매장에서 물건을 분실하신 경우, 수령을 위해서는 매장으로 직접 연락주셔야 합니다.

기타 연락 방법

Magnit의 웹사이트에 대한 이의 제기

Magnit 네트워크의 직원에게 호소문을 작성하려면 링크를 따라가야 합니다. 이 경우 "문의하기" 양식으로 바로 이동합니다. 이 양식은 Magnit 네트워크 구매자의 불만을 접수하기 위해 특별히 제작되었습니다. 양식을 통해 제출된 모든 피드백은 5일 이내에 검토하고 적절한 조치를 취하는 우수한 전문가에게 전달됩니다.

그러면 양식을 제출하는 동안 무엇을 해야 합니까?

• 항소와 관련하여 가능한 한 많은 정보를 표시하십시오. 구매 시점, 상품 가격, 전문가 이름 등. 구매 한 상품에 대한 수표가 있으면 스캔을 첨부하는 것이 좋습니다. 이 모든 것이 귀하의 이의 제기를 가능한 빨리 처리하는 데 도움이 될 것입니다.
• Magnit 네트워크에서 판매되는 상품의 품질에 대해 질문이 있는 경우 상품의 이름과 제조업체부터 시작하여 생산 날짜 및 상품을 구매한 상점의 주소. 텍스트 호소 외에 링크나 이미지도 여기에 배치할 수 있습니다.
• 항소 중에는 모욕 및 음란한 언어를 피하는 것이 좋습니다. 직접적인 연설이 인용되면 그러한 사전은 기호로 대체되어야합니다. 이러한 권장 사항이 고려되지 않으면 이의 제기가 고려되지 않습니다.
• 구매자로부터 접수된 이의 제기는 5일(근무일 기준) 이내에 고려됩니다. 고려 결과를 알아야 하는 경우 핫라인에 전화해야 합니다.

이메일

회사의 전문가에게 연락하려면 주소로 작성해야합니다. [이메일 보호됨]. 그건 그렇고, 다른 방법으로 이의 제기를 남길 수 있습니다.

Magnit 운영자의 역량

전문가가 모든 고객 문제를 해결하려고 노력하고 있다는 사실에도 불구하고 네트워크에 대한 수많은 리뷰에서 알 수 있듯이 구매자에게 유리하게 항상 가능한 것은 아닙니다.

현재 상황을 이해하고 MM "Kudepsta"팀에 도움이되기를 바랍니다. 2013년 2월 19일, 우리는 감독 대리 Mishchenko M.M.과 함께 현 감독 O.V. 카운터 소시지 제품(목, 훈제 고기, 양지머리 등)의 유통 기한이 5-5년에 만료된다는 설명을 받았습니다. 3-2일. 상점이 문을 닫은 후 상점의 모든 제품을 상자에 넣고 Mishchenko의 자신의 자동차 No. 729 TKN의 트렁크에 싣고 증인은 상품 관리자 Stepacheva A, Kryzhanovskaya A, 개인 기업가 (반대쪽 포장 마차) Vasilisa Denisenya였습니다. 아직 만료되지 않은 상품에 대한 이러한 접근 방식은 일주일 이상 계속되었습니다. 그리고 MM "Kudepsta"의 모든 직원은 절도 혐의로 기소되었습니다. "당신은 모두 도둑이고 친척과 친구도 상점을 약탈하는 데 도움이되므로 그러한 부족이 있습니다!" .구매자, 특히 친척, 단순히 판매자에게 인사하는 사람들에 대해 완전히 불합리한 확인을 시작했습니다. 저희 중 많은 분들이 이 가게에서 2년 이상 근무하시고, 저희 중 일부는 쿠뎁스타에 거주하고 계시며, 고객과 인사하고 소통하는 것은 당연한 일이지만 그렇게 하는 것은 금지되어 있습니다. 어떻게 우리가 이 말도 안 되는 상황에 있을 수 있습니까? 우리가 관심을 갖는 다음 질문은 식료품을 살 수 있을 때 집에서 식료품을 살 수 있다는 것입니다. ZDM Kudepsta의 인턴인 Kozira는 가게가 문을 닫을 때까지 우리가 쇼핑을 하는 것을 허락하지 않았고 직원들에게 쉬는 날에 시장에 가자고 제안했습니다. 그리고 원장은 가게가 문을 닫은 후에야 돌파가 가능하고 물건을 아무데나 놓을 수는 없다고 설명했고, 그녀는 우리가 그 물건을 옆에 두는 것을 보고는 꺼내어 우리가 설명 메모를 작성하도록 요구하기 시작했습니다. 21:00에 불행히도 더 이상 항상 사고 싶은 제품이 없습니다. 무역의 1원칙은 바이어를 유치하고 회사, 매장을 지원하는 것이며, 우리의 경우 이사와 대리인 모두 시장과 포장마차의 경쟁자에게 보내집니다. 가게의 오래된 직원들을 해고할 것이라는 이야기가 끊이지 않고 있습니다. 그리고 상인 Khlystova A.A.가 우리를 위해 중재했을 때 박해가 시작되었습니다. Marina Mikhailovna는 Khlystova가 샴페인 두 병과 케이크를 훔쳤다고 비난했습니다. 구매에 대한 수표를 감독에게 제시한 후 직원실에 눕혔습니다. 그러나 Mishchenko는 수표를 본 적이 없으며 샴페인 두 개와 케이크가 누락되었다고 말했습니다. 이 금액의 466 루블에 대한 판매 영수증을 인쇄하도록 요청했을 때 이사는 거부하고 불가능하다고 말했습니다. 2013년 3월 22일 8시 30분에 응급상황이 발생하여 연습생 Mishin L.이 트롤리(649kg)에 치여 다리를 크게 다쳤습니다. 10:00에만 그는 병원으로 보내졌지만 Marina Mikhailovna는 "연수생과의 브리핑이 수행되지 않았습니다"라고 병원에 가지 말라고 경고했습니다. 그녀는 하루 종일 그에게 전화를 걸어 Lyova를 설득했습니다. 산업재해를 신청하면 직장을 잃을 수 있습니다(그에게는 세 자녀가 있습니다). 2013년 3월 19일 Mishchenko M.M.은 Kryzhanovskaya(절단 부서)가 휴가를 떠난 날이었음에도 불구하고 해당 직원 Lyuba Pochevalova를 절단 부서 판매자에게 옮겼지만 아무도 급여를 받지 못했습니다. 이제 포체발로바(왕따로 인해 핫라인에 전화를 걸어 신경쇠약에 걸려 병가를 냈다)의 이적 때문에 우리는 청소부 없이 방치됐다. 걸레질 비용이 지급되는지 알고 싶습니까? 2013년 3월 10일, 두 번째 계산대에서 매장을 감사하기 전에 계산원 Ermakova는 기록된 제품(변형된 통조림 식품, 토마토 주스, 완두콩 등 2000루블)을 확인했습니다. 이 돈은 금고, 출납원의 잉여금에서 가져왔습니다. 그러나 우리는 그것을 매우 의심합니다. 1번 포스트의 의무를 다하지 않고, 장바구니와 카트가 입구에 없지만, 현금 단말기 아래 고객은 금전 등록기 아래에서 바구니를 가져와야 하고, Mishchenko는 하루 종일 전화를 놓지 않습니다. 매우 자주 그녀는 거기에 없으며 조정을 할 때 우리는 홀 전체에서 그녀를 찾고 있으며 뒷방에는 사람들이 분개하고 긴 대기열이 있습니다. Mishchenko의 출현으로 계산원은 꾸준히 부족하기 시작했으며 계산원에게 알리지 않고 무언가를 펀칭하고 있음이 밝혀졌습니다. 우리는 암호에 금전 등록기를 넣어야합니다. 교환이 이루어지면 잉여 또는 부족의 정확한 금액이 없는 경우가 많습니다. Mishchenko는 그녀가 우리를 확인한다는 사실로 이를 설명합니다. 하지만 출퇴근 시간에는 안됩니다! 금고도 엉망이다. 그녀는 계산원이 금고에 접근할 수 없다고 생각하게 만드는 이유는 무엇입니까?! 계산원의 재계산은 4번이 아닌 1번 수행됩니다. 그리고 출납원에 큰 부족이 있을 때 어떤 이유로 계산원 앞에서 재계산되지 않습니다. KTU와 KS는 일의 결과가 아니라 좋고 싫음에 따라 편향되어 있습니다. 우리가 Mishchenko에게 KTU가 왜 그런지 물었을 때 그녀는 Bokov가 KTU를 높게 설정하는 것을 금지했다고 말했습니다. 근무시간은 원칙적으로 매일 정해져있지만 저희 가게에는 이런게 없고, 시간도 없고, KTU도 없고, 출납원의 속도도 없습니다. 그리고 Kryzhanovskaya가 핫라인에 전화했을 때 그들은 우리를 위해 시계를 내걸었습니다. 1, 2, 3일 동안 많은 직원이 실종된 곳. 며칠이 지나도 가게에는 변화가 없었다. 구매자는 분개하여 계산원에게 소리를 지르고 어떻게 든 사람들을 진정시켜야 할 때 Mishchenko가 첫 번째 게시물에서 사라집니다. 금전 등록기 반대편에 잔돈 대기열이 있을 때 어떻게 해야 합니까? 표준에 따라 구매자에게 돈을 요구하는 것은 금지되어 있습니다. 매장 폐쇄는 직원 없이 이루어집니다. Kozira와 Mishchenko는 항상 함께 매장을 닫습니다. 점심시간으로 상황을 명확히 하고 싶습니다. Mishchenko는 한 번에 하나씩 점심을 먹으러 가자고 요구하고 교대조에 9명이 있으면 마지막 사람은 17:00 또는 그 이후에 갑니다. 회사에 정말 그런 엄격한 기준이 있나요? 계산대에 2시간 앉아 있다가 5분 휴식이 허용되나요? 연습생 머천다이저, 연습생 이사, 연습생 ZDM에게 어떻게 그렇게 크고 문제가 많은 가게를 믿을 수 있습니까? 유능하고 정직한 이사님을 모시고자 합니다. 실제로 Serebryakov O.V에서 우리 가게는 소치 지점에서 3 위를 차지했습니다. 명시된 모든 사실을 확인할 수 있습니다. 귀하의 답변과 설명을 기다리겠습니다. MM "Kudesta"팀 진심으로

고객 피드백 없이는 자존심이 강한 슈퍼마켓도 없습니다. Magnit 거래 네트워크에도 자체 서비스가 있습니다. 핫라인과 전화가 무료이므로 전문가의 도움을 더 쉽게 받을 수 있고 매장 자체가 방문객에게 더 가깝습니다.

구매자는 컨택 센터가 상점의 고품질 상품과 판매자의 적절한 수준의 작업을 유지하는 가장 쉬운 방법이라는 것을 기억해야 합니다. 결국, 발생하는 모든 단점과 어려움을 추적 할 수있는 지원을 구하는 고객과의 지속적인 의사 소통입니다. 매장 체인에서 높은 수준의 서비스를 유지할 수 있게 해주는 새로운 문제에 대한 시기 적절한 보고이므로 전화를 거부하고 콜 센터 직원과 의사 소통해서는 안됩니다.

컨택 센터 전문가에게 연락하고자 하는 사람들은 현재 존재하는 두 가지 형태의 커뮤니케이션 중에서 선택해야 합니다. 구매자는 다음을 사용할 수 있습니다.

• Magnit 핫라인 전화;
• 질문, 희망 사항 및 불만 사항을 보낼 수있는 전자 메일.

첫 번째 경우에는 특별 서비스 전화 번호 8-800-200-90-02로 전화를 걸어 컨설턴트의 응답을 기다리면 충분합니다. 러시아에서 전화를 걸면 대화는 완전히 무료입니다. 해외에서 거는 전화의 경우 이동통신사에서 설정한 표준 요금이 적용됩니다.

이메일을 사용하고자 하는 사람은 다음 주소로 편지를 보내야 합니다. [이메일 보호됨]서신에 제공해야 하는 필수 정보는 사건이 발생한 상점의 도시 및 주소로, 항소를 작성해야 합니다. 일어난 일에 대한 가장 자세한 설명을 통해 가장 효과적이고 빠른 반환을 얻을 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다.

인사 전화번호

무역 네트워크에서 일자리를 얻으려는 사람들은 인사 부서의 연락처에 적극적으로 관심이 있습니다. 그러나 지원자가 부를 수 있는 인사 서비스에 대한 단일 전화번호는 없습니다. 각 도시에는 고유 번호가 있습니다. 적합한 연락처를 찾으려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 상점의 공식 웹 사이트로 이동하십시오.
2. 원하는 지리적 위치(신청자가 일할 도시)를 나타냅니다.
3. "회사에서 일하기"섹션으로 전환하십시오.
4. "신청자 연락처"항목을 클릭하십시오.
5. 필요한 경우 해당 부서 또는 공석을 명확히 합니다.

그 후에는받은 데이터를 사용하고 인사 부서에 문의하십시오 (또는 이력서를 보내십시오).

마그넷 - 직원 핫라인

Magnit에는 직원을 위한 무료 핫라인이 없습니다. 그들은 위에서 설명한 지원 운영자와 통신하는 표준 방법을 사용해야 합니다.

하지만 매장이 신입사원 유치를 적극 지원한다는 점은 언급할 필요가 있다. 특히 그들을 위해 공식 포털은 구직 신청 절차를 자세히 설명합니다. 여기에는 다음 단계가 포함됩니다.

1. 특별 설문지 작성;
2. 그것의 검토;
3. 인사부 대응
4. 회견;
5. 테스트;
6. 구두 고용 계약;
7. 계약의 체결.

계약서에 서명한 후, 신입 사원은 일을 시작할 수 있습니다.

직원에 대한 불만 사항 작성

그것은 거래 네트워크 및 직원에 대한 특별한 형태의 불만 사항에서 제공되지 않습니다. 이 경우 이메일을 작성하거나 지원 전문가에게 전화하기만 하면 됩니다. 동시에 공식 웹 사이트에는 각 항소를 고려한다는 성명이 있으며, 일반 이사조차도 수신 메시지 처리 절차를 모니터링합니다. 그렇기 때문에 모두가 안전하게 불만 사항을 작성하고 구매자와 협력하는 지원 운영자 및 전문가의 반응을 기다릴 수 있습니다.