Natalija Erofejevskaja

Pri opisovanju osebnih lastnosti v življenjepisu je običajno navesti standardne lastnosti. Komunikacijske veščine najdemo v vsakem drugem vprašalniku. Hkrati pa nekateri ne razumejo, kaj je veščina ali pa je preprosto nimajo. Delodajalec mora samo postaviti nekaj vprašanj, da bi razumel, ali imate dobre komunikacijske sposobnosti. Kako pomembna je ta lastnost za poklicno rast in komunikacijo s prijatelji? Kaj so človeške komunikacijske sposobnosti? — podamo definicijo in upoštevamo znake, ugotovimo ali gre za prednost ali slabost.

Kaj pomeni družaben človek?

Ta koncept temelji na odgovoru na vprašanje. Komunikacijske sposobnosti so sposobnost iskanja skupnega jezika z ljudmi, ne glede na status in stopnjo poznanstva. Spretnost je pri delu cenjena, saj je takšna oseba poslana na pomembna pogajanja. Družabna osebnost se kaže tudi v družbi. Takšna oseba izstopa po zanimivi komunikaciji, kretnjah, sposobnosti izbire teme pogovora, zgodbe se mu pripovedujejo na zanimiv, živahen in nazoren način - to pomeni družaben (komunikativen) s preprostimi besedami.

Kaj pomeni družaben človek? Za razliko od odprtih osebnosti komunikativni ljudje niso le dobri pripovedovalci zgodb, s katerimi je zabavno klepetati med odmorom za kosilo. Je izobražen in dobro govorjen. Ne samo govori, ampak zasleduje tudi določen cilj: pomiriti nezadovoljno stranko, prepričati partnerja k dogovoru in skrajšati čas sprejema dokumentov. Družabna oseba ve kako se pogajati in doseči rezultate.

Kako razumeti, ali je vaš sogovornik komunikativna oseba ali ne? Včasih je za to dovolj celo nekaj minut - takšna oseba v komunikaciji resnično uživa. Brez težav izbira besede, je samozavesten, po svoje karizmatičen in zlahka najde teme za pogovor, ne glede na to, s kom komunicira. Sposobnost zanimivega in živahnega komuniciranja ni odvisna od starosti- to je lahko družabno dekle ali sivolasi starec: pogovor z obema ne bo le prijeten, ampak najpogosteje koristen, saj resnično komunikativni ljudje še zdaleč niso prazen klepet.

Najprej je to nekdo, ki uživa v komunikaciji. Družabni osebi je vseeno, s kom komunicira, zanima ga sam proces. Za družabne ljudi je značilna fleksibilnost v stikih, sposobnost in sposobnost, da se ne zmedejo pri komuniciranju v različnih situacijah, samozavest, se zlahka prilagajajo novim razmeram, se znajo uspešno pogajati, si prizadevajo za iniciativnost in vodenje v timu.

Družabnost in komunikacijske sposobnosti: kakšna je razlika?

Pogosteje, obe besedi se brez pomisleka uporabljata kot sopomenki: družabna (komunikativna) oseba - sposobna komunicirati, "enostavna" v pogovoru, ve kaj reči in kaj vprašati. Pravzaprav, če se poglobite v besedotvorje, obstaja zelo temeljna razlika:

"sporočljivo" vedno uporablja v odnosu do osebe in je njegova pozitivna lastnost - to je sposobnost posameznika za vzpostavljanje stikov, družabnost, prijeten in enostaven pogovor;
"komunikativen"- ima nekoliko drugačen pomen besede od tistega, v katerem se običajno uporablja, in pomeni "v zvezi s prenosom informacij z uporabo jezika." Uporablja se v zvezi z veščinami, veščinami, igrami, vajami, celo plesom in glasbo.

Obstajata dve vrsti komunikacije:

Napisano. Spretnosti osebe, ki obvlada to veščino, se zmanjšajo na pisanje pisem in izpolnjevanje uradnih dokumentov. Hkrati ne dela pravopisnih napak in izraža misli jasno in jedrnato. Veščine pisne komunikacije so nujna kakovost za tajnice in vodstvene položaje.
Oralno. Skrivnost uspešnega sogovornika je... Družabna oseba to veščino odlično obvlada. Poleg tega zna obrniti pogovor v pravo smer in prepričati sogovornika v svoje stališče. Pogovor poteka v mirnem tonu, povišani toni in pritiski na nasprotnika so nesprejemljivi.

Družabna oseba ima smisel za takt, subtilen humor in sposobnost oblačenja v skladu s situacijo. Pozorno opazuje sogovornika, bere kretnje. Ne spušča se v prepire in ne dovoli, da bi ga prevzele zamere, jeza ali razdraženost.

Prednosti in slabosti komunikacijskih veščin

Ljudje s komunikacijskimi veščinami so z veseljem zaposleni in napredujejo po karierni lestvici. Vendar je vredno razumeti, da komunikacijske veščine mejijo na druge veščine: vodenje in pobudo. Vsi vodje niso pripravljeni na tako aktivno vedenje zaposlenih. Zato so možni konflikti, vključno z odpuščanjem. Vendar ima komunikacija veliko več prednosti. Poglejmo si prednosti in slabosti komunikacijskih veščin. Med pozitivnimi vidiki:

Sposobnost komuniciranja. Koncept ne vključuje praznega klepetanja, ampak poslušanje osebe, vzdrževanje pogovora. Ljudje se srečujejo s podobnimi interesi. Družabna oseba najde skupni jezik z razvojem skupnih interesov. Tako pridobi sogovornika, da ga potem zlahka pridobi na svojo stran.
umirjeno Kljub svoji aktivnosti in okretnosti ima družabna oseba mirnost. Od njega, sitnost, strah pred sodelovanjem v pogajanjih. Ljudi privlači umirjenost, prijaznost in odprtost, ki izhaja iz komunikativne osebnosti.
Pozornost. Takšna oseba bo prva odgovorila na pozdrav, zgladila konflikt in povzela srečanje. Z njim ne bo neprijetnih premorov ali nekoristnih pogajanj. Po komunikaciji z družabno osebo imate občutek, da ste se pogovarjali z dobrim prijateljem.

Družabne osebe ne bi smeli obravnavati kot sladko, prijazno osebo. V pravi situaciji sposoben je pokazati agresijo, to pa se kaže v obliki zlobnih ali duhovitih šal. Res je, da se redko zateče k rezervnemu orožju, ko mora avtoritarno razglasiti svojo odločitev.

Razvoj komunikacijskih veščin

Ta veščina vas reši v mnogih situacijah in vam pomaga, da se izkažete kot dragocen sodelavec, toda kako lahko razvijete družabnost, razvijete in izboljšate svoje komunikacijske sposobnosti pri delu? Komunikacijske sposobnosti niso dane od narave. Nemogoče se je v enem dnevu spremeniti iz mračnega človeka, ki ne mara komunikacije, ki se izogiba srečanju z znanimi ljudmi, v prijetnega sogovornika. Če želite razviti komunikacijske sposobnosti, upoštevajte ta priporočila:

Ne izogibajte se komunikaciji. Če vidite sošolca ali nekdanjega kolega v prevozu, potem pridite prvi. Pogovorite se z njim, spomnite se, kako ste študirali in delali skupaj, vprašajte, kaj počne danes. Naj vas ne bo sram pristopiti k neznancem in jih vprašati za pot. To je prvi korak k razvoju družabnosti.
Ne bodi dolgočasen. Marsikdo že vnaprej napove, kako bo pogovor stekel, ko se pripravlja na srečanje s prijateljem ali partnerjem. Predstavljajo si, da se bodo morali pogovarjati o temah, ki niso zanimive. Ne postanite dolgočasni, kako bo srečanje potekalo, je odvisno od vas. Pridite dobro razpoloženi, prvi začnite pogovor, obrnite pogovor v želeno smer.
Povežite optimizem. Ljudi pritegnejo tisti, ki izražajo dobro voljo, so nasmejani in prijazni. Malo verjetno je, da želite komunicirati z osebo, ki ima žalosten obraz in spuščena ramena. pomaga pridobiti ljudi in vzbujati zaupanje.

Izogibajte se formalnostim. Spreminjajte svoj govor. Poleg banalnih besednih zvez "kako si", "kaj je novega", nam povej o sebi. Sogovornika zanima, kaj živite in počnete. Seveda ni nujno, da je govor dolg eno uro. Osredotočite se na kratkost in jasnost – to bo rešilo marsikatero komunikacijsko težavo. Preveč suhoparni odgovori in fraze pa bodo sogovorniku dali misliti, da vas pogovor ne zanima.
Knjige za razvijanje komunikacijskih veščin(družabnost) bo tudi koristno. S preigravanjem v glavi situacij, opisanih v strokovni literaturi in zgledovanjem po lastnem okolju, je čisto mogoče iz bukve, o kateri ti v obraz in za hrbtom govorijo »kako nekomunikativen!« postati, no, ne "tvoj fant", ampak vsaj prijeten sogovornik.

Zaključek

Marsikdo bi rad bil družaben in družaben, a žal ni vsem dano - delno to je enaka kakovost osebnosti kot temperament in značaj. Toda po želji ali celo potrebi lahko tudi najbolj nedružabna in mračna oseba razvije sposobnost komuniciranja in nagnjenost do sogovornika. Komunikacijske veščine so kakovost, ki vam pomaga pri delu in vam pomaga napredovati po karierni lestvici. V svoji čisti obliki je spretnost redko najdena in velik del človekove sposobnosti komuniciranja v družbi je odvisen od njegovih življenjskih izkušenj, procesa postajanja osebe in celo od spominov in vtisov iz otroštva.

Družabnost ima tudi negativne lastnosti: ker je človek pod vplivom zunanjih okoliščin in značajskih lastnosti, se pogosto iz tako imenovane »komunikacijske sposobnosti« razvije obsedenost ali prazno govorjenje. Da bi dosegli zlato sredino in »odstranili« etiketo nekomunikativnega dekleta (ali fanta), boš moral delati na sebi, in potem bo ta kakovost, ki je potrebna za pridobitev zaupanja, prinesla zadovoljstvo ne samo vam, ampak tudi vašim sogovornikom.

31. marec 2014, 14:34

Pod vprašanjem “Kako razviti komunikacijske veščine?” ljudje običajno razumejo odgovor: naučiti se moraš komunicirati. In prav je. Pri komunikaciji pa ne gre le za komunikacijo; Najprej je to izmenjava informacij. Družabna oseba je torej družabna oseba, ki je sposobna učinkovito posredovati in sprejemati informacije. Niso vsi ljudje po naravi družabni, a to veščino je mogoče po želji razviti.

Da bi razvili lastnosti družabne osebe, morate narediti več pomembnih korakov in obvladati več veščin.

Kako družaben človek je. Kako razviti komunikacijske sposobnosti in komunikacijske sposobnosti

1. Družabna oseba bi morala imajo velik besedni zaklad. Znano je, da se ljudje z majhnim besednim zakladom težko sporazumevajo, težko izrazijo svoje misli, saj jim za to primanjkuje pripomočkov – besed. Poleg tega, če ste družabna oseba, vendar z omejenim besednim zakladom, lahko veljate za zgovorne, vendar to nima nobene zveze z družabnostjo. O takih ljudeh pravijo: "Veliko besed - malo informacij."

Da bi povečali število besed, ki jih ne samo poznate, ampak tudi aktivno uporabljate v svojem govoru, morate veliko brati. Če naletite na neznano besedo, ugotovite njen pomen in se poskusite ne le spomniti, ampak jo tudi uporabiti v svojem govoru.

1. Mnogi ljudje znajo razmišljati, imajo dokaj visoko stopnjo inteligence, vendar imajo naslednje težave - težko izražajo svoje misli, zato je težko komunicirati. Kaj storiti v tem primeru? Moram naučiti se organizirati misli v koherenten govor. Govorni govor se razlikuje od pisnega jezika; pišemo lahko zelo dobro, vendar govorimo zelo slabo.

Naša naloga je razkriti ustni govor. Zato lahko za trening berete kratka besedila in jih pripovedujete na glas. Lahko preprosto obnavljate različna besedila ali pa isto besedilo, vendar vsakič drugače. To omogoča po eni strani povečanje besednega zaklada, po drugi strani pa razvoj govornih sposobnosti. Ena dokaj preprostih in pogostih vrst besedil, ki jih je mogoče vzeti za ponovno pripovedovanje, so anekdote. Uporabite lahko tudi pravljice ali prilike.

1. Zelo pomembna kakovost za razvoj komunikacijskih veščin je pogum v komunikaciji. Včasih smo sramežljivi, včasih nam je težko govoriti z neznancem. Da bi se pojavil pogum in lahkotnost, je treba premagati strah pred komunikacijo z neznanci.

Poskusite najti razlog ali temo za pogovor z nekom v minibusu, na blagajni v supermarketu ali kar na ulici. Poskusite pripraviti sogovornika do pogovora. S to vajo lahko preverite, kako enostavno lahko prvi začnete pogovor. Če vam to ne predstavlja težave, potem ni treba trenirati. Če je težko začeti pogovor z neznancem in čutite, da obstaja strah pred komunikacijo, potem morate trenirati.

Obstaja veliko tehnik, s katerimi lahko osebi pokažete, da jo poslušate in da vas zanima. Ena od teh tehnik se imenuje parafraza ali sposobnost ponovitve zadnje fraze sogovornika z drugimi besedami. Ta in nekatere druge preproste tehnike kažejo, da ste vi in ​​oseba na isti valovni dolžini, da slišite, kaj govori. Očitna napaka mnogih ljudi je, da namesto poslušanja vodijo monolog in sogovorniku ne dovolijo, da bi karkoli povedal.

Dialog predpostavlja sposobnost vzdrževanja pogovora, torej razvijanja teme, ki jo je začel drugi udeleženec v pogovoru, sposobnost ohranjanja sogovornikovega zanimanja in sposobnost spodbujanja, da to temo razširi še globlje.

1. Drugi pomemben pogoj, kot nadaljevanje prejšnje točke, je sposobnost vživljanja v drugo osebo. V psihologiji se temu reče empatija. Dejstvo je, da se v pogovoru ne izražajo le besede, ampak tudi občutki in čustva. Pravi sogovornik vedno sočustvuje, torej se pridružuje govorcu, zaznava in reflektira njegove izkušnje, kar prispeva tudi k nadaljnjemu razvoju komunikacije.
2. Poleg vsega naštetega je pomembno razvijati iznajdljivost v komunikaciji in sposobnost obvladovanja pozornosti sogovornik. Če se tega naučite, potem boste s svojim govorom spletkarili, ne boste govorili s suhoparnimi dejstvi, ampak jih boste predstavili v zanimivi obliki. Upravljanje pozornosti je obvezna veščina za dobrega komunikatorja.
3. In zadnja točka, ki bi jo rad omenil, je sposobnost ustvarjanja dobrega vtisa o sebi, da se sogovornik želi vrniti k komunikaciji z vami. Če želite to narediti, morate imeti urejen in negovan videz, se obnašati nevsiljivo, hkrati pa ne smete biti preveč zadržani ali napeti. Počutite se svobodno in lahkotno.

Družabnost kot kakovost osebnosti je sposobnost vzpostaviti stik s skoraj vsako osebo, se povezati z njeno psiho, a hkrati, ne da bi se izgubil, ostati pri svojih pogledih.

Prvi kozmonavt na svetu Jurij Gagarin je bil nedvomno genij komunikacije. En očarljiv Gagarinov nasmeh je bil dovolj, da je raztopil led izolacije in odtujenosti katere koli osebe. "Ne idealiziramo ga, res je bil izjemen človek," je Boris Volynov izrazil splošno stališče na tradicionalnem srečanju "pionirjev" v Zvezdnem mestu. "Je vesel, iznajdljiv, neverjetno družaben, vedno osredotočen na zmago." Šest prosilcev se je pripravljalo na vlogo prvega kozmonavta, a vsi so bili prepričani, da bo Gagarin letel. Kozmonavta Popoviča je Karpov vprašal: "Koga kot starešina skupine, kot sekretar partijske organizacije priporočate?" Odgovoril je: "Evgenij Anatoljevič, ne vem, kaj pričakujete od mene, a povem vam: Gagarin bi moral biti prvi." Zasmejal se je, mi stisnil roko in rekel: "Bravo." Mislil sem, da boš rekel: "Letel bom."

Ko je Jurij po zmagoslavnem poletu pri 27 letih začel potovati po državah in celinah, nihče ni dvomil, da bo s svojo družabnostjo razorožil predsednike, kralje in navadne delavce. Na sprejemu pri angleški kraljici se je zgodil tak incident. Jurija povabili na kosilo. Onadva sta za mizo, drug nasproti drugega. Yura je rekel: "Toliko jedilnega pribora leži na desni, levi, spredaj, ne vem, kaj naj zgrabim, odločil sem se, da bom vse ponovil kot kraljica." In tudi ona sedi in ga gleda. In potem Yura ni zdržal, se nasmehnil in rekel: »Vaše kraljevo veličanstvo, jaz sem preprost pilot, ki ga imate na stotine. Niso me naučili, kako in kaj početi za mizo.” Zasmejala se je in rekla: »Gospod Gagarin, rodila sem se in odraščala v Buckinghamski palači, a tudi ne vem, kako in kaj naj naredim. Jejmo, kakor hočemo."

Nekaj ​​let po smrti Jurija Aleksejeviča se je en polkovnik letalskih sil odločil, da bo snubil njegovo vdovo. V Zvezdno mesto je prispel z ogromnim šopkom vrtnic, a je na poti srečal enega od bližnjih prijateljev Jurija Gagarina in mu povedal o svojih namerah. »Ženina« je posadil v avto in ga poslal na železniško postajo z besedami: »Če nočeš postati za posmeh, pojdi čim prej od tod!« Valya se ne bo nikoli več poročila, ker na svetu ni drugega Gagarina. In tako se je zgodilo.

Bralec bo verjetno presenečen, ko bo slišal, da se na subtilni ravni v človeški psihi primarni element vode manifestira skozi komunikacijo. Primarnega elementa vode ne moremo povezati z morsko ali vodo iz pipe. To je določena sila, ki deluje v materialnem vesolju in je odgovorna za sposobnost povezovanja enega z drugim. Voda pomeni komunikacijo in odnose. Brez vode, kot pravi pesem, "ni tu ne tu." Le ta zagotavlja povezavo med vsem in vsemi. Ko kos plastelina raztrgamo na dva dela, ju zlahka povežemo v enega iz enega preprostega razloga: plastelin ima sposobnost povezovanja, ker vsebuje dovolj primarnega elementa vode.

Obstaja subtilna voda, povezana z mentalno dejavnostjo. Družaben človek s primarnim elementom vode je odličen, zato mu je zelo enostavno vzpostaviti stik s katero koli osebo. To pomeni, da se na subtilni ravni poveže z umom druge osebe, z njegovo psiho. Z drugimi besedami, prisotnost takšne sposobnosti je dokaz, da je stik subtilnega telesa uma družabne osebe s primarnim elementom vode dober. Če človek težko vzpostavlja stike z drugimi, to pomeni, da je v njegovih mislih prekinjen stik s primarnim elementom vode.

Družaben človek se ne izgubi v komunikaciji, ostane sam, vendar ima sposobnost sprejeti pogled na svet druge osebe. To samo pomeni, da primarni element voda zelo dobro deluje v umu. Ko srečate zaprto, sumljivo, nedružabno in previdno osebo, lahko varno postavite diagnozo o slabem stiku njegove psihe s primarnim elementom vode.

Postavlja se vprašanje: če ima človek, recimo, od rojstva malo primarnega elementa vode, ali lahko to spremeni z lastnimi prizadevanji? Seveda lahko. Makhov A.V. je na to vprašanje zelo jasno odgovoril: »... ker je um odgovoren za ravnovesje primarnih elementov v telesu, se celoten problem ne spusti na primarni element, ampak na um. Dovolj je, da človek začne delati na sebi, nezmožnost pristopa k drugi osebi pa je povezana le z dvema značajskima lastnostma: prva je precej močna sebičnost, to je, da je za človeka zelo pomembno, kaj drugi pravi o njem - tukaj. In drugo je negativizem do ljudi okoli nas. V bistvu ti dve stvari ne omogočata, da bi človek odkrito komuniciral, potem je dovolj, da človek razume, da so okoli njega ljudje, ki imajo zasluge, in dovolj je, da se loči od svojega ljubljenega in se poskuša nekako prilagoditi delati dobro za druge - to je vse. Ali razumeš? Takoj ko se človek prilagodi svojemu umu, se v tistem trenutku vzpostavi stik s primarnim elementom vode. Vse je v redu, človek ima možnost komunicirati, dokler je njegov um tako uglašen.”

Družabna oseba je sposobna in nagnjena k komuniciranju z drugimi. Zanj je komunikacija ustvarjalni proces, ki omogoča iskanje skupnega jezika z ljudmi različnih ver, narodnosti in prepričanj. Sposobnost najti skupni jezik pri najtežjih vprašanjih, komunikacijske veščine na njihovi podlagi razvijejo kompromis in pot do uspeha. Družabnost kaže fleksibilnost v stikih, zna aktivno poslušati mnenja drugih ljudi, ima sposobnost in sposobnost, da se ne zmede pri komuniciranju v težkih situacijah, osvobaja vas kompleksov, izolacije in nerazumljivosti ter vam daje »razkošje človeške komunikacije«. ” z različnimi ljudmi.

Komunikacijske veščine znajo prepričati. Beaumarchais, slavni francoski dramatik in publicist, je bil duhovit in družaben mladenič. Zahvaljujoč njegovi družabnosti so se mu odprla vrata v visoko družbo, dobil je manjši položaj na dvoru, kjer mu niso manjkale koristne stike. Uspelo mu je pridobiti zaupanje milijonarja DuVernaya in celo postati njegov mlajši poslovni partner. V njegovem življenju sta bili dve bežni poroki in obakrat sta bili njegovi ženi bogati vdovi. Vse te okoliščine so pripomogle k temu, da je Caron pridobil precejšnje bogastvo, da je Caron postal Pierre Caron de Beaumarchais (tako se je imenovala posest njegove prve žene) in s tem odprl nov mejnik v svoji biografiji. Beaumarchais je pokazal neverjetno aktivnost in družabnost v Španiji, kamor je odšel leta 1764, da bi zaščitil svojo sestro, ki jo je lokalni pisatelj osramotil. Tudi v tuji državi mu je uspelo najti skupni jezik z visoko družbo, sam kralj pa ga je obravnaval naklonjeno.

Petr Kovalev 201 3. letnik

Gonilna sila vsake kariere je sposobnost komuniciranja z ljudmi. Komunikacija je socialna veščina, ki vam omogoča iskanje skupnega jezika z drugimi. Ta kakovost je zelo dragocena in jo je vredno razvijati vse življenje. Družaben človek zna osvojiti sogovornika in dobro obvlada njegov glas.

Če želite zadržati nasprotnikovo pozornost, morate poznati osnovne psihološke tehnike in prepoznati možne reakcije na zastavljena vprašanja. To vam bo pomagalo pravočasno spremeniti vzorec obnašanja in ne izgubiti naklonjenosti sogovornika.

Kako razviti komunikacijske sposobnosti?

Vsaka oseba, ki razmišlja o vprašanju: "Družabnost - kaj je to in zakaj je potrebna?" - poznati mora osnovna pravila. Samo če jim sledite, se lahko naučite komunicirati z ljudmi in ugotovite, kako narediti dober vtis na druge.

Družabnost je sposobnost začutiti sogovornika. Vsak človek se v določenih obdobjih zateče k psihološki obrambi. To se zgodi v tistih trenutkih, ko doživlja skrbi ali negativna čustva, duševno trpljenje ali tesnobo. Če trenirate veščino prepoznavanja obrambnih mehanizmov, lahko razvijete lastne komunikacijske sposobnosti.

Določite svojo vlogo

Da bi pritegnili pozornost drugih, oseba pogosto igra vlogo, ki mu je trenutno koristna. Vendar je vredno zapomniti, da bo takšno vedenje sčasoma postalo shematično in prenehalo prinašati zadovoljstvo.

"Ne" projekcijam

Razvoj komunikacijskih veščin je lahko počasen zaradi dejstva, da ljudje pogosto projicirajo svoje poglede na druge in jim pripisujejo lastnosti, ki jih sami nimajo. Z lepljenjem nalepk na šefa, prijatelje in zaposlene bo oseba prej ali slej doživela razočaranje, ko bo prepričana, da ne ustrezajo resničnosti.

Prevzeti odgovornost

Ko imajo ljudje težave pri komunikaciji z drugimi, pogosto krivijo vse razen sebe. Da bi razumeli, kako razviti komunikacijske sposobnosti, se morate zavedati lastnih pomanjkljivosti. Šele takrat se bodo odnosi začeli spreminjati, komunikacija s sogovornikom pa bo prinesla zadovoljstvo. Včasih človek sam ne opazi, da govori agresivno ali, nasprotno, preveč počasno, njegove zahteve do drugih pa so močno pretirane. Ta način ljudi odbija, zato poskušajo čim bolj zmanjšati komunikacijo.

Razmislite o dejanjih

Sogovornik lahko vzbudi različna čustva, vendar mora biti oseba sposobna delovati trezno, ne da bi se podredila trenutnemu razpoloženju. Nehotena reakcija ni vedno dobra za odnose in je pogosto vir nerazumevanja in zamere. Da ne bi podlegli provokaciji, se morate naučiti reči odločen "ne". Komunikacijske sposobnosti so pomembna kakovost in jih je treba razvijati. Ne glede na to, kakšna čustva vzbudi sogovornikova zgodba, morate znati osebo poslušati in je ne prekinjati. Šele ko izrazi svojo misel, mu lahko odgovorite.

Naučite se konstruktivne kritike

Pogosto se zgodi, da ljudje ne želijo izraziti svojega mnenja, ker se bojijo, da ne bodo všeč drugim, in ne želijo izzvati konflikta. Toda včasih je kritika preprosto potrebna. Človek z izražanjem osebnih občutkov pokaže, da ga sogovornik sam in tisto, kar on, ne pusti ravnodušnega. Toda kritizirati morate mirno in konstruktivno, brez agresije. Potem besede ne bodo prizadele drugih, mnenje pa bo pridobilo posebno vrednost. Konstruktivna kritika je dober način, da se znebite negativnih čustev, jeze ali zamere. Ne morete pa razpravljati o posameznih značilnostih in osebnih lastnostih nasprotnika.

Razviti sposobnost empatije

Ljudje iščejo odgovor na vprašanje: "Družabnost - kaj je to?" - vendar pozabijo na eno pomembno nianso. Preden pokažete sovraštvo do sogovornika, poskusite zaznati njegovo psihološko stanje in ga občutiti. Le razumevanje lahko prepreči površne sodbe o človeku. Povprašati morate o nasprotnikovi motivaciji in šele nato izraziti nasprotno mnenje.

Nauči se zaupati

Vsi ljudje ne znajo zaupati. Razlogi za to so lahko popolnoma različni, pogosto pa je to strah pred prevarami. Izkušnje iz otroštva in neprijetni spomini lahko ta strah povečajo. Živeti v nenehni napetosti je zelo težko, izčrpa človekov notranji svet in ga prikrajša za veselje.

Nasmehni se!

Prvo in najpomembnejše pravilo je prijazen in iskren nasmeh. Ni nujno, da se smehljate ves čas pogovora, dovolj je, da ob primernih trenutkih izkažete naklonjenost, na primer ob srečanju in slovesu. Lahko naredite rahle šale, da razbremenite situacijo, ne da bi bili videti kot lahkomiselni klošar. Naravni nasmeh je najboljši način, da se vaš sogovornik dobro počuti in pusti dober vtis. Če želite podrobneje preučiti, kaj so človeške komunikacijske sposobnosti, je vredno prebrati tematsko literaturo.

Pogosteje kličite osebo po imenu

Vsi ljudje uživajo, ko jih kličejo po imenu. Ni tako pomembno, ali gre za uradno ali prijateljsko srečanje, takšen nagovor bo sogovornika zbližal in postavil na isto valovno dolžino. Če je oseba starejša, bolj izkušena ali preprosto nepoznana, jo naslavljajte z imenom in patronimom, dokler vam ne dovoli, da jo pokličete drugače.

Ne samo poslušati, ampak tudi slišati

Družabnost je sposobnost osebe, da ne samo posluša sogovornika, ampak tudi resnično sliši, kaj govori.

Praviloma je vsak stavek pomemben in nosi določen pomen, ki ga človek vloži vanj. Ne smete prezreti predlogov, ki se zdijo nepotrebni; to lahko postane velika napaka pri komuniciranju.

Preprostost in doslednost

Drugo pravilo, ki ga mora upoštevati družabna oseba, je preprostost, pa tudi logičnost in doslednost. Nasprotnik mora jasno razumeti, kaj je na kocki. Dvoumne fraze lahko pokvarijo rezultat komunikacije in vodijo glavno nit pogovora v popolnoma drugo smer. Da bi ugotovili, kako razviti komunikacijske veščine, je treba informacije predstaviti preprosto in jasno, tako da jih sogovornik lažje asimilira.