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1. Histoire du développement de la gestion

Pour commencer, disons que l'histoire du développement de la gestion a ses racines dans un passé lointain. Il est né à l'époque de la Grèce antique et des Sumériens. L'histoire même de la formation et du développement de la gestion est assez confuse aux premiers stades, mais elle est indéniablement importante pour le présent.

Comment est née la gestion ?

Le début de l'histoire du développement de la gestion a été posé par le penseur Platon, qui a écrit des ouvrages selon lesquels il doit y avoir une division du travail pour obtenir des résultats élevés. Puis Socrate a apporté sa contribution, notant que quel que soit le type d'activité, l'employé a les mêmes devoirs, l'essentiel est de répartir correctement la main-d'œuvre et les pouvoirs, alors le processus de production sera beaucoup plus efficace. Plus tard, Cato l'Ancien a décrit comment les gérants rendaient compte au propriétaire du travail effectué et lui remettaient des rapports sur les bénéfices par rapport aux résultats précédents.

Les scientifiques et les économistes modernes ont peu à peu recueilli l'histoire de l'émergence et du développement de la gestion, identifiant les principaux facteurs qui ont influencé l'évolution de la gestion des idées simples à la science :

la production sociale puis industrielle se développe ;

· il y avait des innovateurs et des théoriciens qui ont collecté et généralisé l'expérience acquise ;

· la logique de gestion a commencé à se développer sur la base des deux facteurs ci-dessus, ce qui a fait émerger un système de principes dans le travail et a fait de la gestion une science.

Développement historique de la gestion

Comme vous pouvez le constater, l'histoire de l'émergence du management s'appuie sur l'expérience accumulée par nos lointains ancêtres. Il a été remarqué qu'en utilisant certaines règles de la division du travail et la bonne motivation, toute activité commençait à apporter de bien meilleurs résultats. Au fil des ans, les principes de base n'ont pas changé, mais seulement à chaque tournant du développement de la civilisation, ils ont commencé à acquérir des ajouts et de nouvelles approches des subordonnés.

Les principales étapes de l'histoire du développement de la gestion:

1. Période antique. La plus longue, du 9e millénaire av. au 18ème siècle. La période d'accumulation des connaissances et de l'expérience.

2. La période industrielle de 1776 à 1890. La gestion du travail était classée et divisée selon les formes de travail. Nous le devons à A. Smith. La gestion devient une doctrine, et elle est activement utilisée dans la gestion de la production et de l'État.

3. La période de systématisation de 1856 à 1960. La gestion se développe activement et rapidement, de nouveaux enseignements et approches des questions de gestion efficace apparaissent, l'histoire du développement de la gestion en tant que science commence, les premiers gestionnaires apparaissent - des représentants du propriétaire sur le lieu de travail.

4. Période d'information, de 1960 à aujourd'hui pour. Le processus logique peut être exprimé mathématiquement à l'aide de la technologie informatique. Cela permet de sélectionner rapidement un programme de travail. Il y a une révision des structures internes des organisations, de nouvelles formes de planification interne apparaissent dans l'histoire du développement de la gestion : modélisation par simulation, méthode d'analyse, évaluation mathématique des décisions de gestion. Pas une seule direction moderne de la science ne peut se passer de ces formes.

La gestion comme science

La gestion du point de vue de la science résout les tâches suivantes:

Explique la nature du travail de gestion ;

établit des relations de cause à effet dans le travail;

Identifie les facteurs et les conditions nécessaires au travail en commun ;

· développe des méthodes et des stratégies de gestion efficaces;

prédit des événements futurs possibles.

Aujourd'hui, l'histoire du développement de la gestion moderne en tant que science est constamment mise à jour avec de nouveaux travaux et orientations, cela est dû au développement rapide de l'humanité dans tous les secteurs.

La gestion est: une manière rationnelle de gérer les organisations d'entreprise, une gestion axée sur la rentabilité et la rentabilité, des activités de supervision qui utilisent des formes particulières d'organisation du travail, des relations contractuelles et contractuelles entre le travail et le capital; une branche spéciale de connaissances scientifiques et de spécialisation professionnelle des gestionnaires-gestionnaires, constitue le personnel administratif d'une organisation entrepreneuriale et autres. D'un point de vue scientifique, la gestion est la capacité d'utiliser ces lois et modèles objectifs qui expriment des relations de cause à effet dans le domaine de l'activité de gestion. La direction considère l'entreprise non pas tant comme une chaîne technologique de production sociale, mais avant tout comme un sous-système social et productif de relations marchandes. Les approches les plus souvent utilisées pour déterminer l'essence et le contenu de la gestion peuvent être représentées par le modèle suivant.

Caractéristiques de la gestion en tant que science. La gestion est avant tout la gestion des personnes, la science d'une personne, ses intérêts, son comportement et son interaction avec les autres. Caractéristiques génériques de la gestion en tant que science. Premièrement, c'est une science interdisciplinaire qui comprend des théories et des concepts de psychologie, de sociologie, d'économie, de théorie des systèmes, de recherche opérationnelle, etc. Deuxièmement, la vérité de certaines théories, concepts de gestion en tant que discipline normative dépend du comportement des personnes, de leurs actions et décisions. Troisièmement, la gestion est une discipline pratique qui a un caractère appliqué, exprimée dans les actions et les compétences d'une personne. Au cœur de la gestion en tant qu'activité de gestion pratique n'est pas la connaissance, mais l'action, c'est-à-dire qu'il ne suffit pas d'expliquer un certain phénomène, il faut montrer comment la théorie fonctionne dans la pratique.

2. Buts et objectifs de la gestion

Le but est le résultat des activités de l'organisation, un point donné qui doit être atteint. Les objectifs que la direction fixe pour le développement de l'organisation sont les principales lignes directrices des activités de l'entreprise dans son ensemble. L'établissement d'objectifs est basé sur des hypothèses et des prévisions. Un résultat positif à l'avenir dépendra de la précision avec laquelle les prévisions sont faites et les hypothèses sont justifiées. Plus la composante temporelle de la prévision est importante, plus il est difficile de formuler des hypothèses et d'émettre des hypothèses, plus l'avenir est incertain. Les tâches comprennent une période de temps spécifique pour l'exécution ou la réalisation de certains objectifs. Une tâche est une certaine séquence de tâches dont l'exécution conduit à la réalisation d'un objectif. Examinons donc plus en détail les buts et objectifs de la gestion. Les objectifs généraux de la gestion sont la prévision, la planification et l'obtention des résultats prévus. L'objectif fondamental de la gestion de toute organisation est d'assurer la rentabilité de cette organisation. En outre, il existe des objectifs tels que la gestion de la production, la divulgation des ressources humaines et leur utilisation, l'amélioration des compétences du personnel et sa stimulation. L'objectif de la gestion est une gestion qui se concentre sur le résultat positif final et le bon fonctionnement de l'ensemble de l'organisation. Naturellement, pour chaque organisation individuelle, le concept de réussite est associé à différents buts et objectifs. Par conséquent, les buts et les objectifs de la gestion des différentes organisations peuvent et doivent différer. Une entreprise prospère n'est pas nécessairement une grande entreprise. Peut-être que la réalisation d'une "grande" taille n'est pas une priorité pour l'organisation, mais la réalisation des objectifs fixés est tout à fait la preuve du succès même d'une petite entreprise. Il y a même des organisations qui, après avoir accompli toutes les tâches, cessent d'exister. Mais le plus souvent, bien sûr, il est important pour une organisation de rester sur le marché aussi longtemps que possible. La tâche de la direction est le développement et le test d'approches scientifiques conçues pour assurer le fonctionnement stable et efficace de l'organisation dans la pratique. En outre, il existe des tâches telles que: - la formation de la production de biens et de services orientée vers la demande des consommateurs. - attrait pour le travail de spécialistes hautement qualifiés. - Motivation des salariés à l'exercice efficace de leurs fonctions par l'amélioration des conditions de travail, l'augmentation des rémunérations. - détermination de la stratégie de développement de l'entreprise ; - Élaboration d'objectifs et de plans pour les atteindre. - détermination des ressources nécessaires et des modalités de leur mise à disposition. - mise en place de la fonction de contrôle. Il convient de noter immédiatement que les buts et objectifs de la gestion en général et les buts et objectifs de la gestion stratégique ont beaucoup en commun, mais en même temps, il existe des différences importantes. La gestion stratégique comprend les éléments suivants : créer une vision stratégique pour le développement ultérieur de l'organisation, fixer des objectifs, élaborer une stratégie, analyser les résultats obtenus et ajuster les buts et objectifs, ainsi que la vision stratégique.

3. Principes de gestion selon A. Fayol

1. Division du travail	Augmenter la quantité et la qualité de la production au prix des mêmes conditions. Ceci est réalisé en réduisant le nombre de cibles. Il en résulte une spécialisation des fonctions et des divisions de pouvoir.
2. Autorité et responsabilité	Délégation d'autorité à chaque travailleur, et là où il y a autorité, la responsabilité surgit.
3. Discipline	La discipline implique le respect des termes de l'accord entre les travailleurs et la direction, l'application de sanctions aux contrevenants à la discipline.
4. Unité de commandement, ou unité de commandement	Recevoir les commandes et rendre compte à un seul supérieur direct
5. Unité de direction et direction de l'action	Combiner des actions avec le même objectif en groupes et travailler selon un plan unique
6. Soumission des intérêts privés et personnels au général	Les intérêts d'un employé ou d'un groupe d'employés ne doivent pas prévaloir sur les intérêts d'une organisation plus large, voire sur les intérêts de l'État dans son ensemble.
7. Récompense	Les employés reçoivent une juste rémunération pour leur travail.
8. Centralisation	Le juste équilibre entre centralisation et décentralisation pour obtenir de meilleurs résultats
9. Hiérarchie ou chaîne scalaire	Une hiérarchie, ou chaîne scalaire, est une série de postes de direction, commençant par le plus élevé et se terminant par le plus bas. C'est une erreur d'échapper inutilement à la hiérarchie, mais une erreur bien plus grande est de la conserver lorsqu'elle peut être préjudiciable à l'organisation. ("chaîne de chefs")
10. Commande	Un lieu de travail pour chaque travailleur et chaque travailleur à sa place.
11. Justice	Application équitable des règles et des accords à tous les niveaux de la chaîne scalaire
12. Stabilité du personnel (constance de composition)	Le roulement élevé des employés est à la fois une cause et une conséquence de la mauvaise situation. Un leader médiocre qui tient à sa place est certainement préférable à un manager exceptionnel et talentueux qui part vite et ne tient pas sa place.
13. Initiative	L'initiative est l'élaboration d'un plan et sa mise en œuvre réussie. La liberté de proposition et de mise en œuvre relève également de la catégorie de l'initiative.
14. Esprit d'entreprise (unité du personnel)	L'harmonie, l'unité du personnel est une grande force dans l'organisation.

Principes de contrôle Enerson :

1. Fixez clairement des objectifs de production et des tâches clairement définies pour le personnel.

2. Bon sens. Cela ne signifie pas seulement une acuité mondaine, mais le courage d'affronter la vérité: s'il y a des difficultés à organiser la production, elle ne fait pas de profit, les biens produits ne sont pas achetés sur le marché, alors il y a des raisons spécifiques qui dépendent principalement sur les organisateurs et les gestionnaires. Il est nécessaire de trouver ces raisons et de les éliminer avec audace et détermination.

3. Des conseils compétents. Il est opportun et profitable d'impliquer des spécialistes dans ce domaine dans l'amélioration continue du système de gestion - sociologues, psychologues, conflictologues, etc.

4. Discipline. Une véritable discipline passe avant tout par une répartition claire des fonctions : chaque manager et exécutant doit clairement connaître ses devoirs ; chacun doit savoir de quoi il est responsable, comment et par qui il peut être encouragé ou puni.

5. Une attitude juste envers le personnel, exprimée dans l'idée "mieux vous travaillez - mieux vous vivez". L'arbitraire contre les employés doit être exclu.

6. Rétroaction. Vous permet de prendre en compte et de contrôler rapidement, de manière fiable et complète les actions entreprises et les produits libérés. La violation de la rétroaction entraîne des défaillances du système de contrôle.

7. Ordre et planification des travaux.

8. Normes et horaires. Des résultats élevés dans le travail ne sont pas associés à une augmentation, mais à une réduction des efforts. La réduction des efforts est obtenue grâce à la connaissance et à la comptabilisation de toutes les réserves de productivité, à la capacité de les mettre en œuvre dans la pratique et d'éviter des coûts de main-d'œuvre injustifiés, des pertes de temps, de matériaux, d'énergie.

9. Normalisation des conditions. Il n'est pas nécessaire d'adapter une personne à une machine, mais de créer de telles machines et technologies qui permettraient à une personne de produire plus et mieux.

10. Rationnement des opérations. Le travail doit être rationné afin que le travailleur soit en mesure d'accomplir la tâche et de gagner beaucoup d'argent.

11. Instructions standard écrites. Ils servent à libérer le cerveau du travailleur pour l'initiative, l'invention et la créativité.

12. Récompense pour la performance. Il convient de mettre en place un système de rémunération qui tient compte à la fois du temps passé par le salarié et de ses compétences, manifestées dans la qualité de son travail.

Principes de gestion de Taylor :

1. Création d'une fondation scientifique remplaçant les anciennes méthodes de travail purement pratiques, l'étude scientifique de chaque espèce individuelle. activité de travail.

2. Sélection des travailleurs et des cadres sur la base de critères scientifiques, leur sélection et leur formation professionnelle.

3. Coopération entre l'administration et les travailleurs dans la mise en œuvre pratique du NOT. 4. Répartition uniforme et équitable des tâches (responsabilité) entre les travailleurs et les gestionnaires.

Principes de gestion modernes :

1. La grande variété des approches existantes de la gestion du personnel, due aux différences (y compris historiques) des contextes nationaux, institutionnels et organisationnels, a conduit au fait qu'il n'existe ni un corpus unique de connaissances professionnelles ni une idéologie professionnelle commune de cette discipline managériale. toujours pareil ça n'a pas marché.

2. Le travail du personnel a traditionnellement été à la périphérie de l'attention des chefs d'entreprise. Le rôle marginal des spécialistes des RH était déterminé par le fait qu'ils agissaient à titre de conseillers auprès de la direction et n'étaient pas directement responsables de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de l'organisation. Et les considérations financières et de production ont, en règle générale, toujours prévalu sur les propositions des travailleurs du personnel, qui vont à l'encontre de la stratégie globale de l'entreprise.

3. Dès le début, les professionnels des RH avaient une aura de défenseurs des intérêts des travailleurs ordinaires, ce qui, de l'avis de leurs collègues gestionnaires, empêchait la réalisation des objectifs de l'organisation.

4. La gestion du personnel a été interprétée comme une activité ne nécessitant pas de formation spéciale ; contrairement à d'autres spécialités managériales, elle pouvait se contenter de considérations de bon sens, et il y avait une croyance populaire selon laquelle tout cadre expérimenté pouvait parfaitement assumer les fonctions d'un gestionnaire du personnel.

5. Le manque de formation professionnelle spécialisée et de qualifications professionnelles pertinentes a réduit l'autorité des cadres aux yeux des supérieurs et des supérieurs hiérarchiques.

4. Types de gestion et leurs caractéristiques

1. Commençons par la gestion stratégique. Il est nécessaire pour planifier et assurer la mise en œuvre de tâches à long terme créées pour une période de plus d'un an. Il peut s'agir de la gestion de la construction d'une grande installation, du plan d'affaires de l'organisation ou même du budget bien connu de l'État pour l'année prochaine. Pour que le plan soit exécuté exactement et à temps, il y a des gens qui contrôlent et gèrent les interprètes. En règle générale, cela crée tout un groupe de gestionnaires, dont la tâche principale est de gérer la mise en œuvre du plan stratégique. De plus, il est important de comprendre que les plans de grande envergure sont très approximatifs, ils ne donnent pas d'instructions claires, de sorte que les gestionnaires doivent réfléchir à la meilleure façon de remplir une certaine prescription. Par exemple, il a été ordonné de placer 6 bureaux, des toilettes et un bureau du chef au deuxième étage du centre d'affaires, mais dans quel ordre et comment procéder exactement, les responsables responsables qui assurent la gestion décident.

2. Le deuxième type de gestion est la gestion tactique, elle est aussi à moyen terme. Cela comprend tous les plans dont la mise en œuvre est allouée d'un mois à un an. Par exemple, il peut s'agir d'une restructuration des départements d'une entreprise, d'une campagne de marketing, etc. Pour effectuer ces tâches, de nouveaux groupes peuvent être créés ou des dossiers peuvent être confiés à des groupes existants (service marketing, service protection du travail). Les instructions contenues dans ces plans peuvent être à la fois approximatives et précises, de sorte que le responsable doit toujours avoir la capacité de réfléchir et de prendre les bonnes décisions.

3. La gestion opérationnelle est le dernier type de gestion. Ses caractéristiques sont les suivantes: un plan opérationnel est créé avec un délai de mise en œuvre ne dépassant pas un mois, il est confié, en règle générale, à un petit gestionnaire ou immédiatement à un exécuteur, après quoi il est mis en œuvre. Cela comprend les inspections planifiées et non planifiées, les petits projets dans l'entreprise, etc.

5. Approches L'efficacité et la qualité du travail managérial sont déterminées avant tout par la validité de la méthodologie de résolution des problèmes, c'est-à-dire approches, principes, méthodes; sans une bonne théorie, la pratique est aveugle. Cependant, à ce jour, seuls quelques approches et principes ont été appliqués à la gestion, bien que plus de 13 approches scientifiques soient actuellement connues :

1. Complexe. Lors de l'application d'une approche intégrée, les aspects techniques, environnementaux, économiques, organisationnels, sociaux, psychologiques, politiques et autres de la gestion et leurs interrelations doivent être pris en compte. Si vous en manquez un, le problème ne sera pas résolu.

2. Intégration. L'approche d'intégration de la gestion vise à rechercher et à renforcer les relations : - entre les sous-systèmes individuels et les éléments du système de gestion ; - entre les étapes du cycle de vie de l'objet de contrôle ; - entre les niveaux verticaux de gestion ; - entre niveaux de contrôle horizontaux.

3. Commercialisation. Prévoit l'orientation du sous-système de contrôle dans la résolution de tout problème pour le consommateur : - amélioration de la qualité de l'objet en fonction des besoins du consommateur ; - économiser les ressources pour le consommateur en améliorant la qualité ; - économie de ressources dans la production grâce aux facteurs d'échelle de production, processus scientifique et technique (STP); - application du système de gestion.

4. Fonctionnel. L'essence de l'approche fonctionnelle de la gestion est que le besoin est considéré comme un ensemble de fonctions qui doivent être exécutées pour le satisfaire. Une fois la fonction établie, plusieurs objets alternatifs sont créés pour exécuter ces fonctions et celui qui nécessite le coût total minimum par cycle de vie d'objet par unité d'effet utile est sélectionné.

5. Dynamique. Lors de l'application de l'approche dynamique, l'objet de contrôle est considéré dans le développement dynamique, une analyse rétrospective est faite pour cinq années passées ou plus et une analyse prospective (prévision).

6. Reproduction. Cette approche est axée sur la reprise constante de la production de biens, de services pour répondre aux besoins du marché en comparaison avec le meilleur objet technologique de ce marché.

7. Processus. Considère les fonctions de gestion comme un processus de gestion interconnecté, est la somme totale de toutes les fonctions, une série d'actions continues interdépendantes.

8. Réglementaire. L'essence de l'approche normative est d'établir des normes de gestion pour tous les sous-systèmes du système de gestion. Les normes doivent être établies en fonction des éléments les plus importants : - sous-système cible ; - sous-système fonctionnel ; - sous-système de support.

9. Quantitatif. L'essence de l'approche quantitative réside dans le passage des évaluations qualitatives aux évaluations quantitatives à l'aide de méthodes statistiques mathématiques, de calculs d'ingénierie, d'expertises, d'un système de notation, etc.

10. Administratif. L'essence de l'approche administrative réside dans la régulation des fonctions des droits, des devoirs, des normes de qualité, des coûts, de la durée, des éléments des systèmes de gestion dans la réglementation.

11. Comportemental. Le but de l'approche comportementale est d'aider l'employé à réaliser ses propres capacités en se basant sur l'approche des sciences comportementales modernes. L'objectif principal de cette approche est d'augmenter l'efficacité de l'entreprise en augmentant les ressources humaines. La science du comportement améliorera toujours l'efficacité du travailleur individuel et de l'entreprise dans son ensemble.

12. Situationnel. Se concentre sur le fait que la pertinence des différentes méthodes de gestion est déterminée par la situation spécifique. Puisqu'il existe une telle abondance de facteurs à la fois dans l'entreprise elle-même et dans l'environnement externe, il n'y a pas de meilleure approche unique pour gérer un objet.

13. Systémique. Avec une approche systématique, tout système (objet) est considéré comme un ensemble d'éléments interdépendants qui a une sortie (but), une entrée, une connexion avec l'environnement externe, une rétroaction.

Les principes les plus importants : - le processus de prise de décision doit commencer par l'identification et la formulation claire d'objectifs spécifiques ; - l'identification et l'analyse nécessaires des voies alternatives possibles pour atteindre l'objectif ; - les objectifs des sous-systèmes individuels ne doivent pas entrer en conflit avec les objectifs de l'ensemble du système ; - ascension de l'abstrait au concret ; - unité d'analyse et de synthèse du logique et de l'historique ; - manifestation dans l'objet de connexions et d'interactions de qualité différente.

6. Ecoles scientifiques de management management

École d'approche quantitative (depuis 1950) Une contribution importante de l'école a été l'utilisation de modèles mathématiques en gestion et de diverses méthodes quantitatives dans le développement des décisions de gestion. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon se distinguent parmi les partisans de l'école. La direction est destinée à introduire les principales écoles scientifiques de management, les méthodes et appareils des sciences exactes dans le management. L'émergence de l'école est due au développement de la cybernétique et de la recherche opérationnelle. Dans le cadre de l'école, une discipline indépendante est apparue - la théorie des décisions de gestion. La recherche dans ce domaine est liée au développement de : méthodes de modélisation mathématique dans le développement des décisions organisationnelles ; algorithmes de sélection de solutions optimales à l'aide de statistiques, de la théorie des jeux et d'autres approches scientifiques ; modèles mathématiques de phénomènes économiques de nature appliquée et abstraite; des modèles réduits imitant une société ou une entreprise individuelle, des modèles d'équilibre de coûts ou de production, des modèles pour faire des prévisions de développement scientifique, technologique et économique.

L'école empirique Les écoles scientifiques modernes de gestion ne peuvent être imaginées sans les réalisations de l'école empirique. Ses représentants ont estimé que la tâche principale de la recherche dans le domaine de la gestion devrait être la collecte de matériel pratique et la création de recommandations pour les gestionnaires. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller sont devenus des représentants éminents de l'école. L'école a contribué à la séparation de la gestion en une profession distincte et a deux directions. Le premier est l'étude des problèmes de gestion d'entreprise et la mise en œuvre du développement de concepts de gestion modernes. La seconde est une étude des responsabilités professionnelles et des fonctions des managers. Les « empiristes » ont fait valoir que le leader crée quelque chose d'unifié à partir de certaines ressources. Lorsqu'il prend des décisions, il se concentre sur l'avenir de l'entreprise ou ses perspectives. Tout dirigeant est appelé à remplir certaines fonctions : fixer les objectifs de l'entreprise et choisir les voies de développement ; classification, répartition du travail, création d'une structure organisationnelle, sélection et placement du personnel, etc.; stimulation et coordination du personnel, contrôle basé sur les relations entre les managers et l'équipe ; rationnement, analyse du travail de l'entreprise et de tous ceux qui y sont employés; motivation basée sur la performance. Ainsi, l'activité d'un manager moderne devient complexe. Le gestionnaire doit avoir des connaissances dans différents domaines et appliquer des méthodes qui ont fait leurs preuves dans la pratique. L'école a résolu un certain nombre de problèmes de gestion importants qui se posent partout dans la production industrielle à grande échelle.

École des systèmes sociaux L'École sociale applique les acquis de l'école des « relations humaines » et considère le travailleur comme une personne ayant une orientation sociale et des besoins qui se reflètent dans l'environnement organisationnel. L'environnement de l'entreprise influence également la formation des besoins de l'employé. Les représentants éminents de l'école comprennent Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Ce courant d'étude de la position et de la place d'une personne dans une organisation est allé plus loin que les autres écoles scientifiques de management. Brièvement, le postulat des « systèmes sociaux » peut s'exprimer ainsi : les besoins de l'individu et les besoins du collectif sont généralement éloignés les uns des autres. Grâce au travail, une personne a la possibilité de satisfaire ses besoins niveau par niveau, en évoluant de plus en plus haut dans la hiérarchie des besoins. Mais l'essence de l'organisation est telle qu'elle contredit souvent le passage au niveau supérieur. Les obstacles qui surgissent sur le chemin du mouvement de l'employé vers ses objectifs provoquent des conflits avec l'entreprise. La tâche de l'école est de réduire leur force à l'aide d'études d'organisations en tant que systèmes socio-techniques complexes.

sciences de gestion contrôle de gestion

8. Gestionnaire dans le système de contrôle

Parmi les rôles clés caractéristiques du métier de responsable RH, on peut citer :

1) "stratège du personnel" - un membre de l'équipe de direction responsable du développement et de la mise en œuvre de la stratégie du personnel, ainsi que des mécanismes organisationnels pour sa mise à disposition ; systèmes de gestion et gestion des services qui remplissent les fonctions de gestion du personnel (généralement dans une organisation, ce rôle est mis en œuvre avec le plus de succès dans le poste de l'un des cadres supérieurs, par exemple, vice-président de la gestion du personnel);

2) "chef du service de gestion du personnel" - l'organisateur du travail des services du personnel;

3) "Technologue RH" - développeur et exécuteur d'approches créatives dans des domaines d'activité spécifiques pour un responsable du personnel, compétent dans les connaissances spéciales et technologiques, capable d'attirer une variété de ressources internes et externes et de les utiliser efficacement, en tenant compte de la perspectives commerciales de l'organisation (responsable du service de développement organisationnel ou développement du personnel);

4) "innovateur de personnel" - un leader, un leader - un développeur de projets expérimentaux, d'initiative ou pilotes (essais) qui nécessitent une grande attention et une étude approfondie avant de se généraliser dans la pratique de la gestion du personnel de l'organisation;

5) "interprète" - un spécialiste qui met en œuvre une politique opérationnelle du personnel;

6) "Consultant RH" (externe ou interne) - un professionnel qui utilise une vision panoramique des perspectives de l'entreprise, des connaissances pratiques dans le domaine de la gestion des ressources humaines et des compétences d'expert pour identifier les besoins, les opportunités et les moyens de résoudre les problèmes liés au développement des ressources organisationnelles et humaines.

FONCTIONS DU GESTIONNAIRE - un type particulier d'activité qui se déroule dans le système de contrôle et est effectué par des méthodes et des méthodes spéciales. Le processus de gestion doit être durable, c'est-à-dire préserver les propriétés de base lors du changement de l'environnement externe et interne. Les fonctions sont divisées en public et privé. Les fonctions générales de gestion ne dépendent pas de l'objet de gestion et reflètent l'essence des processus de gestion.

Ceux-ci inclus:

*prévision

*Planification

*organisme

*coordination

*motivation

*contrôler.

Les fonctions privées ou spécifiques reflètent le contenu du processus de gestion des différents objets. L'attribution des fonctions de gestion est associée à la division de la spécialisation du travail.

PLANIFICATION - les activités de développement et d'adoption des décisions de gestion déterminent les perspectives de développement et la compilation future du système de production en tant que sujet et objet de gestion.

Il augmente le taux de croissance de la production, révèle des ressources supplémentaires, des sources matérielles, nécessite l'utilisation de méthodes avancées et de formes d'influence sur l'ensemble de l'organisme de production. Le plan fournit des buts et des objectifs; les moyens et les méthodes; ressources nécessaires pour atteindre les objectifs; proportions; organisation de la mise en œuvre du plan et du contrôle.

L'ORGANISATION est la structure d'une entreprise qui permet aux gens de travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs. Le processus organisationnel comprend les étapes suivantes :

1) Définition de certains types de travail pour atteindre les objectifs.

2) Évaluation des ressources en main-d'œuvre disponibles.

3) Identification du degré de responsabilité et de la nature de l'autorité du personnel d'encadrement.

4) Définition des activités spécialisées. 5) Enregistrement et approbation des descriptions de poste, des dispositions des unités structurelles, des schémas et des normes.

Lors de l'organisation, il est nécessaire d'être guidé par les principes nécessaires suivants:

*spécialisation

*proportionnalité (les départements doivent être proportionnés les uns aux autres)

* flux direct (le moyen le plus court de transmettre des informations)

* continuité (rythme).

Le CONTRÔLE est le processus qui permet de s'assurer qu'une organisation atteint ses objectifs.

Le contrôle est étroitement lié à la comptabilité et à l'analyse. 3 types de contrôle de gestion :

1) Préliminaire. Étroitement lié à la fonction de planification et effectué au stade de la planification. Le but du contrôle préalable est de prévoir les ressources matérielles, financières et humaines afin que les objectifs de l'organisation soient réalistes.

2) Opérationnel (actuel). Elle est réalisée depuis le début des activités de gestion ou de production jusqu'à la réception du résultat. L'objectif est de détecter à temps les écarts importants par rapport au plan prévu afin d'éviter de graves perturbations dans le fonctionnement de l'entreprise.

3) Contrôle du problème résolu et analyse de l'efficacité des résultats obtenus. Le but est de servir de motivation pour un travail bien fait.

Le contrôle doit être :

*Attention

*opportun

*continu

*plein de tact.

Étapes du processus de contrôle :

1) Élaboration de normes et de critères

2) Comparaison des résultats réels avec ceux prévus

3) Correction.

Le leadership est une composante essentielle d'un leadership efficace.

Manipulateur - caractérisé par le désir d'utiliser les employés dans leur propre intérêt, alors que les sentiments du partenaire sont indifférents. Une position très basse est occupée par une attitude envers l'égalité, tandis que les attitudes envers la compréhension et la créativité occupent une position dominante.

Confortable - caractérisé par une conformité non critique du sujet de l'influence du partenaire. L'attitude envers la compréhension est exprimée, mais envers l'égalité et la créativité - elle occupe des positions basses.

Altérocentrique - le refus du sujet de ses propres objectifs. Les attitudes envers la compréhension et la créativité occupent des positions élevées.

L'orientation indifférente se caractérise par le sous-développement de chacune des trois attitudes.

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Le concept, les buts et les objectifs de la gestion, ses paradigmes modernes. Concepts et principes de gestion, approches scientifiques. Détermination de l'essence et du rôle de la gestion et de la gestion dans une économie de marché. Composantes, aspects et objectifs de la gestion des profits.

résumé, ajouté le 29/09/2009


résumé, ajouté le 14/02/2011


Description des étapes de l'histoire du développement de la théorie et de la pratique de la gestion. Caractéristiques de la formation, le concept des écoles de gestion et leurs types. L'émergence, la formation et le contenu de divers domaines de la théorie du contrôle. Variétés et fonctions des écoles de gestion.

La gestion dans un sens simplifié est la capacité d'atteindre des objectifs en utilisant le travail, l'intelligence et les motivations du comportement d'autrui.

La notion de « Management » peut être envisagée sous 3 points de vue :

1. La gestion est un type d'activité de gestion des personnes, c'est-à-dire fonction

2. La gestion est un domaine de la connaissance humaine, c'est-à-dire la science qui aide à remplir cette fonction;

La gestion est un type indépendant d'activité professionnellement menée visant à atteindre les objectifs visés dans les conditions du marché grâce à l'utilisation rationnelle des ressources matérielles et de main-d'œuvre en utilisant les principes, les fonctions et les méthodes du mécanisme économique de gestion. Essence - pour tout gérer: production, finances, personnel, ressources pour rationaliser le système de gestion, à partir de la situation initiale - pour s'améliorer. résultats.

L'objectif de la gestion est l'état futur souhaité de l'objet de la gestion - l'organisation. Le but ultime de la gestion en tant que pratique de gestion efficace est d'assurer la rentabilité de l'entreprise grâce à l'organisation rationnelle du processus de production, y compris la gestion de la production et le développement de la base technique et technologique. Principal Tâches: organisation de la production de biens et de services en tenant compte de la demande des consommateurs sur la base des ressources disponibles ; transition vers l'utilisation de travailleurs hautement qualifiés; incitations pour les employés; définition de requis ressources et sources de leur approvisionnement; élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de développement; définition des objectifs de développement; développement d'un système de mesures pour atteindre les objectifs; impl. contrôle de l'efficacité des activités des organisations.

La gestion en tant que type d'activité pratique fait face à deux tâches principales :

1. tactique (maintenir la stabilité du fonctionnement de l'organisation et de tous ses éléments) ;

2. stratégique (développement et transfert vers un état qualitativement nouveau).

Ces tâches sont résolues dans le cadre de trois types de gestion :

1. général (fixation d'objectifs, élaboration d'une stratégie, voies de développement, résolution de problèmes organisationnels, contrôle);

2. linéaire (gestion des travaux courants des unités principales et auxiliaires) ;

3. fonctionnel (gestion de la solution des tâches de l'entreprise, planification, recherche scientifique, etc.).

Selon la période pour laquelle l'activité de gestion est orientée, il existe une gestion actuelle, avancée (prospective) et de contrôle.

Courant assure le maintien des paramètres de l'objet correspondant dans les limites des écarts admissibles en temps réel.

La gestion avancée (prospective) est associée à la prévision, la planification et la mise en œuvre des innovations en tenant compte des risques.

contrôler la gestion vise à corriger et à surmonter les conséquences négatives des décisions passées.

Le sujet d'étude de la gestion est un type particulier de relations organisationnelles entre les personnes qui ont la forme d'échange d'informations et sont associées à la gestion des processus commerciaux et économiques.

La gestion en tant que science décrit et analyse ces relations, identifie les facteurs qui les influencent, oriente ses efforts vers l'étude de la nature du travail managérial, identifie les conditions de son efficacité, établit des relations de cause à effet dans le processus de prise de décisions managériales.

Retour dans les années 50 et 60. du siècle dernier en Europe et aux États-Unis, l'idée du management comme discipline universelle dominée par un objet unique et indivis. Aujourd'hui, il existe plusieurs installations de ce type et leur nombre ne cesse de croître. Pour ces objets, les modes de gestion correspondants sont « responsables ».

Gestion organisationnelle gère les processus de création d'une organisation, de formation ou de transformation de sa structure, de son mécanisme de gestion; élaboration de normes, règlements, règles, instructions, etc.

Gestion de la production assure la mise en œuvre efficace de l'activité principale de l'entreprise (conformément à la technologie) en l'orientant dans la bonne direction, en coordonnant les sujets et les ressources. Par ailleurs, le terme « production » peut ici s'entendre au sens large, comme désignant une entreprise dans n'importe quel domaine (usine, banque, entreprise agricole).

Les objets de la gestion de la production sont la fixation d'objectifs, le choix d'une stratégie, la planification, l'optimisation du volume et de la structure de la production, l'organisation du processus de travail et technologique, leur régulation, l'élimination des pannes et des dysfonctionnements, la surveillance, la gestion des personnes, la stimulation, le placement du personnel, etc.

Gestion des approvisionnements et des ventes gère les processus de conclusion des contrats commerciaux, d'achat, de livraison et d'organisation du stockage des matières premières, des composants, ainsi que des produits manufacturés, leur préparation avant-vente, l'envoi aux clients.

Gestion de l'innovation assure la gestion de l'innovation, la coordination et le contrôle de la recherche scientifique, le développement appliqué, la création

prototypes de biens et services, leur introduction en production; formation et évaluation de plans et programmes d'activités innovantes, organisation de leur support de ressources; stimulation de la créativité.

Gestion commerciale est responsable du domaine d'activité économique le plus important et le plus complexe de l'organisation aujourd'hui - le comportement

entreprises sur le marché. Avec son aide, l'étude de ce dernier, l'évaluation des conditions actuelles et futures du marché, la sélection des marchés cibles, la formation des canaux de distribution, l'élaboration des politiques tarifaires et publicitaires, etc.

Gestion du personnel résout les problèmes de sélection, de placement, de formation, de développement, de perfectionnement du personnel; développe des systèmes de récompenses et d'incitations ; est chargé de créer un climat moral et psychologique favorable, d'améliorer les conditions de travail et de vie, de maintenir les contacts avec les organisations syndicales et de résoudre les conflits et conflits du travail.

Direction financière s'occupe de la préparation du budget et du plan financier de l'organisation; formation et distribution du fonds de ses ressources monétaires, portefeuille d'investissement; évaluation de la situation financière actuelle et future. Les éléments de la gestion financière sont la gestion fiscale, qui recherche des moyens légaux d'optimiser le montant des impôts payés par l'organisation, ainsi que la gestion des risques.

Gestion comptable gère le processus de collecte, de traitement et d'analyse des données sur le travail de l'organisation ; leur comparaison avec les indicateurs initiaux et prévus, les résultats des activités d'autres organisations afin d'identifier en temps opportun les problèmes, de révéler les réserves et d'assurer la pleine utilisation du potentiel existant.

2. Principes de gestion : contenu et classification.

Principes généraux les contrôles:

– principe de validité scientifique de la gestion - une approche scientifique de la gestion nécessite une étude continue et complète de l'ensemble des facteurs affectant l'efficacité de l'organisation, l'application ultérieure des connaissances acquises dans la pratique de la gestion;

– principe d'une approche systématique - une approche systémique oblige les managers à considérer l'organisation comme un ensemble d'éléments interreliés, interdépendants et en interaction constante les uns avec les autres, tels que les personnes, la structure, les tâches et les technologies, qui sont axés sur la réalisation de divers objectifs ;

– principe de contrôle optimal - établit l'exigence d'atteindre les objectifs de gestion avec un minimum de temps et de coûts. Ce principe est inextricablement lié au principe de flexibilité de la gestion, dont la mise en œuvre pratique permet d'assurer l'adaptation en temps opportun de l'organisation à l'évolution des conditions environnementales ou sa restructuration rapide en fonction de nouveaux objectifs de fonctionnement ;

– principe de régulation - tous les processus intervenant dans le système de contrôle doivent être strictement réglementés. En d'autres termes, toute organisation devrait développer un système détaillé de règles et de réglementations qui déterminent le fonctionnement à la fois de l'organisation dans son ensemble et de ses divisions structurelles individuelles ;

– principe de formalisation - prévoit la consolidation formelle des normes et règles de fonctionnement de l'organisation sous la forme d'ordres, d'instructions et d'ordres du chef, ainsi que sous la forme de dispositions sur des unités structurelles spécifiques et des descriptions de poste.

L'application des principes de régulation et de formalisation permet de rationaliser le processus de fonctionnement de l'organisation, de le rendre plus systématique, rationnel, fiable et prévisible.

Il convient de rappeler que tout système socio-économique est créé et fonctionne pour atteindre certains objectifs spécifiques. Par conséquent, les principes qui guident les gestionnaires de l'organisation doivent être sélectionnés individuellement dans chaque cas en fonction des objectifs de fonctionnement.

2.K principes privés les contrôles comprennent les éléments suivants :

– principes de priorité Buts; les structures sur les fonctions dans les organisations d'exploitation ; le sujet du management sur l'objet du management dans les organisations émergentes ; l'objet du contrôle sur le sujet dans les organisations d'exploitation;

– principes de conformité livré objectifs pour les ressources allouées, le commandement et la subordination ; efficacité et économie de la production;

– principe de l'optimum combinaisons de centralisation et de décentralisation de la production et de la gestion;

– principes d'organisation du processus d'organisation (objectif principal sur la réalisation de l'objectif fixé ; une approche intégrée de l'étude des facteurs contrôlés et non contrôlés affectant le processus d'organisation ; assurer l'objectivité du processus ; support d'information optimal et complet du processus ; réglementation stricte des opérations et des procédures pour toutes les étapes du processus projeté ; conformité des propriétés du processus avec les ressources techniques, économiques, sociales et organisationnelles de l'organisation) ;

– principes d'organisation et de mise en oeuvre comptabilité de gestion(continuité de l'entreprise ; utilisation d'unités de mesure communes pour la planification et la comptabilité ; évaluation des performances de l'entreprise dans son ensemble et de ses divisions structurelles séparément ; continuité et réutilisation des informations primaires et intermédiaires à des fins de gestion ; formation d'un système d'indicateurs pour les rapports internes de l'organisation ; application de la méthode budgétaire d'inventaire et de gestion des coûts ; exhaustivité et analytique, fournissant des informations complètes sur les objets de la comptabilité ; fréquence, reflétant les cycles de production et commerciaux de l'entreprise, établie par la politique comptable ;

– principes de formation du système gestion du personnel(adéquation des fonctions de gestion du personnel aux objectifs de fonctionnement ; la primauté des fonctions de gestion du personnel ; le rapport optimal entre les fonctions intra et infra de gestion du personnel ; réponse rapide aux changements dans les spécificités du fonctionnement de l'organisation ; imitations potentielles (le départ temporaire d'employés individuels ne doit pas interrompre le processus de fonctionnement de l'organisation) ; approche situationnelle ; compatibilité ; combinaison ; compensation ; dynamisme).

3.K principes spéciaux gestion, comme indiqué ci-dessus, comprennent les principes de gestion d'activités spécifiques, à savoir:

– principes de gestion des investissements (orientation vers des perspectives à long terme ; disponibilité d'informations objectives sur l'état du marché boursier ; réaction adéquate et opportune aux changements dans l'environnement d'investissement, etc.) ;

– principes de gestion des risques (attitude loyale face aux risques ; prévision ; assurance ; réservation ; minimisation des pertes et maximisation des revenus) ;

– principes de gestion de la technologie (accent sur l'amélioration de l'efficacité de l'utilisation des actifs fixes de production ; optimisation des processus technologiques, etc.) ;

– principes pour créer des Structures organisationnelles(la priorité de l'orientation de l'organisation vers les besoins du marché ; la création d'unités structurelles selon l'attribut cible ; le nombre minimum requis de niveaux de gestion ; la création des conditions nécessaires pour que les employés fassent preuve d'initiative, etc.).

Les principes de gestion se développent, s'améliorent et se concrétisent au fil du temps. Leur évolution est due à des changements fondamentaux dans le concept de gestion, qui a été suivi dans une société particulière à un certain moment dans le temps.

3. Fonctions de gestion : concept, contenu, classification.

L'essence de toute théorie ou activité intentionnelle, y compris la gestion, se manifeste dans les fonctions (lat. functio - devoir, gamme d'activités, but, rôle).

Les fonctions de gestion comprennent :

Objectif des activités de gestion en général ;

Telle ou telle tâche générale à résoudre (une telle tâche peut être

De base et de soutien, par exemple, la planification et la motivation) ;

Type relativement indépendant d'actions de gestion ;

Un certain domaine de la gestion, isolé en raison de la division du travail de gestion, où des décisions spécifiques sont prises.

Les fonctions générales de la direction, reflétant son contenu, ont été formulées en 1916 par A. Fayol. À ce titre, il distingue l'organisation, la planification, la coordination, le contrôle et la gestion. Aujourd'hui, la motivation, l'information et le développement peuvent s'y ajouter.

La fonction principale de la gestion est la planification au sens large du terme.

Planification- la fonction principale de gestion, qui consiste à prévoir, définir les buts, les stratégies, les politiques et les objectifs d'une formation particulière ; signifie le choix conscient de décider ce qui fonctionne, comment, pour qui et quand

Organisme en tant que fonction de gestion, il vise la formation de systèmes de contrôle et de gestion, ainsi que les connexions et les relations entre eux, assurant l'ordre des aspects techniques, économiques, socio-psychologiques et juridiques des activités de chaque entité commerciale.

Motivation- c'est le processus d'encouragement des employés à effectuer des activités hautement productives pour répondre à leurs besoins et atteindre les objectifs de l'organisation

Contrôler- il s'agit d'un système de surveillance et de vérification de la conformité du fonctionnement de l'entreprise aux normes établies et à d'autres normes, identifiant les écarts par rapport aux décisions prises et déterminant les raisons de leur non-respect.

Coordination en tant que fonction de gestion, c'est un processus visant à assurer le développement proportionné et harmonieux des différents aspects (industriels, techniques, financiers, etc.) d'un objet à des coûts et des ressources matérielles, financières et de main-d'œuvre optimales.

Ajustement- il s'agit d'un type de travail managérial dont le but est de surmonter la contradiction entre organisation et désorganisation, ordre et facteurs qui violent cet ordre

Si les aspects structurels des activités de l'entreprise sont définis, toutes les fonctions de gestion sont divisées en fonctions générales et spécifiques.

Les fonctions générales sont réparties selon les étapes (étapes) de la gestion. Conformément à GOST 24525.0-80, ceux-ci incluent (AUSSI COMME A. Fayol):

Prévision et planification ;

organisation du travail;

Motivation;

Coordination et régulation;

Contrôle, comptabilité, analyse.

Les fonctions attribuées par domaine d'activité sont dites spécifiques. GOST recommande leur composition typique :

Planification économique et sociale à long terme et actuelle ;
- organisation des travaux de normalisation ;

Comptabilité et rapports ;

Analyse économique;

Préparation technique de la production ;

Organisation de la production ;

Contrôle de processus;

gestion opérationnelle de la production;

Assistance métrologique ;

Contrôle et essais technologiques ;

Ventes de produits ;

Organisation du travail avec le personnel;

Organisation du travail et des salaires;

Logistique;

construction d'immobilisations ;

Activités financières.

Tous les types de management sont interconnectés, puisque le manager exerce des fonctions administratives, gère le personnel, participe au choix des objectifs de son activité et des moyens pour y parvenir. Par exemple, le dirigeant d'une petite entreprise, et plus encore un entrepreneur individuel, exerce lui-même la totalité ou la plupart des fonctions. Ce n'est qu'avec une augmentation de la taille de l'organisation qu'il devient possible de les affecter à divers employés ou départements de gestion. Cependant, dans tous les cas, il convient de distinguer et d'analyser les types de gestion, car ils se caractérisent par des moyens et des méthodes de gestion, des compétences et des techniques particulières.
La croissance de la production sociale au XXe siècle. a stimulé le développement de la gestion en tant que science. La preuve en est la publication au cours du siècle actuel des premiers manuels, la création d'établissements d'enseignement spécialisés pour l'étude de la gestion, l'application de méthodes mathématiques pour résoudre ses problèmes, etc. À l'heure actuelle, cette croissance se poursuit et se reflète dans la structuration de la gestion. Cette structuration se fait de la manière suivante :
- l'objet de la gestion, comme les banques, le personnel, les flux de matières premières, les stocks, les technologies, etc. ;
- la forme organisationnelle et juridique de l'entreprise, par exemple, les organisations commerciales ou non commerciales, les sociétés en nom collectif, les sociétés à responsabilité limitée, les sociétés par actions, les sociétés holding, les groupes financiers et industriels, etc. ;
- domaine d'activité, tel que la production, la médiation, les transactions commerciales, la finance, l'assurance, etc. ;
- types de gestion, par exemple, traditionnelle, systémique, situationnelle, sociale et éthique, morale et éthique (japonais), stabilisation ; stratégique, prospective, actuelle, opérationnelle ; ponctuelle, cyclique, continue (approche processus), etc.
Par conséquent, dans le cadre de la gestion en tant que discipline scientifique, des domaines tels que la gestion du personnel, la gestion financière, la gestion stratégique et opérationnelle, la gestion bancaire, etc. sont formés de manière intensive.
Il convient de noter que le but de la gestion pour les organisations commerciales peut être:
- obtenir le profit maximum pour la période actuelle ou pour le temps du cycle de marché du produit, le montant de profit requis ;
- gagner une plus grande part de marché ;
- maximiser le cours de l'action, etc.
Les objectifs de la gestion de la production peuvent être exprimés par des exigences alternatives :
- minimiser le coût de fabrication d'une certaine quantité de produits ;
- maximiser le nombre de produits fabriqués;
- maximisation du chargement des équipements ;
- assurer un chargement uniforme de l'équipement tout en limitant des paramètres du processus de production tels que le fonds annuel de temps de fonctionnement de l'équipement, la sous-charge de l'équipement, le débit de l'équipement, etc.
Selon l'objectif poursuivi par la direction dans une situation donnée, ses types correspondants sont distingués.
D'une part, la classification des types de gestion précède l'analyse et l'identification des facteurs importants pour la classification, et d'autre part, elle repose sur diverses combinaisons de ces facteurs pour différents types de gestion. Cela nous permet d'évaluer la possibilité de développement à la fois théorique et pratique d'un certain type de gestion à travers le développement de certains facteurs sur lesquels il repose.
L'utilisation de cette classification permet au gestionnaire, lors de la résolution de problèmes pratiques, de choisir le type de gestion qui correspond aux conditions du problème. Dans le même temps, il est possible de réduire le temps consacré à la recherche des techniques de gestion les plus adaptées. Il existe trois approches méthodologiques en gestion : traditionnelle, systémique, situationnelle.
Approche traditionnelle élabore et utilise des principes et des règles de gestion adaptés à toute organisation. L'approche traditionnelle comprend la gestion comme une interaction unidimensionnelle assez simple de personnes et (ou) d'organisations. Elle procède du fait que tous les objets de contrôle sont identiques et réagissent de manière identique aux influences.
Approche systémique se concentre sur l'interaction des parties d'une organisation et attire l'attention sur l'importance d'examiner chaque partie individuelle dans le contexte de l'ensemble. Les principaux éléments de l'approche système sont l'entrée dans le système (ressources entrantes), le processus de conversion des ressources entrantes en un produit, la sortie du système (produit), la rétroaction (connaissance du résultat qui affecte la chaîne dans le sens opposé).
approche situationnelle repose sur le fait que dans la gestion d'une organisation, il n'y a pas qu'un seul ensemble de principes (règles) qui pourraient être utilisés dans toutes les situations.
En ingénierie des systèmes, une situation est comprise comme la relation d'éléments suivante :
- "état de l'objet de contrôle" ;
- "actions de contrôle jetables" ;
- "conséquences des actions de contrôle".
Conformément à cela, deux types de management peuvent être distingués : social et éthique, moral et éthique.
morale et éthique (ou japonais) est appelé gestion du personnel avec une attitude paternaliste envers les employés (y compris l'emploi à vie) avec une utilisation importante d'incitations morales, l'apprentissage dans le processus d'activités pratiques par rotation du personnel, etc. au Japon.
Socio-éthique la gestion vise à réduire la probabilité de prendre des décisions pouvant entraîner des dommages inadmissibles aux structures financières, technologiques, techniques, personnelles, externes et internes des objets qui relèvent de la sphère d'influence des décisions prises. Dans le même temps, l'objet de l'activité est choisi à la suite d'un marketing social et éthique, et les opérations qui ne visent pas à causer des dommages inacceptables sont envisagées.
Les objets qui relèvent de la sphère d'influence des décisions prises à différents niveaux de la hiérarchie peuvent inclure :
- les personnes physiques, telles que les consommateurs, les intermédiaires et le personnel ;
- les personnes morales, telles que les fournisseurs, les intermédiaires, les consommateurs ;
- la nature et la société dans son ensemble, si leur dépendance est importante.
La gestion socio-éthique peut être utilisée pour gérer les processus sociaux, assurer la sécurité des personnes, la réglementation juridique et d'autres domaines de la vie.
Selon le moment d'apparition des conséquences pour l'objet de contrôle et l'environnement, on distingue deux types de gestion : stratégique et opérationnelle.
Cependant, cette classification n'est pas assez complète. En témoigne son incohérence dans la classification des plans. À son tour, la nécessité d'une correspondance entre les types de gestion et de planification est due au fait que la gestion comprend la planification, la motivation, l'organisation et le contrôle en tant que composants. Dès lors, la gestion peut être considérée comme un outil de mise en œuvre de plans pertinents, et il ne peut y avoir moins de types de gestion que de plans. De plus, il semble naturel que le type de gestion, lorsqu'il est classé selon le temps d'occurrence des conséquences pour l'objet de contrôle, corresponde au type de plan. Par exemple, la gestion stratégique, à long terme (plan d'affaires, plan à long terme), actuelle, opérationnelle.
La planification stratégique est un ensemble d'actions et de décisions prises par la direction qui conduisent à l'élaboration de stratégies spécifiques conçues pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs. La planification stratégique est mise en œuvre à travers l'allocation des ressources, l'adaptation à l'environnement externe, la coordination interne et la prospective stratégique organisationnelle.
Gestion stratégique - c'est le processus de gestion de création et de maintien d'une correspondance stratégique entre les objectifs de l'entreprise, ses opportunités potentielles et ses chances sur le marché des biens et services.
Le plan stratégique de l'entreprise détermine sur la base de quelles orientations, programmes, l'organisation va construire ses activités, en fonction des ressources disponibles, et décrivant les tâches de ces domaines.
Gestion des perspectives visant à la mise en œuvre de plans d'affaires ou à long terme. Les buts de la planification d'entreprise sont de clarifier les buts et les objectifs de certains domaines, en tenant compte d'une étude plus approfondie de l'environnement externe et des capacités de l'entreprise. L'élaboration d'un plan à long terme de l'entreprise est réalisée après avoir pris des décisions sur la production d'un produit particulier, le volume de production, etc. Dans ce cas, l'objet de la planification est le processus de production du produit dans son ensemble .
Selon la fréquence de la prise de décision, on peut distinguer : la gestion des décisions ponctuelles, les décisions cycliques, une chaîne continue de décisions fréquentes (approche processus).
Gestion des solutions "ponctuelles" est utilisé lors de la résolution de problèmes relativement importants et lorsqu'il n'est pas possible de fixer une date pour la prochaine décision concernant ce problème. Des exemples de telles décisions au niveau national peuvent être la décision d'adhérer à l'OTAN ou à la CEI. Au niveau individuel, un exemple d'une telle décision serait la décision de se marier.
Gestion des décisions cycliques utilisé pour résoudre des problèmes qui ont un cycle connu. Un exemple de gestion cyclique des décisions peut être qu'une fois par an, des décisions sont prises sur l'exécution du budget de l'année en cours et l'adoption du budget de l'année suivante.
la gestion des processus, considérer la gestion comme un processus, se produit lorsque le besoin de prise de décision survient à des moments aléatoires sur des problèmes sans rapport si souvent qu'on considère le processus comme continu. La gestion de grands ONS (pays, territoire, etc.) peut être considérée comme une gestion de processus dans la partie de celle-ci qui ne peut être attribuée à une gestion ponctuelle ou cyclique. Cela est dû au fait qu'un certain nombre de managers prennent indépendamment des décisions qui sont agrégées (hiérarchiquement combinées) dans une gestion résultante avec des conséquences appropriées.
À notre avis, pour une compréhension plus complète des types de management et de leur rôle dans le système de management d'une organisation, on peut distinguer les types de management suivants : stratégique ; investissement; financier; industriel; innovant.

Les types et les niveaux de gestion sont un sujet pertinent pour toute entreprise. Il n'y a pas d'entreprise où des tentatives n'ont pas été faites pour construire un système de gestion du personnel efficace et, par conséquent, un algorithme pour atteindre les objectifs fixés. La gestion compétente de divers groupes de spécialistes dans des conditions de développement constant est un processus complexe mais nécessaire.

Qu'est-ce que la gestion

Ce terme est pertinent lorsqu'il s'agit de gérer les activités de divers groupes d'employés à la fois au sein d'un département particulier et de l'ensemble de l'entreprise dans son ensemble.

En conséquence, les personnes responsables de l'organisation de la gestion de la qualité sont appelées managers. Leur tâche principale est la formation compétente du processus de travail, sa planification, son contrôle et la motivation du personnel. Le résultat de ces efforts devrait être atteint en temps opportun les objectifs de l'entreprise.

Par conséquent, la gestion moderne est une volonté constante de développer et d'améliorer la qualité du travail. Il convient de noter qu'une gestion professionnelle peut produire un changement social tangible. Un exemple est la popularité croissante d'une éducation de qualité motivée par le désir d'obtenir un bon emploi.

Qui est un gestionnaire

Sans leadership efficace, le développement d'entreprises modernes n'est pas possible.

Si nous utilisons le sens réel des termes, un responsable peut être appelé un responsable ou un dirigeant qui dispose d'une autorité suffisante pour résoudre divers problèmes liés à des types spécifiques d'activités d'entreprise.

• les chefs d'entreprise, ainsi que ses divisions (il peut s'agir de départements, de divisions, etc.);
• organisateurs de divers types de travaux, agissant dans le cadre de groupes ou de divisions programme-cibles;

• les administrateurs, quel que soit le niveau de gestion, dont les responsabilités comprennent l'organisation du processus de travail, en tenant compte des exigences modernes ;
• dirigeants de tout groupe de spécialistes.

Quel que soit le profil, la tâche clé d'un manager est toujours d'encadrer les collaborateurs pour la mise en œuvre qualitative des tâches fixées.

Principales caractéristiques

Sur la base des informations ci-dessus, nous pouvons conclure que l'essence de la gestion se résume à la planification, la motivation, l'organisation du processus et son contrôle. En fait, c'est le but de la gestion.

Ainsi, les fonctions principales du leader ont la structure suivante :

• Planification;
• organisme;
• motivation;
• contrôler.

En ce qui concerne la planification, il convient de noter que dans le cadre de cette fonction, les objectifs les plus pertinents pour l'entreprise sont déterminés et une stratégie pour les atteindre est élaborée, jusqu'à la formation d'un algorithme pour le travail des employés à tous les niveaux.

La gestion d'entreprise à ce stade comprend un travail avec plusieurs problèmes clés :

1. Où se trouve actuellement l'entreprise ?
2. Où avez-vous besoin de déménager ?
3. À quoi ressemblera exactement ce mouvement (plan, ressources, etc.) ?

C'est grâce à la planification que la direction de l'entreprise détermine les domaines clés dans lesquels il faut faire les principaux efforts.

L'organisation d'une entreprise est, en fait, le processus de création et de développement d'une structure existante, ainsi que d'une nouvelle structure. Dans ce cas, le travail des managers est axé sur la prise en compte de toutes les facettes des processus internes de l'entreprise afin d'assurer leur interaction compétente. En présence d'une formation de haute qualité de tous les processus et d'un algorithme global pour le progrès de l'entreprise, tous les employés et managers contribueront à la réalisation effective des objectifs fixés.

En outre, le système de gestion vous permet de déterminer avec précision qui et quelles fonctions de l'entreprise doivent remplir.

La gestion moderne est difficile à imaginer sans une motivation compétente. En fin de compte, l'algorithme d'actions et de développement ne réussira que si tous les groupes d'employés sont en mesure d'exécuter les fonctions qui leur sont assignées de façon continue. Pour ce faire, les managers développent un système de motivation du personnel, qui vous permet de maintenir un haut niveau d'intérêt dans la réalisation exacte des objectifs.

La gestion comprend également le contrôle. Le fait est qu'en raison de certaines circonstances, les processus au sein de l'entreprise peuvent s'écarter quelque peu de l'algorithme d'origine et l'accomplissement des tâches définies sera remis en question. Pour éviter de tels processus, les managers accordent une grande attention au suivi du travail de leurs subordonnés.

La haute direction

Il y a toujours peu de cadres représentant cette catégorie dans l'entreprise. Les missions qui leur sont confiées sont importantes. Mais ils peuvent être réduits au concept suivant : développement compétent et mise en œuvre efficace ultérieure des stratégies de développement de l'entreprise. Dans le cadre de ce processus, les cadres supérieurs prennent des décisions importantes qui nécessitent des compétences appropriées. Ce groupe de dirigeants peut être représenté, par exemple, par le recteur d'un établissement d'enseignement, le président d'une entreprise ou un ministre.

Compte tenu des niveaux de gestion, il faut comprendre que le segment le plus élevé est chargé de façonner le cours de l'ensemble de l'entreprise. Autrement dit, ces spécialistes choisissent en fait la direction du développement et déterminent comment se déplacer efficacement dans le cours désigné. Une erreur à ce niveau peut entraîner des pertes financières et structurelles importantes.

Pour cette raison, un haut niveau de management implique une activité mentale active et une analyse approfondie du travail de l'entreprise dans son ensemble et de chacun de ses départements en particulier.

lien du milieu

Ce groupe de managers contrôle les managers de la catégorie inférieure et collecte des informations sur la qualité et le timing des tâches qu'ils se fixent. Les gestionnaires sous la forme traitée transfèrent ces informations aux cadres supérieurs.

Les niveaux intermédiaires de gestion d'une entreprise nécessitent parfois l'embauche d'un si grand nombre de spécialistes qu'ils sont divisés en groupes distincts. De plus, ces derniers peuvent appartenir à différents niveaux hiérarchiques. Par exemple, certaines entreprises forment à la fois des niveaux supérieurs et inférieurs de l'encadrement intermédiaire.

Ces gestionnaires gèrent généralement de grands départements ou divisions de l'entreprise.

Lien le plus bas

Les managers de cette catégorie sont également appelés managers opérationnels. Ce groupe d'employés est toujours nombreux. Le niveau inférieur de gestion est axé sur le suivi de l'utilisation des ressources (personnel, équipement, matières premières) et l'exécution des tâches de production. Dans les entreprises, les contremaîtres, le chef du laboratoire, le chef de l'atelier et d'autres responsables sont engagés dans un tel travail. Parallèlement, dans le cadre des tâches du maillon inférieur, il est possible de passer d'un type d'activité à un autre, ce qui ajoute de nombreuses facettes supplémentaires au travail.

Selon les études, en raison de la variété des tâches et de la forte intensité de travail, les niveaux inférieurs de gestion sont associés à une charge de travail importante. Ceux qui occupent un tel poste doivent constamment passer de l'exécution efficace d'une tâche à la solution d'une autre.

Dans certains cas, une étape de travail peut prendre un peu plus d'une minute. Avec un changement aussi fréquent des activités intrajournalières, la conscience est en tension constante, qui se heurte à des conditions de stress prolongées.

Ces managers ne communiquent pas très souvent avec les autorités supérieures, mais ils communiquent beaucoup avec leurs subordonnés.

Fonctionnalités générales de gestion

Cette forme de gestion trouve sa mise en œuvre active dans le cadre de la société capitaliste moderne.

La gestion générale est nécessaire lorsqu'il existe un besoin de méthodes et d'approches de gestion adaptées à n'importe quel domaine dans divers systèmes socio-économiques, quel que soit le niveau de leadership.

Cette catégorie comprend diverses méthodes et fonctions de gestion (comptabilité, organisation, planification, analyse, etc.), ainsi que la dynamique de groupe et les mécanismes utilisés pour développer et ensuite prendre des décisions.

Niveaux de gestion générale

Il existe plusieurs niveaux de cette forme de gestion, qui sont utilisés en fonction de la situation. Ils ressemblent à ceci :

• Opérationnel. La tâche clé dans ce cas est la réglementation compétente des processus liés à la production d'un produit dans des conditions de rareté des ressources.
• Stratégique. Dans le cadre de cette direction, des marchés prometteurs et des produits pertinents sont identifiés, le style de gestion souhaité est sélectionné et un outil est sélectionné pour réguler le processus.

• Normatif. Ici, la gestion de l'entreprise est axée sur l'élaboration de règles, de normes et de principes du jeu, permettant à l'entreprise de prendre pied sur un marché particulier et de renforcer sa position dans le temps.

Structure de gestion fonctionnelle

Ce système est nécessaire à l'organisation d'une gestion efficace dans certains domaines de l'entreprise. Autrement dit, contrairement au général, il n'est pas universel et couvre différentes fonctions séparément. Cette approche comprend des schémas actualisés pour la mise en œuvre des objectifs de l'entreprise, en fonction de la portée des outils de gestion, du type d'entreprise et de l'environnement social.

Le système de gestion fonctionnelle comprend les domaines de gestion suivants :

• financier;
• industriel;
• investissement;
• algorithme de contrôle des informations ;
• gestion du personnel.

Tous ces domaines sont plus que pertinents puisque le processus de division du travail a conduit à l'émergence de multiples facettes de l'entreprise en tant que telle. De plus, les spécificités de chaque domaine d'activité créent ses propres conditions de travail uniques.

Gestion de l'innovation

Ce schéma d'organisation de la gestion doit faire l'objet d'une attention particulière. L'essentiel est que les marchés sont en constante évolution, divisés en segments distincts et donnant vie à de nouvelles orientations, il est nécessaire de développer des technologies et des produits qui répondent aux exigences toujours croissantes d'aujourd'hui. C'est ce sur quoi se concentre ce type de gestion.

Un tel système est nécessaire pour une gestion efficace des processus liés à la création, à la diffusion et à l'application ultérieure des technologies, ainsi que des produits qui peuvent répondre aux besoins d'une société progressiste et qui auront une nouveauté scientifique et technique.

Dans la gestion de l'innovation, l'objectif est également de créer un environnement qui permet la recherche, la préparation et la mise en œuvre ciblées des innovations nécessaires au maintien de la compétitivité.

Résultat

Les niveaux de gestion et leurs caractéristiques, ainsi que les différents types de gestion, font partie intégrante de l'économie moderne, sans laquelle les entreprises ne peuvent tout simplement pas répondre aux exigences en constante évolution du marché.

D'une part, il précède l'analyse et la sélection des facteurs importants pour la classification, et d'autre part, il repose sur diverses combinaisons de ces facteurs pour différents types de gestion. Cela nous permet d'évaluer la possibilité de développement à la fois théorique et pratique d'un type particulier de gestion à travers le développement de certains facteurs sur lesquels il repose.

L'utilisation de cette classification permet au gestionnaire, lors de la résolution de problèmes pratiques, de choisir le type de gestion le plus approprié aux conditions d'un problème particulier. Dans le même temps, il est possible de réduire considérablement le temps consacré à la recherche des techniques de gestion les plus appropriées, en augmentant son efficacité.

Figure 1.4 Classification des types de gestion

Classification des types de gestion selon la méthodologie d'interaction avec l'objet de contrôle :

* t un di ration th. L'approche traditionnelle consiste à développer et à utiliser les principes et les règles de gestion, adaptés à toute organisation. L'approche traditionnelle comprend la gestion comme une interaction unidimensionnelle assez simple de personnes et (ou) d'organisations. En effet, une telle gestion procède du fait que tous les objets de gestion sont les mêmes et répondent de la même manière aux mêmes impacts. L'approche systémique se concentre sur l'interaction des parties d'une organisation et attire l'attention sur l'importance d'examiner chaque partie individuelle dans le contexte de l'ensemble. Les principaux éléments de l'approche système sont : l'entrée dans le système (ressources entrantes) ; le processus de conversion de Receding Resources en un produit ; déconnexion (produit); feedback (connaissance du résultat, affectant la chaîne en sens inverse) ;

* Les systèmes se concentrent sur l'interaction des parties d'une organisation et attirent l'attention sur l'importance d'étudier chaque partie individuelle dans le contexte de l'ensemble. Les principaux éléments de l'approche système sont : l'entrée dans le système (ressources entrantes), le processus de conversion des ressources qui se retirent en un produit, la sortie du système (produit), la rétroaction (connaissance du résultat, affectant la chaîne dans le sens opposé) ;

* situationnel. L'approche situationnelle est basée sur le fait que dans la gestion d'une organisation il n'y a pas qu'un seul ensemble de principes (règles) qui pourraient être utilisés dans toutes les situations. En ingénierie système, une situation s'entend comme un triplet : « état de l'objet de commande » - « actions de commande disponibles » - « conséquences des actions de commande » ;

* socio-éthique. La gestion socio-éthique vise à réduire la probabilité de prendre des décisions susceptibles d'entraîner des dommages inadmissibles aux ressources financières, technologiques, techniques, personnelles, externes et internes. ructuram objets tombant dans la sphère d'influence maman solutions. Dans le même temps, l'objet de l'activité est choisi à la suite d'un marketing social et éthique, et les opérations sont considérées comme n'ayant pas pour but de causer des dommages inacceptables (militaires, spéciaux, etc.). objets, relevant de la sphère d'influence des décisions prises, à différents niveaux de la hiérarchie peuvent être attribués : les individus (consommateurs, intermédiaires et personnel), les personnes morales (fournisseurs, intermédiaires, consommateurs), la faune, la société dans son ensemble, si leur dépendance sur ces décisions ne peut être considérée comme négligeable. Les objectifs de gestion (par exemple, la maximisation du profit, etc.) dans la gestion sociale et éthique doivent prendre en compte comme limitation l'exigence de ne pas causer de dommages inacceptables à d'autres éléments du système de marché. Cette exigence doit également être prise en compte lors de la formalisation des objectifs de gestion dans le processus de synthèse du critère d'évaluation de l'efficacité de la décision prise. Par exemple, le critère peut être formulé comme suit : « Maximiser le bénéfice net, tout en évitant certaines conséquences (reconnues comme inacceptables : évolution des parts de marché de plus de 3 % sur une période calendaire, évolution des prix de plus de 2 % par mois, etc. .) pour certains acteurs du marché. La gestion socio-éthique peut être utilisée pour gérer les processus sociaux, assurer la sécurité des personnes, la réglementation juridique et d'autres domaines de la vie ;

* morale et éthique. Plus Al mais- cette ches ki m (ou japonais) s'appelle la gestion du personnel à paternaliste attitude à l'égard des salariés (y compris emploi à vie), avec un recours important aux incitations morales, à l'apprentissage par la pratique grâce à la rotation du personnel, etc. Ce type de gestion est le plus clairement pratiqué au Japon. Par conséquent, il semble possible de l'appeler japonais. Elle n'est pratiquée qu'à l'égard du personnel ;

* la stabilisation vise à stabiliser la structure financière, technologique, technique, personnelle, externe et interne de l'organisation.

La nécessité d'une correspondance entre les types de gestion et de planification est due au fait que la gestion comprend comme composantes : la planification, la motivation, l'organisation, le contrôle. Par conséquent, la gestion peut être considérée comme un outil pour la mise en œuvre de plans pertinents. Et il ne peut y avoir moins de types de gestion que de types de plans. De plus, il semble naturel que le type de gestion, lorsqu'il est classé selon le temps d'occurrence des conséquences pour l'objet de contrôle, corresponde au type de plan.

Types de gestion selon le moment d'apparition des conséquences pour l'objet de contrôle et l'environnement :

* stratégique. La planification stratégique est un ensemble d'actions et de décisions prises par la direction qui conduisent à l'élaboration de stratégies spécifiques conçues pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs. La planification stratégique est mise en œuvre à travers l'allocation des ressources, l'adaptation à l'environnement externe, la coordination interne et la prospective stratégique organisationnelle. La gestion stratégique est le processus managérial de création et de maintien d'un alignement stratégique entre les objectifs d'une entreprise, son potentiel marketing et ses chances. Le plan stratégique de l'entreprise détermine les domaines (programmes, productions) dans lesquels elle sera engagée, en fonction des ressources disponibles, et définit les missions de ces domaines ;

* prospective (business plan, plan à long terme). La gestion des perspectives vise la mise en œuvre de plans d'affaires ou à long terme. Les objectifs de la planification d'entreprise sont de clarifier les buts et les objectifs de domaines spécifiques, en tenant compte d'une étude plus approfondie de l'environnement externe et des capacités de l'entreprise. L'élaboration d'un plan à long terme de l'entreprise est réalisée après avoir pris des décisions sur la production d'un produit particulier, le volume de production, etc. Dans ce cas, l'objet de la planification est le processus de production du produit dans son ensemble.

* opérationnel est un ensemble d'actions et de concepts visant à résoudre rapidement des problèmes, en divisant une tâche plus complexe en composants distincts, à la suite desquels un résultat plus rapide est obtenu;

* actuel est un ensemble d'actions et de décisions prises par la direction dans lesquelles l'organisation est actuellement engagée.

Selon la fréquence des prises de décision, on distingue les types de gestion suivants :

* Solutions jetables. La gestion des décisions ponctuelles est appliquée aux grands problèmes lorsqu'il n'est pas possible de fixer une date pour la prochaine décision sur ce problème. Des exemples de telles décisions au niveau du pays peuvent être la décision d'adhérer à l'OTAN ou à la CEI, et au niveau de l'ONS - la décision de créer ou de liquider ;

* solutions cycliques. La gestion des décisions cycliques est utilisée pour résoudre des problèmes qui ont un cycle connu. Un exemple de gestion cyclique des décisions : une fois par an, des décisions sont prises sur l'exécution du budget de l'année en cours et l'adoption du budget de l'année suivante ;

* chaîne continue de décisions fréquentes (approche processus). La gestion des processus (gestion en tant que processus) se produit lorsque le besoin de prise de décision survient à des moments aléatoires sur des problèmes sans rapport si souvent que le processus est considéré comme continu. La gestion de grands ONS (pays, territoire, etc.) peut être considérée comme une gestion de processus dans la partie de celle-ci qui ne peut être attribuée à une gestion ponctuelle ou cyclique. Cela est dû au fait qu'un certain nombre de managers prennent indépendamment des décisions qui sont agrégées (hiérarchiquement combinées) dans une gestion résultante avec des conséquences appropriées.