आपण स्टोअरमध्ये काहीतरी गमावले असल्यास, ते उचलण्यासाठी, आपल्याला थेट स्टोअरशी संपर्क साधावा लागेल.

इतर संपर्क पद्धती

Magnit च्या वेबसाइटवर अपील करा

मॅग्निट नेटवर्कच्या कर्मचार्‍यांना तुमचे अपील लिहिण्यासाठी, तुम्हाला लिंक फॉलो करणे आवश्यक आहे. या प्रकरणात, तुम्हाला थेट "आमच्याशी संपर्क साधा" फॉर्मवर नेले जाईल. हा फॉर्म विशेषतः मॅग्निट नेटवर्कच्या खरेदीदारांकडून तक्रारी प्राप्त करण्यासाठी तयार करण्यात आला होता. फॉर्मद्वारे सबमिट केलेले सर्व अभिप्राय उच्च पात्र व्यावसायिकांना पाठवले जातात जे पाच दिवसांत त्याचे पुनरावलोकन करतात आणि योग्य कारवाई करतात.

तर फॉर्म सबमिशन करताना तुम्हाला काय करावे लागेल?

• अपीलच्या संदर्भात शक्य तितकी माहिती दर्शवा - खरेदी केव्हा केली गेली, वस्तूंची किंमत काय होती, तज्ञाचे नाव काय होते इ. खरेदी केलेल्या मालासाठी चेक असल्यास, त्याचे स्कॅन संलग्न करणे उचित आहे. हे सर्व शक्य तितक्या लवकर आपल्या अपीलवर प्रक्रिया करण्यात मदत करेल.
• मॅग्निट नेटवर्कमध्ये विकल्या जाणार्‍या मालाच्या गुणवत्तेबद्दल तुम्हाला प्रश्न असल्यास, पॅकेजवर उपलब्ध असलेला सर्व डेटा, मालाचे नाव आणि उत्पादकापासून सुरू होणारा आणि उत्पादनाच्या तारखेसह समाप्त होणारा सर्व डेटा सूचित करणे देखील उचित आहे. ज्या दुकानात वस्तू खरेदी केल्या होत्या त्या दुकानाचा पत्ता. मजकूर आवाहनाव्यतिरिक्त, दुवे किंवा प्रतिमा देखील येथे ठेवल्या जाऊ शकतात.
• अपील दरम्यान, अपमान आणि अश्लील भाषा टाळण्याची जोरदार शिफारस केली जाते. जर थेट भाषण उद्धृत केले असेल, तर असा शब्दकोष चिन्हांसह बदलणे आवश्यक आहे. या शिफारशी विचारात घेतल्या नाहीत, तर अपील विचारात घेतले जाणार नाही.
• खरेदीदारांकडून प्राप्त अपील पाच दिवसांच्या आत (अनिवार्य कामकाजाचे दिवस) विचारात घेतले जाते. आपल्याला विचाराचा परिणाम माहित असणे आवश्यक असल्यास, आपल्याला हॉटलाइनवर कॉल करणे आवश्यक आहे.

ईमेल

कंपनीच्या तज्ञांशी संपर्क साधण्यासाठी, आपल्याला पत्त्यावर लिहावे लागेल [ईमेल संरक्षित]. तसे, तुम्ही तुमचे अपील इतर मार्गांनी सोडू शकता:

मॅग्निट ऑपरेटरची क्षमता

तज्ञ ग्राहकांच्या सर्व समस्यांचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करीत आहेत हे असूनही, नेटवर्कवरील असंख्य पुनरावलोकनांनुसार हे नेहमीच खरेदीदारांच्या बाजूने शक्य नसते.

आम्ही तुम्हाला सध्याची परिस्थिती समजून घेण्यासाठी आणि एमएम "कुडेपस्टा" च्या टीमला मदत करण्यास सांगतो. 19 फेब्रुवारी 2013 रोजी, आम्हाला अभिनय दिग्दर्शक मिश्चेन्को एम.एम. यांच्याकडे स्पष्टीकरण देण्यात आले होते की सध्याचे दिग्दर्शक सेरेब्र्याकोव्ह ओ.व्ही. थकले आहेत आणि त्याच दिवशी मिश्चेन्कोने घोषित केले की ती स्टोअर साफ करेल आणि ओक्साना ट्रुनिलोव्हा यांना आदेश दिला ( कटिंग डिपार्टमेंट) काउंटर सॉसेज उत्पादने (मान, स्मोक्ड मीट, ब्रिस्केट इ.) काढण्यासाठी, ज्याची कालबाह्यता तारीख 5-3-2 दिवसांत संपली. स्टोअर बंद झाल्यानंतर, स्टोअरची सर्व उत्पादने बॉक्समध्ये टाकली गेली आणि मिश्चेन्कोच्या स्वतःच्या कार क्रमांक 729 टीकेएनच्या ट्रंकमध्ये लोड केली गेली, साक्षीदार व्यापारी स्टेपाचेवा ए, क्रिझानोव्स्काया ए, एक खाजगी उद्योजक (स्टॉलच्या विरुद्ध) वसिलिसा डेनिसेन्या होते. अद्याप कालबाह्य न झालेल्या मालाकडे हा दृष्टिकोन एका आठवड्यापेक्षा जास्त काळ चालू होता. आणि एमएम “कुडेपस्टा” च्या सर्व कर्मचार्‍यांवर चोरीचा आरोप लावण्यात आला: “तुम्ही सर्व चोर आहात, तुमचे नातेवाईक आणि मित्र देखील तुम्हाला स्टोअर लुटण्यास मदत करतात आणि म्हणूनच अशा कमतरता आहेत!” .खरेदीदारांची, विशेषत: नातेवाईकांची आणि विक्रेत्यांना फक्त नमस्कार करणाऱ्यांची एकूण अवास्तव तपासणी सुरू झाली. आपल्यापैकी बरेचजण या स्टोअरमध्ये दोन वर्षांहून अधिक काळ काम करत आहोत आणि आपल्यापैकी काही कुडेपस्टा येथे राहतात आणि हे स्वाभाविक आहे की आम्ही ग्राहकांना अभिवादन करतो आणि त्यांच्याशी संवाद साधतो, परंतु आम्हाला तसे करण्यास मनाई आहे. या विचित्र परिस्थितीत आपण कसे असू शकतो. आम्हाला स्वारस्य असलेला पुढील प्रश्न म्हणजे तुम्ही किराणामाल खरेदी करू शकता तेव्हा तुम्ही घरी किराणा सामान खरेदी करू शकता. ZDM कुडेपस्टा येथे इंटर्न असलेल्या कोझिराने आम्हाला स्टोअर बंद होईपर्यंत खरेदी करण्याची परवानगी दिली नाही आणि कामगारांना त्यांच्या सुट्टीच्या दिवशी बाजारात जाण्याची सूचना केली. आणि दिग्दर्शकाने समजावून सांगितले की स्टोअर बंद झाल्यानंतरच ते तोडणे शक्य होते, परंतु सामान कुठेही ठेवता येणे अशक्य होते आणि जेव्हा तिने पाहिले की आम्ही सामान बाजूला ठेवले आहे, तेव्हा तिने ते बाहेर काढले आणि ते घरी नेले. शेल्फ् 'चे अव रुप आणि आम्ही स्पष्टीकरणात्मक नोट्स लिहिण्याची मागणी करण्यास सुरुवात केली. 21:00 वाजता, दुर्दैवाने, मी खरेदी करू इच्छित असलेली उत्पादने नेहमीच नसतात. 1 व्यापाराचा नियम म्हणजे खरेदीदारांना आकर्षित करणे आणि तुमच्या कंपनीला, तुमच्या स्टोअरला पाठिंबा देणे आणि आमच्या बाबतीत, संचालक आणि उपनिबंधक दोघांनाही बाजार आणि स्टॉलमधील स्पर्धकांना पाठवले जाते. दुकानातील जुन्या कर्मचाऱ्यांना ते काढून टाकतील, अशी चर्चा सातत्याने होत आहे. आणि जेव्हा व्यापारी ए.ए. ख्लिस्टोव्हा आमच्यासाठी उभा राहिला तेव्हा छळ सुरू झाला - मरीना मिखाइलोव्हनाने ख्लिस्टोव्हवर शॅम्पेनच्या दोन बाटल्या आणि एक केक चोरल्याचा आरोप केला होता, ज्या तिने 8 मार्च 2013 रोजी रोखपाल कोस्ट्यानकडून तिच्या पैशासाठी तोडल्या आणि संघाचे अभिनंदन केले. कामा नंतर. खरेदीचा धनादेश संचालकांना सादर करण्यात आला आणि नंतर कर्मचारी कक्षात ठेवण्यात आला. तथापि, मिश्चेन्को म्हणाली की तिने चेक पाहिलेला नाही आणि दोन शॅम्पेन आणि एक केक गहाळ आहे. जेव्हा आम्ही 466 रूबलच्या या रकमेची विक्री पावती मुद्रित करण्यास सांगितले तेव्हा दिग्दर्शकाने नकार दिला आणि ते अशक्य असल्याचे सांगितले. 03/22/2013 रोजी 8:30 वाजता आमच्याकडे आणीबाणी आली, प्रशिक्षणार्थी मिशिन एल. याला ट्रॉलीने (649 किलो) धडक दिली आणि त्याच्या पायाला गंभीर दुखापत झाली. फक्त 10:00 वाजता त्याला हॉस्पिटलमध्ये पाठवण्यात आले, परंतु मरिना मिखाइलोव्हनाने त्याला हॉस्पिटलमध्ये न जाण्याचा इशारा दिला “प्रशिक्षणार्थीसह ब्रीफिंग केले गेले नाही”, तिने त्याला दिवसभर बोलावले आणि ल्योव्हाला खात्री दिली की जर त्याने आजारी रजा घेतली आणि औद्योगिक दुखापतीसाठी दाखल केले, तो आपली नोकरी गमावू शकतो (त्याला तीन मुले आहेत). 03/19/2013 मिश्चेन्को एमएमने त्या कर्मचार्‍या ल्युबा पोचेवालोव्हाला कटिंग विभागाच्या विक्रेत्यांकडे हस्तांतरित केले, जरी त्या दिवशी क्रिझानोव्स्काया (कटिंग विभाग) सुट्टीवर निघून गेला. परंतु कोणालाही काहीही दिले गेले नाही. आता, पोचेवालोव्हाच्या बदलीमुळे (तिच्या विरुद्ध छळ झाल्यामुळे तिने हॉटलाइनवर कॉल केला आणि नर्व्हस ब्रेकडाउन झाला आणि आजारी रजेवर होती), आम्हाला अजिबात क्लिनरशिवाय सोडले गेले. आम्हाला हे जाणून घ्यायचे आहे की आम्हाला मोपिंगसाठी पैसे दिले जातील का? 03/10/2013 रोजी, दुसर्‍या चेकआउटवर स्टोअरचे ऑडिट करण्यापूर्वी, कॅशियर एर्माकोवाने लिखित-बंद उत्पादने (2000 रूबलच्या प्रमाणात विकृत कॅन केलेला अन्न, टोमॅटोचा रस, मटार इ.) तपासले. मिश्चेन्को यांनी स्पष्ट केले की हे पैसे तिजोरीतून, रोखपालांच्या अधिशेषातून घेतले होते. पण आम्हाला खूप शंका आहे. 1ल्या पोस्टची कर्तव्ये पूर्ण होत नाहीत, शॉपिंग बास्केट आणि गाड्या प्रवेशद्वारावर नाहीत, परंतु कॅश टर्मिनल्सच्या खाली, ग्राहकांना कॅश रजिस्टरच्या खाली टोपल्या घ्याव्या लागतात आणि मिश्चेन्को दिवसभर फोन सोडू देत नाहीत. बर्‍याचदा ती जागेवर नसते आणि समायोजन करताना आम्ही तिला संपूर्ण हॉलमध्ये शोधत असतो आणि मागील खोल्यांमध्ये लोक नाराज असतात, लांब रांगा असतात. मिश्चेन्कोच्या आगमनाने, कॅशियरला सतत कमतरता जाणवू लागली आणि मग असे दिसून आले की ती कॅशियरला न कळवता काहीतरी ठोकत होती. आम्हाला कॅश रजिस्टर पासवर्डवर टाकण्याची सक्ती केली जाते. जेव्हा एखादी देवाणघेवाण आणली जाते, तेव्हा अनेकदा अचूक रक्कम नसते, एकतर अतिरिक्त किंवा कमतरता, मिश्चेन्को हे स्पष्ट करते की ती आमची तपासणी करत आहे. पण गर्दीच्या वेळी नाही! तिजोरीचीही गडबड आहे. ती रोखपालांना सुरक्षित का मानायला लावते, कारण त्यांना त्यात प्रवेश नाही?! रोखपालांची पुनर्गणना 4 ऐवजी 1 वेळा केली जाते. आणि जेव्हा रोखपालांकडे मोठी कमतरता असते, तेव्हा काही कारणास्तव कॅशियरच्या उपस्थितीत त्याची पुनर्गणना केली जात नाही. KTU आणि KS पसंती आणि नापसंतीनुसार पक्षपाती आहेत, कामाच्या परिणामानुसार नाही. जेव्हा आम्ही मिश्चेन्कोला विचारले की केटीयू असे का आहे, तेव्हा ती म्हणाली की बोकोव्हने तिला केटीयू उच्च ठेवण्यास मनाई केली. मानकांनुसार, कामाचे तास दररोज सेट केले जातात, परंतु आमच्या स्टोअरमध्ये हे आमच्याकडे नाही, तास नाही, KTU नाही, कॅशियरची गती नाही. आणि जेव्हा क्रिझानोव्स्कायाने हॉटलाइनवर कॉल केला तेव्हा त्यांनी आमच्यासाठी घड्याळ ठेवले. जिथे अनेक कर्मचारी 1, 2, 3 दिवसांपासून बेपत्ता होते. आता अनेक दिवसांपासून दुकानात कोणताही बदल झालेला नाही. खरेदीदार रागावले आहेत, कॅशियरवर ओरडत आहेत आणि जेव्हा लोकांना कसे तरी शांत करणे आवश्यक असते तेव्हा मिश्चेन्को पहिल्या पोस्टवरून गायब होतो. जेव्हा कॅश रजिस्टरच्या दुसऱ्या बाजूला बदलासाठी रांग असते तेव्हा आपण काय करावे? जरी मानकांनुसार आम्हाला खरेदीदारांकडून पैसे मागण्यास मनाई आहे. स्टोअर बंद करणे कर्मचाऱ्यांशिवाय घडते कोझिरा आणि मिश्चेन्को नेहमी एकत्र स्टोअर बंद करतात. मी लंच ब्रेकसह परिस्थिती स्पष्ट करू इच्छितो. मिश्चेन्कोची मागणी आहे की आपण एका वेळी एकच दुपारच्या जेवणासाठी जावे आणि जर एका शिफ्टमध्ये 9 लोक असतील तर शेवटचे लोक 17:00 च्या आसपास किंवा नंतरही जातात. कंपनीमध्ये खरोखरच अशी कठोर मानके आहेत का? कॅश रजिस्टरवर बसल्यानंतर 2 तासांनंतर 5 मिनिटांचा ब्रेक घेण्याची परवानगी आहे का? प्रशिक्षणार्थी व्यापारी, प्रशिक्षणार्थी संचालक आणि प्रशिक्षणार्थी ZDM यांच्या इतक्या मोठ्या आणि समस्याप्रधान स्टोअरवर तुम्ही विश्वास कसा ठेवू शकता??? आम्हाला एका सक्षम आणि प्रामाणिक दिग्दर्शकाच्या नेतृत्वात जायला आवडेल. खरंच, सेरेब्र्याकोव्ह ओव्ही अंतर्गत, आमच्या स्टोअरने सोची शाखेत तिसरे स्थान मिळविले. आम्ही नमूद केलेल्या सर्व तथ्यांची पुष्टी करू शकतो. आम्ही तुमच्या प्रतिसादाची आणि स्पष्टीकरणाची वाट पाहत आहोत. विनम्र, MM "कुडेस्ता" ची टीम

कोणतेही स्वाभिमानी सुपरमार्केट ग्राहकांच्या अभिप्रायाशिवाय करू शकत नाही. मॅग्निट ट्रेडिंग नेटवर्कची स्वतःची सेवा देखील आहे. हॉटलाइन आणि टेलिफोन विनामूल्य आहेत, ज्यामुळे तज्ञांची मदत अधिक सुलभ होते आणि स्टोअर स्वतः अभ्यागतांच्या जवळ आहे.

खरेदीदारांनी लक्षात ठेवावे की संपर्क केंद्र हा स्टोअरमधील मालाची उच्च गुणवत्ता आणि विक्रेत्यांच्या कामाची योग्य पातळी राखण्याचा सर्वात सोपा मार्ग आहे. शेवटी, समर्थन शोधणार्‍या ग्राहकांशी सतत संप्रेषण असते जे आपल्याला उद्भवणार्‍या सर्व कमतरता आणि अडचणींचा मागोवा घेण्यास अनुमती देते. उदयोन्मुख समस्यांचे वेळेवर अहवाल आहेत ज्यामुळे स्टोअरच्या साखळीमध्ये उच्च पातळीची सेवा राखणे शक्य होते, म्हणून आपण कॉल नाकारू नये आणि कॉल सेंटर कर्मचार्‍यांशी संवाद साधू नये.

ज्यांना संपर्क केंद्राच्या तज्ञांशी संपर्क साधायचा आहे त्यांनी सध्या अस्तित्वात असलेल्या संप्रेषणाच्या दोन प्रकारांमधून निवड करावी. खरेदीदारांना वापरण्याची संधी आहे:

• मॅग्निट हॉटलाइन फोन;
• ई-मेल, जिथे तुम्ही प्रश्न, शुभेच्छा आणि तक्रारी पाठवू शकता.

पहिल्या प्रकरणात, विशेष सेवा फोन नंबर 8-800-200-90-02 डायल करणे आणि सल्लागाराच्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा करणे पुरेसे आहे. रशियाकडून कॉल केल्यास संभाषण पूर्णपणे विनामूल्य असेल. परदेशातील कॉलसाठी, मोबाइल ऑपरेटरने सेट केलेले मानक दर वापरले जातील.

ई-मेल वापरू इच्छिणाऱ्यांनी पत्र पाठवावेत [ईमेल संरक्षित]पत्रात नोंदवलेली अनिवार्य माहिती ही घटना घडलेल्या स्टोअरचे शहर आणि पत्ता आहे, ज्यामुळे अपील लिहिण्याची आवश्यकता होती. हे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे की काय घडले याचे सर्वात तपशीलवार वर्णन करून, आपण सर्वात प्रभावी आणि जलद परतावा मिळवू शकता.

HR फोन नंबर

ज्या लोकांना ट्रेडिंग नेटवर्कमध्ये नोकरी मिळवायची आहे त्यांना कार्मिक विभागाच्या संपर्कांमध्ये सक्रियपणे स्वारस्य आहे. परंतु कर्मचारी सेवेसाठी एकही दूरध्वनी क्रमांक नाही ज्यावर अर्जदार कॉल करू शकतील. प्रत्येक शहराचा स्वतःचा क्रमांक असतो. योग्य संपर्क शोधण्यासाठी, आपण हे करणे आवश्यक आहे:

1. स्टोअरच्या अधिकृत वेबसाइटवर जा;
2. इच्छित भौगोलिक स्थान सूचित करा (अर्जदार काम करणार आहे ते शहर);
3. "कंपनीमध्ये काम करा" विभागात स्विच करा;
4. "अर्जदारांसाठी संपर्क" आयटमवर क्लिक करा;
5. आवश्यक असल्यास, योग्य विभाग किंवा रिक्त जागा स्पष्ट करा.

त्यानंतर, प्राप्त केलेला डेटा वापरणे आणि कर्मचारी विभागाशी संपर्क साधणे (किंवा रेझ्युमे पाठवणे) बाकी आहे.

चुंबक - कर्मचाऱ्यांसाठी हॉटलाइन

हे नोंद घ्यावे की Magnit कडे कर्मचाऱ्यांसाठी मोफत हॉटलाइन नाही. त्यांनी वर वर्णन केलेल्या समर्थन ऑपरेटरसह संप्रेषणाच्या मानक पद्धती वापरल्या पाहिजेत.

परंतु हे नमूद करणे आवश्यक आहे की स्टोअर नवीन कर्मचार्यांच्या आकर्षणास सक्रियपणे समर्थन देते. विशेषतः त्यांच्यासाठी, अधिकृत पोर्टल नोकरीसाठी अर्ज करण्याच्या प्रक्रियेचे तपशीलवार वर्णन करते. यात पुढील चरणांचा समावेश आहे:

1. विशेष प्रश्नावली भरणे;
2. त्याचे पुनरावलोकन;
3. एचआर विभागाचा प्रतिसाद
4. मुलाखत;
5. चाचणी
6. रोजगाराचा मौखिक करार;
7. कराराचा निष्कर्ष.

करारावर स्वाक्षरी केल्यानंतर, नवीन कर्मचारी काम सुरू करू शकतो.

कर्मचाऱ्याबद्दल तक्रार लिहा

हे ट्रेडिंग नेटवर्कमध्ये प्रदान केले जात नाही आणि कर्मचार्‍याविरुद्ध तक्रार करण्याचा एक विशेष प्रकार आहे. या प्रकरणात, तुम्हाला फक्त ईमेल लिहावा लागेल किंवा समर्थन तज्ञांना कॉल करावा लागेल. त्याच वेळी, अधिकृत वेबसाइटवर एक विधान आहे की प्रत्येक अपीलचा विचार केला जाईल आणि सामान्य संचालक देखील येणार्‍या संदेशांवर प्रक्रिया करण्याच्या प्रक्रियेचे निरीक्षण करतात. म्हणूनच प्रत्येकजण सुरक्षितपणे तक्रार लिहू शकतो आणि सपोर्ट ऑपरेटर आणि खरेदीदारांसह काम करण्यासाठी जबाबदार तज्ञांच्या प्रतिक्रियाची प्रतीक्षा करू शकतो.