عند وصف الصفات الشخصية في السيرة الذاتية، من المعتاد الإشارة إلى الميزات القياسية. تم العثور على مهارات الاتصال في كل الاستبيان الثاني. وفي الوقت نفسه، لا يفهم بعض الأشخاص ما هي المهارة أو ببساطة لا يمتلكونها. يحتاج صاحب العمل فقط إلى طرح بعض الأسئلة لفهم ما إذا كانت لديك مهارات تواصل جيدة. ما مدى أهمية هذه السمة للنمو المهني والتواصل مع الأصدقاء؟ ما هي مهارات التواصل البشري؟ — نعطي تعريفًا وننظر في العلامات، ونكتشف ما إذا كانت ميزة أم عيبًا.
ما هو معنى شخص اجتماعي ؟
يعتمد هذا المفهوم على الإجابة على سؤال. مهارات الاتصال هي القدرة على إيجاد لغة مشتركة مع الناسبغض النظر عن مكانته ودرجة معارفه. يتم تقدير المهارة في العمل، حيث يتم إرسال هذا الشخص إلى مفاوضات مهمة. تتجلى الشخصية الاجتماعية أيضًا في الشركة. يتميز مثل هذا الشخص بتواصله المثير للاهتمام وإيماءاته وقدرته على اختيار موضوع المحادثة، ويتم إعادة سرد القصص له بطريقة شيقة وحيوية ومشرقة - وهذا ما يعني مؤنس (تواصلي) بكلمات بسيطة.
ما هو معنى شخص اجتماعي ؟ على عكس الشخصية المنفتحة، فإن الأشخاص الذين يتواصلون ليسوا مجرد رواة قصص جيدين تستمتع بالدردشة معهم أثناء استراحة الغداء. وهو متعلم وحسن الحديث. إنه لا يتحدث فقط، ولكنه يسعى أيضًا إلى تحقيق هدف محدد: تهدئة العميل غير الراضي، وإقناع الشريك بإبرام صفقة، وتقليل الوقت الذي يستغرقه استلام المستندات. شخص مؤنس يعرف كيفية التفاوض وتحقيق النتائج.
كيف تفهم ما إذا كان محاورك شخصًا متواصلاً أم لا؟ في بعض الأحيان تكون بضع دقائق كافية لذلك - مثل هذا الشخص يحصل على متعة حقيقية من التواصل. إنه يختار الكلمات بسهولة، وهو واثق من نفسه، ويتمتع بشخصية جذابة بطريقته الخاصة، ويجد بسهولة موضوعات للمحادثة، بغض النظر عمن يتواصل معه. القدرة على التواصل بشكل مثير للاهتمام وحيوية لا تعتمد على العمر- قد تكون هذه فتاة مؤنسة أو رجل عجوز ذو شعر رمادي: لن تكون المحادثة مع كليهما ممتعة فحسب، بل ستكون مفيدة في أغلب الأحيان، لأن الأشخاص التواصليين الحقيقيين بعيدون عن الثرثرة الفارغة.
بادئ ذي بدء، هذا هو الشخص الذي يستمتع بالتواصل. الشخص المؤنس لا يهتم بمن يتواصل معه، فهو مهتم بالعملية نفسها. يتميز الأشخاص المؤنسون بالمرونة في الاتصالات، والقدرة والقدرة على عدم الخلط عند التواصل في مواقف مختلفة، الثقة بالنفسيتكيفون بسهولة مع الظروف الجديدة، ويعرفون كيفية التفاوض بنجاح، ويسعون جاهدين من أجل المبادرة والقيادة في الفريق.
مهارات التواصل والتواصل الاجتماعي: ما الفرق؟
في كثير من الأحيان، يتم استخدام كلتا الكلمتين كمرادفات دون تفكير ثانٍ: شخص اجتماعي (متواصل) - قادر على التواصل، "سهل" في المحادثة، يعرف ماذا يقول وماذا يسأل. في الواقع، إذا تعمقت في تكوين الكلمات، فستجد فرقًا جوهريًا للغاية:
"معدية"تستخدم دائمًا فيما يتعلق بشخص ما وهي صفته الإيجابية - وهي قدرة الفرد على إقامة اتصالات والتواصل الاجتماعي والمحادثة اللطيفة والسهلة ؛
"اتصالي"- لها معنى مختلف قليلاً للكلمة عن المعنى الذي تستخدم فيه عادةً، وتعني "تتعلق بنقل المعلومات باستخدام اللغة". تستخدم فيما يتعلق بالمهارات والمهارات والألعاب والتمارين وحتى الرقص والموسيقى.
هناك نوعان من الاتصالات:
مكتوب.تتلخص مهارات الشخص الذي يتقن هذه المهارة في كتابة الرسائل وملء المستندات الرسمية. وفي الوقت نفسه، لا يرتكب أخطاء إملائية ويعبر عن أفكاره بوضوح وفي صلب الموضوع. مهارات الاتصال الكتابية هي نوعية ضرورية للأمناء والمناصب الإدارية.
شفوي.سر المحاور الناجح هو... الشخص الاجتماعي يمتلك هذه المهارة بشكل مثالي. بالإضافة إلى أنه يعرف كيفية تحويل المحادثة في الاتجاه الصحيح وإقناع المحاور بوجهة نظره. - أن تتم المحادثة بنبرة هادئة، ولا يجوز رفع الملاحظات والضغط على الخصم.
يتمتع الشخص الاجتماعي بحس اللباقة والفكاهة اللطيفة والقدرة على ارتداء الملابس بما يتناسب مع الموقف. يراقب المحاور بعناية ويقرأ الإيماءات. لا يدخل في جدالات ولا يسمح للاستياء أو الغضب أو الانزعاج بالسيطرة عليه.
إيجابيات وسلبيات مهارات الاتصال
يتم بكل سرور توظيف الأشخاص ذوي مهارات الاتصال وترقيتهم في السلم الوظيفي. ولكن من الجدير أن نفهم أن مهارات الاتصال تحد من المهارات الأخرى: القيادة والمبادرة. ليس كل المديرين مستعدين لمثل هذا السلوك النشط للموظفين. ولذلك، فإن الصراعات ممكنة، بما في ذلك الفصل. ومع ذلك، فإن التواصل له العديد من المزايا. دعونا نلقي نظرة على مزايا وعيوب مهارات الاتصال. ومن الجوانب الإيجابية:
القدرة على التواصل.لا يشمل المفهوم الثرثرة الفارغة، بل الاستماع إلى شخص ما، والحفاظ على المحادثة. يجتمع الناس مع اهتمامات مماثلة. يجد الشخص الاجتماعي أرضية مشتركة من خلال تطوير المصالح المشتركة. وهكذا يفوز على المحاور حتى يتمكن بسهولة من جذبه إلى جانبه.
هادئ.على الرغم من نشاطه وخفة حركته، إلا أن الشخص المؤنس يتمتع بالاتزان. ومنه الضجة والخوف من المشاركة في المفاوضات. ينجذب الناس إلى الهدوء والود والانفتاح الذي يأتي من الشخصية التواصلية.
الاهتمام.سيكون مثل هذا الشخص أول من يرد على التحية، ويخفف من حدة الصراع، ويلخص الاجتماع. لن يكون هناك توقفات محرجة أو مفاوضات غير مجدية معه. بعد التواصل مع شخص اجتماعي، يتبقى لديك شعور بأنك تتحدث مع صديق جيد.
لا يجب أن تعتبر الشخص الاجتماعي شخصًا لطيفًا ولطيفًا. في الوضع الصحيح إنه قادر على إظهار العدوانويتجلى ذلك في شكل نكات شريرة أو بارعة. صحيح أنه نادراً ما يلجأ إلى الأسلحة الاحتياطية عندما يحتاج إلى إعلان قراره بشكل استبدادي.
تنمية مهارات الاتصال
تنقذك هذه المهارة في العديد من المواقف وتساعدك على إثبات نفسك كموظف ذي قيمة، ولكن كيف يمكنك تنمية التواصل الاجتماعي وتطوير وتحسين مهارات الاتصال لديك في العمل؟ مهارات الاتصال لا تعطى بطبيعتها.من المستحيل أن تتحول من شخص كئيب لا يحب التواصل ويتجنب مقابلة الأشخاص المألوفين إلى محاور لطيف في يوم واحد. لتطوير مهارات الاتصال، اتبع هذه التوصيات:
لا تتجنب التواصل. إذا رأيت زميلا أو زميلا سابقا في النقل، فاتصل أولا. تحدث معه، تذكر كيف درست وعملت معًا، واسأل عما يفعله اليوم. لا تخجل من الاقتراب من الغرباء والسؤال عن الاتجاهات. هذه هي الخطوة الأولى نحو تطوير التواصل الاجتماعي.
لا تكن مملا. عند التحضير للقاء مع صديق أو شريك، يتنبأ الكثير من الأشخاص مسبقًا بكيفية سير المحادثة. يتخيلون أنه سيتعين عليهم التحدث عن مواضيع ليست مثيرة للاهتمام. لا تصبح مملاً، فطريقة سير الاجتماع تعتمد عليك. تعال بمزاج جيد، ابدأ المحادثة أولاً، وحوّل المحادثة في الاتجاه الذي تريده.
ربط التفاؤل. ينجذب الناس إلى أولئك الذين يعبرون عن حسن النية، ويبتسمون وودودون. من غير المرجح أنك تريد التواصل مع شخص ذو وجه حزين وأكتاف متدلية. يساعد على كسب الناس وإلهام الثقة. 
تجنب الشكليات. نوّع كلامك. بالإضافة إلى العبارات المبتذلة "كيف حالك"، "ما الجديد"، أخبرنا عن نفسك. يهتم المحاور بمعرفة ما تعيشه وتفعله. وبطبيعة الحال، ليس من الضروري أن يكون الخطاب لمدة ساعة. التركيز على الإيجاز والوضوح - فهذا سيحل العديد من مشاكل الاتصال. ومع ذلك، فإن الإجابات والعبارات الجافة جدًا ستجعل محاورك يعتقد أنك غير مهتم بالمحادثة.
كتب لتنمية مهارات الاتصال(التواصل الاجتماعي) سيكون مفيدًا أيضًا. من خلال إعادة عرض المواقف الموصوفة في الأدبيات المتخصصة في رأسك ونمذجةها وفقًا لبيئتك الخاصة، فمن الممكن تمامًا أن يقولوا من خشب الزان في وجهك وخلف ظهرك، "كم هو غير قابل للتواصل!" لتتحول، حسنًا، ليس إلى "صديقك"، ولكن على الأقل إلى محاور لطيف.
خاتمة
يرغب الكثير من الناس في أن يكونوا اجتماعيين واجتماعيين، لكن، للأسف، لا يُمنح ذلك للجميع - جزئيًا هذه هي نفس نوعية الشخصية مثل المزاج والشخصية. ولكن إذا رغبت في ذلك أو حتى إذا لزم الأمر، حتى الشخص الأكثر انعزالًا وكآبة يمكنه تطوير القدرة على التواصل والتصرف تجاه المحاور. مهارات الاتصال هي الجودة التي تساعدك في العمل وتساعدك على الارتقاء في السلم الوظيفي. في شكلها النقي، نادرًا ما يتم العثور على المهارة، ويعتمد جزء كبير من قدرة الشخص على التواصل في المجتمع على تجربته الحياتية، وعملية تحوله إلى شخص، وحتى ذكريات وانطباعات الطفولة.
وللتواصل الاجتماعي أيضًا سمات سلبية: نظرًا لأن الشخص يتأثر بالظروف الخارجية وسمات الشخصية، غالبًا ما يؤدي ما يسمى بـ “القدرة على التواصل” إلى الهوس أو الكلام الفارغ. للوصول إلى الوسط الذهبي و"إزالة" تسمية الفتاة (أو الصبي) غير التواصلية، سيكون عليك العمل على نفسك، ومن ثم فإن هذه الجودة اللازمة لاكتساب الثقة ستجلب السرور ليس لك فحسب، بل أيضًا لمحاوريك.
31 مارس 2014، الساعة 14:34تحت سؤال "كيف ننمي مهارات الاتصال؟" عادة ما يفهم الناس الإجابة: يجب أن تتعلم التواصل. وهذا صحيح. لكن التواصل لا يقتصر فقط على التواصل؛ بادئ ذي بدء، هو تبادل المعلومات. ولذلك فإن الشخص الاجتماعي هو شخص اجتماعي قادر على نقل واستقبال المعلومات بكفاءة. ليس كل الناس اجتماعيين بطبيعتهم، لكن يمكن تطوير هذه المهارة إذا رغبت في ذلك.
من أجل تطوير صفات الشخص الاجتماعي، عليك اتخاذ عدة خطوات مهمة وإتقان العديد من المهارات.
يا له من شخص اجتماعي. كيفية تنمية مهارات الاتصال ومهارات الاتصال
- يجب على الشخص الاجتماعي لديهم مفردات كبيرة. من المعروف أن الأشخاص الذين لديهم مفردات صغيرة يجدون صعوبة في التواصل، ومن الصعب التعبير عن أفكارهم، لأنهم يفتقرون إلى الأدوات اللازمة لذلك - الكلمات. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت شخصًا اجتماعيًا، ولكن لديك مفردات محدودة، فقد يتم اعتبارك ثرثارًا، لكن هذا لا علاقة له بالتواصل الاجتماعي. يقولون عن هؤلاء الأشخاص: "كلمات كثيرة - معلومات قليلة".
من أجل زيادة عدد الكلمات التي لا تعرفها فحسب، بل تستخدمها أيضًا بنشاط في خطابك، فأنت بحاجة إلى قراءة الكثير. إذا صادفتك أي كلمة غير مألوفة، فاكتشف معناها وحاول ألا تتذكرها فحسب، بل أيضًا استخدامها في حديثك.
- يعرف الكثير من الناس كيفية التفكير، لديهم مستوى عال إلى حد ما من الذكاء، لكن لديهم الصعوبة التالية - من الصعب عليهم التعبير عن أفكارهم، لذلك من الصعب التواصل. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ بحاجة ل تعلم كيفية تنظيم الأفكار في خطاب متماسك. يختلف الكلام المنطوق عن اللغة المكتوبة، فنحن نستطيع أن نكتب بشكل جيد للغاية ولكننا نتحدث بشكل سيء للغاية.
مهمتنا هي الكشف عن الكلام الشفهي. لذلك، للتدريب، يمكنك قراءة النصوص القصيرة وإعادة سردها بصوت عال. يمكنك ببساطة إعادة سرد نصوص مختلفة، أو يمكنك إعادة سرد نفس النص، ولكن بشكل مختلف في كل مرة. وهذا يجعل من الممكن، من ناحية، زيادة المفردات، ومن ناحية أخرى، تطوير مهارات الكلام عن طريق الفم. الحكايات هي أحد أنواع النصوص البسيطة والشائعة إلى حد ما والتي يمكن استخدامها لإعادة سردها. يمكنك أيضًا استخدام القصص الخيالية أو الأمثال.
- نوعية مهمة جدا لتطوير مهارات الاتصال هي الشجاعة في التواصل. أحيانًا نشعر بالخجل، وأحيانًا يصعب علينا التحدث مع شخص غريب. ولكي تظهر الشجاعة والسهولة لا بد من التغلب على الخوف من التواصل مع الغرباء.
حاول العثور على سبب أو موضوع للتحدث عنه مع شخص ما في الحافلة الصغيرة، أو عند الخروج في السوبر ماركت، أو في الشارع فقط. حاول أن تجعل محاورك يتحدث. يمكن القيام بهذا التمرين للتحقق من مدى سهولة أن تكون أول من يبدأ المحادثة. إذا لم تكن هذه مشكلة بالنسبة لك، فلا داعي للتدريب. إذا كان من الصعب بدء محادثة مع شخص غريب وتشعر أن هناك خوفًا من التواصل، فأنت بحاجة إلى التدريب.
هناك العديد من التقنيات التي يمكنك استخدامها لتظهر للشخص أنك تستمع إليه وأنك مهتم به. إحدى هذه التقنيات تسمى إعادة الصياغة، أو القدرة على تكرار العبارة الأخيرة للمحاور بمعنى آخر. يوضح هذا وبعض التقنيات البسيطة الأخرى أنك والشخص على نفس الموجة، وأنك تسمع ما يقوله. من الأخطاء الواضحة التي يرتكبها الكثير من الناس هو عندما ينخرطون في حوار فردي، بدلاً من الاستماع، ولا يسمحون لمحاورهم بقول أي شيء.
يفترض الحوار القدرة على الحفاظ على المحادثة، أي تطوير موضوع بدأه مشارك آخر في المحادثة، والقدرة على الحفاظ على اهتمام المحاور، والقدرة على تشجيعه على التوسع في هذا الموضوع بشكل أعمق.
- شرط آخر مهم، كاستمرار للنقطة السابقة، هو القدرة على التعاطف مع شخص آخر. وهذا ما يسمى في علم النفس بالتعاطف. الحقيقة هي أنه في المحادثة، لا يتم التعبير عن الكلمات فحسب، بل يتم التعبير أيضًا عن المشاعر والعواطف. إن المحاور الحقيقي يتعاطف دائما، أي أنه ينضم إلى المتحدث، ويتصور ويعكس تجاربه، مما يساهم أيضا في مواصلة تطوير التواصل.
- بالإضافة إلى كل ما سبق، من المهم تطوير الحيلة في التواصل و القدرة على إدارة الاهتمامالمحاور. إذا تعلمت القيام بذلك، فبمساعدة خطابك سوف تثير المؤامرات، فلن تتحدث بالحقائق الجافة، بل ستقدمها في شكل مثير للاهتمام. إن إدارة الاهتمام هي مهارة يجب أن يمتلكها الشخص الذي يتواصل بشكل جيد.
- والنقطة الأخيرة التي أود أن أذكرها هي القدرة على خلق انطباع جيدعن نفسك حتى يرغب المحاور في العودة للتواصل معك. للقيام بذلك، يجب أن يكون لديك مظهر أنيق ومهندم، وتتصرف بشكل غير مزعج، وفي الوقت نفسه لا ينبغي أن تكون مقيدة للغاية أو متوترة. لا تتردد وراحة.
التواصل الاجتماعي كصفة شخصية هو القدرة على إقامة اتصال مع أي شخص تقريبًا، والتواصل مع نفسيته، ولكن في نفس الوقت، دون أن يفقد نفسه، يبقى مع آرائه.
كان أول رائد فضاء في العالم، يوري جاجارين، عبقري التواصل بلا شك. ابتسامة جاجارين الساحرة كانت كافية لإذابة جليد العزلة والغربة لدى أي إنسان. "نحن لا نجعله مثاليا، لقد كان حقا شخصا غير عادي"، أعرب بوريس فولينوف عن الموقف العام في الاجتماع التقليدي ل "الرواد" في ستار سيتي. "إنه مبتهج، واسع الحيلة، اجتماعي بشكل لا يصدق، يركز دائمًا على الفوز." كان ستة من المتقدمين يستعدون لدور رائد الفضاء الأول، لكن الجميع كانوا متأكدين من أن غاغارين سيطير. سأل كاربوف رائد الفضاء بوبوفيتش: "باعتبارك كبير المجموعة وأمين منظمة الحزب، بمن توصي؟" أجاب: "يفغيني أناتوليفيتش، لا أعرف ما تتوقعه مني، لكنني سأخبرك: يجب أن يكون غاغارين الأول". فضحك وصافحني وقال: "أحسنت". اعتقدت أنك ستقول: "سوف أطير".
عندما بدأ يوري، بعد رحلة مظفرة، في السابعة والعشرين من عمره، بالسفر عبر البلدان والقارات، لم يشك أحد في أنه سوف ينزع سلاح الرؤساء والملوك والعمال العاديين من خلال مؤانسته. كان هناك مثل هذا الحادث في حفل استقبال مع ملكة إنجلترا. تمت دعوة يوري لتناول طعام الغداء. اثنان منهم على الطاولة، مقابل بعضهما البعض. قالت يورا: "هناك الكثير من أدوات المائدة ملقاة على اليمين واليسار والأمام، ولا أعرف ما الذي سألتقطه، قررت أن أكرر كل شيء كما تفعل الملكة." وهي تجلس أيضًا وتنظر إليه. وبعد ذلك لم تستطع يورا الوقوف، فابتسمت وقالت: "صاحب الجلالة الملكية، أنا طيار بسيط، ولديك المئات منه. لم أتعلم كيف وماذا أفعل على الطاولة”. ضحكت وقالت: “سيد غاغارين، لقد ولدت وترعرعت في قصر باكنغهام، لكنني أيضًا لا أعرف كيف وماذا أفعل. دعونا نأكل كما يحلو لنا."
بعد سنوات قليلة من وفاة يوري ألكسيفيتش، قرر أحد العقيد في سلاح الجو أن يجذب أرملته. وصل إلى ستار سيتي ومعه باقة كبيرة من الورود، لكنه التقى في الطريق بأحد أصدقاء يوري جاجارين المقربين وأخبره عن نواياه. وضع "العريس" في السيارة وأرسله إلى محطة السكة الحديد قائلاً: "إذا كنت لا تريد أن تصبح أضحوكة، اخرج من هنا في أسرع وقت ممكن!" لن تتزوج فاليا مرة أخرى أبدًا، لأنه لا يوجد جاجارين ثانٍ في العالم. وهكذا حدث.
من المحتمل أن يفاجأ القارئ عندما يسمع أنه على مستوى دقيق في النفس البشرية، يتجلى العنصر الأساسي للمياه من خلال التواصل. لا يمكن ربط العنصر الأساسي للمياه بمياه البحر أو مياه الصنبور. هذه قوة معينة تعمل في الكون المادي وهي مسؤولة عن قدرة أحدهم على التواصل مع الآخر. الماء يعني التواصل والعلاقات. ومن دون ماء، كما تقول الأغنية: "لا هنا ولا هنا". فقط هو يوفر الاتصال بين كل شيء والجميع. بعد أن قمنا بتمزيق قطعة من البلاستيسين إلى جزأين، يمكننا بسهولة ربطهما في جزء واحد لسبب واحد بسيط: يتمتع البلاستيسين بالقدرة على الاتصال لأنه يحتوي على ما يكفي من العنصر الأساسي وهو الماء.
هناك مياه خفية مرتبطة بالنشاط العقلي. يعد الشخص الاجتماعي الذي يتمتع بعنصر الماء الأساسي أمرًا ممتازًا، لذلك من السهل جدًا عليه إقامة اتصال مع أي شخص. وهذا هو، على المستوى الدقيق، يتصل بعقل شخص آخر، مع نفسيته. وبعبارة أخرى، فإن وجود مثل هذه القدرة هو دليل على أن اتصال الجسم الخفي لعقل الشخص الاجتماعي مع العنصر الأساسي للمياه أمر جيد. إذا كان لدى الشخص صعوبة في إقامة اتصالات مع الآخرين، فهذا يعني أنه في ذهنه يتم كسر الاتصال بالعنصر الأساسي للمياه.
الشخص المؤنس لا يفقد نفسه في التواصل، ويبقى هو نفسه، ولكن لديه القدرة على قبول النظرة العالمية لشخص آخر. وهذا يعني فقط أن العنصر الأساسي للمياه يعمل بشكل جيد للغاية في العقل. بعد أن قابلت شخصًا منغلقًا ومريبًا ومنعزلًا وحذرًا، يمكنك إجراء تشخيص بأمان حول ضعف اتصال نفسيته بالعنصر الأساسي للمياه.
السؤال الذي يطرح نفسه: إذا كان لدى الإنسان، على سبيل المثال، القليل من العنصر الأساسي للماء منذ ولادته، فهل يستطيع تغيير ذلك بجهوده الخاصة؟ بالطبع يمكن. Makhov A. V. أجاب على هذا السؤال بوضوح شديد: "... بما أن العقل مسؤول عن توازن العناصر الأساسية في الجسم، فإن المشكلة برمتها لا تعود إلى العنصر الأساسي، بل إلى العقل. يكفي أن يبدأ الإنسان العمل على نفسه، ويرتبط عدم القدرة على الاقتراب من شخص آخر بصفتين فقط من الصفات الشخصية: الأولى هي الأنانية القوية إلى حد ما، أي أنه من المهم جدًا بالنسبة للإنسان ما يقوله شخص آخر عنه - هنا. والثاني هو السلبية تجاه الناس من حولنا. في الأساس، هذين الأمرين لا يسمحان لأي شخص بالتواصل علانية، فيكفي أن يفهم الشخص أن هناك أشخاصًا من حوله لديهم مزايا ويكفي الابتعاد عن من تحب ومحاولة الاستماع إليه بطريقة أو بأخرى افعل الخير للآخرين - هذا كل شيء. هل تفهم؟ بمجرد أن يضبط الشخص رأيه، يتم استعادة الاتصال بالعنصر الأساسي للمياه في تلك اللحظة. كل شيء على ما يرام، لدى الشخص فرصة التواصل طالما أن عقله منضبط بهذه الطريقة.
- شخص اجتماعي قادر ويميل إلى التواصل مع الآخرين. بالنسبة له، التواصل هو عملية إبداعية تجعل من الممكن إيجاد لغة مشتركة مع أشخاص من مختلف الأديان والجنسيات والمعتقدات. القدرة على إيجاد أرضية مشتركة بشأن أصعب القضايا، ومهارات الاتصال تتطور على أساس حل وسط وطريق للنجاح. يُظهر التواصل الاجتماعي مرونة في الاتصالات، ويعرف كيفية الاستماع بفعالية إلى آراء الآخرين، ولديه القدرة والقدرة على عدم الخلط عند التواصل في المواقف الصعبة، ويحررك من المجمعات والعزلة وعدم الفهم، ويمنحك "ترف التواصل البشري" "مع أشخاص مختلفين.
مهارات التواصل تعرف كيف تقنع. كان بومارشيه، الكاتب المسرحي والدعاية الفرنسي الشهير، شابًا ذكيًا ومؤنسًا. بفضل مؤانسته، فتحت له أبواب المجتمع الراقي، وحصل على منصب ثانوي في المحكمة، حيث لم يفشل في إجراء اتصالات مفيدة. تمكن من كسب ثقة المليونير دوفيرناي وحتى أصبح شريكه التجاري الصغير. كانت هناك زيجتان عابرتان في حياته، وكانت زوجاته في كلتا الحالتين أرامل ثريات. كل هذه الظروف ساعدت كارون على اكتساب ثروة كبيرة، من مجرد تحول كارون إلى بيير كارون دي بومارشيه (هذا هو اسم ملكية زوجته الأولى) وبالتالي فتح علامة فارقة جديدة في سيرته الذاتية. أظهر بومارشيه نشاطًا وتواصلًا اجتماعيًا مذهلين في إسبانيا، حيث ذهب عام 1764 لحماية أخته التي أهانها كاتب محلي. حتى في بلد أجنبي، تمكن من العثور على لغة مشتركة مع المجتمع الراقي، وكان الملك نفسه يعامله بشكل إيجابي.
بيتر كوفاليف 201 السنة الثالثة
القوة الدافعة لأي مهنة هي القدرة على التواصل مع الناس. التواصل هو مهارة اجتماعية تتيح لك العثور على لغة مشتركة مع الآخرين. هذه الجودة ذات قيمة كبيرة وتستحق التطوير طوال حياتك. يعرف الشخص الاجتماعي كيف يكسب محاوره ويتقن صوته بشكل جيد.
للحفاظ على انتباه خصمك، تحتاج إلى معرفة التقنيات النفسية الأساسية والتعرف على ردود الفعل المحتملة على الأسئلة المطروحة. سيساعدك هذا على تغيير نمط سلوكك في الوقت المناسب وعدم فقدان استحسان محاورك.
كيفية تطوير مهارات الاتصال؟
كل شخص يفكر في السؤال: "التواصل الاجتماعي - ما هو ولماذا هو مطلوب؟" - يجب أن يعرف القواعد الأساسية. فقط من خلال متابعتها يمكنك تعلم كيفية التواصل مع الناس ومعرفة كيفية ترك انطباع جيد لدى الآخرين.
التواصل الاجتماعي هو القدرة على الشعور بالمحاور. يلجأ كل إنسان في فترات معينة إلى الدفاع النفسي. يحدث هذا في تلك اللحظات التي يعاني فيها من المخاوف أو المشاعر السلبية أو المعاناة العقلية أو القلق. إذا قمت بتدريب مهارة التعرف على آليات الدفاع، فيمكنك تطوير مهارات الاتصال الخاصة بك.
حدد دورك
لجذب انتباه الآخرين، غالبا ما يلعب الشخص الدور المفيد له في الوقت الحالي. لكن يجدر بنا أن نتذكر أن مثل هذا السلوك سيصبح في النهاية تخطيطيًا ويتوقف عن إرضاءك.
"لا" للتوقعات
يمكن أن يكون تطوير مهارات الاتصال بطيئًا نظرًا لحقيقة أن الأشخاص غالبًا ما يُسقطون وجهات نظرهم على الآخرين، وينسبون إليهم سمات لا يمتلكونها. من خلال إرفاق تسميات برئيسك وأصدقائك وموظفيك، سيشعر الشخص عاجلاً أم آجلاً بخيبة الأمل عندما يكون مقتنعاً بأنها لا تتوافق مع الواقع.
لتحمل المسؤولية
عندما يواجه الناس صعوبة في التواصل مع الآخرين، فإنهم غالبًا ما يلومون الجميع باستثناء أنفسهم. لفهم كيفية تطوير مهارات الاتصال، عليك أن تكون على دراية بأوجه القصور الخاصة بك. عندها فقط ستبدأ العلاقات في التغيير، وسيجلب التواصل مع محاورك الرضا. في بعض الأحيان، لا يلاحظ الشخص نفسه أنه يتحدث بقوة أو، على العكس من ذلك، بطيئا للغاية، ومطالبه بالآخرين مبالغ فيها إلى حد كبير. تنفر هذه الطريقة الناس، لذا يحاولون إبقاء التواصل عند الحد الأدنى.
التفكير في الإجراءات
يمكن للمحاور أن يثير مشاعر مختلفة، ولكن يجب أن يكون الشخص قادرًا على التصرف بعقلانية، دون الاستسلام للمزاج اللحظي. رد الفعل اللاإرادي ليس جيدًا دائمًا للعلاقات وغالبًا ما يكون مصدرًا لسوء الفهم والاستياء. لكي لا تستسلم للاستفزازات، عليك أن تتعلم أن تقول "لا" بحزم. مهارات الاتصال هي نوعية مهمة وتحتاج إلى تطوير. بغض النظر عن المشاعر التي تثيرها قصة المحاور، يجب أن تكون قادرًا على الاستماع إلى الشخص وعدم مقاطعته. فقط بعد أن يعبر عن أفكاره يمكنك الرد عليه.
تعلم النقد البناء
غالبًا ما يحدث أن الناس لا يريدون التعبير عن آرائهم خوفًا من ألا يحبهم الآخرون ولا يريدون إثارة الصراع. لكن في بعض الأحيان يكون النقد ضروريًا بكل بساطة. من خلال التعبير عن المشاعر الشخصية يُظهر الشخص أن المحاور نفسه وما يتركه لا يتركه غير مبال. لكن عليك أن تنتقد بهدوء وبناء، دون عدوان. عندها لن تؤذي الكلمات الآخرين، وسيكتسب الرأي قيمة خاصة. النقد البناء هو وسيلة جيدة للتخلص من المشاعر السلبية أو الغضب أو الاستياء. لكن لا يمكنك مناقشة الخصائص الفردية والصفات الشخصية لخصمك.
تنمية القدرة على التعاطف
يبحث الناس عن إجابة للسؤال: "التواصل الاجتماعي - ما هو؟" - لكنهم ينسون فارق بسيط مهم. قبل أن تظهر الكراهية تجاه محاورك، يجب أن تحاول الشعور بحالته النفسية وتشعر بها. الفهم وحده هو الذي يمكن أن يمنع الأحكام السطحية على الشخص. أنت بحاجة إلى الاستفسار عن دوافع خصمك وعندها فقط التعبير عن رأي مخالف.
تعلم الثقة
ليس كل الناس يعرفون كيفية الثقة. يمكن أن تكون أسباب ذلك مختلفة تماما، ولكن غالبا ما يكون الخوف من الخداع. تجارب الطفولة والذكريات غير السارة يمكن أن تزيد من هذا الخوف. إن العيش في توتر مستمر أمر صعب للغاية، فهو يستنزف عالم الإنسان الداخلي ويحرمه من الفرح.
يبتسم!
القاعدة الأولى والأكثر أهمية هي الابتسامة الودية والصادقة. ليس من الضروري أن تبتسم طوال المحادثة، يكفي إظهار المودة في اللحظات المناسبة، على سبيل المثال، عند اللقاء والوداع. يمكنك إلقاء تلميحات خفيفة من النكات لنزع فتيل الموقف دون أن تبدو كمهرج تافه. الابتسامة الطبيعية هي أفضل طريقة لجعل محاورك يشعر بالارتياح وتترك انطباعًا جيدًا. لدراسة مهارات الاتصال البشري بمزيد من التفصيل، فإن الأمر يستحق قراءة الأدبيات المواضيعية.
اتصل بالشخص بالاسم في كثير من الأحيان
يستمتع جميع الأشخاص بمناداتهم بالاسم. لا يهم كثيرًا ما إذا كان اجتماعًا رسميًا أو وديًا، فمثل هذا الخطاب سيقرب المحاورين ويضعهم على نفس الموجة. إذا كان الشخص أكبر سنًا، أو أكثر خبرة، أو ببساطة غير مألوف، فيجب عليك مخاطبته باسمه الأول وعائلته حتى يسمح لك بمناداته بشيء آخر.
لا تستمع فقط، بل استمع أيضًا
التواصل الاجتماعي هو قدرة الشخص ليس فقط على الاستماع إلى المحاور، ولكن أيضًا لسماع ما يقوله حقًا.
كقاعدة عامة، أي عبارة مهمة وتحمل معنى معين يضعه الشخص فيها. يجب ألا تتجاهل المقترحات التي تبدو غير ضرورية، فقد يصبح هذا خطأً كبيراً عند التواصل.
البساطة والاتساق
القاعدة الأخرى التي يجب على الشخص الاجتماعي اتباعها هي البساطة، وكذلك المنطق والاتساق. يجب أن يفهم الخصم بوضوح ما هو على المحك. يمكن للعبارات الغامضة أن تفسد نتيجة الاتصال وتقود الموضوع الرئيسي للمحادثة في اتجاه مختلف تمامًا. لمعرفة كيفية تطوير مهارات الاتصال، من الضروري تقديم المعلومات ببساطة ووضوح، بحيث يكون مناسبا للمحاور لاستيعابها.