisine vermesini ister. Çocuk kendi ihtiyaçları ile annesinin isteği arasında bir çatışma yaşar ve bu nedenle ağlamaya başlar.

Kişilerarası çatışmaların üç ana türü vardır:

• histerik - "yapabilirim" ile "istiyorum" arasında bir mücadele olduğunda;
• nevrastenik - “yapabilme” ve “olmalı” arasında bir tutarsızlık var;
• takıntılı - psikastenik - "istemek" ile "olmalı" arasında bir mücadele vardır.

Kişilerarası çatışma türleri

Bu sınıflandırma Levin tarafından kurulmuştur.

1. Eş değer. Bir öznenin kendisi için önemli olan iki veya daha fazla işlevi yerine getirmesi gerektiğinde bir çatışma ortaya çıkar. Çelişkilerin doğru çözümü uzlaşmadır, kısmi ikamedir.
2. Hayati. Konunun eşit derecede çekici olmayan kararlar almaya zorlandığı bir durumda gözlemlenir.
3. Kararsız. Benzer eylemlerin sonuçları eşit ölçüde itici ve baştan çıkarıcı olduğunda bir çatışma meydana gelir.
4. Sinir bozucu. Toplum onaylamadığında, kabul edilen temeller ve normlarla bir tutarsızlık olduğunda ortaya çıkar.

Tezahür biçimleri

1. Nevrasteni. Güçlü tahriş edici maddelere, azalmış performansa, depresif ruh haline, baş ağrılarına ve yetersiz uykuya karşı dayanılmaz bir tutumla kendini gösterir.
2. Regresyon. Bu durum sorumluluktan kaçma ve ilkel davranışlara başvurma şeklinde ifade edilir. Özünde psikolojik bir savunma mekanizmasıdır. İnsan kendini korunduğunu hissettiği döneme dönmeye çalışır. Gerileyici davranış, nevrotik ve çocuksu bir kişiliği karakterize eder.
3. Coşku. Gözyaşları arasında göze çarpan gösterişli bir eğlence ve kahkaha, yetersiz bir durumda sevincin ifadesi var. Tüm organizmanın motor canlandırılması veya yüz belirtileri, psikomotor ajitasyon eşlik edebilir.
4. Projeksiyon. Bir kişi diğerine olumsuz nitelikler atfeder ve diğer insanları eleştirir.
5. Rasyonalizm, kişinin eylemlerini ve eylemlerini kendi kendine haklı çıkarmasıyla ortaya çıkar. Kişinin kendi davranışlarına yönelik kabul edilebilir açıklamalar kullanarak gerçek duygu, düşünce ve güdülerini bilincinden saklamasına dayanır. Bu durum, kişinin kendi onurunu ve kendine saygısını koruma ihtiyacı ile açıklanmaktadır.
6. Göçebelik. Sık sık ikamet yeri, iş veya medeni durum değişiklikleriyle kendini gösterir.

Artık kişisel çatışma kavramının ne anlama geldiğini biliyorsunuz. Gördüğünüz gibi bu durumun tek bir tezahür şekli yoktur. İç çatışmanın hem bilinçli hem de bilinçsiz olabileceğini anlamak önemlidir, ancak önemi azalmaz.

Çatışma (diğer adıyla anlaşmazlık veya kavga), çevreyle ve özellikle insanlarla yaşayan ve etkileşimde bulunan herhangi bir kişinin yaşamının doğal bir bileşenidir. Kendini gösterdiği ortama bağlı olarak farklı türde çatışmalar vardır. Örneğin kişilerarası çatışmalarda kişi genellikle tüm ekibin çıkarları doğrultusunda hareket ederken, kişilerarası çatışmalarda kendi istek ve ihtiyaçlarına dikkat eder. Çatışmayı yaratan bir kişiden bahsettiğimiz için çatışmalar her zaman toplumsal hale gelir.

Çevrimiçi bir dergi sitesini okuyan herhangi bir okuyucunun hayatında çatışma durumlarıyla karşılaşmamış olması pek olası değildir. Psikologlar, bir kişinin periyodik olarak birisiyle tartışacağı ve tartışmalı konuları ortak bir karara bile varmadan yüksek sesle açıklığa kavuşturacağı gerçeğine alışmanızı tavsiye ediyor. Gerçek şu ki çatışma, sizin çıkarlarınızın başkalarının çıkarlarıyla çatışmasıdır. İki ya da daha fazla kişi her zaman aynı şeyi istemez ya da aynı şeyi düşünmez, bu da doğal olarak çatışmalara yol açar.

Çatışma:

1. Siz denize gitmek istediğinizde, partneriniz dağlara gitmek istediğinde.
2. Şirketin parasını kalkınmaya ve diğer katılımcıları çalışanların maaşlarını artırmaya harcamak istediğinizde.
3. Siz adalet için savaştığınızda, diğer bir grup insan da kendi başarıları için savaşır.

Başkalarından farklı bir şey düşündüğünüzde ve istediğinizde, başkaları sizin eylemlerinizi algılamadığında ya da birinin davranışından öfkelendiğinizde, birinin özgürlüğünün bir başkasının eylemiyle sınırlandığında bir anlaşmazlık ortaya çıkar ki bu da dünya dünyasında doğaldır. insanlar. Bu nedenle geriye kalan tek şey, çatışmanın sürekli bir arkadaş haline gelmemesi için bundan nasıl çıkılacağına karar vermektir.

Çatışma türlerini ayırmanın amacı nedir?

Uzmanlar çatışma türlerini ayrı ayrı tanımlıyor. Bu hangi amaçla yapılıyor? İnsanlar arasında hangi çatışmanın ortaya çıktığını anlarsanız, onu çözmek daha kolay hale gelir. Ancak uzmanlar konuyu değerlendirmeye terimin çok çeşitli kavramlarıyla başlıyorlar. Çatışma nedir? Ve burada birçok olası cevap var.

Tüm çeşitlilik arasında modern insan için en uygun olanı seçeceğiz: Çatışma, anlaşmazlıklar ortaya çıktığında katılımcılar arasında yaşanan bir çatışmadır. Bir kişi toplumla etkileşime girdiğinde periyodik olarak diğer insanlarla fikir, arzu, ihtiyaç ve görüşlerde anlaşmazlıklar yaşar. Bu, kişinin kendi görüşünü tek doğru görüş olarak görme hakkı konusunda bir çatışmaya yol açar. Ancak çatışma sadece yüzleşme, mücadele değil, aynı zamanda ortaya çıkan durumu çözme, yani çatışma durumunu uzlaştırmanın, çözmenin ve ortadan kaldırmanın yollarını bulma arzusudur.

Kendi fikrinin tek doğru fikir olduğunu düşünen biriyle nasıl iletişim kurabilirsiniz? Mümkün değil. Fikrinizi belirtin ve konuşma biter, çünkü diğer tüm kelimeler fikrinizin neden doğru olduğunu başarısız sonuçlarla kanıtlamayı amaçlayacaktır. Dolayısıyla bu tür insanlar kötü öğretmen ve muhataplardır. Onlar kötü öğretmenlerdir çünkü öğrencilerin onlara tamamen uymasını ve kopyalamasını gerektirirler (gelişimdeki hiçbir yenilik hoş karşılanmaz). Onlar kötü iletişimcilerdir çünkü tam olarak onlar gibi düşünmeniz ve onlarla aynı düşüncelere sahip olmanız gerekir.

Kendi görüşünün tek doğru olduğunu düşünen bir kişinin başarıya ulaşamayacağı muhtemelen şimdiden anlaşılıyor. Hiç şüphesiz faydalı olan bazı bilgi ve becerilere sahiptir. Ancak yeni bir şey öğrenme veya fikrinizi değiştirme sorusu ortaya çıkarsa, o zaman saldırganlık, direniş veya misilleme amaçlı bir saldırı ortaya çıkar. Kişi, bilmesi gereken her şeyi zaten bildiğine inanır, bu nedenle kendi inisiyatifi dışında kalan her türlü yeniliği isteksizce kabul eder. Ancak yeni bir şey öğrenmesi gerektiğini düşündüğünde bunu yapmaya başlar. Ve aynı zamanda, onların da bunu öğrenmesi gerektiğini düşünerek fikrini sık sık diğer insanlara empoze eder (aksi takdirde onun gözünde "geri kalmış" ve "aptal" olurlar).

Kendi fikrinin tek doğru olduğunu düşünen kişi zor bir insandır. Bu tür insanlara hiçbir şey söyleyemezsiniz ve hiçbir şeyi kanıtlayamazsınız, çünkü eğer sizin fikriniz onların fikriyle örtüşmüyorsa, ne düşünürseniz düşünün, nasıl tartışırsanız tartışın, yanılıyorsunuz demektir. Yanılıyorsun - hepsi bu! Bir kişi kendisini her şeyi bilen, her şeye gücü yeten ve deneyimli olarak görürse ne yapmalıdır? En değerli ve zeki olduğunu kancayla veya sahtekarlıkla kanıtlamaya hazır olan büyük egosunu bir kez daha ihlal etmemek için böyle bir "ustayı" yalnız bırakmak daha iyidir.

Sosyal çatışma türleri

Sosyal çatışmalar en yaygın türlerdir, çünkü bir kişinin değerli bir kaynağa sahip olma hakkı için başka bir kişiyle veya hatta bütün bir grupla yüzleşmesinden bahsediyoruz, bu yüzden alevlendi. İhtilaflı taraflara ek olarak aşağıdakiler de şunlardır:

1. Tanıklar çatışmayı dışarıdan gözlemleyen kişilerdir.
2. Kışkırtıcılar, tarafları anlaşmazlığı daha da ileri götürmeye teşvik eden eylemlerde bulunan kişilerdir.
3. Suç ortakları - çeşitli yollarla (teknik araçlar veya tavsiyeler) çatışmayı yoğunlaştıran kişiler.
4. Arabulucular çatışmayı ortadan kaldırmaya ve çözmeye çalışan kişilerdir.

Yalnızca çatışan taraflar doğrudan karşı karşıyadır. Geriye kalan katılımcılar kimseye karşı kavga ve nefret içerisinde olamazlar.

Uyuşmazlığın konusu, çatışmanın gelişmesinin nedeni ve nedeninden farklıdır:

• Bunun nedeni, her zaman çatışan tarafların ihtiyaçlarıyla ilgili olan nesnel koşullardan kaynaklanmaktadır.
• Bunun nedeni önemsiz olabilecek bazı dış faktörlerdir. Rastgele veya sosyal olarak inşa edilmiş olabilir.

Bir çatışma durumu, tarafların hiçbir şekilde aynı fikirde olmadığı ve hiçbir konuda (ne fikir, ne çıkar, ne de faaliyet yönü) benzer olmadığı durumlarda, bir çelişkiden ayrılmalıdır. Çelişkiler var:

1. Sübjektif ve objektif. Nesnel anlaşmazlıklar, kişinin iradesinden ve zekasından bağımsız olarak ortaya çıkar; öznel anlaşmazlıkların olduğu bir durumda ise durum tam tersidir.
2. Çekirdek olmayan ve temel.
3. Düşmanca olmayan ve düşmanca. Antagonistik olmayan bir çatışmada, tarafların çıkarlarının tutarlılığı vardır, dolayısıyla anlaşmazlığı bir uzlaşma ve tavizler bularak çözebilirler.
4. Dış ve iç. Grup içinde fikir ayrılıkları veya yerleşik prosedürlerle çelişkiler nedeniyle iç çatışmalar ortaya çıkar. İnsan grupları arasında dış anlaşmazlıklar ortaya çıkar.

Bir çatışmanın gelişmesi için her zaman bir çelişkiye ihtiyaç vardır, bu nedenle taraflar iç gerilim yaşar ve çıkarlarından tatminsizlik yaşar, bu da onlarda direnme isteği uyandırır.

Çatışmaların türleri ve işlevleri

Çatışmaların hem olumlu hem de olumsuz yanları olabilir. Çatışma durumunda insanlar hayatın kişinin gördüğü kadar monoton olmadığını fark ederler. Doğru olabilecek başka bir görüş varsa, o zaman her şey o kadar basit değildir. Aynı zamanda çatışmalar bireyin yıkımına ve ekibin dağılmasına da yol açabilir, bu nedenle çatışma durumlarının türlerini ve işlevlerini hızlı bir şekilde çözümleyebilmek için vurgulamak çok önemlidir.

Bir ekip içindeki çatışma türleri şunlar olabilir:

1. Kullanılan araçlar: şiddet içeren ve şiddet içermeyen.
2. Süre: bir kerelik ve yinelenen, uzun vadeli ve kısa vadeli, uzun süreli.
3. Şekil: iç ve dış.
4. Kapasite (hacim): bölgesel ve ulusal, grup ve kişisel, yerel ve küresel.
5. Gelişimin doğası: kasıtlı ve kendiliğinden.
6. İlişkilerin türü: bireysel ve sosyo-psikolojik, uluslararası ve ülke içi.
7. Eğitimin kaynağı: yanlış, öznel ve nesnel.
8. Gelişimin seyri üzerindeki etkisi: ilerici ve gerici.
9. Sosyal yaşamın alanı: politik, ekonomik, aile, etnik.

Çatışmaya katılanların sayısına bağlı olarak grup, kişilerarası ve kişi içi anlaşmazlıklar ayırt edilir. Çoğu zaman kişi kendi içinde bir çatışma hisseder. Belirli bir durumda uygulanması gereken ancak aynı anda gerçekleştirilemeyen iki önemli fikir veya arzunun çarpışması nedeniyle ortaya çıkabilir. Kendileri kusurlu olabilecek, eşit derecede önemli iki seçenek arasında seçim yapma ihtiyacı nedeniyle çatışma ortaya çıkabilir. Bir kişi, önerilen tüm seçeneklerin kendisine çekici gelmediğini gördüğünde de çelişkiye düşer, dolayısıyla bir ikilemle karşı karşıya kalır.

Bir kişi toplumda çeşitli roller üstlenir, bu nedenle çatışmalar burada ayırt edilir:

• Kişisel - Bir kişinin bir rolü yerine getirmesi gerektiği, ancak kendi çıkarlarıyla tutarlı olduğu için başka bir rolü yerine getirmesi gerektiğine inandığı zaman.
• Kişilerarası - bir kişi zaten bir rolü oynamaya alıştığında, diğerine geçmesi onun için zordur.
• Ara rol.

Çok sayıda farklı insanın kendi ihtiyaçları, mesleki becerileri ve görüşleri ve faaliyetlerindeki yönleri ile çalıştığı bir organizasyonda (şirkette) çatışmalar da ortaya çıkar. Farklı üretim alanlarından insan grupları arasında çatışma ortaya çıktığı için bunlara genellikle grup denir. Burada her grup “biz-onlar” konumundadır.

Bir organizasyondaki çatışma türleri şunlardır:

1. Dikey – çalışan hiyerarşisinin farklı katmanları arasında bir anlaşmazlık ortaya çıktığında.
2. Yatay: Kuruluşun farklı alanlarından insanlar tartıştığında.
3. Karışık - dikey ve yatay konumların bir karışımı olduğunda.
4. İş sorunları, bazı iş sorunlarını çözme düzeyinde ortaya çıktı.
5. Kişisel – çatışma gayri resmidir.
6. Simetrik - bir çatışmada her iki taraf da kazandığında.
7. Asimetrik: Bir anlaşmazlıkta yalnızca bir taraf kazandığında veya diğer taraftan daha fazla kaybettiğinde.
8. Yıkıcı – çatışma şirkete zarar verdiğinde.
9. Yapıcı – çatışma şirketin gelişimine katkıda bulunduğunda.

Kişilerarası çatışma türleri

Kişilerarası çatışmalar, kişisel ihtiyaçlar düzeyinde, bir kişinin başkalarından yanlış anlama, inkar veya öfkeyle karşı karşıya kaldığı durumlarda en yaygın olanıdır. Kişilerarası çatışmalar, bir birey düzeyinde başka bir kişiyle, hatta bir grup insanla ortaya çıkar. Üstelik anlaşmazlıklar her zaman iletişim düzeyinde ortaya çıkar. Aşağıdaki kişilerarası çatışma türleri şunlardır:

1. Değere dayalı – katılımcıların değerleri etkilendiğinde.
2. Çıkar çatışması.
3. Düzenleyici – katılımcılardan birinin ilişki kurallarını ihlal etmesi.

Aşağıdaki durumlarda bir çatışma ortaya çıkar:

• Çok önemli görüş ve arzu farklılıkları var.
• İlişkileri yeniden kurmak için anlaşmazlığın üstesinden gelmek gerekir.
• Katılımcılar çatışmayı ortadan kaldırmak veya azaltmak için aktif veya pasif hale gelirler.

Kişilerarası çatışmaların üstesinden gelmek için katılımcılar, yalnızca kendi istek ve ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda karşı tarafın çıkarlarını da dikkate alarak işbirliği yapmalıdır.

Kişilerarası çatışma türleri

Bir kişinin içinde çelişkiler ortaya çıktığında bunlara kişisel çatışmalar denir. İşte türleri:

• Rol yapma, bir kişinin tek bir durumda oynayabileceği iki veya daha fazla rolün çarpışmasıdır. Burada hangi rolü oynayacağınızı seçmeniz gerekiyor ki bu bazen zordur çünkü her biri kendi yararını sağlar ve kendi zararını getirir.
• Motivasyon - kişi içsel arzuları ve sorumlulukları arasında gidip gelir.
• Bilişsel – konunun güncel olaylar hakkındaki fikirleri ile olayların nasıl olması gerektiği arasındaki tutarsızlık.

Çatışmaları çözme yöntemleri

Uyuşmazlık çözümü, uyuşmazlığa taraf olan tarafların temel hedefi olmalıdır. Sonuç olumsuz ya da olumlu yollardan olabilir. Negatif, sonuçta taraflar arasındaki ilişkilerin bozulmasına yol açacak yöntemler anlamına gelir. Olumlu yöntemler arasında çatışmayı çözmenize ve iletişimi sürdürmenize olanak tanıyan yöntemler bulunur.

Çatışmaları çözmenin çeşitli yolları vardır. İnsanların hangisini seçeceği davranışlarına ve uzlaşma isteklerine bağlıdır. Sonunda herkes tatmin olursa, onların uzlaşma yöntemi en başarılı yöntem olur.

Sonuç olarak

Aynı şeyi isteyemeyen ve düşünemeyen insanlar için çatışmalar normaldir. Ancak çatışmaların nasıl çözüleceği başka bir sorun olarak varlığını sürdürüyor. İnsanlar bir ilişkiyi kurtarmak istiyorlarsa, tüm enerjilerini anlaşmazlığı yoğunlaştırmaya veya sürdürmeye değil, çözmeye odaklamalıdırlar.

Kişilerarası çatışma Bir kişi tarafından kendisi için önemli bir psikolojik sorun olarak algılanan ve duygusal olarak deneyimlenen, çözülmesini gerektiren ve bunun üstesinden gelmeyi amaçlayan içsel bilinç çalışmasına neden olan kişisel bir çelişkiyi temsil eder.

Kişilerarası çatışma- Yaklaşık olarak eşit güçte ancak zıt yönde yönlendirilmiş çıkarlar, ihtiyaçlar, dürtüler vb. arasındaki çatışmanın neden olduğu çözülmesi zor bir çelişki.

Kişilerarası çatışma, kişinin iç dünyasında ortaya çıkan en karmaşık psikolojik çatışmalardan biridir. Kişilerarası çatışmalara maruz kalmayacak bir kişiyi hayal etmek zordur. Üstelik kişi sürekli olarak bu tür çatışmalarla karşı karşıya kalır. Yapıcı nitelikteki kişisel çatışmalar, kişilik gelişiminde gerekli anlardır. Ancak yıkıcı kişi içi çatışmalar, strese neden olan zor deneyimlerden çözümlerinin aşırı biçimine (intihar) kadar birey için ciddi bir tehlike oluşturur. Bu nedenle her insanın kişilerarası çatışmaların özünü, nedenlerini ve çözüm yöntemlerini bilmesi önemlidir.

Kişilerarası çatışma, bir kişinin zihinsel dünyasında, zıt yöndeki güdülerin (ihtiyaçlar, ilgi alanları, değerler, hedefler, idealler) çarpışmasını temsil eden bir çatışmadır.

Kişilerarası çatışmanın, onu tanımlarken dikkate alınması gereken bazı özellikleri vardır. Bu özellikler şunlardır:

Çatışma yapısı açısından olağandışı. Bireyler veya insan grupları tarafından temsil edilen çatışma etkileşimi konuları yoktur.

Oluşum ve tezahür biçimlerinin özgüllüğü. Böyle bir çatışma zor deneyimler şeklinde ortaya çıkar. Buna belirli koşullar eşlik eder: korku, depresyon, stres. Çoğunlukla kişisel çatışmalar nevrozla sonuçlanır.

Gecikme. Kişilerarası çatışmanın tespit edilmesi her zaman kolay değildir. Çoğu zaman kişinin kendisi bir çatışma halinde olduğunun farkına varmaz. Üstelik bazen çatışma durumunu coşkulu bir ruh hali altında veya coşkulu bir aktivitenin arkasına gizleyebilir.
11. Kişilerarası çatışmalara ilişkin temel psikolojik kavramlar.

Sigmund Freud'un Görüşlerinde Kişilerarası Çatışma Sorunu. Z. Freud'a göre insan doğası gereği çatışmalıdır. Doğuştan itibaren iki karşıt içgüdü onun içinde mücadele ederek davranışını belirler. Freud'a göre insanın iç dünyası üç aşamadan oluşur: O (İd), Ben (Ego) ve Süper Ego.

Başlangıçta irrasyonel olan ve haz ilkesine bağlı olan birincil, doğuştan gelen bir otoritedir. Bilinçdışı dürtü ve tepkilerde kendini gösteren bilinçdışı arzu ve dürtülerde kendini gösterir.

Ben gerçeklik ilkesine dayanan rasyonel bir otoriteyim. “Ben” kimliği, irrasyonel, bilinçdışı dürtüleri gerçekliğin gereklerine, yani gerçeklik ilkesinin gereklerine uygun hale getirir.

Süperego, gerçeklik ilkesine dayanan ve toplumun bireye yüklediği toplumsal norm ve değerlerle temsil edilen bir “sansür” otoritesidir.

Alfred Adler'in aşağılık kompleksi teorisi.

A. Adler'in görüşlerine göre insanın karakterinin oluşumu hayatının ilk beş yılında gerçekleşir. Bu dönemde kendisinde aşağılık kompleksine yol açan olumsuz faktörlerin etkisini yaşar. Daha sonra bu kompleksin bireyin davranışı, aktivitesi, düşünme biçimi vb. Üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bu, kişi içi çatışmayı belirler.

Adler sadece kişilerarası çatışmaların oluşum mekanizmalarını açıklamakla kalmıyor, aynı zamanda bu tür çatışmaları çözmenin yollarını da ortaya koyuyor (aşağılık kompleksinin telafisi). Böyle iki yol belirliyor. Birincisi, bu “sosyal duygunun”, sosyal ilginin gelişmesidir. İkincisi, kişinin kendi yeteneklerini teşvik etmesi, başkalarına karşı üstünlük sağlaması.

Carl Jung'un dışa dönüklük ve içe dönüklük doktrini.

K. Jung, kişi içi çatışmaları açıklarken, kişisel tutumun kendisinin çelişkili doğasının tanınmasından yola çıkar. 1921 yılında yayınlanan “Psikolojik Tipler” adlı kitabında, halen en ikna edici olanlardan biri olarak kabul edilen ve hem teorik hem de pratik psikolojide yaygın olarak kullanılan bir kişilik tipolojisi vermiştir. K. Jung'un kişilik tipolojisi dört temele (kişisel işlevlere) dayanmaktadır: düşünme, duyumlar, duygular ve sezgi. C. Jung'a göre zihinsel işlevlerin her biri iki yönde kendini gösterebilir - dışa dönüklük ve içe dönüklük.

Erich Fromm'un "varoluşsal ikilem" kavramı.

E. Fromm, kişi içi çatışmaları açıklarken kişiliğin biyolojik yorumlarını aşmaya çalışmış ve “varoluşsal ikilik” kavramını ortaya atmıştır. Bu kavrama uygun olarak, kişi içi çatışmaların nedenleri, kişinin varoluşsal problemlerinde kendini gösteren ikili doğasında yatmaktadır: yaşam ve ölüm sorunu; insan yaşamının sınırlamaları; insanın muazzam potansiyeli ve bunların uygulanması için sınırlı koşullar vb.

Erik Erikson'un psikososyal gelişim teorisi.

Erikson'un teorisinin özü, her birinin kendi krizini yaşadığı, bireyin psikososyal gelişim aşamaları fikrini ortaya atması ve kanıtlamasıdır. Ancak her yaş aşamasında, ya bir kriz durumunun olumlu bir şekilde aşılması ya da olumsuz bir durum ortaya çıkar. İlk durumda, bireyin olumlu bir gelişimi vardır, başarılı bir şekilde üstesinden gelmek için iyi önkoşullarla birlikte yaşamın bir sonraki aşamasına kendinden emin geçişi vardır. İkinci durumda kişi, bir önceki aşamanın sorunları (kompleksleri) ile hayatının yeni bir aşamasına geçer. Bütün bunlar bireyin gelişimi için olumsuz ön koşullar yaratır ve onda içsel deneyimlere neden olur.
12. Motivasyona dayalı kişisel çatışmalar.

Batılı psikologlar arasında, motivasyonel nitelikteki iç çatışmaların tanımına en büyük ilgi, psikanalizin ve sonraki psikodinamik kavramların destekçileri tarafından gösterildi. Ancak psikanalizdeki zihinsel çatışma kavramı çok spesifiktir ve psikanaliz teorisinin kavram sistemi ve teorik yapıları ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Bu nedenle aslında daha geniş psikolojik bilgi sistemiyle bütünleşmediği ortaya çıktı. Psikolojide daha etkili olan, Lewin tarafından ortaya atılan, bu çatışmaları ruhun içsel süreçlerinden değil, bireyin yaşam durumunda ortaya çıkan sorunların analizinden türeyen kişilerarası çatışmaları inceleme geleneğiydi.

Okulunda yapılan deneylerde çatışma farklı şekillerde sağlandı. Örneğin, laboratuvardaki bir denek görevleri yerine getirir ve yavaş yavaş bunlarla başa çıkma becerisine, başarısına olan güvenini kazanır ve deneyin bir sonraki aşamasında kendisini başarısız olduğu bir durumda bulur. Lewin'in ilgilendiği konu, güdülerin mücadelesi sonucu ortaya çıkan çatışmalar, çatışan ya da uyumsuz güdülerin eş zamanlı gerçekleşmesiydi. Lewin'in bu tür çatışmaya ilişkin açıklaması klasik kabul edilir. Çatışmayı, eşit büyüklükte zıt yönlü kuvvetlerin bir birey üzerindeki eşzamanlı etkisi olarak gördüğünü ve üç ana ayırımı yaptığını hatırlayalım.

bu çatışmaların çeşitleri.

İlk çatışma durumu, kişi eşit derecede çekici ancak birbirini dışlayan alternatifler arasında seçim yapma ihtiyacıyla karşı karşıyadır. Bir çatışmanın ortaya çıkmasının vazgeçilmez koşulu, uyumsuz eylemlerin güdülerinin aynı anda gerçekleşmesi ve eşit güce sahip olmasıdır, aksi takdirde çatışma olmazdı, çünkü sadece bizim için daha önemli olanı seçerdik veya arzularımızı sırayla gerçekleştirirdik. Bu tür çatışmanın klasik bir örneği, eşit büyüklükteki iki saman demeti arasında seçim yapamadığı için sonunda açlıktan ölen Buridan'ın eşeğinin durumudur.

İkinci çatışma durumu doğası gereği yakın olmakla birlikte, eşit derecede çekici olmayan iki olasılık arasında bir seçim. Tanımlanan ilk çatışma türünde olduğu gibi, iki kötülükten daha azının seçilmesi, kaçınma güdülerinin yoğunluğu nedeniyle karmaşık hale gelir. Başarısız bir aile hayatı, bir erkeği acı verici bir şekilde karar vermeye zorlar - ya gelişmemiş zor aile ilişkilerini sürdürmeye ya da karısından boşanma durumunda onunla sürekli iletişimin imkansız hale geleceği çocuktan ayrılmaya.

Son olarak Lewin'e göre üçüncü tür çatışma, tek ve aynı hedef (fırsat, seçim) eşit derecede çekici ve iticidir, hem artıları hem de eksileri var. Bu durumda iç mücadele, artıları ve eksileri tartmakla ilişkilidir - daha kazançlı ancak ilgi çekici olmayan bir işi kabul etmek, gerekli ancak çok pahalı bir satın alma kararı vermek vb. Bu durumlar aynı zamanda acı verici, hayati bir seçime de dönüşebilir. - örneğin, yerleşik ilişkiler, istikrarlı çalışma, alışılmış yaşam tarzı dünyasında var olmaya devam etmek ve aynı zamanda kendinize ait olmayan bir hayat yaşamak mı yoksa her şeyi kaybettikten sonra yeniden başlamak mı?

Tanımlanan tüm çatışma vakaları, içerikleri bir güdü mücadelesi olduğundan motivasyonel olarak kabul edilir.
13. L. Festinger'in bilişsel uyumsuzluk teorisi.

Teori bilişsel uyumsuzluk L. Festinger, bir kişide beklentileri doğrulandığında ve bilişsel fikirler gerçekleştiğinde olumlu bir duygusal deneyimin meydana geldiğini savunuyor. Faaliyetlerin fiili sonuçlarının planlananlara karşılık gelmesi ve onlarla tutarlı olması. Faaliyetin beklenen ve gerçek sonuçları arasında tutarsızlık, tutarsızlık veya uyumsuzluk olduğu durumlarda olumsuz duygular ortaya çıkar ve yoğunlaşır.

Öznel olarak kişi genellikle bilişsel uyumsuzluk durumunu rahatsızlık olarak yaşar ve bundan bir an önce kurtulmaya çalışır. Bilişsel uyumsuzluk durumundan çıkış yolu iki yönlü olabilir: ya bilişsel beklentileri ve planları, elde edilen gerçek sonuca uyacak şekilde değiştirin ya da önceki beklentilerle tutarlı olacak yeni bir sonuç elde etmeye çalışın.

Modern psikolojide bilişsel uyumsuzluk teorisi genellikle bir kişinin çeşitli sosyal durumlardaki eylemlerini ve eylemlerini açıklamak için kullanılır. Duygular, karşılık gelen eylem ve eylemlerin ana nedeni olarak kabul edilir. Altta yatan bilişsel faktörlere, insan davranışını belirlemede organik değişikliklerden çok daha büyük bir rol verilmektedir.

Modern psikolojik araştırmaların baskın bilişselci yönelimi, kişinin bir duruma ilişkin yaptığı bilinçli değerlendirmelerin aynı zamanda duygusal faktörler olarak da değerlendirilmesine yol açmıştır. Bu tür değerlendirmelerin duygusal deneyimin doğasını doğrudan etkilediğine inanılmaktadır.
14. Kişilerarası çatışmaların tezahür biçimleri.

Kişilerarası çatışmaları çözmek önemlidir. İlk önce, böyle bir çatışma gerçeğini tespit etmek, İkincisi,çatışmanın türünü ve nedenini belirlemek; Ve Üçüncüsü, uygun çözümleme yöntemini uygulayın. Kişilerarası çatışmaları çözmek için çoğu zaman taşıyıcıların psikolojik ve bazen de psikoterapötik yardıma ihtiyaç duyduğu unutulmamalıdır.

Aşağıdaki tabloda. 8.3, iç çatışmaların kendinizde veya diğer insanlarda tespit edilmesine yardımcı olmak için tasarlanmış tezahür biçimlerini sağlar.

Tezahür şekli	Belirtiler
Nevrasteni	Güçlü tahriş edici maddelere karşı hoşgörüsüzlük, depresif ruh hali, performansta azalma, yetersiz uyku, baş ağrıları.
Coşku	Gösterişli eğlence, duruma uygun olmayan sevinç ifadesi, “gözyaşları arasında kahkaha”
Regresyon	İlkel davranış biçimlerine başvurma, sorumluluktan kaçınma
Projeksiyon	Başkasına olumsuz nitelikler atfetmek, başkalarını eleştirmek, çoğu zaman asılsız
Göçebelik	İkamet yerinde, iş yerinde, medeni durumda sık sık değişiklik yapılması
Rasyonalizm	Birinin eylemlerinin kendini haklı çıkarması

Rol çatışması.

Rol çatışması, bir kişinin iki veya daha fazla eşzamanlı taleple karşı karşıya kaldığı ve rollerden birinin yerine getirilmesinin onun diğer rolleri yerine getirmesini imkansız hale getirdiği bir durumdur.

En genel biçimde iki tür rol çatışması ayırt edilebilir: roller arasında ve aynı rol içinde. Çoğunlukla iki veya daha fazla rol (bağımsız veya bir rol sisteminin parçaları), bir bireyin uyumsuz, çatışan sorumluluklarını içerir. Örneğin çalışan bir kadın, günlük işinin gerekliliklerinin evdeki sorumluluklarıyla çatışabileceğini fark eder; veya evli bir öğrenci, bir koca olarak kendisine yüklenen taleplerle öğrenci olarak kendisinden beklenenleri uzlaştırmak zorundadır; veya bir polis memuru bazen resmi görevini yerine getirmekle yakın bir arkadaşını tutuklamak arasında seçim yapmak zorunda kalabilir. Bu tür çatışma, roller arasındaki rol çatışmasını ifade eder.

Bir rol içinde meydana gelen çatışmaya örnek olarak, bir bakış açısını alenen ilan eden, ancak dar bir çevrede kendisini karşıt görüşün destekçisi olarak ilan eden bir liderin veya tanınmış bir kişinin veya koşulların baskısı altında, ne çıkarlarına ne de iç kurulumlarına uymayan bir rol oynuyor.

Rol geriliminin azaltılabileceği ve insan "ben" inin pek çok hoş olmayan deneyimden korunabileceği çeşitli eylem türleri vardır. Bu genellikle rollerin rasyonelleştirilmesini, bölünmesini ve düzenlenmesini içerir. İlk iki tür eylem, kişinin tamamen içgüdüsel olarak kullandığı bilinçsiz savunma mekanizmaları olarak kabul edilir. Ancak bu süreçler anlaşılırsa ve bilinçli olarak kullanılırsa etkinlikleri büyük ölçüde artar. Üçüncü eylem yöntemine gelince, esas olarak bilinçli ve rasyonel olarak kullanılır.

Rollerin rasyonelleştirilmesi, kendisi için sosyal ve kişisel olarak arzu edilen kavramların yardımıyla bir kişinin acı verici bir durum algısına karşı korunmanın yollarından biridir. Bunun klasik bir örneği, damat bulamayan ve evlenmezse mutlu olacağına kendini ikna eden bir kızın durumudur, çünkü tüm erkekler aldatıcı, kaba ve bencildir.

Rollerin ayrılması, rollerden birini geçici olarak yaşamdan çıkararak ve bireyin bilincinden kapatarak, ancak bu rolün doğasında bulunan rol gereksinimleri sistemine yanıt vermeyi sürdürerek rol gerilimini azaltır. Tarih bize, aynı zamanda nazik ve şefkatli kocalar ve babalar olan zalim yöneticilerin, cellatların ve katillerin sayısız örneklerini verir. Ana faaliyetleri ve aile rolleri tamamen ayrıydı.
16. Nevrotik kişilerarası çatışmalar.

Kişilerarası çatışmanın gelişiminin en yüksek aşaması olan nevrotik çatışma her yaşta ortaya çıkabilir. Ancak çoğu durumda, çocuklukta çevredeki sosyal mikro çevreyle ve her şeyden önce ebeveynlerle ilişkilerin bozulduğu koşullarda oluşur. Deneyimlerden çıkış yolu bulmadaki zorluklar sonucunda kişiliğin zihinsel (ve fizyolojik) düzensizliği ve nevroz oluşumu ortaya çıkabilir.

Klinik nevrozların üç ana formu vardır:

1) nevrasteni. Başlıca belirtileri şunlardır: artan sinirlilik, ağlamaklılık, duyguların ve ruh halinin dengesizliği, genellikle düşük olan depresyon.

2) histeri. Histerik nevroz biçimleri çok çeşitlidir ve sıklıkla çeşitli hastalıklar olarak gizlenir. Bunlardan en yaygın olanları şunlardır: hareket bozuklukları, felç, hareketlerin bozulmuş koordinasyonu, konuşma bozuklukları vb. 3) obsesif kompulsif nevroz. Genel nevrotik semptomlara ek olarak, bu nevroz, şiddetli psikotravma sonrasında, özellikle sıklıkla fobiler şeklinde, değişen içeriğe sahip takıntıların ortaya çıkmasıyla karakterize edilir.

Normal bir insan, kişiliğine zarar vermeden zorlukların üstesinden gelebilirken, nevrotik bir insanda tüm çatışmalar, tatmin edici bir çözümü imkansız hale getirecek kadar yoğunlaşmıştır.

Nevrotik kişinin başkalarına karşı sürekli gergin tutumu, eleştirilere ve sıradan sözlere verdiği acı verici tepki, gizli düşmanlık ve her zaman ve her yerde öne çıkma arzusu, bu kişiliği en başından itibaren aşırı derecede çatışmalı hale getirir. Ve başkalarıyla olan ilişkilerinin özünde sürekli rekabet vardır. Ancak bu konuda da nevrotik bir kişi normal insanlardan farklıdır. K. Horney, nevrotik rekabeti sıradan rekabetten ayıran üç özelliği tanımlıyor.

1) nevrotik, bunu gerektirmeyen durumlarda bile kendisini sürekli olarak başkalarıyla karşılaştırır.

2) nevrotik rekabetin farkı, her bakımdan benzersiz ve istisnai olmaya çabalamasıdır. Normal insan karşılaştırmalı başarı ile yetinebilirken, nevrotiğin hedefi her zaman tam üstünlüktür.

3) fark, bir nevrotik kişinin hırsının doğasında olan gizli düşmanlıkta, onun "benden başka hiç kimse güzel, yetenekli, başarılı olamaz" şeklindeki tutumunda yatmaktadır. Nevrozdan mustarip bir kişide, aktivitenin yıkıcı yönü yaratıcı olandan daha güçlüdür ve o, başkalarını aşağılamaya yönelik kör, ayrım gözetmeyen ve takıntılı bir arzu tarafından motive edilir. Birisinin onu dövdüğü haberi, nevrotik bir kişiyi kör bir öfke durumuna gönderebilir.
17. Kişilerarası çatışmaları çözmek için psikolojik mekanizmalar.

Kişi içi çatışmayı çözmek (üstesinden gelmek), bireyin iç dünyasının tutarlılığını yeniden sağlamak, bilinç birliğini sağlamak, yaşam ilişkilerindeki çelişkilerin şiddetini azaltmak ve yeni bir yaşam kalitesine ulaşmak anlamına gelir. Kişilerarası çatışmanın çözümü yapıcı ve yıkıcı olabilir. Kişi içi çatışmaların yapıcı bir şekilde üstesinden gelindiğinde zihinsel denge sağlanır, yaşam anlayışı derinleşir ve yeni bir değer bilinci ortaya çıkar. Kişilerarası çatışmanın çözümü şu yollarla gerçekleştirilir: mevcut çatışmayla ilişkili acı verici koşulların yokluğu; kişisel çatışmanın olumsuz psikolojik ve sosyo-psikolojik faktörlerinin tezahürlerini azaltmak; Mesleki faaliyetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmak.

Bireysel özelliklere bağlı olarak insanlar iç çelişkilerle farklı şekilde ilişki kurarlar ve çatışma durumlarından çıkmak için kendi stratejilerini seçerler. Bazıları düşüncelere dalmış durumda, diğerleri hemen harekete geçmeye başlıyor, diğerleri ise kendilerini ezen duyguların içine dalıyor. Kendi bireysel özelliklerinin farkında olan kişinin, iç çelişkileri çözmede kendi tarzını ve bunlara karşı yapıcı bir tutum geliştirmesi önemlidir.

Farklı mizaç tiplerine sahip kişiler için çatışma çözme yöntemleri ve bunun için harcanan zaman farklıdır. Kolerik kişi her şeye hızla karar verir ve yenilgiyi belirsizliğe tercih eder. Melankolik kişi uzun süre düşünür, tartar, tahminde bulunur, herhangi bir işlem yapmaya cesaret edemez. Mizacın özellikleri, kişi içi çelişkileri çözmenin dinamik yönünü etkiler: deneyimlerin hızı, istikrarı, bireysel akış ritmi, yoğunluk.

Kişi içi çelişkilerin çözümlenmesi süreci bireyin cinsiyet ve yaş özelliklerinden etkilenir. Artan yaşla birlikte, kişisel çelişkiler, belirli bir birey için tipik çözüm biçimleri kazanır. Geçmişiniz üzerinde çalışmak, kendi biyografinizi analiz etmek iç istikrarı, bütünlüğü ve uyumu geliştirmenin doğal yollarından biridir.

Çatışmaları çözmenin kadın ve erkekler için farklı yolları vardır. Erkekler daha rasyoneldir; her yeni kişisel deneyimle, durumu çözme araçlarını zenginleştirirler. Kadınlar her seferinde yeni bir şekilde sevinir ve acı çekerler. Kişisel özellikler bakımından daha çeşitlidirler ve erkekler rol özellikleri bakımından daha çeşitlidir. Kadınların birikmiş deneyimi güncellemek ve yeniden düzenlemek için daha fazla zamanı var; erkekler yaşadıklarına geri dönmeye daha az meyillidir, ancak çatışmadan zamanında çıkabilmektedirler.
18. Kişi içi ve kişilerarası çatışmalar arasındaki ilişki.

Kişilerarası çatışmalar diğer çatışma türleriyle yakından ilişkilidir. Çoğu zaman, kişilerarası çatışmalar kişisel olanlardan kaynaklanır: Bir kişinin içindeki çelişkili kişisel eğilimler, diğer insanlarla çatışmalara yol açar. Çoğu zaman kendisini ilgilendiren sorunlara bir cevap bulamayan kişi, kendisini zor duruma düşüren diğer insanların bundan sorumlu olduğunu düşünmeye başlar. Bunun sonucunda uygunsuz davranmaya başlar. Başkalarına karşı haksız ama adil görünen iddialarda bulunabilir, diğer insanları rahatsız edebilir ve onlardan belirsiz ve haksız taleplerde bulunabilir. Onunla temas halinde olan kişiler bu davranışın nedenlerini gerçekten anlamıyorlar ve eğer bu onların çıkarlarından herhangi birini ihlal ediyorsa onunla çatışmaya giriyorlar. Böylece kişilerarası çatışma kişilerarası çatışmaya dönüşür.

Bununla birlikte kişilerarası çatışmalar başka bir düzeydeki çatışmalara da dahildir - gruplar arası, kurumlar arası ve diğer grup çatışmaları. İnsan grupları arasında anlaşmazlıklar ve çatışmalar ortaya çıktığında, çatışan grupların her birinin üyeleri genellikle diğer grubun üyelerini rakipleri olarak algılamaya başlar. “Biz-Onlar” karşıtlığı gruplar arası ilişkilerden kişisel ilişkilere taşınıyor. Bu gibi durumlarda gruplararası çatışma, kişiler arası çatışmaların ortaya çıkmasına ve gelişmesine zemin hazırlar.<…>

Öte yandan kişilerarası çatışmalar artabilir ve diğer insanları etkileyebilir. Bir çatışmaya katılanlara genellikle onları destekleyen destekçiler de katılır. Ve çözümü bir şekilde dışarıdakileri veya tüm organizasyonu etkileyen bir sorun etrafında bir çatışma alevlendiğinde, onlar da bunda yer almaya başlarlar. Sonuç olarak kişilerarası olarak başlayan çatışma, grup haline gelir.
19. Kişilerarası çatışma kavramı.

En sık görülen psikolojik çatışmalar kişilerarası çatışmalardır. İnsan ilişkilerinin neredeyse tüm alanlarını kapsıyorlar. Herhangi bir çatışma sonuçta şu ya da bu şekilde kişilerarası çatışmaya dönüşür. Eyaletler arası çatışmalarda dahi devletlerin liderleri veya temsilcileri arasında çatışmalar yaşanmaktadır. Bu nedenle, kişilerarası çatışmaların özellikleri, bunların ortaya çıkma nedenleri ve bunları yönetmenin yolları hakkında bilgi, herhangi bir uzmanın mesleki eğitiminde önemli bir bileşendir. Kişilerarası çatışmaların bunlar ve diğer yönleri bu konuda ortaya çıkıyor.

Kişilerarası çatışmanın kesin bir tanımını yapmak imkansız görünmektedir. Ancak böyle bir çatışmadan bahsettiğimizde, iki kişi arasında karşıt güdülerin çatışmasına dayanan bir çatışmanın resmini hemen görüyoruz.

Kişilerarası çatışmaların kendine özgü özellikleri vardır ve bunlar aşağıdakilere özetlenebilir.

1. Kişilerarası çatışmalarda, insanlar arasındaki çatışma, kişisel güdülerinin çatışmasına dayanarak doğrudan burada ve şimdi gerçekleşir. Rakipler karşı karşıya geliyor.

2. Kişilerarası çatışmalar, bilinen nedenlerin tüm yelpazesini gösterir: genel ve özel, nesnel ve öznel.

3. Çatışma etkileşimi konuları için kişilerarası çatışmalar, karakterleri, mizaçları, yeteneklerin tezahürlerini, zekayı, iradeyi ve diğer bireysel psikolojik özellikleri test etmek için bir tür “test alanıdır”.

4. Kişilerarası çatışmalar, yüksek duygusallık ve çatışan konular arasındaki ilişkinin neredeyse tüm yönlerinin kapsanması ile karakterize edilir.

5. Kişilerarası çatışmalar, yalnızca çatışanların değil, aynı zamanda iş veya kişilerarası ilişkiler yoluyla doğrudan bağlı oldukları kişilerin çıkarlarını da etkiler.
20. Kişilerarası çatışmaların sınıflandırılması.

A) Varlık alanlarına göreÇatışmalar şu şekilde ayrılır: iş, aile, mülk, ev vb.

Buradaki tipik örnekler, astlar ve üst düzey yöneticiler, sahipler (dikey) ve kuruluştaki çalışanlar (yatay) arasındaki çatışmalar olabilir. Rusya'nın modern koşullarında, sorumlulukların, yetkilerin belirsiz dağılımı ve farklı beklentiler nedeniyle iş dünyasında çatışmalar sıklıkla yaşanıyor.

B) Etkisine ve fonksiyonel sonuçlarına göreÇatışmalar şunlardır: yapıcı (işlevsel) ve yıkıcı (işlevsiz). Genellikle çatışmalarda, bir madalyonun iki yüzü gibi, yapıcı ve yıkıcı taraflar bir arada bulunur. Bu tür çatışmalar, bu taraflardan hangisinin galip geldiğine göre farklılık gösterir.

Yapıcı taraf Kişilerarası çatışmaların en önemli özelliği, taraflar arasındaki ilişkilerin açıklığa kavuşturulmasına ve çatışmaya katılanların hem davranışlarını hem de kişisel niteliklerini iyileştirmenin yollarını bulmasına yol açabilmesidir.

Yıkıcı taraf kişilerarası çatışmalar, rakiplerden biri ahlaki açıdan kınanabilir mücadele yöntemlerine başvurduğunda, partnerlerini psikolojik olarak bastırmaya çalıştığında, onu başkalarının gözünde itibarsızlaştırıp küçük düşürdüğünde kendini gösterir. Genellikle bu durum karşı tarafta şiddetli bir direnişe neden olur, diyaloga karşılıklı hakaretler eşlik eder, sorunun çözümü imkansız hale gelir, kişilerarası ilişkiler bozulur, sağlığa zarar verir. Çoğu zaman bu tür çatışmalar iş yerinde ortaya çıkar. Özel bir terim var - "Mobbing”, kelimenin tam anlamıyla anlamı: çoğu zaman gizlenen baskı, zulüm, kabalık, saldırılar ve dırdır. Bazı verilere göre sadece işe alınırken işe alınanların %3-4’ü mobbinge maruz kalıyor.

V) Gerçeklik veya doğruluk kriterine göre-sahtelik, M. Deutsch'a göre aşağıdaki çatışma türleri ayırt edilir:

nesnel olarak var olan ve yeterince algılanan “gerçek” çatışma;

Kolayca değişebilen koşullara bağlı olarak ortaya çıkan ve taraflarca her zaman fark edilemeyen “rastgele” veya “şartlı” çatışmalar;

"Yerinden edilmiş" çatışma - Aklımızda bariz bir çatışma olduğunda, bunun arkasında bariz olanın altında yatan başka, görünmez bir çatışma vardır;

"yanlış atfedilen" çatışma - birbirini yanlış anlayan ve sorunları yanlış yorumlayan taraflar arasında;

Gerçekleşmesi gereken ancak şu ya da bu nedenle taraflarca fark edilmediği için gerçekleşmeyen “gizli” (gizli) çatışma;

“yanlış” çatışma - çatışmanın nesnel bir temeli olmadığında ve ikincisi yalnızca algı ve anlayış hataları nedeniyle mevcut olduğunda.
21. Çatışmaların nesnel önkoşulları.