Oggi conosceremo altre sfumature dell'uso dei numeri in lingua inglese. Cominciamo dai numeri di telefono.
Numeri di telefono
Ricorda la canzone della band Acquario Due-dodiciottantacinque-zerosei? Questo è più o meno il modo in cui dettamo i numeri di telefono in russo. In questo caso però c’è il rischio di confondere a orecchio “cinquanta” e “sessanta”, per cui i segnalatori professionisti dicono sempre “mezzo cento” invece di “cinquanta”: “mezzo centocinque”, “mezzo centosei” ", eccetera.
In inglese la situazione con i numeri a due cifre è ancora peggiore: oltre alla coppia trenta e trenta-quaranta facile anche confondersi trenta e trenta-tredici, quaranta-quattordici, cinquanta-quindici ecc., pertanto, per evitare errori, gli anglofoni dettano tali numeri semplicemente una cifra alla volta. Ad esempio, il numero di telefono che è affondato nell'anima di Boris Grebenshchikov 212-8506 in inglese diremmo così:
Due uno due otto cinque zero/oh sei- Due uno due otto cinque zero sei.
Una volta ho dovuto recuperare a lungo un pacco dalle viscere della Canadian Post dopo che un negozio online lo aveva inviato a un indirizzo con un numero civico inesistente 30 invece di 40. Allo stesso tempo, io stesso, naturalmente, ho compilato correttamente il modulo sul sito web, confermato sotto forma di ricevuta, e l'errore si è verificato nella fase di comunicazione orale tra i servizi della società.
Altri numeri
Altre sequenze di numeri si dicono in modo simile: numeri carte di credito, codici prodotto, numeri di serie del prodotto, numeri d'ordine, numeri di fatture e ricevute, ecc. Alcuni codici seguono un formato specifico e possono contenere caratteri speciali come:
. — punto(punto)
/ — barra(frazione)
- — trattino(trattino)
, — virgola(virgola)
: — colon(colon)
; — punto e virgola(punto e virgola)
— spazio(spazio)
Tuttavia, per completezza, va notato che nel caso di numeri brevi, da tre a quattro cifre, questi vengono solitamente dettati utilizzando numeri a due cifre:
536 — cinque e trentasei;
2708 — ventisette zero otto.
Importi
Se stiamo parlando sull'importo in parole in un documento ufficiale, viene utilizzata la forma canonica di scrittura del numero. Per esempio:
$2,364.57 — duemilatrecentosessantaquattro dollari e cinquantasette centesimi.
Tieni presente che secondo le regole dell'ortografia inglese, la parte frazionaria di un numero è separata da un punto decimale e una virgola funge da separatore per gruppi di tre cifre. Il simbolo del dollaro è posto davanti al numero intero.
Nella vita di tutti i giorni, tuttavia, le persone utilizzano solitamente una rappresentazione semplificata. Pertanto, le somme a tre cifre vengono spesso annunciate in questo modo:
$475 — quattro settantacinque dollari (secchio, come sapete, è il nome colloquiale del dollaro o, grosso modo, solo il nostro dollaro).
Gli importi assumono una forma interessante quando si tratta di migliaia non rotonde. Quando diciamo "duecento pezzi", un inglese lo pronuncerà come milleduecento(Milleduecento), e nient'altro. In un caso più generale, un valore in centinaia viene integrato con un resto di due cifre:
$2,499 — ventiquattrocentonovantanove dollari(ventiquattrocentonovantanove dollari).
Per le migliaia rotonde, tuttavia, esiste un modulo separato, mille dollari(pezzo, pezzo, tonnellata). È caratteristico che, come altri nomi di categorie ( centinaio, mille, milioni, ecc.), le “cose” inglesi quando si pronunciano gli importi si usano rigorosamente al singolare:
$5,000 — cinquemila;
$36,000 — trentaseimila.
Per valori particolarmente grandi di migliaia, a volte viene utilizzata la notazione K(pronunciato ) - dalla parola "kilobucks":
Ho pagato per la mia casa quattrocentomila dollari(400K) - Ho pagato 400 chili di dollari per la casa.
Frazioni decimali
Con le frazioni decimali tutto è semplice: prima si pronuncia tutta la parte del numero (in generale in forma canonica), poi la parola punto(punto decimale), quindi la parte frazionaria una cifra alla volta:
Il valore di PI è tre virgola uno quattro uno cinque nove— Il numero pi greco è 3,14159.
Frazioni
In generale, le frazioni semplici non vengono utilizzate spesso nella vita di tutti i giorni, ma c'è un'eccezione: poiché il sistema di misura imperiale opera su frazioni di unità, come un pollice, molte dimensioni di costruzione standard sono 11/16", 5/8" , ecc. Si pronuncia così: prima il numeratore come numero ordinario, quindi il denominatore come numero ordinale con S alla fine per pluralità: undici sedici S , cinque ottavi S . Esempio:
Prendi un tre ottavo S chiave inglese e svitare i quattro bulloni superiori- Prendi una chiave da 3/8" e rimuovi i quattro bulloni superiori.
Invece di una conclusione
Questo conclude l'argomento dei numeri in inglese. Spero che le informazioni fornite qui ti siano utili in situazioni di comunicazione con partner di lingua inglese. Se, dopo tutto quello che è stato detto, hai ancora domande, sentiti libero di chiedere nei commenti.
E infine, un breve video sui numeri di telefono. Non c'è quasi nessun testo coerente lì, quindi questa volta non lo trascriveremo.
Buona fortuna per i tuoi studi e alla prossima!
Anche se parli bene l’inglese, potresti sentirti insicuro quando hai a che fare con i numeri.
Oggi vedremo come pronunciare correttamente i numeri di telefono e di conto, come parlare di date e prezzi in inglese per evitare errori.
Numeri di telefono
Probabilmente molto spesso ci troviamo a dover affrontare una situazione in cui dobbiamo dettare un numero. I numeri di telefono in inglese vengono letti in modo completamente diverso rispetto a quelli in russo. In russo, possiamo pronunciare il codice della città o il codice dell'operatore in base ai numeri, ma nel numero stesso pronunciamo molto raramente ogni cifra, ma combiniamo i numeri in decine e centinaia:
098 629 550 441 - Zero novantotto, seicentoventinove, cinquecentocinquanta, quattrocentoquarantuno.
In inglese, tutte le cifre del numero vengono pronunciate separatamente e molto spesso viene letta come oh /oʊ/. I numeri identici uno accanto all'altro sono uniti da una parola Doppio:
33 - doppio tre NON trentatré
88 – doppio otto NON ottantotto
00 - doppio oh
Tutte le cifre del numero sono pronunciate in gruppi di tre. L'intonazione aumenta dopo ogni gruppo di numeri (come quando si elenca) e alla fine viene utilizzato un tono discendente:
098 629 550 441 - oh nove otto, sei due nove, doppio cinque oh, doppio quattro uno
Se una combinazione di tre cifre ha due zeri alla fine, allora puoi dire questo:
500 - cinquecento
100 - cento
Conti bancari e dettagli del passaporto
Quando si leggono numeri bancari, di carte di credito e serie di numeri simili, i numeri vengono letti in gruppi di quattro con un'intonazione crescente, dove ogni numero viene chiamato individualmente (come nei numeri di telefono):
2047 5290 5402 9327 - due oh quattro sette, cinque due nove oh, cinque quattro oh due, nove tre due sette.
Nei dati del passaporto, dove sono presenti sia numeri che lettere, le lettere sono chiamate con i loro nomi alfabetici e i numeri vengono chiamati ciascuno separatamente.
Prezzi
Nei prezzi, l'icona della valuta appare prima del prezzo stesso, e si pronuncia alla fine al singolare o al plurale (se l'importo è tondo):
€ 1 – un Euro
£ 30 – trenta sterline
$ 100 - cento dollari
Se l'importo è rappresentato come frazione decimale, puoi indicare la valuta dopo il numero intero. Durante la lettura, vengono seguite le stesse regole della lettura delle frazioni decimali, ma la parola punto non è pronunciata. Se l'intero è plurale, anche il sostantivo che denota valuta è plurale:
$ 1,75 – uno (dollaro) settantacinque
€ 5,55 – cinque (Euro) cinquantacinque
£ 7,39 – sette (sterline) trentanove
$89,99 – ottantanove (dollari) novantanove
Date
Nella lettura delle date si usa l'articolo determinativo, il mese è preceduto dalla preposizione di:
1 maggio: il primo maggio
22 luglio: ventidue luglio
4 dicembre: il 4 dicembre
Nell'inglese americano (AmE), viene letto e scritto prima il mese, non il numero, e l'articolo determinativo non viene utilizzato.
Avere una conversazione d'affari al telefono in inglese è uno dei compiti più difficili che devono svolgere i dipendenti di aziende internazionali. Il punto qui è sia la barriera linguistica che la paura di non capire l'interlocutore. Pertanto, ti diremo quali frasi possono essere utilizzate in una conversazione telefonica in inglese nei diversi casi, e daremo consigli generali su come comunicare correttamente al telefono con madrelingua per capire tutto ed essere capiti.
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Frasi utili per parlare al telefono Saluti
Il teatro inizia con una gruccia e una conversazione telefonica in inglese inizia con un saluto. Oltre al solito buongiorno/pomeriggio/sera, è necessario presentarsi. Secondo le regole dell'etichetta, devi dire immediatamente al tuo interlocutore chi lo disturba. Allo stesso tempo, è consigliabile nominare non solo il tuo nome e cognome, ma anche l'azienda che rappresenti.
Frasi di benvenuto in inglese al telefono:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Qui sta chiamando Ostap Bender. | È Ostap Bender a preoccuparsi. |
| Qui sono Ostap Bender. | Questo è Ostap Bender. |
| Qui è Ostap Bender di "Horns and hoofs". | |
| Questo è Ostap Bender di "Horns and hoofs". | Questo è Ostap Bender di Horns and Hooves. |
E dopo che la persona ti ha salutato, assicurati di porre una domanda semplice ma molto importante:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Ti conviene parlare in questo momento? | Ti senti a tuo agio a parlare adesso? |
Se la persona è occupata, chiarisci subito quando puoi parlarle. Prendi in considerazione le seguenti frasi:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Posso richiamarti? | Posso richiamarti? |
| Richiamerò più tardi. | Ti richiamo più tardi. |
| Sapreste dirmi qual è l'orario migliore per chiamare? | Per favore, dimmi qual è il momento migliore per richiamarti? |
Può anche capitare di comporre il numero sbagliato. In questo caso puoi usare le seguenti frasi:
Come rispondere ad un saluto
Ora immaginiamo la situazione opposta: ti hanno chiamato e si sono presentati. Come rispondere correttamente al tuo interlocutore?
Innanzitutto, assicurati di salutare con le solite parole buongiorno/pomeriggio/sera, quindi, a seconda della tua posizione e delle specificità della collaborazione con partner e clienti stranieri, puoi utilizzare le seguenti frasi quando parli al telefono in inglese:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| "Corna e zoccoli." Come posso aiutarla? | "Corna e zoccoli". Come posso aiutarla? |
| Grazie per aver chiamato "Corna e zoccoli". Ostap Bender parla. Come posso aiutarla? | Grazie per aver chiamato Horns and Hooves. Ostap Bender è al telefono. Come posso aiutarla? |
| “Corna e zoccoli”, parla Ostap Bender. Come posso esserti d'aiuto? | “Horns and Hooves”, Ostap Bender al telefono. Come posso aiutarla? |
| “Corna e zoccoli”, parla Ostap Bender. C'è qualcosa che posso fare per te? | “Horns and Hooves”, Ostap Bender al telefono. Posso aiutarla? |
IN questo momento sei occupato? Chiedi gentilmente alla persona di richiamarti più tardi.
La persona ha il numero sbagliato? Fateglielo sapere utilizzando una delle seguenti frasi.
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Che numero stai chiamando? | Che numero stai chiamando? |
| Che numero hai composto? | Che numero hai composto? |
| Mi dispiace, ma non abbiamo Mr. Koreako qui. | Sfortunatamente, il signor Koreiko non lavora per noi/non abbiamo un dipendente con quel cognome. |
| Scusami deve avere il numero sbagliato. | Mi spiace, devi aver sbagliato numero. |
| Siamo spiacenti, hai sbagliato numero. | Mi dispiace, Lei ha il numero sbagliato. |
| Devi aver sbagliato numero. | Devi aver composto il numero sbagliato. |
Ci sono situazioni in cui una persona ha il numero sbagliato, ma la sua chiamata ti è spiacevole, ad esempio, se ti offre intrusivamente beni o servizi non necessari. Come rispondere educatamente a una chiamata indesiderata?
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Mi dispiace, non sono interessato. | Purtroppo non sono interessato. |
| Scusa, sono occupato al momento. | Mi dispiace, sono occupato in questo momento. |
| Non abbiamo alcun interesse per i tuoi servizi. | Non siamo interessati ai tuoi servizi. |
| Per favore, accetta che non voglio più telefonate. | Tieni presente che non voglio che tu mi chiami. |
Come chiarire le informazioni sul chiamante
Immaginiamo che ti abbiano chiamato, ma non si siano presentati. In questo caso è necessario evitare pause nella conversazione e chiarire subito chi sta chiamando e per quale scopo. In questa situazione, utilizzare le seguenti frasi:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Chi parla? | Per favore presentati. |
| Posso chiedere chi sta chiamando? | Posso sapere chi sta chiamando? |
| Posso chiedere chi sta chiamando? | Posso chiederti chi sta chiamando? |
| Posso avere il suo nome per favore? | Posso sapere il tuo nome per favore? |
| Dove stai chiamando? | Dove stai chiamando? |
| Potresti dirmi di cosa si tratta? | Potresti dirmi lo scopo della chiamata? |
| Chi stai chiamando? | Chi stai chiamando? |
| Con chi vuoi parlare? | Con chi vorresti parlare? |
| Il nome della persona che stai chiamando, per favore? | Per favore indica il nome della persona che stai chiamando. |
| Da che compagnia chiami? | Da quale compagnia chiami? |
Come chiedere di essere collegato alla persona giusta
Chiami l'azienda, ma ti ritrovi con una segretaria o il numero telefonico generale di un grande dipartimento. In questo caso, devi chiedere al dipendente di chiamare la persona di cui hai bisogno al telefono. Puoi anche chiedere di essere collegato al numero telefonico interno di un determinato dipendente. Usa queste frasi:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Posso parlare con il sig. Koreiko? | Posso parlare con il signor Koreiko? |
| Posso avere il Sig. Koreiko, per favore? | |
| Posso parlare con il Sig. Koreiko, per favore? | Posso parlare con il signor Koreiko, per favore? |
| Potrei parlare con il sig. Koreiko, per favore? | Posso parlare con il signor Koreiko, per favore? |
| Vorrei parlare con il sig. Koreiko, per favore. | Vorrei parlare con il signor Koreiko, per favore. |
| Il Sig. Koreiko, lì, per favore? | Per favore, dimmi, il signor Koreiko è lì? |
| Potresti mettermi in contatto con il sig. Koreiko, per favore? | Potrebbe mettermi in contatto con il signor Koreiko, per favore? |
| Potrei avere il numero di interno 635? | Potresti collegarmi al numero 635? |
Come chiedere di aspettare per connettersi con la persona giusta
E ancora la situazione opposta: chiamano la tua azienda e capisci che l'interlocutore ha bisogno di un altro dipendente. In questo caso è necessario chiedere alla persona di non riattaccare e attendere la connessione. Quando parli al telefono in inglese, a seconda delle specificità della tua attività, vengono utilizzate le seguenti frasi:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Lo indosserò. | Ti metterò in contatto con lui. |
| Ti farò passare. | Ti collegherò. |
| Resti in linea, prego. | Per favore, resta in linea. |
| Un momento per favore. | Un minuto, per favore. |
| Per favore, aspetta e ti metto in contatto con il suo ufficio. | Per favore aspetta e ti collegherò al suo ufficio. |
| Un momento per favore. Vedrò se il Sig. Koreiko è disponibile. | Un minuto, per favore. Vedo se il signor Koreiko può rispondere al telefono. |
| Sai su quale interno si trova? | Sapete su quale linea è attivo (telefono interno)? |
Cosa fare se la connessione è difettosa
L'interferenza sulla linea è la principale fobia di chiunque abbia bisogno di condurre una conversazione telefonica in inglese. Tuttavia, non scoraggiarti, alcune semplici frasi ti aiuteranno ad affrontare questa situazione. Queste frasi ti aiuteranno in caso di problemi tecnici:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Riesci a sentirmi? | Mi senti? |
| Non riesco a sentirti. | Non riesco a sentirvi. |
| E' una brutta linea. | Cattiva connessione. |
| Questa linea è così povera. | Connessione pessima. |
| Potresti parlare un po', per favore? | Potresti parlare un po' più forte, per favore? |
| Potresti, per favore, parlare un po' più lentamente? Il mio inglese non è molto forte. | Potresti parlare un po' più lentamente, per favore? Non parlo molto bene l'inglese. |
| Potresti parlare un po' più forte, per favore? | Potresti parlare un po' più forte, per favore? |
| Scusa, non l'ho capito bene. | Scusa, non ho ben capito quello che mi hai detto. |
| Scusa, non ti ho preso. | Scusa, non ho capito. |
| Potrebbe ripetere per favore? | Può ripetere? |
| Mi dispiace, non ho capito. Potresti dirlo di nuovo, per favore? | Scusa, non ho capito cosa hai detto. Potresti ripetere per favore? |
| Potresti ripetere la tua ultima frase, per favore? | Potresti ripetere la tua ultima frase, per favore? |
| Mi dispiace, non capisco. Potrebbe ripetere, per favore? | Mi spiace, non riesco a capire. Potresti ripeterlo ancora, per favore? |
| Potresti ripetere, per favore, quello che hai detto? | Potresti ripetere quello che hai detto? |
| Hai detto sabato 9:00? | Hai detto sabato alle 9? |
| Hai detto che si chiamava Ostap, vero? | Hai detto che si chiama Ostap, vero? |
| Ti dispiacerebbe scrivermelo? | Per favore, scrivilo. / Sarebbe difficile per te scriverlo? |
| Come si scrive? | Per favore spiegalo. |
| Potresti richiamarmi, per favore? Penso che abbiamo una cattiva connessione. | Potresti richiamarmi? Penso che abbiamo problemi di comunicazione. |
| Lascia che te lo rilegga. | Fammi leggere quello che ho scritto dalle tue parole (per assicurarmi che sia corretto). |
| Lasciamelo ripetere, giusto per essere sicuro. | Lasciatemi ripetere per essere sicuro di aver capito tutto correttamente. |
A volte la connessione non è male, ma una chiamata sull'altra linea ti impedisce di parlare. Se una chiamata sulla seconda linea è più importante di una chiamata sulla prima, puoi scusarti con l'interlocutore e chiedergli di mettersi nei tuoi panni. Usa queste frasi:
Come fissare un appuntamento
Se stai chiamando una persona per fissare un incontro con lei, utilizza i modelli di frase riportati di seguito. Sembrano educati e ti aiuteranno a raggiungere rapidamente un accordo con il tuo interlocutore. Per fissare un appuntamento utilizzare le seguenti frasi:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Vorrei fissare un appuntamento. | Vorrei prendere un appuntamento. |
| Quando ti conviene? | Quando ti conviene? |
| Venerdì prossimo andrebbe bene? | Venerdì prossimo ti conviene? |
| Potrei farcela dopo le cinque. | Posso incontrarci dopo le cinque. |
| Mi chiedo se ti dispiace se visito il tuo ufficio la prossima settimana? | Mi chiedevo se ti dispiace se visito il tuo ufficio la prossima settimana? |
| Diciamo alle 17.20 venerdì prossimo, nell'ufficio di “Corna e zoccoli”? | Quindi venerdì alle 17.20 all'ufficio della Horns and Hooves? |
Come interrompere educatamente qualcuno
Quando si ha una conversazione telefonica con un partner o cliente straniero, è meglio non interrompere l'interlocutore, ma ci sono momenti in cui ciò è necessario. Puoi farlo educatamente usando le seguenti frasi:
E frasi ancora più simili troverai nell'articolo “Come interrompere abilmente il tuo interlocutore? Gestire le interruzioni."
Come chiedere a qualcuno di dirti che hai chiamato
Hai chiamato i tuoi partner stranieri, ma la persona di cui hai bisogno non c'è? Chiedi di informarlo della tua chiamata e non dimenticare di lasciare le tue informazioni di contatto. Puoi chiedere gentilmente una chiamata nei seguenti modi:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Potresti per favore dirgli che si chiama Ostap Bender di "Corna e zoccoli"? | Potresti dirgli per favore che ha chiamato Ostap Bender di "Horns and Hooves"? |
| Potresti chiedergli di chiamare Ostap Bender di "Horns and hoofs" quando entra? | Potresti dirgli di chiamare Ostap Bender di Horns and Hooves quando arriva? |
| Digli che lo chiamerò domani, per favore. | Per favore, digli che ti chiamerò domani. |
| Per favore, digli che ha telefonato Ostap Bender e che lo richiamerò alle cinque e mezza. | Per favore, digli che ha chiamato Ostap Bender. Ti richiamo alle 17:30. |
| Hai una penna a portata di mano? Non credo che abbia il mio numero. | Hai una penna a portata di mano? Non credo che abbia il mio numero. |
| Grazie! Il mio numero è 777-5555, interno 13. | Grazie! Il mio numero è 777-5555, interno 13. |
| Potresti chiedergli di richiamarmi? | Potresti chiedergli di richiamarmi? |
| Può contattarmi al 777-5555. | Può contattarmi al 777-5555. |
Se preferisci richiamare tu stesso la persona, di' quanto segue:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Quando sarà presente? | Quando sarà lì? |
| Va bene. Richiamerò più tardi. | Va tutto bene. Ti richiamo più tardi. |
Come portare un messaggio per qualcuno
Hai ricevuto una chiamata e hai chiesto di passare il telefono a un collega, ma lui non c'era o era occupato? In questo caso, è necessario informare educatamente che la persona non può rispondere al telefono e offrirsi di lasciare un messaggio. Allo stesso tempo, non dimenticare di specificare il nome del chiamante e il suo numero di telefono di contatto. Impara queste frasi:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Gli farò sapere che hai chiamato. | Gli dirò che hai chiamato. |
| Posso prendere il tuo numero? | Posso sapere il tuo numero di telefono? |
| Qual è il tuo numero? | Qual'è il tuo numero di telefono? |
| Posso prendere il tuo messaggio? | Posso ricevere il tuo messaggio? |
| C'è qualche messaggio? | Qualcosa da dirgli? |
| Trasmetterò il tuo messaggio. | Gli trasmetterò il tuo messaggio. |
| Temo che sia fuori. Vuole lasciare un messaggio? | Ho paura che sia fuori. Vuole lasciare un messaggio? |
| Mi dispiace, Ostap non è presente in questo momento. Posso chiederti chi sta chiamando? | Sfortunatamente Ostap non c'è. Posso sapere chi sta chiamando? |
| Ha una riunione in questo momento. Chi chiama, per favore? | È in riunione adesso. Per favore, dimmi chi sta chiamando? |
| È occupato in questo momento. Potresti richiamare più tardi, per favore? | E' occupato al momento. Potresti richiamare più tardi? |
| Mi dispiace, non è disponibile al momento. | Sfortunatamente non può rispondere al telefono in questo momento. |
| Mi dispiace, non è in ufficio in questo momento. | Sfortunatamente non è in ufficio in questo momento. |
| Mi dispiace, ha un'altra chiamata. | Sfortunatamente, ora parla su una linea diversa. |
| Non tornare tra 20 minuti. | Tornerà tra 20 minuti. |
| Posso lasciare un messaggio o devo chiedergli di richiamarti? | Posso dargli un messaggio o chiedergli di richiamarti? |
| Che messaggio vorresti lasciare? | Cosa vorresti trasmettergli? |
| Mi assicurerò che riceva il messaggio. | Gli trasmetterò sicuramente il tuo messaggio. |
Puoi anche chiedere all'altra persona di richiamarti più tardi utilizzando queste frasi per parlare al telefono in inglese:
Come lasciare un messaggio in segreteria
Se riesci a contattare solo la segreteria telefonica, non affrettarti a riattaccare. Lascia un messaggio in modo che la persona possa richiamarti non appena sarà libera. Puoi lasciare un semplice messaggio come questo:
Quale messaggio dovresti registrare per la tua segreteria telefonica?
Non trascurare la funzione di segreteria telefonica del tuo telefono, perché questa opzione ti permetterà di non perdere nemmeno una chiamata importante. Prenditi 5 minuti e scrivi un semplice testo per il chiamante. Il testo potrebbe assomigliare a questo.
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Salve, sono Ostap Bender. Mi dispiace, non sono disponibile a rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore, lasciami un messaggio e ti ricontatterò il prima possibile. | Salve, sono Ostap Bender. Mi dispiace, ma non posso rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore lasciatemi un messaggio e vi richiamerò appena posso. |
| Grazie per aver chiamato. Non c'è nessuno qui che possa rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore, lascia il messaggio dopo il segnale acustico e ti ricontatterò il prima possibile. | Grazie per aver chiamato. Non c'è nessuno vicino al telefono che possa rispondere alla tua chiamata. Per favore lasciate un messaggio dopo il segnale acustico e vi richiamerò il prima possibile. |
| Grazie per aver chiamato l'ufficio "Horns and hoofs". Il nostro orario è alle 9:00 - 21:00, dal lunedì alla domenica. Per favore, richiamate in questi orari, oppure lasciate il messaggio dopo il segnale acustico. | Grazie per aver contattato l'ufficio Horns and Hooves. Lavoriamo dalle 9:00 alle 21:00 dal lunedì alla domenica. Per favore richiamaci al tempo di lavoro oppure lasciare un messaggio dopo il segnale acustico. |
Separazione
Hai parlato con successo al telefono e risolto tutti i tuoi problemi? Allora è arrivato il momento dei saluti, e anche questo deve essere fatto correttamente: senza sentimentalismi e con garbo. Puoi dire addio al tuo interlocutore in questo modo:
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| È stato bello parlare con te. | È stato un piacere parlare con te. |
| Spero di esserti stato d'aiuto. | Spero di essere stato in grado di aiutarti. |
| Buona giornata. | Ti auguro il meglio. |
| Grazie per avere chiamato. Arrivederci. | Grazie per la vostra chiamata. Arrivederci. |
| Grazie per avere chiamato. Arrivederci. | Grazie per aver chiamato. Arrivederci. |
| Ciao, signor Koreiko. | Arrivederci, signor Koreiko. |
| Arrivederci, signor. Koreiko. | Arrivederci, signor Koreiko. |
Per vedere e sentire come si svolge nella pratica una conversazione telefonica in inglese, ti consigliamo di guardare il seguente video:
Conversazione di successo al telefono in inglese: consigli generali
1. Scrivi in anticipo un piano di conversazione
Se hai intenzione di chiamare il tuo partner o cliente all'estero, il tuo compito è semplificato, perché puoi pensare in anticipo a cosa parlerai, quali parole e frasi usare. Non essere pigro nel trascrivere su carta un breve schema della tua conversazione, in questo modo prenderai non due, ma tre piccioni con una fava: studia le frasi mentre le scrivi, redige il piano di conversazione più accurato e completo e salva innervositevi, perché durante la conversazione saprete cosa dire e quando.
2. Prova a provare il dialogo
Per sembrare sicuro, prova a ripetere il dialogo più volte davanti a uno specchio o al telefono con un amico. Questo ti aiuterà a ricordare le frasi più velocemente e non dovrai fare riferimento al tuo piano durante una conversazione.
E se stai imparando una lingua online, prova a studiare con il tuo insegnante senza fotocamera. Questa sarà una simulazione completa di una conversazione telefonica. Prova a inscenare un dialogo con il tuo insegnante utilizzando il tuo piano. Se ti eserciti in questo modo almeno alcune volte, quando comunichi al telefono sarà più facile per te capire la persona all'altro capo della linea.
3. Non preoccuparti
L'ansia influisce sulla comprensione allo stesso modo della scarsa comunicazione: se ascolti l'interferenza (o la voce interiore che ti dice che non capirai nulla), essa interferirà con te, e se non le presti attenzione, tu sarà in grado di comprendere l'interlocutore. Più sarai rilassato nel parlare al telefono in inglese, più facile sarà sia per te che per la persona all'altro capo della linea.
4. Mantenere uno stile di comunicazione formale
Lo stile formale della comunicazione differisce dal solito stile conversazionale. Comunichiamo educatamente con i partner commerciali, evitando slang, abbreviazioni di parole, ecc. Puoi leggere di più sulle caratteristiche dello stile formale dell'inglese.
5. Sii il più educato possibile.
Il concetto di “cortesia” nel nostro Paese e all’estero è ben diverso. Presta attenzione ai modelli di frase che ti abbiamo proposto: quasi ognuno di essi contiene la costruzione “Could you please”, ogni frase contiene la parola “per favore”. Inoltre, nella traduzione in russo, la parola “per favore” non sempre si adatta logicamente alla frase. A noi questo suona come una cortesia ossessiva. Nelle frasi in inglese devi usare parole come “per favore” e “grazie”, altrimenti potresti sembrare scortese al tuo interlocutore.
6. Tieni a portata di mano un dizionario elettronico
Non riesci a capire qualche parola che gioca un ruolo importante nel discorso del tuo partner? Chiedi al tuo partner di scrivere la parola e cercarne il significato su un dizionario. È impossibile imparare tutte le parole del dizionario inglese, quindi il tuo partner reagirà normalmente alla richiesta di ripetere la parola. Quindi, prima di ogni conversazione d'affari al telefono in inglese, accendi il computer e apri uno dei dizionari elettronici.
7. Chiedi di ripetere ciò che non hai capito
Ricordate, anche durante una conversazione telefonica in russo, a volte non capiamo l'interlocutore o non riusciamo a sentire alcune parole a causa della scarsa connessione. In questo caso, senza ombra di imbarazzo, chiediamo all'interlocutore di ripetere quanto detto. Cosa ci impedisce di fare lo stesso quando parliamo al telefono in inglese? Il tuo partner o cliente capisce che stai parlando una lingua straniera, quindi risponderà con calma alla richiesta di ripetere una frase.
8. Sviluppa le tue capacità di ascolto
Più spesso ascolti discorsi stranieri, più velocemente ti abituerai e inizierai a capire (se studi anche la grammatica e le nuove parole). Pertanto, ascolta podcast e audiolibri, guarda video e notizie in inglese. Puoi testare la tua comprensione orale della lingua e allo stesso tempo ascoltare esempi di dialoghi telefonici in inglese sul sito web Simple English. Seleziona uno dei dialoghi, attiva la registrazione audio e prova a inserire le parole mancanti nell'esercizio sotto dettatura. E leggi anche i nostri articoli “” e “”.
9. Lavora sulla pronuncia e sull'intonazione
Prenditi cura non solo di te stesso, ma anche del tuo interlocutore. Cerca di parlare chiaramente, prenditi il tuo tempo, pronuncia correttamente parole e suoni. Un discorso fluente va bene in una conversazione normale, ma non nel dialogo telefonico con i partner commerciali. L’ideale sarebbe se cercassi di adattarti al ritmo del discorso del tuo interlocutore, in questo caso sarai “sulla stessa lunghezza d’onda” con lui. Se sai che la tua pronuncia non è ancora perfetta e potresti non essere capito, parla a un ritmo medio. Un ritmo di parola misurato consentirà al tuo interlocutore di capirti e dare alle tue parole un suono sicuro. Assicurati di leggere l'articolo "". Osserva la tua intonazione: parla con sicurezza, ma con un tono calmo e amichevole.
10. Impara frasi utili per la comunicazione
Le frasi che abbiamo presentato nell'articolo sono ottimi “spazi vuoti” per il tuo discorso. È meglio impararli a memoria, così quando chiami non devi scegliere le parole, ma parlare secondo schemi che ti sono già familiari.
11. Leggi esempi di dialoghi in inglese al telefono
Per vedere come funzionano le frasi che hai imparato in una conversazione naturale, studia esempi di conversazioni telefoniche, ad esempio, sul sito ufficiale della BBC. Sulle pagine della risorsa vedrai diversi esempi di dialoghi telefonici su vari argomenti e farai un test sulla tua conoscenza del vocabolario “telefonico”.
12. Impara il vocabolario professionale
Per lasciare un'impressione positiva di te stesso dopo una conversazione, studia non solo le frasi che presentiamo, ma anche il vocabolario professionale del tuo campo di attività. La comprensione tra te e il tuo interlocutore nascerà quando parli la stessa lingua sia in senso letterale che figurato.
Elenco completo delle frasi da scaricare
Abbiamo compilato per te un documento che ti renderà più semplice condurre un dialogo telefonico. Puoi scaricarlo dal link sottostante.
(*.pdf, 292Kb)
Ora sai come condurre con successo una conversazione telefonica in inglese. Esercitati nell'ascolto, impara le frasi che ti suggeriamo in inglese per il dialogo al telefono e migliora la tua pronuncia, poi l'interlocutore ti capirà, e tu capirai lui. Vi auguriamo conversazioni telefoniche di successo!
E se vuoi studiare a fondo l'inglese commerciale con un insegnante competente, ti suggeriamo di studiare in. I nostri insegnanti ti aiuteranno a padroneggiare lo stile aziendale nel comunicare in inglese, ti insegneranno a comprendere il discorso del tuo interlocutore e a parlare in modo da farti capire.
Ciao a tutti! Continuiamo a parlare!
Parlare al telefono in inglese può essere molto stressante. Spesso dobbiamo risolvere diverse questioni al telefono, che si tratti di incontrare un amico o prenotare un tavolo al ristorante. I seguenti dialoghi di esempio ti aiuteranno a prepararti.
- Da questo dialogo puoi imparare rispondere a una chiamata in inglese.
| - Ciao! Posso parlare con Sarah? | - Ciao! Posso parlare con Sarah? |
| - Ciao! Chi lo sta chiedendo? | - Ciao! Chi lo sta chiedendo? |
| – Sono John, lavoriamo insieme. | - Questo è John, lavoriamo insieme. |
| – Aspetta un secondo, la chiamo. | - Aspetta un secondo, la chiamo. |
- In questa conversazione telefonica, un giovane chiede al collega il suo numero di telefono amico comune.
| - Ciao John! | - Ciao John! |
| – Ciao, Sara! Come stai? | -Ciao, Sara! Come stai? |
| - Bene grazie. Voi? | - Ok grazie. E tu? |
| - Sto bene anche io. Ascolta, volevo chiederti se conosci il numero di telefono di Lisa. Volevo chiederle un appuntamento. | - Sono bravo anche io. Ascolta, mi chiedevo se conoscessi il numero di Lisa. Voglio chiederle un appuntamento. |
| – Di Lisa? Fammi vedere. Sì, penso di averlo. | - Lisa? Fammi pensare. Sì, penso che ci sia. |
| – Me lo potresti dare, per favore? | - Me lo potresti dare, per favore? |
| – Va bene, spero che non le dispiaccia. +44 5674889903. | - Ok, spero che non le dispiaccia. +44 5674889903. |
| – Grazie mille, Sara! Ci vediamo domani al lavoro. | - Grazie mille, Sara! Ci vediamo domani al lavoro! |
| - Ci vediamo! Buona fortuna! | - Ci vediamo! Buona fortuna! |
- Questo dialogo fornisce un esempio di una telefonata più formale. conversazione tra segretario e visitatore.
- Dialogo tra due amici.
| - Ciao! Ann, sei tu? | - Ciao! Ann, sei tu? |
| – Maria! Che cosa succede? | -Maria! Cosa c'è di nuovo? |
| – Voglio andare al cinema domani sera, vuoi unirti? | — Domani sera voglio andare al cinema, ti va di partecipare? |
| - Sicuro! Cosa vuoi vedere? | - Certamente! Cosa vuoi vedere? |
| – C’è una nuova commedia romantica con Taylor Lautner… | — È uscita una nuova commedia romantica con Taylor Lautner... |
| – Oh, adoro questo attore! E a che ora vuoi andare? | - Adoro questo attore! E a che ora vuoi andare? |
| – Si inizia alle 19:00. Cosa ne pensi? | — Inizia alle 7. Che ne pensi? |
| - Mi piacerebbe andare! Dovremmo invitare qualcun altro? | - Sarò felice di andare! Invitiamo qualcun altro? |
| – Forse Kate vuole venire, anche a lei piace Lautner. | "Forse Kate vorrà andare, anche a lei piace Lautner." |
| – Ok, adesso chiamo qui e chiedo. | "Va bene, la chiamo adesso e glielo chiedo." |
| - Grande! Ci vediamo domani! | - Grande! Ci vediamo domani! |
| - Ci vediamo. | - Ci vediamo. |
- Questa conversazione è in corso tra due compagni di classe.
| - Ciao! Vorrei parlare con Adam Johnson. | - Ciao! Vorrei parlare con Adam Johnson. |
| - Ciao! È Cara Johnson, sua sorella. Lo chiamo adesso. | - Ciao! Questa è Kara Johnson, sua sorella. Lo chiamo adesso. |
| - Okay grazie. | - Ok grazie. |
| – Ehi, questo è Adam. Chi parla? | - Ciao, sono Adam. Chi parla? |
| – Sono Jacob, siamo insieme al corso di biologia. | - Questo è Jacob, andiamo insieme alla lezione di biologia. |
| – Certo che mi ricordo di te, che succede? | - Certo che mi ricordo di te. Come stai? |
| – La signora Golden mi ha chiesto di chiamare tutti e chiedere se vogliono andare al Museo Nazionale martedì prossimo. | La signora Golden mi ha chiesto di chiamare tutti e chiedere se martedì prossimo vogliono andare al Museo Nazionale. |
| – Invece della lezione? | — Invece di una lezione? |
| - SÌ. A tutti i presenti verranno assegnati dieci punti. | - SÌ. Tutti coloro che verranno riceveranno 10 punti. |
| – Ok, ci sto! | - Fantastico, sono d'accordo! |
| - Grande! Se ci sono ulteriori dettagli, ti farò sapere. | - Meraviglioso! Se ci saranno nuovi dettagli ve lo farò sapere. |
| - Grazie. Ci vediamo. | - Grazie. Ci vediamo. |
- Un esempio di come prenotare una camera d'albergo per telefono.
| - Ciao! È questo l'"Hotel Nord"? | - Ciao! E' questo il Northern Hotel? |
| - Salve signore. Sì, come posso aiutarti? | - Salve signore! Sì, come posso aiutarti? |
| – Vorrei prenotare una camera nel vostro albergo. È possibile? | — Vorrei prenotare una camera presso il vostro albergo. È possibile? |
| - Ovviamente. Che data? Per quanto tempo rimani? | - Certamente. In quale data? Per quanto tempo ha intenzione di rimanere qui? |
| – Dall’8 al 14 aprile. | — Dall'8 al 14 aprile. |
| - Perfetto. Desideri una camera singola o doppia? | - Grande. Desideri una stanza per una o due persone? |
| – Una camera doppia, per favore. Sto viaggiando con mia moglie. | - Due, per favore. Sto viaggiando con mia moglie. |
| – Con vista sulle montagne o sul mare? | — Con vista sulle montagne o sul mare? |
| – In montagna, per favore. | - In montagna, per favore. |
| - Va bene. Abbiamo un paio di stanze disponibili con vista sulle montagne. Potresti dirmi il tuo nome e il tuo numero di telefono? | - Bene. Abbiamo solo diverse stanze libere con vista sulle montagne. Potresti dirmi il tuo nome e numero di telefono? |
| –Jason Lee E il mio numero è +56 7899002319. | —Jason Lee. E il mio numero di telefono è +56 7899002319. |
| - Ok grazie. Aspetta un secondo... Il tuo numero di prenotazione è 432568. | - Ok grazie. Aspetta un secondo... Il tuo numero di prenotazione è 432568. |
| – Dovrei pagare in anticipo? | — Devo pagare in anticipo? |
| – No, puoi pagare dopo il tuo arrivo in hotel. Inoltre, nel caso in cui sia necessario annullare, anche questo è gratuito. | — No, puoi pagare dopo il tuo arrivo in hotel. Inoltre, se necessario, la cancellazione della prenotazione è gratuita. |
| – È fantastico, grazie! Arrivederci! | - Grazie mille. Arrivederci! |
| - Arrivederci. | - Arrivederci. |
- Quindi è possibile prenotare un tavolo al ristorante in inglese.
| - Ciao! Questo è il "Drago Rosso". Come posso aiutarla? | - Ciao! Questo è il Drago Rosso. Come posso aiutarla? |
| - Ciao! Vorrei prenotare un tavolo per oggi alle 20:00. | - Ciao! Vorrei prenotare un tavolo per stasera alle 20:00. |
| – Mi dispiace moltissimo, signora, ma per oggi è tutto pieno. | — Mi dispiace molto, ma non ci sono posti per oggi. |
| - Che ne dici di domani? | - E per domani? |
| - Sì, è possibile. Domani alle 20:00? | - Sì, è possibile. Domani alle 8? |
| - Giusto. | - Giusto. |
| - Ottimo. Potresti dirmi il tuo nome completo, per favore? | - Grande. Potresti dirmi il tuo nome completo? |
| – Karen Bennet | — Karen Bennet. |
| – E per quante persone? | - Per quante persone? |
| – Per dieci persone. | - Il 10. |
| – Avrai bisogno di una torta di compleanno? | — Vuoi una torta di compleanno? |
| – No, grazie, è solo un incontro di lavoro. | - No, grazie, questo è un incontro di lavoro. |
| - Nessun problema. Va bene, domani 10 agosto prenotazione alle 20 per dieci persone. Per favore, non fare tardi. | - Nessun problema. Ok, domani 10 agosto c'è una prenotazione per le 20 per 10 persone. Per favore, non fare tardi. |
| - Grazie mille. Arrivederci. | - Grazie mille. Arrivederci. |
| - Arrivederci. | - Arrivederci. |
Dopo aver studiato esempi di questi dialoghi, sarai in grado di comunicare autonomamente al telefono in inglese, sia nella comunicazione aziendale che informale.
- Ciao?- Ciao?
- Ufficio dell'avvocato.- Studio dell'avvocato.
- Grazie per aver chiamato il negozio di articoli da regalo Browns. Kate parla. Come posso aiutarla?— Grazie per aver chiamato il negozio di souvenir dei Brown. Kate sta ascoltando. Come posso aiutarla?
Ci presentiamo al telefono
- Ehi Nick. Sono Ann che chiama. ( Forma conversazionale.) -Ciao Nick. Questa è Anna.
- Salve, sono Carolina Backer.- Salve, sono Caroline Baker.
- Ciao, sono James dello studio del dentista qui.— Salve, sono James che chiama dal dentista.
Invitiamo qualcuno al telefono
- C'è Jones, per favore? ( Forma conversazionale.) —Posso parlare con Jones?
- Tyler è qui? ( Forma conversazionale.) - Tyler è lì?
- Posso parlare con il Sig. Nero, per favore?– Posso parlare con il signor Black?
- Posso parlare con tua madre? ( Forma conversazionale.) -Puoi chiamare tua madre?
Si prega di attendere e chiamare la persona al telefono
- Un momento per favore. - Un minuto, per favore.
- Aspetta un secondo. (Forma conversazionale.) - Solo un secondo.
- Solo un secondo. Lo prenderò. (Forma conversazionale.) - Solo un secondo. Lo chiamerò.
- Per favore, aspetta e ti metto in contatto con il suo ufficio.- Per favore aspetta mentre ti collego al suo ufficio.
- Tutti i nostri operatori in questo momento sono occupati. Si prega di attendere la prossima persona disponibile. — Tutti i nostri operatori sono occupati in questo momento. Per favore aspetta finché qualcuno non sarà libero.
Chiedere qualcosa durante una conversazione
- Puoi parlare un po' più lentamente, per favore? Il mio inglese non è molto forte.- Per favore, parli lentamente. Non parlo molto bene l'inglese.
- Potrebbe ripetere per favore?- Può ripetere?
- Ti dispiacerebbe scrivermelo?- Fai lo spelling per favore.
- Potresti parlare un po', per favore? — Potresti parlare per favore?
- Puoi aspettare un attimo, per favore? Ho un'altra chiamata.- Puoi aspettare un attimo? Ho un'altra chiamata.
- Puoi richiamarmi? Penso che abbiamo una cattiva connessione.- Puoi richiamarmi? Penso che abbiamo problemi di comunicazione.
Messaggio per gli assenti
- Mi assicurerò che riceva il messaggio. «Mi assicurerò di dargli un messaggio.»
- È a pranzo in questo momento. Chi sta chiamando per favore?— Adesso è a pranzo. Dimmi per favore, chi sta chiamando?
- Joseph non c'è. Chi è? ( Forma conversazionale. ) - Joseph non è qui adesso. Chi è questo?
- È occupata in questo momento. Puoi richiamare più tardi?— È occupata in questo momento. Puoi chiamarmi più tardi?
- Mi dispiace, Alexis non è qui in questo momento. Posso chiederti chi sta chiamando?- Mi dispiace, ma Alexis non è qui in questo momento. Posso sapere chi sta chiamando?
- Ho paura che sia uscita. Vuole lasciare un messaggio?- Sfortunatamente se n'è andata. Dovrei darle qualcosa?
- No, va bene. Richiamerò più tardi. - No, va tutto bene. Ti richiamo più tardi.
- Gli farò sapere che hai chiamato.- Gli farò sapere che hai chiamato.
- Sì, puoi dirgli che ha chiamato sua moglie, per favore?- Sì, puoi dirgli che ha chiamato sua moglie?
- Grazie, potresti chiederle di chiamare Christopher quando arriva?- Grazie, puoi chiederle di chiamare Christopher quando arriva?
- Hai una penna a portata di mano? Non penso che abbia il mio numero.— Hai una penna a portata di mano? Non credo che conosca il mio numero.
- Grazie. Il mio numero è 12345, interno 67.- Grazie. Il mio numero è 12345, interno 67.
Chiarire o confermare qualcosa
- Hai detto che ti chiami Nicholas, vero?"Hai detto che ti chiami Nicholas, vero?"
- Ok, ho capito tutto. - Ok, ho scritto tutto.
- Lasciamelo ripetere, giusto per essere sicuro.- Lasciami ripetere tutto per verificare se tutto è corretto.
- Hai detto 55 David St.?— Hai detto David Street, casa 55?
- Mi assicurerò che riceva il messaggio.- Gli dirò sicuramente quello che hai detto.
Voci della segreteria telefonica
- Ciao. Hai raggiunto il 54321. Si prega di lasciare un messaggio dettagliato dopo il segnale acustico. Grazie. - Ciao. Hai chiamato il 54321. Si prega di lasciare un messaggio dettagliato dopo il segnale acustico. Grazie.
- Ciao, sono Kaitlyn. Mi dispiace, non sono disponibile a rispondere alla tua chiamata in questo momento. Lasciami un messaggio e ti ricontatterò il prima possibile. - Ciao, sono Caitlin. Mi dispiace, ma non posso rispondere alla tua chiamata in questo momento. Lascia il tuo messaggio e ti contatterò il prima possibile.
- Salve, sono Jacob che chiama Alexander. Potresti per favore richiamarmi il prima possibile? Il mio numero è 098765. Grazie.- Ciao, sono Yakov. Devo parlare con Alexander. Puoi richiamarmi il prima possibile? Il mio numero è 098765. Grazie.
- Ciao Jessica. E' Michael. Chiamami! ( cForma colloquiale.) -Ciao Jessica. Questo è Michael. Chiamami!
Concludi educatamente una conversazione telefonica
- Grazie per avere chiamato. Arrivederci. - Grazie per aver chiamato. Arrivederci.
- Ci sentiamo di nuovo presto. Ciao. - Ne riparleremo presto. Ciao.
- Devo lasciarti andare adesso. - Devo andare.
- Beh, credo che sia meglio andare. Ci sentiamo presto. (Forma conversazionale.) - Beh, credo che andrò. Arrivederci.
- Temo che sia l'altra mia linea.— Purtroppo mi chiamano su un'altra linea.
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